Confronta Genesys Cloud CX e Salesloft

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Mercato Medio (56.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (144) Features (103) Limited Features (58) Missing Features (55)

Ease of Use (256) Helpful (158) Missing Features (95) Call Issues (65)

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Genesys Cloud CX

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Salesloft

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesloft eccelle nell'esperienza utente, in particolare con la sua interfaccia intuitiva e funzionalità come chiamate in fuso orario e integrazione CRM con Dynamics 365. Gli utenti apprezzano come questi strumenti semplifichino il loro flusso di lavoro e migliorino la produttività.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX offre impressionanti opzioni di personalizzazione per esigenze di instradamento uniche, rendendolo una scelta forte per le organizzazioni con flussi di chiamata specifici. Questa flessibilità è stata evidenziata come inestimabile per adattare il sistema a requisiti operativi distinti.
I revisori menzionano che la capacità di Salesloft di fornire approfondimenti dettagliati, come il monitoraggio della durata delle chiamate e la profilazione organizzata dei potenziali clienti, aiuta significativamente nella gestione degli sforzi di contatto. Questo livello di dettaglio aiuta gli utenti a ottimizzare efficacemente le loro strategie di vendita.
Secondo recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha fatto progressi nei miglioramenti a misura di agente, in particolare con le sue funzionalità di automazione potenziate dall'IA. Gli utenti trovano questi miglioramenti utili per eseguire compiti attraverso i sistemi, migliorando l'efficienza complessiva.
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene Salesloft abbia un punteggio leggermente inferiore in facilità di configurazione, gli utenti trovano comunque il processo di onboarding relativamente semplice, soprattutto se confrontato con le sfide che alcuni affrontano con le configurazioni più complesse di Genesys Cloud CX.
Gli utenti riportano che le funzionalità automatizzate di Salesloft, come email automatiche e messaggi vocali, sono particolarmente efficaci nel mantenere l'engagement con i potenziali clienti. Al contrario, le funzionalità di automazione di Genesys Cloud CX, sebbene utili, hanno ricevuto feedback contrastanti riguardo al loro impatto complessivo sull'esperienza utente.

Genesys Cloud CX vs Salesloft

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Salesloft sia più facile da configurare e fare affari in generale. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Salesloft soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Salesloft sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Salesloft rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

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Genesys Cloud CX

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Salesloft

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Valutazioni

8.6

1,061

8.9

3,392

8.9

1,096

8.8

3,437

8.4

654

8.6

1,028

8.5

603

8.5

783

8.2

1,017

8.6

3,070

8.5

596

8.9

773

8.7

965

8.8

3,292

Categorie

Genesys Cloud CX

Salesloft

Genesys Cloud CX e Salesloft sono categorizzati comeMonitoraggio delle Chiamate in Uscita

Genesys Cloud CX è categorizzato comeServizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Assistenti vocali AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Centro di Contatto, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, Co-navigazione, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

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Salesloft è categorizzato comeOperazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I), Intelligenza Conversazionale, Coinvolgimento delle Vendite, Coaching di Vendita, Analisi delle vendite, Tracciamento delle email, Gestione delle Prestazioni di Vendita, e Piattaforme di AI per i Ricavi

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Salesloft

23.0%

56.4%

20.6%

13.8%

23.0%

46.4%

56.4%

39.8%

20.6%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.2%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.0%

Contabilità

4.6%

Altro

63.4%

Salesloft

Software per computer

33.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.0%

Marketing e Pubblicità

5.9%

Internet

4.1%

Servizi Finanziari

3.9%

Altro

35.0%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Salesloft

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

Qualcuno ha integrato PureCloud con un CRM personalizzato?

5 Commenti

Lo abbiamo integrato con il nostro CRM sviluppato internamente (chiamato Bond) e lo abbiamo integrato con Zendesk e Salesforce. Eseguiamo pop-up automatici...Leggi di più

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5 Commenti

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Qual è il modo migliore per esaminare i dati relativi alle statistiche degli agenti misti?

2 Commenti

To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

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Discussioni su Salesloft

posso confrontare le metriche dei membri del team mese per mese? ad esempio il tasso di risposta per individui e team negli ultimi 3 mesi in un grafico?

7 Commenti

Ciao Kat! Ci sono un paio di modi diversi per ottenere queste informazioni in SalesLoft. Il primo posto che controllerei è il pannello "Classifica Email"...Leggi di più

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6 Commenti

Sì, Salesloft è un CRM.Leggi di più

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4 Commenti

Sviluppare cadenze di contatto, organizzare il contatto e preparare modelli di email per scopi di contattoLeggi di più

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