Saiba Mais Sobre Software de Publicidade em Mídias Sociais
O que é Software de Publicidade em Mídias Sociais?
As mídias sociais transformaram vidas, opiniões e indústrias de todos os estilos e tamanhos. Seja uma pequena boutique online ou um negócio em expansão, há um potencial incrível em adicionar publicidade em mídias sociais ao conjunto de ferramentas de marketing de uma empresa. Ao considerar a adição de software de publicidade em mídias sociais, os compradores devem pensar no impacto na estratégia digital. Isso abrirá um negócio para um público mais diversificado, aumentará a confiança ou reacenderá o interesse em produtos, tudo de dentro da equipe.
Ferramentas sociais pagas foram criadas para simplificar a comunicação e atrair clientes. Elas podem ser ativadas em blogs e muitas redes sociais. Existem algumas ferramentas clássicas de marketing digital, como o Facebook Ads, mas o software de publicidade em mídias sociais oferece muito mais funcionalidades e otimização.
Plataformas de publicidade em mídias sociais ajudam a gerenciar iniciativas de marketing facilmente, em vez de gastar tempo e recursos extras em empresas de marketing em mídias sociais (SMM). Dependendo dos objetivos, essas ferramentas podem ajudar a planejar ou modificar postagens em vários canais, ajudar a criar conteúdo atraente ou integrar-se com certos tipos de software de design para compartilhar melhor esse conteúdo. O software de promoção em mídias sociais também ajuda as empresas a obter insights analíticos ou melhorar o CRM, otimizar os gastos com anúncios e automatizar o marketing por e-mail. Existem muitas opções que ajudam a medir KPIs importantes e a atingir os objetivos de stakeholders internos e externos. Assim como as próprias mídias sociais, as ferramentas sociais pagas estão em constante evolução para melhor atender às necessidades do negócio.
Quais são os Recursos Comuns do Software de Publicidade em Mídias Sociais?
Ao procurar o software certo, os compradores devem considerar seus objetivos de negócios específicos. Abaixo estão as capacidades essenciais que melhor complementarão a estratégia de anúncios em mídias sociais:
Anúncio pago (anúncio social): Colocar anúncios na frente do público certo pode fazer ou quebrar uma estratégia digital. Essas ferramentas são principalmente ferramentas de gerenciamento que ajudam a colocar mensagens voltadas para o consumidor, modelos atraentes e anúncios centrados em promoção em redes sociais. Esses anúncios são destinados a serem vistos por potenciais clientes, criadores e influenciadores. Anúncios sociais pagos podem ser agendados em lotes ou como únicos e planejados em torno de eventos, lançamentos ou campanhas sazonais.
O preço entrará em jogo de acordo com o demográfico, localização e alguns outros fatores, então os usuários devem medir o custo das colocações totais da campanha de anúncios em relação ao orçamento. Certos produtos são uma escolha de negócios melhor do que outros e fazer essas comparações mantém os objetivos dos stakeholders em mente.
Ferramentas de design integradas: Ao projetar peças de anúncios pagos, os usuários podem aproveitar as ferramentas integradas. A maioria dos softwares de publicidade em mídias sociais, se não todos, tem a opção de fazer upload de um design; os usuários devem manter o tamanho e a colocação do texto em mente ao escolher o criativo. Ao decidir entre conteúdo estático e de vídeo, o último é recomendado, pois o conteúdo de vídeo é conhecido por alcançar mais alcance e impressões. Dependendo do público e da persona do usuário, o usuário pode considerar se um anúncio em banner converterá melhor do que uma foto de produto em uma postagem promovida de 10 segundos.
Segmentação e retargeting de público: Para gerenciar custos, é imperativo que um anúncio seja visto pelo cliente desejado. Isso torna os recursos de segmentação e retargeting em mídias sociais críticos para encontrar o público certo. Criar um anúncio dinâmico focado em um consumidor específico aumenta o sucesso da campanha. Esses anúncios podem ser distribuídos em plataformas para usuários que estariam mais interessados no produto.
A segmentação é uma técnica que usa detalhes demográficos, leads de navegador e outros fatores para identificar o cliente perfeito. Por outro lado, o retargeting significa que o foco de uma campanha é reacender o interesse em pessoas que visitaram recentemente um site, procuraram um produto ou tiveram interações semelhantes. Como esta é uma abordagem mais definitiva para usuários ou clientes anteriores, software de retargeting pode ser a melhor solução. Independentemente do método escolhido, ambos podem garantir que o sucesso esteja em mente enquanto o cliente toma sua decisão.
Análise: Uma vez tomada a decisão de qual anúncio postar e onde, o próximo passo é decidir como medir os resultados uma vez que a campanha esteja ativa. Idealmente, as principais métricas a serem observadas são quem está visualizando o conteúdo e quais ações estão tomando a partir dele. Usar análises—geralmente um recurso semelhante a um painel—ajuda os profissionais de marketing a entender como o conteúdo está se saindo e confirma se o objetivo da campanha foi alcançado.
Esses dados ajudam a entender mais sobre o público-alvo e como eles reagem. Medir suas reações em paralelo com os objetivos da campanha impulsiona a estratégia e direção futuras. Se uma função de relatório específica não estiver disponível no produto escolhido, há software de análise de mídias sociais adicional que pode analisar uma variedade de métricas diferentes.
Quais são os Benefícios do Software de Publicidade em Mídias Sociais?
Aumenta a reputação da marca: O uso de mídias sociais tornou-se tão integrado à experiência do consumidor que muitas vezes é o primeiro lugar que as pessoas vão ao avaliar uma marca. A publicidade social paga pode ser usada para legitimar a presença da marca no mercado, formar uma reputação mais confiável e oferecer uma abordagem personalizada ao usuário único.
Oferece versatilidade: Devido à versatilidade da publicidade em mídias sociais, ela se torna a opção perfeita para organizações de qualquer tamanho, independentemente do setor. Com o marketing de conteúdo, as empresas podem mostrar a voz da marca e a proposta de valor por meio de métodos criativos e claros, além de uma variedade de estratégias de campanha. Por exemplo, o objetivo pode ser uma campanha única para mostrar um novo produto ou uma abordagem simplificada de postagens direcionadas a longo prazo.
Fornece insights: Ferramentas sociais pagas podem não apenas implementar campanhas de anúncios, mas também oferecer insights com base nos resultados.
Aumenta a comunicação interna: Uma vez que o público-alvo, objetivos e estratégia são definidos, os resultados podem ser alcançados sem a ajuda de qualquer agência. Executar essas campanhas internamente contribui para uma melhor comunicação interna em torno da execução e consistência que vem com o alinhamento da equipe. Saber quais diretrizes focar e onde estão os pontos fortes e fracos resulta em uma campanha melhor. Se houver reservas sobre uma abordagem interna, os compradores podem tentar consultar agências de estratégia de marketing.
Quem Usa Software de Publicidade em Mídias Sociais?
A publicidade em mídias sociais é usada em pequenas e grandes empresas, independentemente do nível de habilidade ou experiência, essas ferramentas têm opções disponíveis para todos os tipos de usuários.
Gerentes de mídias sociais: Na maioria das empresas estabelecidas ou mesmo emergentes, geralmente há um papel dedicado à presença da empresa nas mídias sociais. Gerentes de mídias sociais usam esse tipo de software para curar conteúdo ou postagens em mídias sociais, formando assim relacionamentos com clientes. Independentemente do tamanho do departamento ou nível de habilidade, algumas ferramentas podem ser gerenciadas por uma pessoa de cada vez ou por equipes inteiras. Essas ferramentas podem ajudar na gestão do tempo, execução de campanhas e criação de entregáveis.
Especialistas em marketing de crescimento: Especialistas em marketing de crescimento são dedicados a trazer novos usuários para um site ou página social e convertê-los em clientes. Eles se especializam na aquisição e compreensão de dados demográficos chave de um público. Eles usam ferramentas de publicidade social paga para implementação, medição de resultados e criação de estratégias específicas para melhor alcançar os indicadores chave de desempenho (KPIs) ditados. Eles leem os dados e entendem onde ajustar campanhas em plataformas para alcançar o maior número possível de novos clientes.
Proprietários ou gerentes de startups, pequenas e grandes empresas: A maioria das startups ou empresas emergentes não pode pagar por agências ou orçamentos de seis dígitos para ajudar com suas necessidades de marketing. Esses proprietários de negócios usam ferramentas de publicidade em mídias sociais, pois a maioria é gratuita e possui recursos intuitivos para pequenas empresas.
Quais são as Alternativas ao Software de Publicidade em Mídias Sociais?
Algumas alternativas ao software de publicidade em mídias sociais removem a responsabilidade de gerenciamento de mídias sociais de dentro da empresa para agências especializadas e outras se concentram mais no rastreamento de insights. Decidir qual é a certa para as necessidades específicas do negócio será determinado por objetivos, orçamento e capacidade.
Empresas de marketing em mídias sociais (SMM): Esses serviços ajudam as empresas a se concentrarem na promoção de sua marca ou produto em plataformas de mídias sociais. Empresas de SMM são frequentemente usadas quando as empresas têm um público engajado online, mas não conseguem produzir conteúdo que converta. Empresas de SMM fornecem uma variedade de soluções de mídias sociais, como aumento de presença, gerenciamento de contas e criação de conteúdo. Se o foco for menos em publicidade e mais em ferramentas baseadas em engajamento, essas são uma ótima escolha.
Software de monitoramento de mídias sociais: Se uma empresa deseja se concentrar em entender seu público, então o software de monitoramento de mídias sociais pode ser uma ótima alternativa. Para entender melhor uma base forte de usuários ou o cenário de um mercado, usar uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais (também chamada de escuta social) é a melhor aposta. Esses produtos são usados para rastrear concorrentes, identificar tópicos em tendência e entender o sentimento do consumidor. O software de monitoramento de mídias sociais é ótimo para marcas com estratégias de marketing claras e contínuas e que estão buscando um entendimento mais profundo do presente para planejar melhor o futuro.
Software de análise de mídias sociais: Algumas equipes descobrem que não precisam de assistência com o gerenciamento de contas de mídias sociais, mas podem precisar de ajuda para coletar e interpretar os dados. Todas as plataformas de mídias sociais têm algum tipo de análise para ajudar a coletar informações sobre as tendências e práticas dos usuários. O software de análise de mídias sociais ajuda a expandir os negócios ao se concentrar no sucesso de campanhas sociais pagas. Eles medem métricas em torno da conscientização da marca, engajamento e outros pontos de dados para melhorar o sucesso futuro e a experiência do cliente ao longo do tempo.
Como Comprar Software de Publicidade em Mídias Sociais
Coleta de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Publicidade em Mídias Sociais
Os requisitos devem incluir a oferta da capacidade de fazer upload e criar anúncios sociais, ser capaz de comprar e lançar campanhas em pelo menos uma plataforma de mídia social, fornecer fluxos de trabalho claros e eficazes para gerenciar anúncios de tráfego e ser capaz de rastrear métricas de sucesso chave, como alcance e conversão.
Comparar Produtos de Software de Publicidade em Mídias Sociais
Crie uma lista longa
Os compradores devem começar desde o início da jornada de compra, entendendo quais produtos não serão adequados. O próximo passo é compilar os recursos que seriam essenciais (como automação, análises em tempo real ou criação de conteúdo) e remover quaisquer produtos que não incluam esses recursos. Se houver uma coisa específica de um produto que outros não têm—mas não é crítica para os objetivos de negócios—os compradores podem considerar deixar esse produto para trás para encontrar um que atenda a todos os requisitos. Recomenda-se verificar se essas ferramentas podem se integrar com outros softwares de marketing em mídias sociais e plataformas de publicidade digital para garantir uma abordagem completa para anunciar uma marca online.
Crie uma lista curta
Uma vez feita uma seleção principal de recursos de necessidades e desejos, os compradores devem começar a identificar produtos que se encaixem nesse molde e garantir que esses produtos da lista curta atendam a todos os requisitos importantes para os principais objetivos de negócios. Uma vez que as opções foram reduzidas, as empresas devem levar em conta avaliações e análises objetivas de terceiros. As necessidades potenciais de campanhas de marketing móvel também devem ser atendidas, e os compradores devem garantir que o produto escolhido funcione em iOS e Android. Isso ajudará a identificar melhor um produto abrangente. Após isso, deve haver cerca de duas a três opções que estão sob consideração para compra.
Conduza demonstrações
Para este tipo de software, haverá uma opção de participar de um teste gratuito (geralmente variando de uma semana a um mês de uso) que ajudará a tomar a decisão. Muitas vezes, após o período de teste, os fornecedores incluirão um plano de preços escalonado que melhor se adapta às necessidades e tamanho de um negócio.
Algumas opções terão até um pop-up que incentiva um comprador em potencial a discutir um plano de compra com um membro de sua equipe de vendas. Isso pode levar a uma demonstração onde a equipe de vendas percorrerá o produto, mas os compradores devem ter em mente que a maioria dos softwares de publicidade social terá um gerente de conta ou uma equipe interna de integração que ajudará a responder perguntas também.
Seleção de Software de Publicidade em Mídias Sociais
Escolha uma equipe de seleção
A menos que a decisão seja usar a versão gratuita de um produto, os stakeholders internos (gerente imediato ou chefe de departamento) devem ser incluídos nesta compra. Eles serão os responsáveis por direcionar a estratégia, e para colaborar efetivamente, precisarão ter visibilidade sobre custo e implementação. Equipes menores (startups ou novos negócios) devem avaliar por que precisam do software e como ele os ajudará a alcançar seus objetivos de negócios.
Negociação
A maioria desses produtos não exigirá negociação, mas isso não significa que os compradores devem comprometer-se com recursos, complementos, serviços. Se houver um recurso específico que possa custar mais, mas trará melhores resultados, os compradores devem considerá-lo. Também é importante procurar qualquer oportunidade de obter descontos ou cláusulas contratuais que beneficiem a duração do contrato. Antes de tomar a decisão final, os compradores devem revisar os detalhes com a equipe para garantir uma compra confiante de qualquer software de publicidade em mídias sociais específico.
Decisão final
Esta decisão de compra deve ser feita com os objetivos da equipe e o orçamento em mente. Garantir que todas as partes internas estejam alinhadas sobre como essa compra ou adição beneficiará o negócio é fundamental. Deve ser baseada nas necessidades de publicidade digital do negócio.
Tendências de Software de Publicidade em Mídias Sociais
Transparência
A publicidade social paga deve refletir não apenas a marca, mas também a empresa por trás dela. Os usuários devem aproveitar uma plataforma de publicidade em mídias sociais para mostrar exatamente o que a empresa faz, a fim de provar ainda mais a confiança ao cliente. Enganá-los ou prometer capacidades excessivas é a maneira mais rápida de perder clientes. É importante avaliar o que a empresa representa, o que a torna diferente neste setor e por que um cliente deve escolher este produto específico em vez de outro.
Conteúdo voltado para o cliente
Conhecer o público-alvo específico determina o tipo de conteúdo que será criado e promovido com publicidade em mídias sociais. Com conteúdo voltado para o cliente, há uma chance maior de conversão e retenção. Conteúdo envolvente faz o cliente sentir que está sendo visto. Isso constrói confiança entre as duas partes e eventualmente leva à lealdade.
Uma maneira de criar conteúdo voltado para o cliente é conhecendo que tipo de conteúdo o público-alvo responderá. Conteúdo de forma curta e vídeos divertidos funcionariam para clientes da geração Z. Para a geração X e acima, anúncios estáticos e clicáveis funcionam melhor. Não importa o setor, existem métodos comprovados de aquisição que serão bem-sucedidos.
Diversificação de plataformas
As empresas devem usar plataformas de mídias sociais diversificadas para alcançar uma gama mais ampla de demografias. As empresas devem avaliar onde seu mercado-alvo está online para fazer uma escolha educada focada no comprador. A publicidade em mídias sociais ainda é um campo relativamente novo e não há uma maneira certa ou errada de ter sucesso com ela. Mas saber onde estão os clientes ideais e como alcançá-los é um passo na direção certa.
