Top 10 Alternativas e Concorrentes da LiveAgent

Principais Alternativas de 10 para LiveAgent Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service - AC
Por Zendesk
4.3/5
(6,664)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, Zendesk for Customer Service - AC é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Reclamações
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,690)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, Fin by Intercom é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,610)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Reclamações
Gestão de Comunicações com o Cliente
Atendimento ao Cliente Social
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TeamSupport
Por TeamSupport
4.4/5
(885)
Descrição do Produto
TeamSupport: Satisfação do Cliente, Simplificada TeamSupport é a solução de bilhetagem e chat ao vivo de primeira linha projetada para equipes de suporte que buscam melhorar o engajamento do cliente e facilitar a vida dos agentes. Nossa plataforma intuitiva, com tecnologia de IA, permite que as equipes passem menos tempo em tarefas manuais e mais tempo construindo relacionamentos mais fortes com os clientes. TeamSupport permite que os agentes conectem equipes relevantes, acessem insights valiosos sobre os clientes e resolvam questões complexas com menos tempo e esforço, o que, em última análise, melhora a satisfação do cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, TeamSupport é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais caro
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,170)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, Salesforce Service Cloud é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Gestão de Reclamações
Gestão de Comunicações com o Cliente
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(417)
Descrição do Produto
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, Help Scout é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

LiveChat
Por Text
4.5/5
(773)
Descrição do Produto
Software premium de chat ao vivo e help desk para sites empresariais. Software de e-commerce e atendimento ao cliente com sistema de bilhetagem integrado.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, LiveChat é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com LiveAgent:
Chatbots
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,392)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, Front é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Reclamações
Gestão de Comunicações com o Cliente
Atendimento ao Cliente Social

Tidio
Por Tidio
4.7/5
(1,851)
Descrição do Produto
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
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Os revisores dizem que em comparação com LiveAgent, Tidio é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com LiveAgent:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social

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