Avis et détails du produit Artera

Dire aux patients qu'ils peuvent envoyer un texto au numéro qu'ils ont appelé pour prendre rendez-vous est très agréable, et recevoir des photos de cartes d'identité ou d'ordonnances par texto s'est déroulé beaucoup plus facilement. J'ai eu l'impression que la communication est plus rapide et plus facile car la plupart des gens sont plus habitués à répondre par texto que de décrocher le téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que lorsqu'un patient annule, cela supprime le rendez-vous sur NextGen. Je préférerais qu'il laisse le rendez-vous, et qu'un de nos processus soit de reprogrammer ou d'annuler complètement de notre côté, pour ensuite clore la conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité à marquer les patients. Retour instantané des patients. Bonnes fonctionnalités de communication interne. Le support linguistique est également un énorme avantage car il facilite grandement la vie de nos patients non anglophones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne peut pas créer de catégories pour les patients, il est également difficile de voir à quel point la fonction de messagerie sécurisée fonctionne en temps réel, car les patients ont exprimé des difficultés à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir envoyer des SMS à nos patients. Ils trouvent cela TELLEMENT pratique de ne pas avoir à appeler le cabinet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite être au courant d'une manière plus simple de fermer les canaux lorsque les patients répondent à des automatisations qui ne nécessitent pas de réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que ce produit soit intégré à notre DME. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que le produit envoie des notifications push lors de l'utilisation de l'application mobile. Nous pourrions vraiment tirer parti de cela pour nos gestionnaires de cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions communiquer avec les gens, qu'ils puissent envoyer des photos, des formulaires et simplement poser des questions générales sur n'importe quoi et nous leur donnons les réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système reçoit des messages supplémentaires qui ne sont pas nécessaires. Mais ils sont faciles à contourner ou à ignorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime voir à quel point les patients sont heureux de recevoir des messages texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des patients mécontents de la quantité de messages qu'ils reçoivent pour confirmer des rendez-vous qui sont prévus dans plusieurs semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est facile à utiliser. Alerte lorsque un patient est arrivé pour un rendez-vous ou a reçu des annulations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les rendez-vous ne sont pas annulés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette application est très simple à utiliser, a une interface propre et agréable qui la rend plaisante à utiliser. Les notifications sont toujours activées et vous alertent dès qu'un patient envoie un message. Cette application a également la facilité d'avoir l'option de pré-télécharger des formulaires et des raccourcis pour rendre la communication encore plus facile pour le prestataire et le patient. Cette application est également facile à utiliser pour les patients. Ils la reçoivent sous forme de texte, donc il n'y a pas d'application tierce qui pourrait prêter à confusion. Très conviviale pour tous les groupes d'âge et toutes les langues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est chronophage d'avoir un marquage automatique d'autres départements ou des textes automatiques qui ne peuvent pas être désactivés par l'individu, surtout après les heures de travail. L'utilisateur individuel doit également demander certaines fonctionnalités telles que des formulaires et d'autres raccourcis à ajouter par le département informatique, nous ne pouvons pas les ajouter nous-mêmes. Mais ce problème peut être interne et non cohérent avec l'application WELL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment l'interface est facile à voir et à utiliser. J'aime pouvoir mettre en favori mes patients pour un accès plus facile. C'est génial qu'il soit lié à notre système Nextgen afin que les rappels de rendez-vous des patients soient automatiquement définis pour que notre personnel de soutien puisse nous aider sur des choses qui ont plus de priorité. C'est aussi agréable que nous puissions envoyer des messages à nos employés en interne pour des problèmes de patients. Enfin, j'aime comment WELL m'envoie un e-mail lorsque je ne réponds pas à un message qui m'a été envoyé la veille pour que je ne manque pas les messages des patients. Nous avons un personnel qui gère WELL toute la journée, mais les e-mails aident aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il me déconnecte si je suis inactif pendant un certain temps, mais je suppose que c'est pour la sécurité. Je n'aime pas non plus la façon dont il "protège" les messages, mais je sais que c'est aussi pour la sécurité. Je déverrouille beaucoup puisque la plupart des patients ont déjà du mal à lire et à recevoir des messages texte, donc c'est plus facile d'envoyer simplement les informations. Le processus de connexion est fastidieux parce que je dois vérifier avec un code, mais je comprends pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application Well est géniale ! Nous sommes capables de communiquer efficacement avec les patients. C'est formidable que nous puissions envoyer un rappel par texto aux patients et qu'ils puissent simplement répondre à leur convenance au lieu de jouer au chat et à la souris au téléphone. Vous pouvez également proposer des rendez-vous par texto et ne pas avoir à attendre que les patients répondent. Si un patient est au travail, il peut simplement répondre au message texte quand il le peut. De plus, la capacité de définir différents rappels et textos pour différents ensembles de rendez-vous comme la physiothérapie et les rendez-vous réguliers est géniale, de sorte que tout le monde ne reçoit pas le même message. Vous avez également des fonctionnalités qui vous permettent de supprimer ou de voir certains médecins, donc si vous travaillez uniquement avec la physiothérapie, vous pouvez filtrer vos messages pour ne voir que ces patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose sur laquelle je pense que WELL peut travailler est la reconnaissance des types de visites annulées spéciales. Cependant, ils travaillent actuellement à corriger cela. Je n'aime pas personnellement le fait que les patients puissent nous envoyer des photos simplement parce que nous avons déjà reçu quelques images inappropriées. À part cela, je crois que WELL est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.