Top 10 Alternativas e Concorrentes da Hiver

Principais Alternativas de 10 para Hiver Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service - AC
Por Zendesk
4.3/5
(6,664)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Hiver, Zendesk for Customer Service - AC é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Hiver:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,393)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com Hiver, Front é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Categorias em comum com Hiver:
Gerenciamento de Email
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,610)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Categorias em comum com Hiver:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
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Gmelius
Por Gmelius SA
4.4/5
(776)
Descrição do Produto
Trabalhe junto, em qualquer lugar! Gmelius oferece uma plataforma de colaboração única que se integra com as ferramentas já utilizadas pela sua empresa. Não há necessidade de migrar seus dados para uma solução diferente ou treinar suas equipes sobre como usar outro aplicativo.
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Os revisores dizem que em comparação com Hiver, Gmelius é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Hiver:
Gerenciamento de Email
Caixa de entrada compartilhada
Balcão de Ajuda
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

Missive
Por Missive
4.6/5
(716)
Descrição do Produto
Missive é um aplicativo de colaboração em equipe para e-mails e bate-papo, cada thread de e-mail se torna uma conversa e, em seguida, convida colegas, conversa nessa conversa e até edita ao vivo um rascunho de e-mail juntos.
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Os revisores dizem que em comparação com Hiver, Missive é:
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em atender aos requisitos
Melhor em suporte
Categorias em comum com Hiver:
Gerenciamento de Email
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Atendimento ao Cliente Social

Drag
Por DragApp.com
4.5/5
(260)
Descrição do Produto
Drag é a maneira mais rápida e econômica de construir fluxos de trabalho em equipe dentro do Gmail. Facilita a colaboração em e-mails, tarefas, bate-papo, notas e arquivos no lugar onde você passa o dia - sua caixa de entrada.
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Os revisores dizem que em comparação com Hiver, Drag é:
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com Hiver:
Gerenciamento de Email
Caixa de entrada compartilhada
Balcão de Ajuda
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,690)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Hiver, Fin by Intercom é:
Mais caro
Categorias em comum com Hiver:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,134)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Categorias em comum com Hiver:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Categorias em comum com Hiver:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Caixa de entrada compartilhada
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

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