Avaliações e Detalhes do Produto N-able N-central

Eu realmente valorizo as capacidades de gerenciamento remoto do N-able N-central, especificamente seu recurso 'Take Control'. Este recurso permite que eu e vários colegas solucionemos problemas e executemos scripts remotamente, tudo sem interferir na experiência do usuário. É particularmente benéfico para nós como um MSP, fornecendo capacidades essenciais de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) cruciais para nossos engenheiros e equipe de suporte. A flexibilidade de ter mais de uma pessoa ajudando na solução de problemas no modo 'Take Control' aumenta a eficiência da nossa equipe, melhorando nossos processos gerais de suporte e gerenciamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descobri que a CLI remota no N-able N-central trunca comandos e tem um temporizador de desconexão muito curto. Este problema me obriga a executar scripts PowerShell como trabalhos para garantir que eles sejam concluídos com sucesso. Além disso, o problema de truncamento dificulta minha capacidade de capturar a saída do console para solução de problemas, o que é uma desvantagem significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As maiores vantagens que experimentamos com a solução N-Central da N-able são seu gerenciamento automatizado de patches, recursos abrangentes de monitoramento e alerta, ferramentas integradas de EDR e backup, suporte a controle remoto e, mais importante, a escalabilidade geral do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos de relatórios são decentes, mas têm o potencial de ser muito mais abrangentes e robustos. Melhorar essas capacidades poderia melhorar significativamente a gestão de contas de clientes, especialmente quando se trata de revisões executivas de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é muito fácil de usar, apresentando indicadores coloridos—verde para bom e vermelho para ruim—que permitem ver rapidamente como seus dispositivos e rede estão funcionando. O sistema de suporte ao cliente deles também é excelente; se você encontrar algum problema, pode registrar um Caso de Suporte, e o processo é simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do N-Central tem muita coisa acontecendo, então pode levar algum tempo para se familiarizar com todas as opções disponíveis e aprender a navegar na plataforma de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visualização de Vulnerabilidades é incrível, pois nos ajuda, como um MSP, a mostrar riscos aos nossos clientes, bem como a descobrir novas oportunidades. Ela nos permite mostrar ao cliente seus problemas no ambiente e como melhor protegê-lo. Isso também nos permite mostrar nosso valor aos clientes, pois podemos fornecer muito mais insights sobre o ambiente deles e como podemos ser mais proativos. Também mudamos para o MSP SSO, o que reduziu o número de redefinições de senha e melhorou muito a experiência do usuário. A visualização de ativos possui dados melhores que estão concentrados, pois possui o campo de endereço MAC, etc. Os clientes apreciam muito mais este relatório e os dados são muito melhores, já que utiliza SnowFlake. Integramos o N-Central REWST e devo dizer que a integração entre eles funciona perfeitamente, sem problemas, e estamos realizando muito através da automação, o que libera muito para nossos engenheiros. O suporte ao produto é um grande negócio para um MSP e, pela minha experiência, o suporte da N-able é o melhor, nenhum outro suporte de produto pode superá-los, pois são super conhecedores e as respostas são rápidas e precisas. Eles estão dispostos a participar de uma chamada para investigar mais, se necessário. Atualizamos nosso N-Central e tivemos um engenheiro de suporte dedicado da N-able até o final da atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua conta de usuário precisa ser MSP SSO para obter as visualizações de vulnerabilidades e ativos que gostaríamos de fornecer aos clientes. No entanto, queremos criar a conta do cliente e da N-able, pois eles verão nosso caso organizacional com suporte, etc. Estamos aguardando que os dados de propriedades personalizadas sejam movidos para o Snowflake, pois acredito que então poderemos usar o Snowflake como uma única fonte de dados, o que reduziria parte da carga de trabalho. Gostaria de um Netpath mais detalhado para possivelmente ver se é um problema do lado do ISP ou um problema ambiental. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais recursos integrados, a inclusão do S1 e do Adlumin agora oferece uma solução mais abrangente. Melhor desempenho nas versões mais recentes na minha opinião. A integração com o Entra SSO foi crucial, os usuários adoram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de poder executar os relatórios incorporados em um horário agendado de minha escolha, em vez de ser forçado a executá-los diariamente às 3 da manhã se eu quiser agendá-los. A correção confiável em endpoints (não em servidores) continua sendo um ponto problemático. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o N-Central constantemente, ele não apenas monitora nossos clientes, mas os aprimoramentos recentes permitem chats diretos com os usuários também, sem precisar fazer login no dispositivo.

N-Central é fácil de implantar e amigável ao usuário.

O Automation Manager permite que fluxos de trabalho complexos sejam construídos que qualquer pessoa pode executar.

A equipe está constantemente trabalhando para melhorar a plataforma também.

N-Central se integra facilmente com nosso PSA e possui recursos de API que permitem implementações em suas próprias plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que podem ser desenvolvidos, como um melhor rastreamento de dispositivos offline ou dispositivos onde o agente não foi totalmente implantado.

A capacidade de remover automaticamente dispositivos que estiveram offline por mais de x dias também pode ser benéfica.

A configuração inicial pode ser um pouco complexa, mas a equipe está prontamente disponível para ajudar com quaisquer dúvidas e se conectar à sua instância para resolver os problemas com você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre o N-Central é a capacidade de implantar regras poderosas para gerenciar nossos clientes a partir de um nível superior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do N-Central é que pode ser muito fácil bagunçar as regras, os administradores precisam estar em sintonia sobre como as regras precisam ser implementadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que todos os dias ainda estou aprendendo algo novo, e isso é uma coisa boa.

É uma plataforma fácil para aprender o básico, fica muito mais complicado devido a todos os recursos disponíveis, mas no geral, a implementação é fácil, especialmente para colocar um dispositivo no N-Central.

Esta é uma ferramenta que uso diariamente, e sinto que ela se integra muito bem com as ferramentas existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive alguns problemas com a gestão de patches, mas depois de registrar minhas queixas com o suporte, tudo foi resolvido e até uma versão atualizada da ferramenta foi lançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A quantidade de serviços e recursos que permitem solucionar e resolver problemas em um dispositivo remoto, às vezes com apenas um clique de um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em toda honestidade, a primeira linha de suporte para o produto na maioria das vezes é realmente inútil com as respostas padrão. Gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de escalar. Sem ofensa aos engenheiros de suporte. Eles são incríveis. O "roteiro", no entanto... precisa de algum trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudança para a N-Able Cloud! Obrigado por tornar isso tão fácil para nós durante um período extremamente difícil.

Cove tem sido um tremendo poupador de tempo para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O novo painel de controle em nuvem permite uma integração mais fluida entre EDR e MDR. Eu gosto de aprender coisas novas durante nosso Grupo de Líderes de TI da N-Able! Análise coletada por e hospedada no G2.com.