Top 10 Alternativas e Concorrentes da Fin by Intercom

Principais Alternativas de 10 para Fin by Intercom Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Tidio
Por Tidio
4.7/5
(1,850)
Descrição do Produto
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Tidio é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Agentes de IA para Operações Empresariais
Caixa de entrada compartilhada

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,649)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Agentes de IA para Operações Empresariais
Caixa de entrada compartilhada

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,599)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Freshdesk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Suporte Conversacional
Gestão de Comunicações com o Cliente
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Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,164)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Salesforce Service Cloud é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Gestão de Comunicações com o Cliente
Atendimento ao Cliente Social

Front
Por Front App
4.7/5
(2,388)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Front é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Suporte Conversacional
Gestão de Comunicações com o Cliente
Atendimento ao Cliente Social

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,535)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, LiveAgent é:
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chatbots
Atendimento ao Cliente Social

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,081)
Descrição do Produto
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Gladly é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em suporte
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social

Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(538)
Descrição do Produto
Gorgias é a plataforma de IA conversacional projetada para marcas de comércio eletrônico, impulsionando vendas e resolvendo consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. Com automação líder do setor e capacidades de IA, Gorgias revoluciona como as marcas de comércio eletrônico interagem com seus clientes. Fornecendo aos clientes assistência hiperpersonalizada e suporte instantâneo no momento certo e no canal certo—tudo a partir de uma plataforma centralizada. Fundada em 2015, Gorgias começou como uma equipe de duas pessoas e desde então cresceu para mais de 450 funcionários em nove escritórios em São Francisco, Nova York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa e Sydney. Como uma B Corporation certificada, Gorgias é líder em práticas de trabalho sustentáveis e equitativas. Hoje, Gorgias tem orgulho de atender a mais de 15.000 marcas de comércio eletrônico, incluindo Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Gorgias é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Suporte Conversacional
Marketing Conversacional
Atendimento ao Cliente Social

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(499)
Descrição do Produto
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Fin by Intercom, Kustomer é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Fin by Intercom:
Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Agentes de IA para Operações Empresariais
Suporte Conversacional
Atendimento ao Cliente Social

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