# Phreesia Reviews **Vendor:** Phreesia **Category:** [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 45 ## About Phreesia La plateforme primée de Phreesia, alimentée par l'IA, aide les cabinets et les systèmes de santé à augmenter leur capacité, rationaliser les flux de travail, accélérer les encaissements et offrir des expériences patient modernes—sans ajouter de personnel. Fiable par 4 650 organisations de santé : Avec plus de 20 ans d'expérience, Phreesia gère 1 visite de patient sur 6 aux États-Unis (plus de 180 millions par an) et a prouvé qu'elle améliore de manière mesurable les performances opérationnelles et financières. Fortement recommandé : 9 clients sur 10 recommanderaient Phreesia. Avec Phreesia, vous pouvez : • Laissez l'IA gérer les appels entrants et sortants pour que votre personnel n'ait pas à le faire. Automatisez la planification, les renouvellements d'ordonnances, les rappels, les relances de paiement, les références et plus encore avec Phreesia VoiceAI—votre agent IA disponible 24/7. • Augmentez votre capacité et rationalisez l'accueil des patients : Dans notre réseau, 85 % des patients s'enregistrent eux-mêmes, économisant plus de 5 minutes de temps de personnel par visite. Maximisez l'efficacité de votre accueil en collectant numériquement les informations des patients, les consentements et l'historique médical et plus encore avant la visite. • Soyez payé plus, plus rapidement avec des options de paiement flexibles, y compris Apple Pay® et Google Pay™, les paiements en ligne, les plans de paiement, la carte en fichier et plus encore. Les patients paient 89 % de leurs copaiements au moment du service avec Phreesia. • Éliminez les relevés papier—Phreesia envoie automatiquement aux patients des relevés numériques détaillés dès que leur EOB est prêt, aidant les cabinets à être payés 4 fois plus vite. • Facilitez la planification en laissant les patients prendre eux-mêmes leurs rendez-vous à leur convenance. Phreesia VoiceAI gère les appels de planification et les relances, tandis que les rappels automatisés réduisent les absences et l'Appointment Accelerator® remplit automatiquement les créneaux disponibles. • Réduisez les refus et économisez du temps de personnel avec la vérification automatisée de l'éligibilité et des avantages activée par l'IA. Phreesia confirme instantanément la couverture, sélectionne le bon copaiement, signale le statut hors réseau et donne aux patients une visibilité sur leurs avantages—vous aidant à prévenir les erreurs, collecter plus tôt et améliorer l'expérience patient. Avouons-le, l'enregistrement = revenu. • Acquérez de nouveaux patients sans coût supplémentaire avec MediFind—notre outil gratuit de recherche de cliniciens aide votre cabinet à être découvert et permet aux patients de prendre rendez-vous facilement grâce à l'auto-planification intégrée. • Comblez les lacunes dans les soins avec notre bibliothèque robuste d'outils de dépistage clinique et d'options de messagerie personnalisable pour la sensibilisation des patients. Doublez le nombre de dépistages cliniques que vous effectuez en les administrant automatiquement avec Phreesia. • Engagez les patients dans leurs soins et offrez l'expérience moderne et pratique qu'ils attendent. Dans notre réseau, 96 % des patients sont satisfaits de leur expérience avec Phreesia. Vous bénéficierez également de : Analyses exploitables : Obtenez des informations plus approfondies sur les modèles d'accueil, les indicateurs du cycle de revenus, les flux de travail des rendez-vous, la performance clinique et plus encore. Confidentialité et sécurité : Nous sommes honorés que nos efforts soient reconnus par de nombreuses certifications bien connues de l'industrie, y compris : • Certification HITRUST CSF • Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) Fournisseur de services de niveau 1 • Contrôle de l'organisation de sécurité (SOC) 2 Type 2 • Chiffrement point à point PCI (P2PE) « Chaque produit Phreesia aide l'entreprise à mieux fonctionner et à générer plus de revenus—c'est un rythme si beau. Notre population de patients a énormément augmenté, notre personnel est pleinement utilisé, et nous sommes capables de nous engager pleinement avec nos patients et de les rencontrer là où ils veulent être rencontrés. Nous ne pourrions vraiment pas tout faire sans Phreesia. » -Liz Galvan, Responsable de cabinet, MyOBGYN ## Phreesia Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Phreesia, en particulier en profitant de l'auto-planification et de la vérification efficace des assurances. (8 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités qui font gagner du temps** de Phreesia, réduisant considérablement les temps d'enregistrement et rationalisant l'admission des patients. (6 reviews) - Les utilisateurs soulignent le **soutien client exceptionnel** de Phreesia, notant leur réactivité et leur engagement envers une mise en œuvre réussie. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité** de Phreesia, rationalisant l'admission des patients et réduisant considérablement le temps d'enregistrement. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **amélioration de l'efficacité** de Phreesia, ce qui se traduit par des flux de travail plus fluides et des interactions avec les patients plus rapides. (4 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface conviviale** de Phreesia, notant le processus d'enregistrement rapide et facile pour tout le monde. (4 reviews) - Les utilisateurs louent l' **expérience d'enregistrement simplifiée** avec Phreesia, appréciant sa facilité pour tous les patients et le personnel. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de mise en œuvre** avec Phreesia, soulignant son tableau de bord convivial et son support réactif. (3 reviews) - Intégrations (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **communication efficace avec les patients** et l'interface conviviale fournie par Phreesia, améliorant l'intégration des flux de travail. (3 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent une **légère courbe d'apprentissage** avec Phreesia, en particulier lorsqu'ils naviguent dans les fonctionnalités avancées et les supports de formation. (3 reviews) - Les utilisateurs rencontrent **des problèmes techniques** avec Phreesia, notamment en matière d'intégration, de facturation et d'expérience utilisateur globale. (3 reviews) - Les utilisateurs éprouvent une **carence en formation** avec Phreesia, citant une désorganisation et une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouvelles fonctionnalités. (3 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **navigation difficile** frustrante et accablante, avec des problèmes à la fois dans le tableau de bord et l'interface patient. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **configuration difficile** de Phreesia accablante, avec des flux de travail complexes et des problèmes affectant la convivialité. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent que le **manque de conseils** de l'Université Phreesia entraîne de la confusion dans la formation et une courbe d'apprentissage abrupte. (2 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes d'intégration** avec Phreesia, notamment en ce qui concerne le téléchargement des cartes d'identité et d'assurance et la synchronisation avec Athena. (2 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à un **manque d'automatisation** avec Phreesia, ce qui entraîne une augmentation du temps et du travail pour le personnel. (2 reviews) - Les utilisateurs trouvent Phreesia **pas très convivial** , notant des expériences initiales accablantes et des problèmes continus avec l'interface. (2 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **problèmes de paiement** , notamment avec la configuration de Bill Pay et l'intégration avec la vérification d'assurance. (2 reviews) ## Phreesia Reviews ### 1. Would not recommend to any practice **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brooke S. | Insurance Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Nothing at all, this is not designed to be efficient with vision offices **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Everything. Half the medical insurances are unable to pull because they aren't compatible with Phreesia. The other half are inaccurate example Ambetter and Alliant. This software is not designed to be efficient in vision offices and frankly you all should know that and shouldn't have even entertained signing us up. The vision insurance was a disaster when Phreesia pulls it, inaccuracies and "not compatible" This program should be strictly offered to medical ONLY practices and even then I'd warn those offices to be very wary and make sure you double check everything. I basically have to do double work since we have had Phreesia because I have to go behind and check everything for accuracy. Our billers are working double as well. This program is a headache and we don't even use half the features because they're not accurate. I wouldn't recommend this to any practice. Don't get me started on the "training" we went through before we went live. We could not understand a word our instructor was saying because English is not her first language. We had to ask her multiple times to repeat things and even then, we couldn't understand. We basically taught ourselves how to use this software due to this. If you're going to have training classes you should have instructors that the practice can understand. If this were my practice I'd pay the thousands and thousands of dollars to break the contract but it's not, so we have the endure this crap system until Feb 2027. I think you'll find my whole team is disappointed in Phreesia and does not recommend this to anyone. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** None. Again, this has made our jobs highly more complicated than before we had Phreesia. We ALL regret signing up for it. ### 2. Facilite le travail à distance avec aisance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maripat E. | Patient Access Performance Improvement and Compliancy Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'apprécie de pouvoir travailler à distance tout en accomplissant mon travail efficacement. J'apprécie également beaucoup la fonctionnalité des journaux de sécurité, qui me permet d'accéder à des enregistrements clairs et de résoudre tout désaccord avant qu'il ne s'aggrave. Il est difficile de contester des données solides ! Les utilisateurs qui ont pu se plaindre de changements supplémentaires ont appris rapidement et sont maintenant des utilisateurs quotidiens plus productifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Je ne suis pas entièrement sûr... Chaque fois que notre équipe a eu une préoccupation ou une question, le support Phressia ou notre gestionnaire de compte a toujours résolu le problème ou proposé des solutions auxquelles nous n'avions pas pensé. Certains des flux de travail étaient un peu compliqués à mettre en place au début, mais je crois que la plupart des systèmes ont leur propre courbe d'apprentissage. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La rationalisation du processus de saisie des données avant de s'engager avec les patients externes programmés a fait une différence significative. Dans le service des urgences, notre équipe est maintenant capable d'accomplir plus avec moins de ressources, et les données que nous collectons sont plus précises. Nos équipes ne sont tenues de saisir manuellement que trois éléments de données : le prestataire principal, l'assurance et la pharmacie. Ce changement a permis à la première ligne d'accomplir beaucoup plus, même avec un personnel réduit. ### 3. Would not recommend at all **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie R. | Optical Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** It has some good features, but a lot of what we were told would integrate with our system didn’t actually work as expected. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** It didn’t integrate well with our system. It also overloads patients with confirmations, even after they’ve already confirmed. On top of that, it didn’t offer the level of eye-related customization we needed. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** None. Many of our issues were never resolved. ### 4. Processus de patient simplifié avec facilité d'utilisation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen H. | Clinic Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'utilise Phreesia pour les formalités administratives médicales, la vérification des assurances et la communication avec les patients. J'apprécie qu'il n'y ait pas de formulaires papier et que tout soit organisé de manière fluide pour le flux des patients. C'est formidable d'avoir un seul endroit pour la vérification des assurances. J'aime sa facilité d'utilisation, ce qui simplifie les processus pour nous. L'option de chat a considérablement amélioré la vie de mes assistants médicaux, permettant une communication plus rapide avec les patients le jour de leurs rendez-vous. De plus, la mise en place de Phreesia a été assez facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Rien **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Phreesia pour les formalités administratives médicales et la vérification des assurances. Cela élimine les formulaires papier et organise le flux des patients. Il offre une communication plus rapide avec les patients les jours de rendez-vous, améliorant ainsi l'efficacité de mes assistants médicaux. ### 5. Bonne expérience **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Le personnel de Phreesia est compétent, professionnel et agréable à travailler avec. Ils connaissent bien le produit et sont très habiles à résoudre les problèmes et à aider à développer des solutions de contournement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Deux principaux désagréments : * Avoir tous les champs des formulaires d'admission des nouveaux patients et de visite de retour écrits de manière discrète dans les champs correspondants du dossier médical électronique Veradigm serait extrêmement utile. Actuellement, la plupart le sont, mais pas tous. Nous avons pris la décision d'essayer Phreesia dans le but d'améliorer l'efficacité de notre réception. Bien que le personnel de Phreesia ait été utile pour créer des solutions de contournement, celles-ci n'ont pas été aussi utiles pour nos médecins que nous l'espérions. * L'autre principal désagrément concerne le paiement des factures et le fait que l'URL statique ne peut pas être configurée pour plusieurs numéros d'identification de marchand. Cela s'avère assez problématique pour nous et pourrait nous empêcher d'utiliser la fonction de paiement des factures. Cette perspective est très décevante car nous voulions offrir aux patients la possibilité de payer leurs factures en ligne à tout moment pour leur commodité. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Voir ma réponse aux aversions dans la première section de l'examen. ### 6. La plateforme Phreesia et l'équipe Phreesia sont de premier ordre. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonia H. | Director of Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Phreesia a transformé la façon dont notre organisation gère l'admission des patients, la planification et la communication. La plateforme est intuitive, efficace et hautement personnalisable pour s'adapter à nos flux de travail. L'équipe de mise en œuvre et le support client continu ont été exceptionnels, réactifs, compétents et proactifs pour nous aider à optimiser chaque fonctionnalité. L'intégration avec OncoEMR et d'autres systèmes a rationalisé les processus et amélioré à la fois la productivité du personnel et l'expérience des patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Il y a une légère courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs, surtout lors de la configuration de fonctionnalités ou de campagnes plus avancées. Parfois, les mises à jour nécessitent de brèves adaptations du flux de travail ou une nouvelle formation. Cependant, l'équipe de Phreesia offre d'excellentes orientations et communications pendant ces transitions, minimisant ainsi les perturbations. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration numérique et rappels de rendez-vous ### 7. Mise en œuvre exceptionnelle et analyses puissantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalie M. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Ce qui ressort le plus chez Phreesia, c'est leur engagement à garantir une mise en œuvre réussie et à fournir un excellent support. Leurs ressources de formation robustes et leur investissement initial en temps ont rendu le processus d'intégration fluide. De plus, leurs puissantes capacités d'analyse nous permettent d'obtenir des informations précieuses sur la performance et l'impact commercial, ce qui a transformé nos opérations. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Plusieurs LLC peuvent être difficiles à mettre en œuvre. Si tous vos emplacements suivent le même logo, la même image de marque, les mêmes noms, ce n'est pas un problème. Nous avons des emplacements avec des noms commerciaux différents, des logos, et partageons une clé de bureau AMD. Phreesia n'a pas été conçu pour le niveau de personnalisation granulaire. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phreesia nous aide à rationaliser l'admission des patients, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à améliorer l'expérience globale des patients. En numérisant et en automatisant le processus d'enregistrement, cela réduit les charges administratives pour notre personnel et minimise les erreurs. La plateforme fournit également des analyses puissantes qui nous permettent de suivre les indicateurs de performance et d'identifier les domaines à améliorer. Cela a non seulement permis de gagner du temps, mais aussi de prendre des décisions basées sur les données qui ont un impact positif à la fois sur nos patients et sur nos opérations commerciales. ### 8. Revue des ministères TOMAGWA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Markeysha S. | Finance Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Phreesia est très compétent dans sa compréhension de la manière dont il peut s'intégrer avec Athena. J'apprécie la capacité de Kanishka à comprendre les flux de travail uniques de TOMAGWA et à apporter des ajustements pour aligner Phreesia et Athena. Elle est incroyable à travailler avec. Le tableau de bord est très convivial. J'ai également été impressionné par le délai de Phreesia pour déployer la phase de mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Phreesia University semble dispersée. Les formations ne semblaient pas s'enchaîner de manière cohérente du début à la fin. J'ai eu l'impression que les formations présentaient différents éléments et c'est à l'utilisateur de les mettre dans l'ordre chronologique. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Moins de paperasse lors de l'enregistrement. ### 9. Équipe de soutien merveilleuse **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tara V. | Practice Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Rationaliser l'expérience d'enregistrement pour tous nos patients et le personnel de la réception. Le processus d'enregistrement est très facile à utiliser même pour nos patients plus âgés et ayant des difficultés techniques. L'équipe a été très patiente avec mon bureau car nous sommes détenus par un bureau d'entreprise et avons dû faire disparaître certaines formalités administratives lors de la mise en œuvre de Phreesia, l'intégration à notre système et l'utilisation par le personnel était simple. Phreesia est très personnalisable pour la pratique. Le support client de chaque département/équipe est incroyable et agréable à contacter. Nous utilisons notre système Phreesia quotidiennement pour enregistrer/sortir, collecter toutes les données des patients et les paiements. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Nous n'avons honnêtement pas eu de problèmes qui n'ont pas été résolus immédiatement. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisé tout dans notre département administratif. ### 10. Une expérience d'intégration solide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel T. | Information Systems Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** La mise en œuvre était complète et interactive. Phreesia dispose d'analyses relativement faciles d'accès et constitue une solution solide de check-in numérique pour les patients et le personnel. L'application de tableau de bord est conviviale, et dans l'ensemble, elle est facile à former. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Les patients ne devraient pas avoir la possibilité de sauter des tâches, à moins que la pratique ne le configure de cette manière. L'intégration bidirectionnelle entre athena et phreesia doit être plus rapide, en particulier en ce qui concerne la vérification de l'assurance : la vérification de l'assurance devrait se mettre à jour automatiquement dans athena. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phreesia nous aide à enregistrer nos patients plus rapidement et élimine une grande partie du traitement papier que les équipes de réception utilisent généralement. ### 11. Phreesia nous a fait économiser tellement de temps et d'argent ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy D. | Chief Operating Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Nous avons pu réduire notre temps d'enregistrement de 8 minutes à environ 3 minutes et demie ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Le support est parfois lent à répondre ou à résoudre les problèmes. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous permet d'offrir une admission numérique à nos patients et, ce faisant, de réduire les coûts et le temps du personnel. ### 12. Phreesia est génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marie L. | Dermatologist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'adore la simplicité du processus d'auto-planification. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Les formulaires remplis par le patient ne sont pas automatiquement envoyés à Ema (modernizing medicine), ce qui augmente le temps et le travail que notre personnel doit fournir. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont résolu le problème de l'auto-planification des patients, donc c'est très bénéfique pour moi, car je vois de plus en plus de patients. ### 13. Du début à la fin, exceptionnellement bien organisé, une communication fantastique et un personnel incroyable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiara M. | Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** La communication globale avec l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Honnêtement, je ne peux penser à rien de négatif à dire. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** capacité à faciliter un processus d'enregistrement plus rapide pour les patients. Avec l'ouverture d'un nouvel emplacement, nous aurons environ 30 à 40 patients s'enregistrant chaque heure, ce processus aidera énormément le personnel de la réception et les patients. ### 14. Expérience avec Phreesia **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Colette E. | Project Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Les rappels et nous sommes capables d'envoyer des notifications et l'enregistrement de nouveaux patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Les questions pour d'autres médecins et dentistes. La question pour Carespace est déroutante pour les patients car ils ne sont même pas sûrs de ce que cela signifie. Dans la section assurance, le lien de saut est parfois difficile à utiliser sur l'iPad. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rappel pour ceux qui sont capables de recevoir des rappels. ### 15. Meilleure solution d'enregistrement et de réception pour l'intégration à Veradigm. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan J. | Practice Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Cela rend la vérification des E&B extrêmement facile et rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Les photos des cartes d'identité et des cartes d'assurance ne s'intègrent pas ENCORE à Veradigm mais le seront bientôt. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Veradigm PM ne fournit pas de bonne solution pour les patients ou l'enregistrement, et Phreesia intègre parfaitement une solution avec le DSE. ### 16. Nous aimons la facilité avec laquelle il est de travailler avec Phreesia. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christie M. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Phreesaia rend la vérification de l'assurance facile et nos patients adorent la commodité du système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Parfois, cela ne vérifie pas toujours les assurances que notre patient a. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, je n'ai aucun problème. ### 17. Examen de Phressia **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'ai aimé les messages diffusés aux patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** C'était très accablant au début, une fois que vous vous y êtes habitué, c'était mieux mais pas très convivial et on rencontrait constamment des problèmes à la fois depuis le tableau de bord et du côté des patients. Il n'y avait pas de moyen facile de faire des modifications aux formulaires d'admission et le processus était exaspérant. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne plus utiliser Phressia, ce qui est bénéfique en soi. ### 18. Expérience globalement médiocre **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren P. | Program Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Auto-planification plus personnalisable que nos options EMR Plus de personnalisation avec les communications des patients Intégration des formulaires avec notre EMR **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Verbiage trompeur et formulation vague dans le contrat Quantité de travail requise de notre côté pour s'assurer que les formulaires sont correctement configurés Ils vous vendent tout à un prix supérieur Publicités lors de l'enregistrement des patients - ils ont une clause dans leur consentement d'enregistrement qui permet d'utiliser les informations médicales des patients pour des publicités ciblées Pratiques globalement douteuses **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. La configuration est bonne, mais pas parfaite. Soyez prêt à examiner tout ce qui est construit pour votre pratique avec un peigne très fin car, plus souvent que je ne le souhaiterais, les formulaires que j'ai demandé à construire ont été soit mal construits, soit associés aux mauvais rendez-vous, soit n'ont pas été saisis dans le dossier Athena comme demandé, ou il y avait des doublons. Cela est devenu un processus très frustrant et laborieux pour s'assurer que nos formulaires étaient corrects. 2. Ils essaieront de vous vendre des options supplémentaires sur tout, et je vous recommande de lire les petits caractères avant de vous engager dans un nouvel ajout. Bien que certaines des fonctionnalités aient été vraiment utiles pour nous, comme l'auto-planification (qui nous a permis beaucoup plus de personnalisation pour notre pratique par rapport à Athena), nous sommes maintenant obligés d'utiliser le produit en raison d'une clause dans notre contrat. Nous n'avons utilisé l'auto-planification que pour les campagnes de tests covid et maintenant nous ne l'utilisons plus. Mais nous devons continuer à payer. D'accord, je comprends que c'est dans le contrat. Faites juste très attention à ce que vous signez. 3. Assurez-vous de lire votre contrat TRÈS attentivement et de noter votre date d'effet sur votre bon de commande. Votre contrat se renouvellera automatiquement après 12 mois ou ce qu'ils appellent votre "terme initial". Mais gardez à l'esprit que votre contrat aura 2 phases - Phase 1 qui est une phase d'évaluation où vous pouvez décider si vous aimez le produit, et la Phase 2 est votre terme engagé où vous payez des frais mensuels. MAIS NE VOUS FAITES PAS SURPRENDRE - votre terme initial de 12 mois comprend à la fois la Phase 1 et la Phase 2. Ne faites pas l'erreur que j'ai faite en supposant que notre terme de 12 mois était de 12 mois d'utilisation payée qui commençait en Phase 2. Nous sommes maintenant coincés dans un contrat avec un produit que nous ne voulons pas utiliser pendant encore un an. 4. Personne de l'équipe ne vous informera du renouvellement de votre contrat. Oui, je comprends que dans le contrat il est indiqué qu'il se renouvellera automatiquement, mais c'est un mauvais service client à mon avis. 5. Vos frais mensuels sont basés sur le nombre de prestataires dans votre pratique. Cependant, soyez conscient - dans Athena, toute personne que vous mettez en tant que "prestataire" nécessitant son propre emploi du temps est considérée comme un "prestataire" par Phreesia. Je mets cela entre guillemets parce que disons que vous vouliez qu'un MA ait son propre emploi du temps parce qu'ils font des choses comme des prélèvements sanguins, et vous ne voulez pas encombrer l'emploi du temps de votre véritable prestataire. Ou peut-être que vous construisez plus de prestataires dans Athena parce que vous voulez permettre à plusieurs personnes de signer des rencontres au lieu de ne permettre qu'à un seul scribe de signer et à un véritable prestataire de signer (par exemple, je suis une infirmière et la seule façon dont je pourrais co-signer une rencontre est si je suis construite dans Athena en tant que "prestataire". Peut-être que c'est plus un problème d'Athena, mais cela impacte toujours les flux de travail de Phreesia). Quoi qu'il en soit - lorsque vous faites d'un MA ou d'une infirmière un prestataire dans Athena, Phreesia essaiera de vous facturer pour cela. À un moment donné, ils voulaient nous facturer pour 11 prestataires, alors que nous n'avons que 2 véritables prestataires - un médecin et un infirmier praticien. Cela n'a pas de sens financier du point de vue de la pratique de payer 60 $ par prestataire par mois alors que vous ne facturez réellement que le travail de 2 prestataires. Alors examinez de près la structure de votre pratique et déterminez si c'est le bon choix pour vous. Heureusement, Phreesia a été disposé à travailler avec moi et ils ne m'ont pas facturé pour 11 prestataires, mais cela a nécessité beaucoup d'explications à l'équipe de Phreesia et nous oblige également à trouver des solutions de contournement dans Athena pour que les choses fonctionnent pour nous. C'est incroyablement compliqué. 6. L'heure d'été. Oh là là. Notre pratique est située en Arizona, et nous ne changeons pas à cause de l'heure d'été. Cependant, l'hiver dernier, nos communications aux patients de Phreesia concernant les heures de rendez-vous prévues montraient une heure d'avance sur l'heure réellement prévue. Nous avions des patients qui se présentaient avant même que nous ouvrions nos portes. Et cela s'est produit même si nous étions configurés dans Athena à l'heure de l'Arizona. J'ai dû faire un dossier et travailler avec leur équipe interne pour résoudre ce problème, et cela a pris du temps pour le corriger. Ils ont peut-être résolu ce problème pour d'autres pratiques, mais gardez une note si cela pourrait vous concerner. 7. Appels de suivi - ceux-ci ne sont pas amusants. Vous serez assigné à un représentant du service client qui passera en revue les analyses avec vous, cependant, j'ai souvent eu l'impression que je devais continuellement expliquer pourquoi nos taux d'auto-enregistrement étaient bas. Une grande partie de notre clientèle est composée de patients Medicare. Ils sont âgés. Ils ne savent pas comment utiliser un téléphone portable ou un ordinateur pour s'enregistrer à leurs rendez-vous. Notre équipe les aide avec cela. Il devient épuisant de devoir constamment justifier vos faibles taux d'enregistrement avec quelqu'un de Phreesia. 8. Dans l'ensemble - Phreesia a des fonctionnalités qui aident là où Athena est insuffisant. Et cela peut être excellent pour votre pratique ! Cependant, Athena travaille à résoudre ces lacunes dans leur version d'automne, et je crois leur version de printemps en 2023. Nous attendons avec impatience ces versions afin que nous puissions avoir nos flux de travail sur une seule plateforme, et ne plus utiliser Phreesia. Ce logiciel pourrait fonctionner pour vous, mais je vous encourage à prendre note de ce qui précède lorsque vous envisagez de signer. ### 19. Programme efficace et support client amical **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amber B. | Lead Billing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Phreesia rend le travail avec les patients avant leur rendez-vous facile, rapide et sans accroc. De la confirmation des rendez-vous à l'enregistrement, des questions d'assurance, des soldes, aux enquêtes de développement, tout cela peut être résolu et complété avant que les patients ne franchissent la porte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Avec n'importe quel programme que vous utilisez qui s'intègre à un autre programme, il y aura toujours des problèmes de connectivité. C'est inévitable. Phreesia envoie des alertes de statut à jour en fonction de votre région et du problème en question. Si vous avez un autre problème, ils sont très rapides pour initier un rapport et résoudre votre préoccupation. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La vérification d'assurance est très utile. Phreesia identifie les polices et confirme si elles sont actives, s'il y a une assurance secondaire en cours, et si l'assurance a un médecin traitant répertorié, cela sera également indiqué. Cela nous aide à rationaliser notre système de vérification. Phreesia nous aide également avec notre taux de recouvrement. Il envoie des courriels aux parents s'il y a un solde de leur visite, et s'il y a un solde sur le compte lorsqu'ils reçoivent leur pré-inscription, il demande un paiement avant même qu'ils n'arrivent au bureau. ### 20. Très heureux avec Phreesia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer J. | Business Office Manager, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 09, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Nous aimons que les patients puissent remplir tous les documents avant d'arriver et les transférer dans notre système EHR. Cela a réduit les appels de rappel de rendez-vous, ce qui nous permet de mieux utiliser nos employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Ce serait formidable si Phreesia pouvait suivre les soldes créditeurs sur les comptes afin que nous ne continuions pas à collecter et à augmenter le solde créditeur. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phreesia a été très bénéfique pour collecter les soldes en souffrance. L'option de mettre en place des plans de paiement ou d'envoyer un rappel de paiement est excellente. ### 21. Phreesia est INCROYABLE ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Enregistrement sans contact, éligibilité à l'assurance **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Parfois, le support technique peut prendre du temps. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous a aidés à pivoter pendant le COVID pour que nos patients se sentent en sécurité, en interfaçant avec notre DME. ### 22. Pas seulement inutile : préjudiciable **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chukwudi I. | Webmaster, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Qu'il est facile de cesser d'utiliser ce produit car il ne s'intègre pas profondément à votre flux de travail. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Non seulement ce produit n'a pas été utile à notre pratique pour améliorer les soins aux patients, mais des années après avoir rompu notre relation avec cette entreprise, ils ont recommencé à nous appeler, exigeant de parler à des superviseurs, et un membre de leur personnel qui n'a jamais été dans notre pratique a laissé un avis négatif sur Google parce que nous avons finalement raccroché lors d'un de leurs appels. Une relation avec cette entreprise ne sera pas seulement inutile : elle peut être préjudiciable à votre entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Documenter toutes les conversations avec eux. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de bénéfices sérieux : la plupart des produits concurrents aident au flux de travail d'enregistrement dans une bien plus grande mesure. ### 23. Phreesia ajoute beaucoup de valeur au flux de travail d'un cabinet médical. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Lorsque nous avons signé avec Phreesia, nous n'aurions pas pu demander des représentants de compte plus amicaux - des ventes, à la mise en œuvre, au support - toutes des personnes formidables, toutes prêtes à aider à adapter notre flux de travail et à intégrer les services de Phreesia. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** L'interface utilisateur web est parfois un peu lente à charger, mais à part cela, le service s'est définitivement amélioré et a rationalisé notre flux de travail. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons réussi à éliminer beaucoup de nos documents papier et à adopter une approche plus moderne pour notre processus d'admission en pratique médicale. ### 24. Passerelle de paiement sécurisée pour le secteur de la santé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Cet outil est convivial lors de la validation du paiement des patients. Des étapes faciles doivent être suivies lors de la recherche de l'admission des patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Lors de la recherche de paiements, il arrive parfois qu'il se bloque. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Meilleur outil pour l'admission des patients dans les organisations de santé. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans une organisation de santé, nous devons travailler sur le paiement des patients et pour cela, il est nécessaire de vérifier le mode de paiement et de valider ce paiement. En utilisant Phreesia, nous pouvons facilement vérifier le paiement authentique des patients. ### 25. Quand ça fonctionne, c'est génial. Les corrections de bugs seraient grandement appréciées. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 19, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Communiquez avec l'assurance relativement rapidement pour montrer ce qui est actif et ce qui ne l'est pas. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Qu'il n'est pas contracté avec plus de types d'assurance, alors montrez actif. J'aimerais voir une option par établissement où ils peuvent indiquer quelles assurances ils acceptent et lesquelles ils n'acceptent pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Super site, il y avait juste quelques bugs. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Admissibilité à l'assurance ### 26. Directeur de la réception sortant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gretchen S. | Front Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** La facilité d'utilisation du tableau de bord a fourni au personnel de la réception et à la facturation des outils en temps réel pour obtenir des informations précises afin de "bien faire les choses du premier coup" lors de l'attachement de l'assurance aux services. Travailler avec Phreesia a largement dépassé nos attentes - ils ont pu apporter des modifications rapidement et ont été de véritables partenaires pour notre organisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Pas un gros problème, mais nous avions posé la question peu après la mise en œuvre lorsque nous avions un utilisateur par erreur connecté en tant que quelqu'un d'autre qui était intervenu pour travailler à une station et nous avons noté qu'un utilisateur pouvait être connecté plusieurs fois à plusieurs endroits. Nous aimerions avoir des contrôles qui ne permettraient à l'utilisateur de se connecter qu'une seule fois et de ne pas pouvoir aller à un autre poste de travail et se connecter une deuxième fois - lui permettant d'être connecté à deux endroits. Par exemple, avec notre DME, nous pouvons le faire "déconnecter" sur l'autre poste de travail si le membre de l'équipe se connecte depuis un autre poste de travail pour éviter plusieurs connexions par utilisateur à tout moment. Si cela a été corrigé - nous n'en sommes pas conscients et l'avons manqué. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Inclure un membre de première ligne de l'équipe de facturation en plus de la santé de la population, du front office et du clinique. En réalité, c'est notre équipe de facturation qui a connu le changement le plus radical dans son processus et avoir un membre de l'équipe de facturation axé sur les solutions dans le groupe de travail a permis de poser les bonnes questions. Nous avons également veillé à intégrer les retours de notre équipe de front office et des patients dès le début de la période de mise en œuvre et d'optimisation pour modifier le flux de travail lorsqu'ils ont suggéré des changements qui amélioraient le processus. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nouveaux formulaires/expérience des patients, cohérence PHQ2/7 en fonction du type de visite, assurance/recouvrement plus précis, satisfaction globale des patients, transparence des politiques ### 27. Vitesses et collectes accrues **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 02, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Le temps d'enregistrement a été considérablement réduit. Avant Phreesia, il y avait des plaintes constantes de la part des prestataires concernant les retards d'enregistrement. Avec Phreesia, je n'ai entendu aucune plainte à ce sujet. Nous avons également augmenté nos collectes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Je souhaite que plus d'informations soient transférées dans notre DSE. Cela réduirait les erreurs de saisie de données. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons toujours eu un problème avec les absences et les vacances de notre personnel de réception. Maintenant que nous avons Phreesia, nous ne ressentons plus ce stress. Nous avons un mécanisme pour une meilleure supervision des indicateurs de notre personnel de réception. Nous avons également apprécié l'utilisation des enquêtes Phreesia pour obtenir des informations de nos patients. De plus, nos plans de paiement étaient hors de contrôle. Les gens avaient des plans de paiement de 5 $ par mois ou des plans qui duraient bien au-delà d'une durée appropriée. Phreesia égalise les chances en permettant à tout le monde d'avoir accès aux mêmes directives prédéterminées pour la mise en place d'un plan de paiement. Cela permet également au patient de prendre la décision sur les modalités du plan de paiement. ### 28. Phreesia est révolutionnaire pour un cabinet médical. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah O. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Admissibilité aux avantages et enregistrement avant la visite **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Les plans de paiement ne se transfèrent pas dans Centricity. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les questions d'assurance sont plus faciles à répondre à la réception et le processus d'enregistrement est plus efficace car le patient a plus de contrôle pour modifier ses informations démographiques. Il y a d'innombrables avantages à avoir Phreesia, mais le principal avantage que notre cabinet a trouvé est l'éligibilité à l'assurance et la possibilité de récupérer ces informations pour chaque patient que nous avons programmé. ### 29. L'expérience Phreesia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cherice S. | Front Desk Staff- Thimble Shoals Family Medicine, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 20, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Vous êtes en mesure de mettre en place un plan de paiement pour le patient ou le patient peut mettre en place le plan de paiement lors de sa préinscription pour un rendez-vous chez le médecin, ainsi que le patient pouvant prendre une capture d'écran de sa carte d'assurance et la télécharger dans le système au lieu que le cabinet du médecin scanne la carte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Il n'y a vraiment aucun inconvénient à utiliser Phreesia. J'adore utiliser le système au travail car il facilite beaucoup l'enregistrement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Phreesia est un système de santé facile à utiliser au bureau. Il rend l'enregistrement des patients beaucoup plus facile et vous permet de donner aux patients l'opportunité de se pré-enregistrer pour leur rendez-vous et de payer leur quote-part au lieu d'attendre de venir au bureau. Ce que j'aime chez Phreesia, c'est qu'il offre au patient la possibilité de mettre en place un plan de paiement selon la durée pendant laquelle il souhaite effectuer des paiements pour régler ses soldes. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai pas vraiment rencontré de problèmes en utilisant Phreesia, mais les avantages que j'ai réalisés sont que lorsqu'un e-mail ou un message texte est envoyé, cela facilite la tâche du patient s'il a plusieurs soldes dans différents bureaux. Ils peuvent mettre en place un plan de paiement selon le montant qu'ils souhaitent prélever sur leur carte de crédit chaque mois, et le paiement est automatiquement prélevé. ### 30. Excellent service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen S. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Bonne communication s'ils rencontrent des problèmes. Tout problème avec le service client est répondu rapidement et généralement résolu le même jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Aucune plainte concernant le produit ou l'équipe. Ce serait bien de voir une meilleure intégration des informations cliniques avec notre DME, mais d'après ce que je comprends, ces problèmes ne relèvent pas de Phreesia. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Collection d'informations - réduction de la numérisation. ### 31. Excellente plateforme d'accueil des patients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladys k. | Laboratory Technician, Soins hospitaliers et de santé, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 30, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Il se charge automatiquement dans mon système et mes patients peuvent être vus à l'heure et n'ont pas à attendre pour remplir des documents. De plus, je peux envoyer aux patients leurs formulaires électroniques à remplir en ligne avant leur rendez-vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun inconvénient en utilisant ce logiciel. Par conséquent, je recommande cette plateforme comme bonne et excellente pour la gestion des patients. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Les meilleurs avantages sont de ramener le patient plus rapidement, en éliminant les documents à numériser sur le dossier. J'aime aussi pouvoir personnaliser mes politiques en fonction de ce que je reçois pour mes pratiques. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce logiciel m'aide à collecter les paiements de service et les soldes impayés des patients sans intervention du personnel. Cela permet à l'organisation de gérer et de traiter facilement les patients. ### 32. Facilité de mise en œuvre **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Intégration avec notre Dossier Médical Électronique (DME) et mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Récemment, nous avons des problèmes avec notre service client. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliorer les collections de points de vente, réduire les créances douteuses. ### 33. Phreesia - fonctionne ou pas ? **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura W. | Executive Assistant, Comptabilité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'aime que Phreesia facilite l'acceptation du paiement d'un patient lorsqu'il doit s'enregistrer ou partir. Une fonctionnalité que nous avons vraiment appréciée pendant que nous utilisions Phreesia était le fait qu'il pouvait "communiquer" avec notre dossier de santé électronique, Greenway, et était capable d'importer le copaiement d'un patient pour cette visite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Une chose que je n'aimais pas était la fréquence à laquelle Phreesia plantait. Cela créait des problèmes majeurs et de l'anxiété alors que nous gérions un bureau médical très occupé. Une autre chose que je n'aimais pas était que souvent, les informations affichées par Phreesia pour le copaiement du patient n'étaient pas correctes et à jour avec leur fournisseur d'assurance. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Phreesia est un programme merveilleux lorsqu'il fonctionne complètement et pleinement. Il est très facile à utiliser et informe l'employé du montant d'argent qu'il doit demander au patient. Phreesia permet également de vérifier l'assurance du patient et de vérifier le montant de leur copay ou de leur franchise avant leur visite. Nous parcourions généralement le planning la veille. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phreesia a été utilisé comme notre système de traitement des paiements. Les avantages étaient qu'il était facile de prendre le paiement d'un patient pour sa visite, quelle que soit la forme de paiement, que ce soit par chèque, en espèces ou par carte de crédit. L'avantage que nous avons le plus apprécié était que Phreesia était intégré à notre dossier de santé électronique, Greenway, et les prix étaient reflétés dans les dossiers des patients, montrant s'ils devaient de l'argent pour des visites passées ou actuelles. ### 34. Utilisez Difficile pour les seniors **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 19, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Je peux utiliser l'appareil facilement. J'ai 38 ans. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Mon père (82 ans) ne peut pas utiliser l'appareil. Il n'est pas porté sur la technologie. Même s'il l'était, ses doigts sont trop gros pour utiliser cet appareil. Lors de notre visite à ce cabinet médical, on lui a demandé de se lever trois fois pour compléter la procédure d'utilisation de cet appareil. Mon père a du mal à se lever d'une chaise et s'essouffle en marchant sur de courtes distances. Trois fois, il a dû se lever et s'asseoir, et faire des allers-retours juste pour vérifier si les informations qu'ils avaient déjà en dossier étaient correctes. Cet appareil n'a joué aucun rôle dans l'amélioration de l'efficacité de ce cabinet et a compromis la santé et le confort de mon père âgé. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je vois des opportunités qui doivent être abordées. Il faut autant de temps (sinon deux fois plus) pour que la réceptionniste explique au patient ce qu'est la tablette, comment l'utiliser et pourquoi elle est nécessaire que pour que la réceptionniste vérifie elle-même les informations. Cet appareil ralentit le progrès dans cet établissement. La moitié des patients ne sont pas capables d'utiliser cet appareil. Je suggère de mener plus de recherches sur qui utilisera cet appareil et à quoi il servira. Cet appareil améliore-t-il l'efficacité de ce type d'entreprise et l'achat de cet appareil vaut-il le poste ou la fonction qu'il remplace ? ### 35. Je suis passionné par Phreesia ! Je travaillerais pour eux si je pouvais ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda V. | billing dept mgr, Soins hospitaliers et de santé, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'adore la capacité de rendre les soins de santé faciles et professionnels ! Il y a tellement de fonctionnalités, je ne suis pas sûr que mon bureau profite même de tout ce que Phreesia a à offrir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Rien vraiment, tout est incroyable ! Je pourrais voir quelques demandes d'amélioration à venir, mais tout est génial ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Plus de DME devraient s'intégrer avec Phreesia car c'est un excellent produit et offre beaucoup. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Au lieu de lire l'écriture des parents et de savoir qui doit remplir les papiers, maintenant, tout le monde le fait via la tablette ou avant la visite. ### 36. Examen de Phreesia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashley S. | Office Manager, Pratique médicale, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Les patients ont la possibilité de s'enregistrer à l'avance avant leur rendez-vous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Il y a des dysfonctionnements et parfois il ne met pas à jour les patients. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela permet aux patients de régler leurs soldes sans que nous ayons à les demander. ### 37. Phreesia a une facilité d'utilisation **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Judy S. | Clinical Support Specialist, Pratique médicale, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Phreesia a une facilité d'utilisation pour la pratique et les patients. J'ai remarqué qu'il aide à garder les comptes des patients à jour. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Phreesia enregistrement en ligne peut être déroutant pour les patients lorsqu'il demande s'ils souhaitent enregistrer une carte pour le paiement. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phressia a aidé à maintenir les fonds et les informations des patients à jour. ### 38. Super plateforme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'utilise Paresis quotidiennement, et j'apprécie l'interface facile et les capacités de rapport. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Il semble y avoir plus de pannes ou d'interruptions, mais dans l'ensemble, ils sont très bons en matière de communication et travaillent rapidement pour rétablir le service. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phreesia résout de nombreux problèmes pour nous, en fait je ne pourrais pas imaginer notre pratique sans. ### 39. Phreesia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 27, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Phreesia est un excellent programme pour enregistrer les patients. C'est un moyen rapide et pratique pour que les patients s'enregistrent, surtout lorsqu'ils utilisent les tablettes Phreesia. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Parfois, les informations dans Phreesia peuvent être retardées. Les tablettes Phreesia ont également des problèmes de connexion aux réseaux et parfois pour s'allumer. Utiliser Phreesia dans un navigateur fonctionne très bien. Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Phreesia. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec Phreesia, il existe un moyen rapide, pratique et personnalisable pour le patient de s'enregistrer et de mettre à jour ses informations. Facile à utiliser et très convivial. ### 40. N'a pas fonctionné comme prévu. Payé pour un an et jamais utilisé. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Le service client a été utile pour me dire toutes les choses que Phreesia ne pouvait pas faire. La communication a été rapide jusqu'à ce que nous décidions de ne pas utiliser le système. Le logiciel peut être utile dans un cadre de pratique lent nécessitant un retour d'information minimal de la part des patients. Si vous avez juste besoin d'enregistrer l'arrivée et de collecter un copaiement, cela peut être un système correct pour votre pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Le logiciel n'a pas pu implémenter les documents de bureau comme prévu. Le processus d'enregistrement était plus lent en utilisant ce service lors de nos tests qu'un enregistrement manuel avec un court questionnaire de suivi. Nous nous sommes inscrits à ce service pour accélérer le processus d'enregistrement et continuer à passer à un processus sans papier. Le logiciel n'a pas pu implémenter les PDF ni manipuler aucun document sur le matériel (par exemple, ajouter du texte, cocher une case, fournir le consentement du patient, signature, etc.). Nous n'avons jamais mis le produit en service. Nous avons payé pour un an de service et ne l'avons jamais utilisé. Phreesia n'a pas voulu nous libérer du contrat même après que nous ayons expliqué que le système ne fonctionnait pas du tout selon nos besoins. Nous avons également trouvé le matériel lourd et encombrant. Si vous avez des patients âgés, cela peut ne pas être le meilleur choix pour eux. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Le système est bon pour un travail minimal (enregistrement et copaiement), rien d'extensif. Assurez-vous que cela suffit avant de signer avec eux. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Phreesia a fourni un bon service client au démarrage et lors du dépannage de la mise en œuvre. Cependant, cela a diminué une fois que nous avons réalisé que nous ne pouvions pas vraiment mettre en œuvre le produit comme souhaité. ### 41. Gestionnaire de pratique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara M. | Practice Manager, Pratique médicale, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Capacité à interagir avec le DME. Améliorer les collections dans tous les aspects pour les collections des patients. Vérifier l'assurance des patients au moment du service. Capturer les mises à jour des patients concernant les données démographiques et certaines informations cliniques électroniquement, réduisant ainsi le papier. Capacité pour les patients de se préenregistrer avant les rendez-vous, réduisant le temps au bureau. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Souhaiterait la possibilité de mettre à jour les blocs-notes sans frais. Souhaite que tous les plans d'assurance puissent faire l'éligibilité électronique et obtenir des informations très détaillées sur les procédures ou avoir une discussion avec les assureurs sur des procédures spécifiques. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Aime le produit et le support. A aidé notre pratique à rester au courant des éléments avec le rapport qui examine chaque élément en détail. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Augmentation des encaissements sur les copayments et les soldes en souffrance. Moins de papier et de stress à la réception. ### 42. Difficile mais bon **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer R. | Practice Administrator, Pratique médicale, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** J'adore le processus automatique pour le personnel de la réception. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Cela a été un défi d'amener nos patients à utiliser les tableaux. Nous avons tendance à avoir une population plus âgée dans notre spécialité. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Il est difficile d'obtenir l'adhésion de votre personnel de réception lorsque vous avez une population de patients plus âgée. Obtenez les retours d'expérience de votre personnel de réception et modifiez vos entretiens pour rendre le processus plus facile pour eux et vos patients. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne pas demander d'argent à un patient dans une salle d'attente bondée. ### 43. Phreesia est une brise. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer Lauren M. | Digital Media/Managing Editor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** facilité d'accès. cela permet aux patients de contrôler la saisie des données, ce qui libère une partie de mon temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** il est parfois difficile pour les utilisateurs plus âgés de comprendre **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** moins de travail sur papier physique ### 44. Le soutien et la mise en œuvre ont toujours été les meilleurs et les plus rapides. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rainer J. | PM Administrator, Soins hospitaliers et de santé, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 05, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** Quand je passe un appel de support ou que j'ai une question, quelqu'un me répondra toujours et fera un suivi très rapidement par la suite. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Je voudrais que le système reconnaisse les patients dans l'après-midi en même temps et non à 12h00 pour tous. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Phreesia:** Ce produit serait bénéfique pour tout établissement médical. Il soulage beaucoup la pression du personnel d'accueil/enregistrement. **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nos données démographiques et nos revenus provenant des paiements/copaiements des patients se sont considérablement améliorés. ### 45. Produits impressionnants **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lesa D. | Operations Manager, Soins hospitaliers et de santé, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 05, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Phreesia?** L'enregistrement mobile est une excellente fonctionnalité pour nos parents avec plusieurs enfants pour compléter le processus d'enregistrement à la maison est un gain de temps. **Que n’aimez-vous pas à propos de Phreesia?** Ne pas avoir la capacité d'envoyer de nouveaux entretiens avec des patients en dehors des sessions "programmées" **Quels sont les problèmes que Phreesia résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les collections sont plus élevées. ## Phreesia Discussions - [What is patient intake software?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-patient-intake-software) - 1 comment - [View Phreesia pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/phreesia/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+12%3A20%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8f01da11-7ff8-4b00-8327-667e7a4dd015&secure%5Btoken%5D=185150435ad7115df369ddaed85e1590685df9fd37c071feb59d04f67004a806&format=llm_user) ## Phreesia Integrations - [Compulink Advantage](https://www.g2.com/fr/products/compulink-advantage/reviews) ## Phreesia Features **Flux d’informations** - Gestion des cas des patients - Gestion des références - Gestion des enregistrements **Clinique** - Intégrations logicielles - Gestion du cycle des revenus (RCM) - Automatisation des tâches - Gestion du cycle des revenus (RCM) **Plate-forme** - Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA - Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA - Envoi d’e-mails conforme - Messagerie conforme HIPAA - Communication clinique - Conformité HIPAA - Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA - Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA - Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA - Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA **Opérations** - Optimisation du flux de travail - Documentation clinique - Intégration du DSE - Documentation clinique - Communication clinique - Documentation clinique - Automatisation de la transcription - Documentation clinique - Formation CDI - Documentation clinique - Échange de données cliniques - Documentation clinique - Accès aux documents - Documentation clinique - Numérisation - Documentation clinique **Gestion des données** - Intégration du DSE - Aperçu des références - Base de données de référence - Partage des données **Commodité pour le patient** - Tablettes et kiosques - Encaissement des paiements - Flux de travail de formulaire - Enregistrement des patients - Accueil mobile des patients **Fonctions centrées sur le patient** - Gestion de la présence en ligne - Gestion des commentaires des patients - Portail patient - Communications avec les patients **Agentic AI - Facturation Médicale** - Interaction en Langage Naturel **Expérience du patient** - Tableaux de bord et rapports - Gestion d’équipe - Communications sécurisées - Gestion de l’expérience patient **financières** - Automatisation de la facturation - Gestion du cycle des revenus (RCM) - Intégration du centre d’échange - Gestion du cycle des recettes (RCM) - Gestion des réclamations - Gestion du cycle des revenus (RCM) **Visibilité** - Planificateur - Suivi des sources - Suivi des références **Administration** - Transfert des données des patients - Conformité HIPAA - Accréditation en assurance - Vérification de l’identité - Intégration du planificateur de rendez-vous - Signature électronique **Opérations** - Gestion des flux de travail - Interopérabilité - Formulaires d’admission numériques - Mesure de l’engagement - Gestion de la satisfaction des patients - Intégration du DSE - Intégration des systèmes IPC **IA générative** - Résumé du texte **IA générative** - Résumé du texte ## Top Phreesia Alternatives - [Luma Health](https://www.g2.com/fr/products/luma-health/reviews) - 4.8/5.0 (81 reviews) - [Solutionreach](https://www.g2.com/fr/products/solutionreach/reviews) - 4.3/5.0 (167 reviews) - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews)