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Comparar Atera e Fin by Intercom

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(992)4.6 de 5

(3,719)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.5% das avaliações)

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Atera

Classificação por Estrelas

(992)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,719)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva e a capacidade de integrar macros em e-mails, facilitando as tarefas diárias. Em contraste, embora o Atera também seja conhecido por sua interface simples, alguns usuários acham que ele é menos intuitivo em comparação com o Fin.
Os usuários dizem que o Fin by Intercom oferece excelentes recursos organizacionais, ajudando a manter as conversas com clientes em um só lugar. Isso é destacado pelo feedback sobre seus documentos detalhados de Conteúdo e Orientação, que os usuários consideram valiosos para ajustar interações. O Atera, embora eficaz no monitoramento da saúde dos dispositivos, não oferece o mesmo nível de organização de conversas.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Fin by Intercom é rápido e direto, com os usuários apreciando a facilidade de configuração e a introdução de novos recursos ao longo do tempo. O Atera, por outro lado, é elogiado por sua implantação automatizada de patches, mas alguns usuários sentem que sua configuração poderia ser mais simplificada.
De acordo com avaliações verificadas, ambos os produtos recebem altas notas pela qualidade do suporte, mas o Atera se destaca com classificações ligeiramente melhores. Os usuários apreciam as capacidades de monitoramento proativo do Atera, que ajudam a prevenir possíveis interrupções, enquanto o suporte do Fin by Intercom é notado por ser responsivo, mas pode não sempre atingir o mesmo nível de engajamento proativo.
Os revisores do G2 destacam que a experiência de resposta a tickets do Fin by Intercom é particularmente forte, com usuários relatando satisfação na rapidez e eficácia com que suas dúvidas são tratadas. O sistema de tickets do Atera é funcional, mas não recebe o mesmo nível de elogios pelos tempos de resposta.
Os usuários dizem que o Fin by Intercom se destaca em recursos de personalização, permitindo interações personalizadas com clientes, o que é uma vantagem significativa para empresas focadas no engajamento do cliente. O Atera, embora eficaz em suas capacidades de monitoramento, não possui a mesma profundidade em personalização, o que pode ser uma desvantagem para aqueles que priorizam a experiência do cliente.

Atera vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.

Os revisores sentiram que Atera atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Atera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Atera

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Fin by Intercom

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Atera

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Fin by Intercom

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Avaliações

8.9

848

8.8

2,830

9.2

896

8.9

2,860

9.1

749

8.4

1,468

9.0

584

8.6

1,312

9.0

806

8.6

2,726

9.2

577

8.8

1,309

9.4

835

8.8

2,681

Categorias

Atera

Fin by Intercom

Atera e Fin by Intercom é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais e Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, Balcão de Atendimento, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

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Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

61.5%

58.6%

34.4%

37.2%

4.1%

4.2%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.9%

Hospital & Assistência à Saúde

3.2%

Fabricação

3.0%

Telecomunicações

3.0%

Outro

47.0%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

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Discussões sobre Fin by Intercom

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