Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom e SOCi

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(3,584)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (53.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (1177) Agendamento de Postagens (790) Recursos Faltantes (288) Postar Problemas (275)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Preço não disponível

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

SOCi

Classificação por Estrelas

(3,584)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1177) Agendamento de Postagens (790) Recursos Faltantes (288) Postar Problemas (275)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre SOCi

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Fin by Intercom se destaca na personalização, marcando 9,1 em comparação com os 8,1 da SOCi. Os revisores mencionam que a capacidade de personalizar interações melhora significativamente o engajamento do cliente, tornando-o uma escolha preferida para empresas focadas em experiências personalizadas para o cliente.
Os revisores mencionam que o recurso de chat ao vivo do Fin by Intercom se destaca com uma pontuação de 9,5, enquanto a SOCi marca apenas 7,9. Os usuários dizem que a capacidade de resposta e a eficácia do suporte via chat ao vivo têm sido cruciais para interações em tempo real com os clientes, levando a taxas de satisfação mais altas.
Os usuários do G2 destacam que o Fin by Intercom oferece uma compreensão superior da linguagem natural (NLU) com uma pontuação de 9,0 contra 8,1 da SOCi. Os revisores mencionam que essa capacidade permite respostas mais precisas e conscientes do contexto, melhorando a experiência geral do usuário.
Os usuários no G2 relatam que a SOCi supera o Fin by Intercom na resolução automatizada de tickets, marcando 8,1 em comparação com 7,6. Os revisores dizem que a eficiência da SOCi no gerenciamento de tickets de suporte tem otimizado seus processos de atendimento ao cliente, tornando-a uma forte concorrente para empresas que priorizam a automação de suporte.
Os revisores mencionam que o editor de conversas do Fin by Intercom é altamente avaliado em 9,1, enquanto o da SOCi está em 8,3. Os usuários dizem que o design intuitivo e a funcionalidade do editor de conversas no Fin by Intercom permitem uma personalização mais fácil das interações com os clientes, aumentando a satisfação do usuário.
Os usuários relatam que a SOCi tem uma ligeira vantagem na coleta de feedback, marcando 7,9 em comparação com os 7,8 do Fin by Intercom. Os revisores mencionam que as ferramentas da SOCi para coletar e analisar feedback dos clientes são eficazes em impulsionar melhorias na prestação de serviços.

Fin by Intercom vs SOCi

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, SOCi é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com SOCi no geral.

Os revisores sentiram que SOCi atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SOCi é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Fin by Intercom e SOCi receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

Navegue por todos os planos de preços 5

SOCi

Preço não disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

SOCi

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

2,816

8.9

3,074

8.9

2,846

8.7

3,242

8.4

1,456

8.7

2,016

8.6

1,304

8.9

1,302

8.6

2,712

8.8

2,533

8.8

1,301

9.0

1,288

8.8

2,667

8.8

3,081

Categorias

Fin by Intercom

SOCi

Fin by Intercom e SOCi é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Chatbots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

SOCi

53.3%

30.2%

16.5%

58.7%

53.3%

37.2%

30.2%

4.1%

16.5%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

SOCi

Imóveis

23.2%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.8%

Marketing e Publicidade

6.7%

Varejo

5.7%

Lazer, Viagens e Turismo

4.9%

Outro

52.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para SOCi

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre SOCi

Eu preciso de orientação passo a passo

3 Comentários

Dentro do painel SOCi está a SOCi University. Eles têm uma infinidade de artigos e vídeos baseados em conhecimento para guiá-lo por todas as funções do painel.Leia mais

Que tipo de integrações estão disponíveis com o SOCi?

1 Comentário

Oi Ashley, seu Gerente de Sucesso do Cliente ficará feliz em discutir essas opções com você por telefone. A SOCi tem muitos métodos de integração para...Leia mais

Quando poderemos postar mais de 4 fotos de uma vez no Instagram e na conta do Google?

1 Comentário

Olá Fei, Desculpe pela demora em responder aqui. No início deste ano, a API do Instagram foi aberta para que aplicativos de terceiros possam postar várias...Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Fin by Intercom Contatar Fin by Intercom

Fazer uma Pergunta a SOCi Contatar SOCi

Fin by Intercom

Otimizado para resposta rápida

SOCi

Obter um orçamento

Otimizado para resposta rápida

Comparar Fin by Intercom e SOCi Opções de Compartilhamento Social

Fin by Intercom vs SOCi

Categorias em Destaque

Comparar Fin by Intercom e SOCi