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Migliori Software per Contact Center con capacità Email

I vantaggi di Software per Contact Center con capacità Email includono: Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti.
Di seguito sono riportati i Software per Contact Center con capacità Email più votati, come verificato dal team di ricerca di G2. Gli utenti reali hanno identificato Email come una funzione importante di Software per Contact Center. Confronta diversi prodotti che offrono questa funzione per decidere quale sia il migliore per le esigenze della tua azienda.
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G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.

  • Segmento
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Aircall
(1,533)4.4 su 5
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8th Più facile da usare in Centro di Contatto software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Aircall
Prezzo di ingresso:$30 User/Month (Billed...
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Connetti, Potenzia e Cresci con Aircall. Non siamo solo un sistema telefonico aziendale; siamo una piattaforma alimentata dall'IA per le conversazioni con i clienti. Aircall integra senza soluzione di

    Utenti
    • Sales Development Representative
    • CEO
    Settori
    • Software per computer
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 53% Piccola impresa
    • 41% Mid-Market
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Aircall is a cloud-based phone system designed to simplify team communication and customer support.
    • Users like Aircall's user-friendly interface, easy setup, seamless integration with CRM tools, and features such as call recording, analytics, and transcriptions.
    • Reviewers experienced occasional issues with call quality, slow loading times, limited customization options, and some found the initial setup and integration with certain platforms challenging.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Aircall
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    233
    Features
    101
    Reliability
    99
    Easy Integration
    98
    Call Recording
    94
    Contro
    Connection Issues
    61
    Call Issues
    54
    Missing Features
    49
    Dialer Issues
    44
    Number Issues
    40
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Aircall che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.8
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.8
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    8.9
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Aircall
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2014
    Sede centrale
    New York
    Twitter
    @aircall
    4,973 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    810 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Connetti, Potenzia e Cresci con Aircall. Non siamo solo un sistema telefonico aziendale; siamo una piattaforma alimentata dall'IA per le conversazioni con i clienti. Aircall integra senza soluzione di

Utenti
  • Sales Development Representative
  • CEO
Settori
  • Software per computer
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 53% Piccola impresa
  • 41% Mid-Market
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Aircall is a cloud-based phone system designed to simplify team communication and customer support.
  • Users like Aircall's user-friendly interface, easy setup, seamless integration with CRM tools, and features such as call recording, analytics, and transcriptions.
  • Reviewers experienced occasional issues with call quality, slow loading times, limited customization options, and some found the initial setup and integration with certain platforms challenging.
Pro e Contro di Aircall
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
233
Features
101
Reliability
99
Easy Integration
98
Call Recording
94
Contro
Connection Issues
61
Call Issues
54
Missing Features
49
Dialer Issues
44
Number Issues
40
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Aircall che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.8
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.8
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.9
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Aircall
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2014
Sede centrale
New York
Twitter
@aircall
4,973 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
810 dipendenti su LinkedIn®
Talkdesk
(2,498)4.4 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
9th Più facile da usare in Centro di Contatto software
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Prezzo di ingresso:Gratuito
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità compl

    Utenti
    • Supervisor
    • Team Lead
    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 60% Mid-Market
    • 20% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Talkdesk
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    255
    Call Management
    153
    Efficiency
    142
    Helpful
    133
    Features
    127
    Contro
    Call Issues
    106
    Technical Issues
    70
    Notification Issues
    55
    Missing Features
    54
    Connection Issues
    53
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Talkdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.9
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    9.0
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.8
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    9.1
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Talkdesk
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2011
    Sede centrale
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,964 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,362 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità compl

Utenti
  • Supervisor
  • Team Lead
Settori
  • Servizi al consumatore
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 60% Mid-Market
  • 20% Enterprise
Pro e Contro di Talkdesk
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
255
Call Management
153
Efficiency
142
Helpful
133
Features
127
Contro
Call Issues
106
Technical Issues
70
Notification Issues
55
Missing Features
54
Connection Issues
53
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Talkdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.0
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.8
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.1
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Talkdesk
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,964 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
1,362 dipendenti su LinkedIn®
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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
(595)4.1 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center

    Utenti
    • Customer Service Representative
    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Servizi finanziari
    Segmento di mercato
    • 56% Mid-Market
    • 23% Piccola impresa
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
    • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs.
    • Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    122
    Customer Support
    90
    Helpful
    87
    Features
    77
    Efficiency
    59
    Contro
    Call Issues
    42
    Complexity
    35
    Missing Features
    35
    Technical Issues
    33
    Poor Customer Support
    30
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.6
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.7
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.2
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    8.7
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Five9
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2001
    Sede centrale
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,847 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center

Utenti
  • Customer Service Representative
Settori
  • Servizi al consumatore
  • Servizi finanziari
Segmento di mercato
  • 56% Mid-Market
  • 23% Piccola impresa
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
  • Reviewers frequently mention the platform's ease of use, robust reporting capabilities, seamless integrations, and the ability to customize and modify call routing based on specific needs.
  • Reviewers mentioned issues with the user interface, occasional glitches and connectivity problems, limitations in certain features without customization, and challenges in analyzing the comprehensive range of data available.
Pro e Contro di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
122
Customer Support
90
Helpful
87
Features
77
Efficiency
59
Contro
Call Issues
42
Complexity
35
Missing Features
35
Technical Issues
33
Poor Customer Support
30
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.6
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.7
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.2
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.7
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Five9
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,847 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 dipendenti su LinkedIn®
Genesys Cloud CX
(1,524)4.4 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaf

    Utenti
    • Case Advocate
    • Manager
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Servizi finanziari
    Segmento di mercato
    • 45% Mid-Market
    • 40% Enterprise
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • Genesys Cloud CX è una piattaforma che combina voce, chat, email, messaggistica e canali social in un'unica interfaccia, permettendo agli agenti di gestire tutte le interazioni con i clienti da un unico luogo.
    • I revisori apprezzano la facilità d'uso della piattaforma, i controlli intuitivi, le capacità di integrazione senza soluzione di continuità e la gamma di API disponibili, che hanno reso semplice l'integrazione sia da che verso Genesys Cloud.
    • I revisori hanno riscontrato problemi con l'applicazione desktop che non si caricava, limitazioni nelle capacità di reporting e sfide con gli strumenti di reporting, i formati di esportazione dei dati e le opzioni limitate per l'esportazione delle registrazioni.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Genesys Cloud CX
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    129
    Features
    92
    Reliability
    64
    Efficiency
    59
    Helpful
    55
    Contro
    Limited Features
    59
    Missing Features
    47
    Inadequate Reporting
    35
    Complexity
    32
    Missing Functionality
    32
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Genesys Cloud CX che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.5
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.8
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.3
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    8.8
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Genesys
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    1990
    Sede centrale
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,314 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,498 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaf

Utenti
  • Case Advocate
  • Manager
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Servizi finanziari
Segmento di mercato
  • 45% Mid-Market
  • 40% Enterprise
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • Genesys Cloud CX è una piattaforma che combina voce, chat, email, messaggistica e canali social in un'unica interfaccia, permettendo agli agenti di gestire tutte le interazioni con i clienti da un unico luogo.
  • I revisori apprezzano la facilità d'uso della piattaforma, i controlli intuitivi, le capacità di integrazione senza soluzione di continuità e la gamma di API disponibili, che hanno reso semplice l'integrazione sia da che verso Genesys Cloud.
  • I revisori hanno riscontrato problemi con l'applicazione desktop che non si caricava, limitazioni nelle capacità di reporting e sfide con gli strumenti di reporting, i formati di esportazione dei dati e le opzioni limitate per l'esportazione delle registrazioni.
Pro e Contro di Genesys Cloud CX
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
129
Features
92
Reliability
64
Efficiency
59
Helpful
55
Contro
Limited Features
59
Missing Features
47
Inadequate Reporting
35
Complexity
32
Missing Functionality
32
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Genesys Cloud CX che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.8
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.3
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.8
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Genesys
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
1990
Sede centrale
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,314 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
8,498 dipendenti su LinkedIn®
Convoso
(254)4.5 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
11th Più facile da usare in Centro di Contatto software
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Convoso Ignite™ è l'intelligenza dietro le migliori prestazioni outbound della categoria. Convoso offre una piattaforma di composizione telefonica completamente integrata e alimentata dall'IA che aiu

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Assicurazioni
    • Marketing e pubblicità
    Segmento di mercato
    • 57% Mid-Market
    • 40% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Convoso
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    28
    Efficiency
    15
    Customer Support
    14
    Helpful
    10
    Easy Implementation
    7
    Contro
    Call Issues
    10
    Expensive
    6
    Setup Difficulty
    5
    Contact Management
    4
    Dialer Issues
    4
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Convoso che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.7
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    9.3
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    9.2
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    9.4
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Convoso
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    2006
    Sede centrale
    Los Angeles, CA
    Twitter
    @convoso
    3,167 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    223 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Convoso Ignite™ è l'intelligenza dietro le migliori prestazioni outbound della categoria. Convoso offre una piattaforma di composizione telefonica completamente integrata e alimentata dall'IA che aiu

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Assicurazioni
  • Marketing e pubblicità
Segmento di mercato
  • 57% Mid-Market
  • 40% Piccola impresa
Pro e Contro di Convoso
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
28
Efficiency
15
Customer Support
14
Helpful
10
Easy Implementation
7
Contro
Call Issues
10
Expensive
6
Setup Difficulty
5
Contact Management
4
Dialer Issues
4
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Convoso che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.7
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.3
Chiamata concorrente
Media: 8.8
9.2
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.4
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Convoso
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
2006
Sede centrale
Los Angeles, CA
Twitter
@convoso
3,167 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
223 dipendenti su LinkedIn®
NiCE CXone Mpower
(1,728)4.3 su 5
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    NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

    Utenti
    • Customer Service Representative
    • Supervisor
    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 52% Mid-Market
    • 34% Enterprise
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di NiCE CXone Mpower
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    40
    Efficiency
    28
    Features
    28
    Helpful
    22
    User Interface
    16
    Contro
    Call Issues
    17
    Technical Issues
    15
    Poor Customer Support
    12
    Missing Features
    11
    Slow Loading
    11
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  • Soddisfazione dell'utente
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    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.9
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.6
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    Media: 8.6
    8.9
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    Media: 8.9
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    Venditore
    NiCE
    Anno di Fondazione
    1986
    Sede centrale
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,669 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,685 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    NASDAQ: NICE
Descrizione del prodotto
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NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

Utenti
  • Customer Service Representative
  • Supervisor
Settori
  • Servizi al consumatore
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 52% Mid-Market
  • 34% Enterprise
Pro e Contro di NiCE CXone Mpower
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
40
Efficiency
28
Features
28
Helpful
22
User Interface
16
Contro
Call Issues
17
Technical Issues
15
Poor Customer Support
12
Missing Features
11
Slow Loading
11
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Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.9
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.6
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.9
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
NiCE
Anno di Fondazione
1986
Sede centrale
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,669 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
13,685 dipendenti su LinkedIn®
Proprietà
NASDAQ: NICE
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
(104)4.2 su 5
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    • Descrizione del prodotto
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Vonage Contact Center per Salesforce è il numero 1 per le recensioni degli utenti su Salesforce AppExchange, con un punteggio di 4,9/5 su Salesforce AppExchange. La soluzione offre un'integrazione sen

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    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Software per computer
    Segmento di mercato
    • 52% Mid-Market
    • 28% Piccola impresa
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    • Pro e Contro di Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
    Come vengono determinate?Informazioni
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    Pro
    Ease of Use
    26
    Customer Support
    21
    Easy Setup
    20
    Features
    20
    Easy Integrations
    19
    Contro
    Expensive
    7
    Call Issues
    6
    Complexity
    5
    Customization Difficulty
    5
    Learning Curve
    5
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
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    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.8
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    9.1
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.6
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    8.6
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
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    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Vonage
    Anno di Fondazione
    2001
    Sede centrale
    Holmdel, NJ
    Twitter
    @Vonage
    11,168 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,761 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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Vonage Contact Center per Salesforce è il numero 1 per le recensioni degli utenti su Salesforce AppExchange, con un punteggio di 4,9/5 su Salesforce AppExchange. La soluzione offre un'integrazione sen

Utenti
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Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Software per computer
Segmento di mercato
  • 52% Mid-Market
  • 28% Piccola impresa
Pro e Contro di Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
26
Customer Support
21
Easy Setup
20
Features
20
Easy Integrations
19
Contro
Expensive
7
Call Issues
6
Complexity
5
Customization Difficulty
5
Learning Curve
5
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Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.8
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.1
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.6
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.6
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Vonage
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
Holmdel, NJ
Twitter
@Vonage
11,168 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
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8x8 Contact Center
(237)4.1 su 5
Ottimizzato per una risposta rapida
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    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    8x8 Contact Center is a cloud-based, AI-powered platform designed to unify and streamline customer support across voice, chat, email, video, SMS, RCS, messaging apps, and social media channels. It emp

    Utenti
    • Operations Manager
    Settori
    • Servizi finanziari
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 55% Mid-Market
    • 35% Piccola impresa
    Sentimento dell'utente
    Come vengono determinate?Informazioni
    Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
    • 8x8 Contact Center is a software that manages calls, queues, chats, emails, and other channels all in one place and provides analytics and API for data transfer.
    • Reviewers like the user-friendly agent workspace, intuitive analytics, easy navigation, and the ability to manage multiple communication channels in one place, along with the software's ability to automatically evaluate performance and the robustness and reliability of the system.
    • Reviewers experienced issues such as slow system response, occasional lags or freezes during peak hours, difficulty in navigating the email function, inaccurate translations, dropped calls, and a lack of direct phone support, along with challenges in user account creation and onboarding.
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di 8x8 Contact Center
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    31
    Customer Support
    20
    Helpful
    20
    Features
    16
    Efficiency
    14
    Contro
    Missing Features
    9
    Poor Customer Support
    8
    Call Management
    7
    Complexity
    7
    Integration Issues
    7
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di 8x8 Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.4
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.5
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.0
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    8.8
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    8x8
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    1987
    Sede centrale
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,075 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,847 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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8x8 Contact Center is a cloud-based, AI-powered platform designed to unify and streamline customer support across voice, chat, email, video, SMS, RCS, messaging apps, and social media channels. It emp

Utenti
  • Operations Manager
Settori
  • Servizi finanziari
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 55% Mid-Market
  • 35% Piccola impresa
Sentimento dell'utente
Come vengono determinate?Informazioni
Queste intuizioni, attualmente in beta, sono compilate dalle recensioni degli utenti e raggruppate per mostrare una panoramica di alto livello del software.
  • 8x8 Contact Center is a software that manages calls, queues, chats, emails, and other channels all in one place and provides analytics and API for data transfer.
  • Reviewers like the user-friendly agent workspace, intuitive analytics, easy navigation, and the ability to manage multiple communication channels in one place, along with the software's ability to automatically evaluate performance and the robustness and reliability of the system.
  • Reviewers experienced issues such as slow system response, occasional lags or freezes during peak hours, difficulty in navigating the email function, inaccurate translations, dropped calls, and a lack of direct phone support, along with challenges in user account creation and onboarding.
Pro e Contro di 8x8 Contact Center
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
31
Customer Support
20
Helpful
20
Features
16
Efficiency
14
Contro
Missing Features
9
Poor Customer Support
8
Call Management
7
Complexity
7
Integration Issues
7
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Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di 8x8 Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.5
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.0
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.8
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
8x8
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
1987
Sede centrale
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,075 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
2,847 dipendenti su LinkedIn®
RingCentral Contact Center
(185)4.1 su 5
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  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    RingCentral Contact Center è la piattaforma AI per orchestrare flussi di lavoro, agenti e conoscenze con precisione e scala impareggiabili. Guida ogni interazione con il cliente—attraverso canali, tea

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    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Software per computer
    • Servizi al consumatore
    Segmento di mercato
    • 48% Piccola impresa
    • 36% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di RingCentral Contact Center
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    16
    Customer Support
    11
    Helpful
    11
    Communication
    9
    Intuitive
    9
    Contro
    Call Issues
    8
    Call Functionality
    7
    Slow Loading
    6
    Call Quality Issues
    5
    Slow Performance
    5
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di RingCentral Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.0
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    7.9
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    7.9
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    8.5
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    RingCentral
    Sito web dell'azienda
    Anno di Fondazione
    1999
    Sede centrale
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    62,249 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,678 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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RingCentral Contact Center è la piattaforma AI per orchestrare flussi di lavoro, agenti e conoscenze con precisione e scala impareggiabili. Guida ogni interazione con il cliente—attraverso canali, tea

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Software per computer
  • Servizi al consumatore
Segmento di mercato
  • 48% Piccola impresa
  • 36% Mid-Market
Pro e Contro di RingCentral Contact Center
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
16
Customer Support
11
Helpful
11
Communication
9
Intuitive
9
Contro
Call Issues
8
Call Functionality
7
Slow Loading
6
Call Quality Issues
5
Slow Performance
5
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di RingCentral Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.0
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
7.9
Chiamata concorrente
Media: 8.8
7.9
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.5
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
RingCentral
Sito web dell'azienda
Anno di Fondazione
1999
Sede centrale
Belmont, CA
Twitter
@RingCentral
62,249 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
6,678 dipendenti su LinkedIn®
VCC Live
(164)4.6 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
  • Panoramica
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    • Descrizione del prodotto
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    VCC Live è una soluzione di contact center basata su cloud per gestire l'intero ambito delle attività in entrata e in uscita. ▸ Software omnicanale, ricco di funzionalità ▸ Non è richiesta alcuna cod

    Utenti
    Nessuna informazione disponibile
    Settori
    • Servizi finanziari
    • Telecomunicazioni
    Segmento di mercato
    • 51% Mid-Market
    • 42% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di VCC Live
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    21
    Customer Support
    18
    Helpful
    15
    Intuitive
    11
    Reporting
    11
    Contro
    Customization Difficulty
    6
    Connection Issues
    5
    Lack of Clarity
    5
    Usability Issues
    5
    User Interface Issues
    5
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di VCC Live che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.4
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    9.0
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.9
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    9.1
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    VCC Live Group Zrt
    Anno di Fondazione
    1999
    Sede centrale
    Budapest, Pest
    Twitter
    @vcc_live_brand
    1,543 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    82 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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VCC Live è una soluzione di contact center basata su cloud per gestire l'intero ambito delle attività in entrata e in uscita. ▸ Software omnicanale, ricco di funzionalità ▸ Non è richiesta alcuna cod

Utenti
Nessuna informazione disponibile
Settori
  • Servizi finanziari
  • Telecomunicazioni
Segmento di mercato
  • 51% Mid-Market
  • 42% Piccola impresa
Pro e Contro di VCC Live
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
21
Customer Support
18
Helpful
15
Intuitive
11
Reporting
11
Contro
Customization Difficulty
6
Connection Issues
5
Lack of Clarity
5
Usability Issues
5
User Interface Issues
5
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di VCC Live che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.0
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.9
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.1
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
VCC Live Group Zrt
Anno di Fondazione
1999
Sede centrale
Budapest, Pest
Twitter
@vcc_live_brand
1,543 follower su Twitter
Pagina LinkedIn®
www.linkedin.com
82 dipendenti su LinkedIn®
Mitel
(234)3.8 su 5
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Prezzo di ingresso:$20.99 /user/month
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    Parla. Chatta. Collabora. Interagisci. MiCloud Connect è una soluzione completa di collaborazione e comunicazione che consente agli utenti di lavorare in modo più efficiente e produttivo, indipendent

    Utenti
    • Office Manager
    • IT Manager
    Settori
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    • Servizi finanziari
    Segmento di mercato
    • 47% Piccola impresa
    • 45% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Mitel
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Ease of Use
    2
    Easy Setup
    2
    Easy Access
    1
    Easy Implementation
    1
    Easy Integration
    1
    Contro
    Performance Issues
    2
    Software Bugs
    2
    App Instability
    1
    Complex Reporting
    1
    Connection Issues
    1
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mitel che prevedono la soddisfazione degli utenti
    7.4
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.7
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.3
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    7.1
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Mitel Networks
    Anno di Fondazione
    1972
    Sede centrale
    Kanata, Ontario
    Twitter
    @Mitel
    22,523 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3,968 dipendenti su LinkedIn®
    Ricavi Totali (USD mln)
    $1,300
Descrizione del prodotto
Come vengono determinate?Informazioni
Questa descrizione è fornita dal venditore.

Parla. Chatta. Collabora. Interagisci. MiCloud Connect è una soluzione completa di collaborazione e comunicazione che consente agli utenti di lavorare in modo più efficiente e produttivo, indipendent

Utenti
  • Office Manager
  • IT Manager
Settori
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
  • Servizi finanziari
Segmento di mercato
  • 47% Piccola impresa
  • 45% Mid-Market
Pro e Contro di Mitel
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Ease of Use
2
Easy Setup
2
Easy Access
1
Easy Implementation
1
Easy Integration
1
Contro
Performance Issues
2
Software Bugs
2
App Instability
1
Complex Reporting
1
Connection Issues
1
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mitel che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.7
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.3
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
7.1
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Mitel Networks
Anno di Fondazione
1972
Sede centrale
Kanata, Ontario
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@Mitel
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Sinch Contact Pro
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    Sinch Contact Pro mette a portata di mano una soluzione per contact center basata su cloud. Funzionando insieme alle tue app aziendali, o integrato in esse, Contact Pro collega telefono, email, chat e

    Utenti
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    Settori
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    Segmento di mercato
    • 109% Enterprise
    • 18% Mid-Market
  • Soddisfazione dell'utente
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    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Sinch Contact Pro che prevedono la soddisfazione degli utenti
    8.3
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.1
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    7.9
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    9.0
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    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
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    Venditore
    Sinch
    Anno di Fondazione
    2008
    Sede centrale
    Stockholm, Sweden
    Twitter
    @wearesinch
    3,656 follower su Twitter
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    www.linkedin.com
    4,319 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    SINCH.ST
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Sinch Contact Pro mette a portata di mano una soluzione per contact center basata su cloud. Funzionando insieme alle tue app aziendali, o integrato in esse, Contact Pro collega telefono, email, chat e

Utenti
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Segmento di mercato
  • 109% Enterprise
  • 18% Mid-Market
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Sinch Contact Pro che prevedono la soddisfazione degli utenti
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Venditore
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2008
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Intermedia Contact Center
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    • Descrizione del prodotto
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    La soluzione leader del settore Intermedia Contact Center può aiutarti a creare clienti fedeli e a generare più entrate migliorando le tue interazioni con i clienti. Rendiamo più facile per i clienti

    Utenti
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    Settori
    • Telecomunicazioni
    Segmento di mercato
    • 44% Mid-Market
    • 32% Enterprise
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    8.9
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    Media: 8.9
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    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.1
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    9.2
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Intermedia
    Anno di Fondazione
    1993
    Sede centrale
    Sunnyvale, California
    Twitter
    @intermedia_net
    4,571 follower su Twitter
    Pagina LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,314 dipendenti su LinkedIn®
Descrizione del prodotto
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La soluzione leader del settore Intermedia Contact Center può aiutarti a creare clienti fedeli e a generare più entrate migliorando le tue interazioni con i clienti. Rendiamo più facile per i clienti

Utenti
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Settori
  • Telecomunicazioni
Segmento di mercato
  • 44% Mid-Market
  • 32% Enterprise
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Intermedia Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
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Media: 8.9
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Chiamata concorrente
Media: 8.8
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Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
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Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Venditore
Intermedia
Anno di Fondazione
1993
Sede centrale
Sunnyvale, California
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Avaya Experience Platform
(181)4.1 su 5
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Avaya Experience Platform
  • Panoramica
    Espandi/Comprimi Panoramica
    • Descrizione del prodotto
    Come vengono determinate?Informazioni
    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    La piattaforma Avaya Experience mira a trasformare i momenti con i clienti in slancio per le aziende, rendendo più facile offrire esperienze memorabili su tutti i canali e dispositivi, in ogni momento

    Utenti
    • Telecom engineer
    Settori
    • Telecomunicazioni
    • Tecnologia dell'informazione e servizi
    Segmento di mercato
    • 52% Enterprise
    • 34% Mid-Market
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Avaya Experience Platform
    Come vengono determinate?Informazioni
    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Calling Features
    2
    Analytics
    1
    Call Quality
    1
    Connectivity
    1
    Ease of Use
    1
    Contro
    Complexity
    1
    Customization Difficulty
    1
    Difficult Implementation
    1
    Difficult Setup
    1
    Error Handling
    1
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Avaya Experience Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
    7.9
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    8.9
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.3
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    8.7
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
    Espandi/Comprimi Dettagli del venditore
    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Avaya
    Anno di Fondazione
    2000
    Sede centrale
    Durham, North Carolina
    Twitter
    @Avaya
    36,844 follower su Twitter
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    www.linkedin.com
    11,842 dipendenti su LinkedIn®
    Proprietà
    NYSE: AVYA
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Questa descrizione è fornita dal venditore.

La piattaforma Avaya Experience mira a trasformare i momenti con i clienti in slancio per le aziende, rendendo più facile offrire esperienze memorabili su tutti i canali e dispositivi, in ogni momento

Utenti
  • Telecom engineer
Settori
  • Telecomunicazioni
  • Tecnologia dell'informazione e servizi
Segmento di mercato
  • 52% Enterprise
  • 34% Mid-Market
Pro e Contro di Avaya Experience Platform
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Calling Features
2
Analytics
1
Call Quality
1
Connectivity
1
Ease of Use
1
Contro
Complexity
1
Customization Difficulty
1
Difficult Implementation
1
Difficult Setup
1
Error Handling
1
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Avaya Experience Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.9
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.3
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.7
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Venditore
Avaya
Anno di Fondazione
2000
Sede centrale
Durham, North Carolina
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NYSE: AVYA
Bright Pattern
(98)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
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    Questa descrizione è fornita dal venditore.

    Bright Pattern è la principale piattaforma di contact center omnicanale alimentata dall'IA, scelta da oltre 500 clienti in 26 paesi. Riconosciuta per il tempo di implementazione più rapido e il ROI pi

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    Settori
    • Servizi al consumatore
    • Telecomunicazioni
    Segmento di mercato
    • 45% Mid-Market
    • 35% Piccola impresa
  • Pro e contro
    Espandi/Comprimi Pro e contro
    • Pro e Contro di Bright Pattern
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    Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
    Pro
    Features
    2
    Omni Channel
    2
    Customer Support
    1
    Data Management
    1
    Ease of Use
    1
    Contro
    Complex Customization
    1
    Learning Curve
    1
    Limited Customization
    1
    Poor Interface Design
    1
    Steep Learning Curve
    1
    Visualizza tutti i Pro e i Contro
  • Soddisfazione dell'utente
    Espandi/Comprimi Soddisfazione dell'utente
    • Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Bright Pattern che prevedono la soddisfazione degli utenti
    9.2
    the product è stato un buon partner negli affari?
    Media: 8.9
    9.5
    Chiamata concorrente
    Media: 8.8
    8.6
    Note riassuntive della sessione
    Media: 8.6
    9.2
    Accesso Amministratore
    Media: 8.9
  • Dettagli del venditore
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    • Dettagli del venditore
    Venditore
    Bright Pattern
    Anno di Fondazione
    2010
    Sede centrale
    San Bruno, CA
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Bright Pattern è la principale piattaforma di contact center omnicanale alimentata dall'IA, scelta da oltre 500 clienti in 26 paesi. Riconosciuta per il tempo di implementazione più rapido e il ROI pi

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  • Servizi al consumatore
  • Telecomunicazioni
Segmento di mercato
  • 45% Mid-Market
  • 35% Piccola impresa
Pro e Contro di Bright Pattern
Come vengono determinate?Informazioni
Pro e contro sono compilati dai feedback delle recensioni e raggruppati in temi per fornire un riassunto delle recensioni degli utenti facile da comprendere.
Pro
Features
2
Omni Channel
2
Customer Support
1
Data Management
1
Ease of Use
1
Contro
Complex Customization
1
Learning Curve
1
Limited Customization
1
Poor Interface Design
1
Steep Learning Curve
1
Visualizza tutti i Pro e i Contro
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Bright Pattern che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
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Media: 8.6
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2010
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