J'apprécie Artera pour leurs rappels de rendez-vous, les déclencheurs de mots-clés et la fonctionnalité de campagne. J'adore la façon dont il gère les questions entrantes des patients avec facilité grâce aux déclencheurs entrants et offre une meilleure personnalisation pour les rappels de rendez-vous par rapport à notre plateforme EMR. Il étend nos capacités à l'email et au téléphone, pas seulement au texte, et facilite les traductions pour que notre centre d'appels puisse gérer les questions liées aux rendez-vous. Je suis un grand fan de la fonctionnalité de campagne, car notre ancien fournisseur nécessitait beaucoup de détails démographiques alors qu'Artera n'a besoin que du MRN. De la mise en œuvre avec Sahaj à notre responsable du succès client Teresa Call, tout le monde chez Artera est incroyable. Leur support est rapide, les problèmes sont rares, et cela a aidé à réduire considérablement le nombre d'appels téléphoniques. J'apprécie comment la fonctionnalité de campagne permet de télécharger un document de MRN, de configurer des messages et de créer des déclencheurs pour l'équipe de médecine basée sur la valeur, qui peuvent être dupliqués et utilisés comme modèles. Le centre de connaissances et les modules de formation aident à réduire le temps de formation manuelle. De plus, les campagnes pour 1800 personnes prenaient 3 à 5 minutes par personne appelant, mais maintenant cela ne prend que 2 à 3 minutes au total pour envoyer une fois. Artera fait vraiment tout pour nous, remplaçant le besoin d'autres outils.

il est très utile pour contacter rapidement les patients par SMS/messagerie vocale/email... surtout lorsque nous devons en contacter beaucoup à la fois.

J'aime le fait que nous puissions communiquer avec nos patients d'une autre manière que de les appeler pour des choses qui peuvent être envoyées par message.