Comparar Atera e Hiver

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,068)4.6 de 5

(1,280)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.7% das avaliações)

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (594) Recursos (391) Recursos Faltantes (268) Recursos Limitados (198)

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Grátis

Atera

Classificação por Estrelas

(1,068)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (594) Recursos (391) Recursos Faltantes (268) Recursos Limitados (198)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

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Hiver

Classificação por Estrelas

(1,280)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca na gestão de e-mails, com os usuários apreciando sua capacidade de atribuir e-mails a membros específicos da equipe, o que aumenta a responsabilidade e melhora os tempos de resposta. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam otimizar seus fluxos de trabalho de e-mail.
Os usuários dizem que o Atera se destaca por sua interface amigável e gestão eficiente de tickets, permitindo que pequenas equipes lidem com patches e tickets de suporte de forma eficaz. Os revisores destacam a facilidade de configuração e o design intuitivo, tornando-o acessível mesmo para aqueles com conhecimento técnico limitado.
De acordo com avaliações verificadas, tanto o Hiver quanto o Atera recebem altas notas de satisfação geral dos usuários, com ambos os produtos ostentando uma classificação de 4,6 estrelas. No entanto, o maior G2 Score do Atera indica um desempenho geral mais forte na categoria de help desk, sugerindo que ele pode oferecer uma solução mais abrangente para os usuários.
Os revisores mencionam que o recente avanço do Hiver em direção à integração de IA é uma vantagem significativa, ajudando os usuários a simplificar processos e melhorar as interações com os clientes. Este foco na inovação é atraente para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de serviço.
Os usuários apreciam a estrutura de licenciamento flexível do Atera, que conta por técnico em vez de por endpoint. Este modelo é particularmente vantajoso para provedores de serviços gerenciados (MSPs) que buscam expandir suas operações sem incorrer em custos excessivos, conforme observado por vários revisores.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Hiver oferece fortes recursos de colaboração por e-mail, o Atera fornece um conjunto mais robusto de ferramentas para resolução proativa de problemas e acesso remoto, tornando-o mais adequado para empresas que exigem soluções abrangentes de gestão de TI.

Atera vs Hiver

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar e configurar. No entanto, Hiver é mais fácil de administrar. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Atera.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Hiver é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao Hiver.

Preços

Atera

Free Trial

Teste Grátis

30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.

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Hiver

Free

Grátis

Caixas de entrada compartilhadas multicanal
Gerenciamento de e-mail
Suporte de chat ao vivo

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Atera

Teste Gratuito disponível

Hiver

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

874

9.0

990

9.2

951

9.1

1,014

9.1

803

9.0

590

9.0

595

9.2

452

9.0

830

9.2

918

9.2

587

9.2

443

9.4

861

9.1

983

Categorias

Atera

Hiver

Atera e Hiver é categorizado como Agentes de TI de IA e Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, Balcão de Atendimento, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

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Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Chatbots

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

60.7%

33.0%

6.3%

Hiver

67.0%

27.1%

5.9%

60.7%

67.0%

33.0%

27.1%

6.3%

5.9%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.5%

Fabricação

3.2%

Hospital & Assistência à Saúde

3.1%

Telecomunicações

3.1%

Outro

47.7%

Hiver

Programas de computador

6.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.5%

Marketing e Publicidade

5.4%

Contabilidade

4.9%

Serviços financeiros

4.1%

Outro

73.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Discussões

Discussões sobre Atera

O Atera é seguro?

2 Comentários

YesLeia mais

Como seus preços se comparam aos dos fornecedores tradicionais de RMM?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

Na Atera, você só é cobrado uma taxa mensal fixa pelo número de técnicos que realmente usam nosso software. Assim, você não paga mais quando cresce ou...Leia mais

Posso gerar automaticamente um Ticket de Serviço a partir de um Alerta de Agente?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

É possível gerar automaticamente um ticket a partir de um alerta. Não recomendamos isso porque pode criar muito ruído no painel de tickets. O Painel de...Leia mais

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Discussões sobre Hiver

Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?

1 Comentário

Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais

Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.

1 Comentário

Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais

Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?

1 Comentário

Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais

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