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Comparar Fin by Intercom e Talkdesk

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Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(2,497)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Grátis 25 Licenses Free to Start

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,497)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que, enquanto o Fin by Intercom se destaca em sua Base de Conhecimento com uma pontuação de 9,1, a Base de Conhecimento do Talkdesk tem uma pontuação inferior de 8,0. Os revisores mencionam que a extensa documentação e os recursos fornecidos pelo Fin ajudam a resolver rapidamente as consultas e a melhorar a experiência do usuário.
Os revisores mencionam que o Talkdesk supera o Fin by Intercom em capacidades de Fala, com uma pontuação de 8,1 em comparação com 7,4 do Fin. Os usuários dizem que os recursos de reconhecimento de fala do Talkdesk são mais precisos e confiáveis, facilitando o manuseio eficaz das chamadas pelos agentes.
Os usuários do G2 destacam que o Talkdesk tem uma pontuação superior em Processamento de Documentos de 8,5, enquanto o Fin by Intercom fica atrás com 6,8. Os revisores mencionam que a capacidade do Talkdesk de automatizar o manuseio de documentos reduz significativamente a carga de trabalho manual e melhora a eficiência.
Os usuários no G2 relatam que o Talkdesk se destaca no Manuseio de Escalações com uma pontuação de 8,4, em comparação com 7,8 do Fin. Os revisores dizem que os recursos de escalação do Talkdesk garantem que questões complexas sejam tratadas prontamente, aumentando a satisfação do cliente.
Os revisores mencionam que o Talkdesk lidera na Resolução Automática de Tickets com uma pontuação de 8,2, enquanto o Fin by Intercom tem uma pontuação de 7,4. Os usuários relatam que as capacidades de automação do Talkdesk agilizam o gerenciamento de tickets, permitindo resoluções mais rápidas e menos intervenção dos agentes.
Os usuários dizem que a pontuação de Otimização de Fluxo de Trabalho do Talkdesk de 8,7 supera a do Fin de 8,2, com os revisores destacando que as ferramentas de fluxo de trabalho intuitivas do Talkdesk ajudam as equipes a gerenciar tarefas de forma mais eficaz, levando a uma produtividade melhorada.

Fin by Intercom vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Talkdesk em geral.

Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Talkdesk.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

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Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,816

8.9

2,030

8.9

2,846