Recensioni e Dettagli del Prodotto Bright Pattern

Amo quanto sia tutto senza soluzione di continuità, più canali tutti in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una curva di apprendimento piuttosto alta una volta che inizi a lavorare con bright pattern. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è incluso per gestire un call center Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà niente di specifico da menzionare poiché è facile andare avanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Com'era facile navigare. Il supporto clienti era semplicemente meraviglioso e l'implementazione era semplicemente facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'era nulla da non apprezzare. Ho pensato che fosse semplicemente meraviglioso da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di configurazione e implementazione è stato approfondito e facile allo stesso tempo. Il team di implementazione è stato eccellente con cui lavorare e continua a incontrarsi regolarmente con noi per garantire che stiamo ottenendo il massimo dalla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non trovo alcun vero svantaggio nel sistema. Quando abbiamo una raccomandazione per una nuova funzionalità, il nostro team lavora con noi per darle priorità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bright Pattern è un programma incredibilmente facile da usare ed è stato molto facile da configurare. Inoltre, qualsiasi domanda o problema che abbiamo avuto è stato rapidamente risolto e gestito con grande cura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho pensato a commenti negativi da scrivere, ma Bright Pattern è la nostra soluzione cloud più user-friendly e preferita. Confrontiamo tutti gli altri fornitori con il loro servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto durante l'implementazione e dopo l'implementazione è stato straordinario. Anche quando abbiamo avuto delle sfide, Bright Pattern è stata aperta a fare cambiamenti in futuro per soddisfare le nostre esigenze. Continuano a incontrarsi con noi settimanalmente anche mesi dopo il dispiegamento. Siamo stati estremamente soddisfatti del livello di investimento e attenzione ai dettagli finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo un'azienda più piccola e più nuova, mancano di alcune funzionalità che davamo per scontate nel nostro sistema precedente. La creazione di report è stata una sfida poiché dobbiamo prendere i dati grezzi e creare i nostri report. Questo aggiunge un ulteriore livello di complessità quando si cerca di lanciare un nuovo sistema e poi capire il modo migliore per ottimizzare le prestazioni con il sistema e con i nostri agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce le migliori opzioni onnipresenti all'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi è piaciuta la parte relativa alla mancanza di personalizzazione e configurabilità dell'interfaccia utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bright Pattern è un fantastico sistema di telefonia per call center con molte opzioni, sia standard che personalizzabili, per gestire i contatti con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Bright Pattern sia un sistema telefonico di prim'ordine, c'è spazio per miglioramenti quando si tratta di gestire grandi volumi di contatti email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità e la flessibilità negli scenari vocali e di chat sono fantastiche e offrono un enorme potenziale per l'automazione! Mi piace anche quanto controllo abbiamo per costruire la nostra funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'email manca del livello di funzionalità disponibile per i contatti chat e vocali, e quindi è carente nella capacità di dare priorità e automatizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BP è altamente flessibile e le potenziali adattamenti sono sempre stati implementati. Personalmente mi è piaciuto il team di onboarding (David Panel è stato di grande aiuto). Il sistema è molto ampio nelle funzioni e molte cose possono essere adattate al software di cui hai bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono funzionalità AI effettive in BP - queste sono solo subappaltate a IBM e i costi sono trasferiti. Niente di "straordinariamente moderno" mi è stato rivelato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.