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A Colpo d'Occhio

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(1,494)4.4 su 5

(4,253)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Mercato Medio (56.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Ease of Use (266) Helpful (163) Missing Features (106) Call Issues (73)

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Genesys Cloud CX

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Salesloft

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesloft eccelle nel fornire un'esperienza senza interruzioni per il prospecting, con gli utenti che evidenziano la sua facile integrazione con Salesforce. Questa integrazione consente la sincronizzazione in tempo reale della cronologia dei contatti, rendendo gli sforzi di contatto molto più efficienti.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX si distingue per la sua piattaforma all-in-one, che integra voce, chat, email e messaggistica. Questa caratteristica semplifica i flussi di lavoro per gli agenti, poiché consolida più canali di comunicazione in un'unica interfaccia, migliorando la produttività complessiva.
I revisori menzionano che la capacità di Salesloft di creare email personalizzate con opzioni di tracciamento è un vantaggio significativo. Gli utenti apprezzano poter vedere se le loro email sono state lette, il che aiuta nei follow-up tempestivi e migliora l'engagement con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX è elogiato per le sue robuste capacità analitiche, con dashboard personalizzabili che forniscono preziose informazioni. Gli utenti trovano questa caratteristica particolarmente utile in un ambiente di contact center, poiché aiuta a monitorare le prestazioni e a prendere decisioni basate sui dati.
I revisori di G2 evidenziano che Salesloft rende più facile gestire chiamate, email e messaggi, semplificando gli sforzi di comunicazione. Gli utenti notano specificamente che l'organizzazione delle attività di contatto della piattaforma migliora la loro capacità di rimanere al passo con i loro compiti.
Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, l'attenzione di Genesys Cloud CX sulla comunicazione multicanale è particolarmente vantaggiosa per i team che gestiscono interazioni diversificate con i clienti. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le caratteristiche specializzate di Salesloft per il contatto commerciale gli conferiscano un vantaggio in quell'area specifica.

Genesys Cloud CX vs Salesloft

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare. Tuttavia, Salesloft è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Salesloft nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Salesloft soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Salesloft sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Salesloft rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

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Genesys Cloud CX

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Salesloft

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Valutazioni

8.6

1,039

8.9

3,380

8.9

1,072

8.8

3,425

8.4

636

8.6

1,017

8.4

587

8.5

779

8.2

996

8.6

3,058

8.5

581

8.9

769

8.7

941

8.8

3,281

Categorie

Genesys Cloud CX

Salesloft

Genesys Cloud CX e Salesloft sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

Salesloft

22.9%

56.5%

20.6%

13.8%

22.9%

46.5%

56.5%

39.7%

20.6%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.5%

Salesloft

Software per computer

33.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.0%

Marketing e Pubblicità

5.8%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

3.9%

Altro

35.1%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Salesloft

Salesforce Sales Cloud

Clari

Outreach

Apollo.io

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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5 Commenti

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Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

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Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

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Discussioni su Salesloft

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Ciao Kat! Ci sono un paio di modi diversi per ottenere queste informazioni in SalesLoft. Il primo posto che controllerei è il pannello "Classifica Email"...Leggi di più

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5 Commenti

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4 Commenti

Sviluppare cadenze di contatto, organizzare il contatto e preparare modelli di email per scopi di contattoLeggi di più

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