# Klara Reviews **Vendor:** Klara **Category:** [Logiciel d'engagement des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 112 ## About Klara Les appels téléphoniques constants entraînent de longs temps d'attente, une communication fragmentée, un jeu de téléphone sans fin, des patients mécontents et un épuisement du personnel. Avec Klara, les pratiques médicales peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et centraliser les canaux de communication des patients avec un véritable système d'engagement, intégré aux principaux DME, et utilisé dans l'ensemble de la pratique. Chaque point de contact tout au long du parcours du patient peut être automatisé avec Klara, des rappels de rendez-vous aux instructions post-visite et au-delà. Les pratiques peuvent également communiquer avec des prestataires de soins de santé tiers, tels que les pharmacies, pour réduire le temps nécessaire à l'approbation des autorisations préalables. Améliorer les soins aux patients et la collaboration est aussi simple que d'envoyer un texto. Klara est un leader dans la communication et la collaboration avec les patients dont la plateforme permet aux patients de prendre plus de contrôle sur leur expérience de soins de santé et aux pratiques d'augmenter leur efficacité. Nous aidons les prestataires de soins de santé conformes à la HIPAA à communiquer efficacement avec leurs patients en transformant un volume élevé d'appels téléphoniques en messagerie bidirectionnelle. Les pratiques médicales de diverses spécialités telles que la dermatologie, la chirurgie plastique, l'OBGYN, la médecine familiale et interne, l'oto-rhino-laryngologie, la pédiatrie, les soins primaires, et bien d'autres utilisent Klara pour améliorer leur expérience patient tout en rationalisant leurs flux de travail administratifs internes. ## Klara Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs adorent la **facilité de communication** avec les patients grâce au système de chat de Klara, appréciant son accessibilité et sa sécurité. (24 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de Klara, rendant la communication avec les patients simple et efficace. (21 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité de communication** avec les patients, trouvant qu'il est accessible et simple de les contacter. (18 reviews) - Les utilisateurs adorent la **communication par texto efficace** de Klara, qui améliore les interactions avec les patients et économise un temps précieux. (12 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface facile et intuitive** de Klara, améliorant la productivité et la communication avec les patients sans effort. (11 reviews) - Gestion de la messagerie (10 reviews) - Support client (9 reviews) - Accès facile (9 reviews) - Facilité de navigation (9 reviews) - Efficacité de la communication (8 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs trouvent les **fonctionnalités limitées** de Klara frustrantes, en particulier avec les options d'édition et les complexités de planification qui affectent l'utilisabilité. (6 reviews) - Les utilisateurs signalent des **problèmes de communication** importants avec Klara, trouvant difficile d'accéder aux conversations et de recevoir un support en temps opportun. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de messagerie** dans Klara, trouvant cela bogué et difficile de communiquer efficacement avec les patients. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des difficultés avec les **problèmes de recherche** dans Klara, notamment pour localiser les conversations fermées et trouver des patients spécifiques. (5 reviews) - Les utilisateurs expriment leur frustration face aux **fonctionnalités de messagerie limitées** , les trouvant inadéquates pour une communication efficace avec les patients. (3 reviews) - Mauvais service client (3 reviews) - Bugs logiciels (3 reviews) - Problèmes techniques (3 reviews) - Navigation difficile (2 reviews) - Configuration difficile (2 reviews) ## Klara Reviews ### 1. Communication sans effort avec les patients grâce à Klara **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** KRUNAL P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 20, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime que Klara facilite la connexion des patients avec nous, et nous pouvons résoudre les requêtes sans avoir besoin d'un appel. Le système est facile à apprendre, et nous avons trouvé qu'il était simple à utiliser. La mise en place de Klara a été simple, nécessitant juste un email pour l'inscription. Au début, nous étions une petite équipe d'environ 7 à 8 personnes, mais maintenant plus de 20 personnes utilisent Klara. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je pense que Klara pourrait améliorer le temps qu'elle reste active sur le site web. Elle se déconnecte après 30 minutes, ce qui est un peu gênant pour moi. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Klara pour discuter facilement avec les patients de leurs questions sur les rendez-vous, les renouvellements de médicaments et les dossiers sans appels. Cela simplifie la connexion avec les patients et la gestion des demandes de manière efficace. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez Klara, Krunal ! Merci d'avoir pris le temps de partager vos pensées. ### 2. Communication améliorée avec les patients, installation facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abigail S. | medical receptionist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'adore utiliser Klara pour communiquer avec les patients car cela permet vraiment une communication rapide. Je trouve la simplicité de l'installation incroyablement pratique, ce qui signifie que mon équipe et moi pouvons commencer à l'utiliser sans aucun problème. Ce qui me frappe, c'est la façon dont Klara organise les conversations de manière efficace, ce qui facilite le suivi des interactions avec les patients. De plus, l'une des fonctionnalités précieuses de Klara est que les patients peuvent envoyer des photos par texto, ce qui ajoute un niveau d'accessibilité et de commodité pour partager rapidement les informations nécessaires. Comparé au produit précédent que nous utilisions, Klara offre plus d'accessibilité, ce qui en fait un meilleur choix pour nous dans l'ensemble. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je trouve que Klara peut être capricieuse parfois, ce qui nuit à sa fiabilité lors de la communication. De plus, elle est lente à se mettre à jour, ce qui peut être frustrant lorsque des réponses ou des actions immédiates sont nécessaires. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise Klara pour une communication rapide et organisée avec les patients, une installation facile et une accessibilité, permettant aux patients d'envoyer des photos par texto. ### 3. Travailler avec Klara **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Ce que j'aime le plus chez Klara, c'est son système de messagerie simple et convivial qui ressemble à un SMS. Cela rend la communication entre les patients et le personnel de santé rapide, claire et organisée. J'apprécie également la façon dont il s'intègre parfaitement à nos systèmes existants, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le volume des appels téléphoniques. Dans l'ensemble, Klara améliore l'efficacité tout en gardant les soins aux patients personnels et réactifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Un inconvénient de Klara est qu'il repose fortement sur le fait que les patients soient à l'aise avec les textos et les smartphones, ce qui peut être difficile pour les utilisateurs plus âgés ou moins à l'aise avec la technologie. Parfois, les notifications peuvent être manquées, entraînant des retards dans la communication. La plateforme manque également d'options d'automatisation ou de personnalisation plus avancées pour certains flux de travail. Bien que globalement efficace, il y a encore de la place pour l'amélioration afin de s'adapter aux besoins et préférences divers des patients. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara résout le problème de la communication téléphonique inefficace et chronophage dans les environnements de soins de santé. En offrant une messagerie sécurisée basée sur le texte, elle réduit le jeu du chat et de la souris téléphonique et libère du temps pour le personnel afin de se consacrer à des tâches plus significatives. Elle améliore également les temps de réponse et garde toutes les conversations avec les patients documentées en un seul endroit. Cela a conduit à une meilleure satisfaction des patients, des flux de travail rationalisés et moins de stress pour notre équipe. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis ! Nous sommes heureux d'apprendre à quel point vous appréciez Klara. ### 4. Messagerie organisée et conviviale qui facilite la communication avec les patients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** C'est organisé et convivial. Permet de répondre aux patients par texto et de recevoir des photos. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Il permet aux patients établis de créer un nouveau dossier patient même s'ils ont déjà un dossier puisqu'ils sont établis. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara affiche l'horodatage, ce qui est excellent pour nos patients qui nous contactent pour des annulations. ### 5. Organisation et communication sans effort avec Klara **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Klara est très simple à utiliser et super pratique. J'adore la fluidité de l'expérience, elle garde tout organisé et rend la communication tellement plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Pas beaucoup, mais parfois ça fonctionne un peu lentement le lundi. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara rend la communication avec les clients rapide et facile. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci beaucoup Eliud ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. ### 6. Klara et son utilisation efficace. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deborah K. | Certified medical assistant, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'adore la facilité d'utilisation et de communication avec les patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Il n'y a rien que j'ai trouvé que je n'aime pas avec Klara. Tout se passe bien. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il s'agit de résoudre des problèmes tels que la rapidité et l'efficacité avec lesquelles nous pouvons communiquer avec les patients et télécharger des documents. **Official Response from Travis Wachter:** > Nous apprécions vos commentaires, Deborah ! Merci d'avoir choisi de partager votre expérience. ### 7. Klara est un excellent choix pour votre pratique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shirin V. | Clinic Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Ce que j'aime le plus chez Klara, c'est qu'il est conforme à la norme HIPAA et la facilité de communication avec nos patients selon les besoins. Vous pouvez personnaliser des groupes pour que les messages soient envoyés à des personnes spécifiques dans le cabinet. J'aime avoir la possibilité de réassigner un message à quelqu'un de spécifique pour qu'il s'en occupe pour le patient. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je n'ai rien que je n'aime pas en ce moment. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Alors que la technologie continue de jouer un rôle important dans la vie quotidienne de chacun, la facilité d'envoyer des textos rend parfois cette pratique plus pratique que de passer un appel téléphonique. **Official Response from Travis Wachter:** > Merci pour vos commentaires, Shirin ! Nous aimons entendre comment Klara a amélioré votre pratique. ### 8. Les fonctionnalités vidéo faciles rendent les visites en ligne agréables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime avoir les options d'utiliser les fonctionnalités vidéo faciles pour les visites en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** J'ai vraiment apprécié utiliser cette application et je n'ai rencontré aucun problème. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cette application m'aide à économiser du temps et de l'argent ! J'aime la commodité d'utiliser Klara ! ### 9. Utilisation de Klara en ophtalmologie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle A. | Director of Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Klara a vraiment amélioré notre capacité à communiquer avec nos patients. Cela a considérablement réduit nos appels sortants. Nous l'utilisons également pour l'auto-planification, ainsi que pour les examens oculaires de routine avec nos optométristes. Nous sommes en mesure de demander très rapidement les informations nécessaires à nos patients. Nous l'utilisons également pour les relevés électroniques et les dépôts de paiement pour la chirurgie. Cela a aidé à rationaliser bon nombre de nos processus manuels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Klara doit être sur la liste blanche avec Mod Med. De plus, lorsqu'un patient annule ou demande de reprogrammer, cela le retire du planning - ce qui est excellent. Mais si le patient revient avant le rendez-vous et le change en Confirmé, cela le remet dans ce créneau. Parfois, cela crée une double réservation car ce créneau pourrait déjà avoir été rempli. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous devions passer beaucoup d'appels sortants, surtout depuis le centre d'appels. Donc, notre pourcentage de réponses téléphoniques était extrêmement faible. L'utilisation de Klara par le centre d'appels a permis à notre taux de réponse d'atteindre 80 % et plus pour les appels entrants. Nous avions du mal à atteindre un taux de réponse de 50 %. Lorsqu'un patient est programmé pour un rendez-vous, soit via le centre d'appels, soit après un départ, Klara leur envoie automatiquement la date et l'heure de leur rendez-vous programmé. Nous avons pu envoyer des demandes pour certaines informations et les patients peuvent les soumettre via Klara, et elles sont importées dans leur dossier. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous sommes si heureux que vous appréciiez Klara, Michelle. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! ### 10. C'est facile à utiliser pour communiquer avec le patient. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhgaya R. | manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Facile à utiliser, nous pouvons communiquer avec le patient. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Fonctionnalités limitées, interface déroutante, préoccupations concernant la confidentialité **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appels manqués et messages vocaux **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci d'avoir laissé un avis Bhgaya ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez Klara. ### 11. Excellent pour la communication avec les patients et le partage d'informations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Communication avec le patient et réception d'informations importantes **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Depuis que nous avons commencé à l'utiliser, nous n'avons rencontré aucun problème négatif. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je passe maintenant moins de temps à contacter les patients pour recueillir des informations. ### 12. Il ne fonctionne pas bien et ils n'ont pas de bonnes pratiques commerciales. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon M. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Il n'y a aucune qualité rédemptrice. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** J'avais de grands espoirs pour Klara, mais mon expérience a été incroyablement décevante. Le service client était insuffisant ; il a fallu une éternité pour obtenir une réponse, et quand je l'ai finalement eue, elle semblait désinvolte. La plateforme elle-même est obsolète et compliquée à utiliser pour les patients, rendant la communication efficace presque impossible. C'est crucial pour planifier ou reprogrammer des rendez-vous, surtout puisque la plupart des patients préfèrent ne pas appeler le cabinet. En tant que petite entreprise, je m'attendais à un meilleur soutien et à une meilleure communication, mais il semble que Klara privilégie plutôt les grands clients. Dans l'ensemble, cela ne vaut certainement pas l'argent, et je ne peux pas recommander leurs services en me basant sur mon expérience. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela n'a rien résolu. Les patients n'aiment pas devoir utiliser encore une autre application à laquelle ils doivent se connecter et dont ils sont déconnectés au bout de quelques minutes. Elle donne également constamment des erreurs. **Official Response from Danielle Corrales:** > Bonjour Shannon, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de notre produit et vos commentaires sont utiles. ### 13. Facilité de pouvoir 'simplement envoyer les infos par texto' aux patients lorsqu'ils le demandent ou ne veulent pas 'un autre portail'. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime pouvoir envoyer des SMS aux patients avec un délai minimal et envoyer/recevoir tous les formulaires/documents nécessaires. J'apprécie également de pouvoir voir si le patient a lu ou non les messages. Beaucoup de patients nous demandent de simplement leur envoyer des informations par SMS et tous n'utilisent pas notre système de portail. De plus, le portail a un délai où nous devons attendre que le patient voie un e-mail indiquant qu'il a un message, se connecte au portail et ensuite, s'il répond là-bas, attendre que quelqu'un envoie une tâche avec le message du portail, ce qui peut être retardé s'il n'est pas envoyé à la bonne personne immédiatement. Avec Klara, cela est attribué assez rapidement et nous pouvons voir tout l'historique si nous ouvrons le compte du patient pour lui envoyer un message et voir toutes les correspondances au fur et à mesure qu'elles se produisent, au lieu de les recevoir en morceaux dans plusieurs tâches/messages de portail différents dans notre système de portail. (Nous recevons une nouvelle tâche pour chaque message de portail, même s'il s'agit de réponses à des messages précédents.) Les patients vérifient/répondent généralement aux messages texte assez rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** 1) J'aimerais pouvoir envoyer des formulaires, des commandes, des résultats, etc., directement depuis le dossier vers le patient dans Klara, au lieu de devoir les enregistrer sur l'ordinateur puis les télécharger dans Klara pour les envoyer. 2) Ce serait bien d'avoir une liste des patients récents avec lesquels vous avez communiqué qui s'affiche lorsque vous allez/utilisez la barre de recherche. 3) S'il y avait un moyen d'avoir des messages préchargés que vous pouvez choisir pour envoyer aux patients, comme 'J'essaie de vous joindre pour x, veuillez appeler...' ou 'Voici les formulaires pour x, veuillez les compléter et les retourner avant...'. Des messages que chaque utilisateur peut personnaliser seraient les meilleurs. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne pas pouvoir joindre les patients pour prendre rendez-vous ou jouer au chat et à la souris au téléphone est mon plus gros problème. J'ai pu communiquer avec les patients via Klara lorsque je ne pouvais pas les joindre par téléphone. J'utilise également beaucoup la possibilité d'envoyer/recevoir des formulaires et des documents nécessaires, car de nombreux patients ne veulent pas utiliser notre système de portail ou n'ont pas la capacité d'envoyer des fax. Je peux aussi voir si les patients ont lu les messages pour m'assurer qu'ils ont les informations nécessaires. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de notre produit et vos commentaires sont utiles ! ### 14. La mise en œuvre de Klara a créé d'ÉNORMES gains d'efficacité dans notre flux de travail ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Klara est extrêmement intuitive pour l'utilisateur. Il n'est pas nécessaire de suivre une formation approfondie pour comprendre comment fonctionne Klara et comment utiliser ses différentes fonctionnalités pour créer des gains d'efficacité dans de nombreux postes de travail. Nous avons apprécié que la mise en œuvre de Klara n'ait pas nécessité que notre clinique configure toutes ses capacités. Nous avons commencé à utiliser Klara pour les fonctionnalités de messagerie texte conformes à la HIPAA, les rappels et réponses de rendez-vous, et la fonctionnalité de formulaires électroniques. Les patients peuvent éviter de télécharger des applications supplémentaires ou de créer des noms d'utilisateur et des mots de passe et simplement se connecter en vérifiant la date de naissance, le nom et le numéro de téléphone. Au cours de plusieurs mois, nous avons commencé à activer et à utiliser des capacités supplémentaires (transcription de la messagerie vocale - NOUS ADORONS CELA, messages avant et après rendez-vous en fonction du type de rendez-vous, e-relevés, paiement par texto, etc.). Klara dispose d'une excellente équipe de personnel et de support qui est véritablement dédiée à s'assurer que le système est correctement configuré pour votre flux de travail et ils souhaitent sincèrement que votre pratique réussisse à mettre en œuvre ce produit. Ils ont été réceptifs aux commentaires et reviennent avec des solutions ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Vraiment, c'est un produit dont le succès est déterminé par la personne en poste qui l'implémente. Klara a rendu la communication interne avec le personnel et les patients tellement plus facile avant tout. Bien que nous ayons eu du personnel initialement réticent au changement, il a été rapidement réalisé à quel point ce produit facilitait chacun de nos emplois. Éduquer le personnel sur ce produit est tellement crucial ! **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara a permis à notre clinique de communiquer rapidement et de déléguer des messages et des messages vocaux à la bonne personne. C'est devenu un lieu centralisé de communication qui est traçable, peut être exporté vers le dossier, tout en réduisant le temps de réponse pour les patients. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous sommes ravis que vous appréciiez Klara ! ### 15. Était excité mais le produit a déçu. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mary Anne B. | Office Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime pouvoir envoyer des messages texte aux patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Nos patients n'aiment pas l'installation, elle est défectueuse, les messages aux patients sont trop petits pour être lus. Nous ne pouvons pas non plus modifier nos propres éléments. Nous devons appeler un représentant pour le faire, ce qui est étrange. Ce n'est vraiment pas si facile à utiliser. Il semble que c'était une bonne idée, et que des programmeurs ont été embauchés, mais les programmeurs n'ont pas été gardés pour continuer à innover et à corriger. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pouvons envoyer des messages aux patients, mais ils ont cessé d'utiliser parce qu'ils ne l'aiment pas. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci d'avoir porté cela à notre attention Mary Anne. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous cherchons toujours à améliorer notre produit et vos commentaires sont utiles. ### 16. La manière la plus simple de communiquer avec les patients ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alisha G. | Certified Dermatology Technician and Medical Assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'adore que les patients puissent envoyer des photos et que nous puissions communiquer en temps réel ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je souhaite qu'il y ait un moyen d'intégrer les informations de Klara dans notre DME. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les patients apprécient de pouvoir envoyer des messages et joindre le personnel en temps opportun. Cela facilite le multitâche pour le personnel. Nous ne pouvons pas toujours nous éloigner pour répondre au téléphone, mais nous pouvons changer d'écran sur l'ordinateur pour utiliser Klara tout en faisant d'autres choses. Les patients et le personnel apprécient de pouvoir envoyer et recevoir des photos, rendant notre travail plus efficace et aidant à gérer notre temps. **Official Response from Danielle Corrales:** > Alisha, nous sommes ravis d'entendre parler de votre expérience avec Klara ! ### 17. Bonne application **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ashley e. | medical asisstant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 24, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** facile à utiliser, excellent support client, je l'utilise fréquemment, il y a un certain nombre de fonctionnalités utiles **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** j'aime tout Klara. le temps de déconnexion gêne parfois, mais à part ça, j'adore ça. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** m'aider à entrer en contact avec les patients efficacement et me permet de m'assurer que les patients obtiennent ce dont ils ont besoin ### 18. Bon produit, mais il a le potentiel d'être meilleur. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'adore pouvoir envoyer des messages aux patients, car cela peut être plus rapide que d'appeler. Cela nous permet également de communiquer avec d'autres membres du personnel au sujet d'un patient individuel dans un seul fil de discussion, afin que les informations puissent être référencées. Je l'utilise tous les jours dans mon travail, et je l'utilise fréquemment en tant que patient. Commencer est très facile et simple à faire, à la fois en tant que personnel médical et en tant que patient. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Ne pas pouvoir rechercher/voir quelles conversations ont été fermées. Parfois, j'ai besoin de revenir à la conversation que je viens de fermer, et si je ne me souviens pas de qui c'était, je suis coincé. Si j'essaie de parcourir les conversations passées, il y en a trop à parcourir pour trouver le patient que je cherche. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problème : Temps limité Avantage : Communiquer rapidement avec les patients lorsque le temps est limité **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci pour votre retour ! Nous aimons entendre comment Klara a eu un impact positif sur votre pratique. ### 19. Produit incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** evelyn c. | Administrator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Cela nous permet d'utiliser le temps que nous aurions passé au téléphone pour faire des choses plus productives sans sacrifier le service, rend les choses plus faciles pour les patients et nous permet d'envoyer des documents et d'avoir des conversations avec les patients sans avoir à arrêter ce que nous faisons. L'assistance clientèle est excellente, nous avons eu une excellente expérience avec cela. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Rien du tout, le système est excellent et personnalisable. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Manque de personnel **Official Response from Danielle Corrales:** > Evelyn, nous sommes si heureux que tu apprécies Klara. Merci de partager ! ### 20. APPLICATION DE COMMUNICATION PARFAITE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Selenne c. | Front Desk Office Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Convivial et j'aime avoir un contact direct avec un patient, nos heures d'ouverture sont généralement les mêmes que celles de nos patients, donc pouvoir communiquer par texto est tellement pratique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je n'aime rien jusqu'à présent, je suis seulement là pour communiquer avec un patient au sujet des rendez-vous. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication est beaucoup plus facile par texte pour certains de nos patients. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci, Selenne ! Nous apprécions le commentaire positif. ### 21. L'utilisation de Klara **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kerem E. | Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** La facilité d'utilisation pour travailler avec les patients. Je peux être en contact avec eux en un seul geste. La facilité de mise en œuvre pour que les patients téléchargent leurs fichiers. Si jamais j'ai un problème, je peux contacter le support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je n'aime rien à propos de l'utilisation de Klara. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour prendre des rendez-vous, envoyer des fichiers importants, donner des informations importantes aux patients lorsqu'ils le demandent. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous apprécions vos commentaires, Karem ! Merci de nous avoir laissé un avis. ### 22. Klara est facile à utiliser pour les clients et les entreprises. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Klara est facile à utiliser et à comprendre. Il est facile à mettre en œuvre et à former le nouveau personnel et les clients à l'utiliser. Il dispose de nombreuses fonctionnalités utiles pour toutes les parties concernées. Nous l'utilisons quotidiennement pour aider nos clients et pour communiquer entre le personnel de bureau. Le support client est facile d'accès et le temps de réponse et de résolution est rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Il n'est pas compatible avec notre système actuel, donc nous devons utiliser les deux systèmes pour la communication. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara rend la télémédecine très facile, ce qui nous permet d'avoir plus d'accès à nos patients et plus de capacité à répondre à leurs besoins. **Official Response from Danielle Corrales:** > Thank you for taking the time to leave us a review. We're glad to hear you're enjoying Klara! ### 23. Communication sans effort et soins rationalisés **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Sa facilité d'utilisation, combinant de manière transparente la messagerie, la planification de rendez-vous et les fonctionnalités de télémédecine, tout en garantissant une communication sécurisée et efficace entre les prestataires de soins de santé et les patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Bien que la plateforme soit conviviale, certains utilisateurs pourraient trouver l'interface un peu limitée par rapport à d'autres solutions plus personnalisables. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème de la communication et de la planification inefficaces dans le secteur de la santé. Il rationalise la messagerie, les rendez-vous et les rappels, économisant du temps et améliorant l'organisation, ce qui conduit à une expérience plus efficace et plus fluide pour les prestataires et les patients. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous sommes si heureux que vous appréciez Klara. Merci de partager ! ### 24. Grande expérience **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annalys L. | Lead receptionist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Facile et intuitif à utiliser. L'esthétique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** La seule partie ennuyeuse est lorsque nous avons des patients en double et que les fusionner est une corvée. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de communication, visites de télémédecine faciles et formulaires en ligne **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci, Annalys ! Nous apprécions vos commentaires aimables et le temps que vous avez pris pour les partager. ### 25. Expérience terrible du début à la fin **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Annmarie D. | Clinical Director & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** L'appel introductif était incroyable - tous les points concernant les services offerts semblaient être un rêve. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** L'intégration était inutilement lente. Il a fallu 1 à 2 semaines pour obtenir un appel de 15 minutes. Ils ont eu (4) appels différents de 15 minutes avant la "date de lancement" qui n'était toujours pas officiellement lancée. Nous devions constamment envoyer des messages aux personnes responsables de notre compte pour obtenir une quelconque correspondance de leur part. Au moment où nous avons eu accès pour nous connecter et essayer les fonctionnalités, nous avons réalisé que nous n'avions pas reçu des informations complètement transparentes et que tout notre personnel aurait accès aux informations de chaque client. Dès le début, nous avons dit au commercial que nous étions dans les soins de santé à domicile et que nous avions un personnel d'entrée avec un client (ce qu'il connaissait parce que son enfant avait également la thérapie que nous fournissons d'une autre agence). Je comprends pourquoi les médecins peuvent avoir accès aux informations de n'importe quel client, mais un personnel de niveau débutant tout juste sorti du lycée ne devrait pas avoir cette information. Dans l'ensemble, entre la formation/l'intégration, la communication horrible (toujours en attente d'une réponse pour être retiré de leur contrat il y a 3 semaines - suivi 3 fois et aucune réponse !), et le fait que ce ne soit pas réellement confidentiel, je me suis senti obligé d'écrire un avis. Je n'écris généralement pas d'avis, j'ai déjà utilisé des logiciels médiocres. Celui-ci est de loin la pire expérience que j'ai jamais eue avec un logiciel, ce qui est triste car je viens de la ville où ils sont basés, donc je pensais que c'était un signe que ce serait un bon choix. Apparemment non ! Nous avons fini par trouver un chat en ligne conforme à la HIPAA sur lequel nous pouvions nous entraîner avant de nous engager. Je ne ferai cela qu'à l'avenir avec tout logiciel que nous essaierons. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce n'est pas à mon avantage. Ils ont mis une éternité à s'installer et une fois installé, on m'a finalement dit que cela ne fonctionnerait pas pour notre agence. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous visons toujours à offrir une excellente expérience et nous sommes désolés d'apprendre que dans cette situation, nous n'avons pas atteint notre objectif. Merci d'avoir pris le temps de porter cela à notre attention. ### 26. Il a été très facile à utiliser et facile à évaluer les patients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherlin A. | Certified medical assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime surtout la façon dont il est configuré pour être utilisé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je pense que la seule chose que je n'aime pas, c'est qu'une fois les tâches terminées, il faut un certain temps pour que le nombre se mette à jour. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela aide de pouvoir voir les patients efficacement. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci pour vos commentaires, Sherlin ! Nous aimons entendre comment Klara a eu un impact positif sur votre pratique. ### 27. Communication la plus facile ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Facile à catégoriser en fonction de la demande du patient. J'adore également la capacité de marquage. Nous utilisons Klara pour notre pratique au quotidien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** J'aimerais voir une option de recherche de mots-clés dans les discussions individuelles, ainsi qu'une option pour rechercher des phrases dans la boîte de réception afin de localiser un patient dont le nom nous échappe peut-être à ce moment-là. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Bon à répondre rapidement et à corriger les bugs rapidement. L'équipe de support est très communicative sur tous les problèmes. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous sommes si heureux que vous appréciiez Klara ! Nous apprécions vos commentaires. Merci de prendre le temps de les partager avec nous. ### 28. Klara aide à réduire le temps passé sur le téléphone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erin E. | Modernizing Medicine Superuser, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Crée une méthode de communication plus rationalisée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Manque d'intégration avec EMA/ModMed. La capacité de faire un pré-enregistrement via le texte Klara. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara aide notre bureau à réduire notre volume d'appels entrants. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci pour vos commentaires, Erin ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez Klara. ### 29. Très intuitif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Braeden D. | Receptionist, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Ce logiciel facilite la communication avec les patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Il n'y a rien que je n'aime pas chez Klara. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara nous permet de trouver et de nous connecter plus facilement avec chacun de nos patients. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci, Braeden ! Nous apprécions vos commentaires. ### 30. Klara est incroyablement intuitive. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Braeden D. | Receptionist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** L'interface utilisateur est extrêmement intuitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je n'ai rien que je n'aime vraiment pas chez Klara. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara nous aide à communiquer avec nos patients de manière plus efficace et efficiente. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous sommes si heureux que vous appréciiez Klara Braeden ! Merci de partager. ### 31. Grande option pour la communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shana S. | Biologic Coordinator/ Medical Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** La capacité de texter, télécharger des informations avec les patients **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** parfois, la transcription est difficile à comprendre. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** plus facile d'envoyer un texto à un patient et d'envoyer des photos des problèmes si nécessaire. **Official Response from Danielle Corrales:** > Shana, nous sommes si heureux que tu apprécies Klara. Merci de partager ! ### 32. meilleur système de chat interne **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VIMOH S. | medical assistance, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** sécurité et interface de l'application Klara. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** je n'ai aucune aversion pour Klara c'est parfait **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** temps d'attente des patients au bureau et pour le transfert des dossiers médicaux au patient **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci, Vimoh ! Nous apprécions le commentaire positif. ### 33. assistance médicale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** BHAGYA R. | medical assistance, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** son système de chat et il est sûr à utiliser sa meilleure application **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** je n'ai aucun désagrément concernant le meilleur système de chat de Klara **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** envoyer des dossiers médicaux **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci, Bhagya ! Nous apprécions vos commentaires. ### 34. Klara est le meilleur moyen de communiquer avec votre médecin **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica S. | Front Office Administration, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Convivial, facile à utiliser et moyen rapide et pratique de communiquer avec le cabinet de votre médecin et le personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Ouvrir des liens par rapport à un simple texte. Nous recevons de nombreux patients âgés qui ne peuvent pas cliquer sur des liens pour simplement lire un message. Ils préféreraient un message texte direct. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'ai eu aucun problème et Klara IT semble gérer tout cela jusqu'à présent. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci pour vos commentaires, Jessica ! Nous visons toujours à offrir une excellente expérience et ces commentaires sont utiles. ### 35. Meilleure façon de communiquer aux clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana P. | Patient care coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Klara est facile à utiliser et j'aime la fonctionnalité et l'intégration avec notre système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je souhaite pouvoir envoyer des messages aux patients qui ne sont pas des patients ou qui n'ont pas de dossiers. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les gens n'aiment pas parler au téléphone, Klara est facile, je peux voir quand le patient a lu mon message et les conversations sont fusionnées dans le dossier du patient. **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci de partager Diana ! Nous sommes si heureux que vous appréciiez Klara. ### 36. Service assez solide **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'apprécie la facilité avec laquelle on peut contacter les patients, et à quel point c'est accessible pour eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Le logiciel qui catégorise ce dont un patient a besoin est un peu rudimentaire, mais je peux voir qu'il sera très utile une fois qu'il sera ajusté. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je vais certainement peaufiner le logiciel de demande des patients. J'adore l'idée, mais il a certainement besoin de quelques améliorations. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de notre produit et vos commentaires sont utiles. ### 37. Communication **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Theresa G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime pouvoir indiquer clairement la procédure régulière, les rendez-vous et d'autres informations pertinentes à mes patients en temps réel sans avoir à attendre que quelqu'un réponde à un appel téléphonique. Des mots clairs, en noir et blanc sur l'écran, ont tendance à être plus faciles à comprendre et une source fiable sur laquelle se pencher lorsqu'ils ont besoin de trouver des réponses importantes à leurs besoins médicaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Klara n'a qu'un seul défaut. Ce défaut est une déduction majeure de points à mon avis. Lorsqu'une personne appelle et que klara prend le message vocal pour le traduire en texte afin que je puisse le lire sur mon écran, cela coupe le message vocal et ne me donne que des morceaux du message vocal original. Si ce seul défaut majeur pouvait être corrigé, je donnerais à klara une note parfaite. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara aide à communiquer avec nos patients en temps réel sans les tracas des appels téléphoniques manqués. Cela profite non seulement à notre clinique, mais aussi au patient. Les patients se sont plaints de nombreuses fois de ne pas pouvoir passer par les appels téléphoniques. Klara élimine ces plaintes de 50%. Tant que nos patients peuvent naviguer sur un smartphone ou un ordinateur, ils sont plus susceptibles d'utiliser le texte Klara, ce qui permet finalement de transmettre les messages au prestataire en un temps suffisant. ### 38. Cela nous a tellement aidés ! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katelyn F. | Front Desk Staff, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime la rapidité avec laquelle Klara répond aux messages. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je n'aime pas la façon dont les messages de Klara vont dans le dossier non attribué. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les messages vocaux !!! Klara transcrit les messages pour nous, nous permettant de savoir rapidement de quoi il s'agit et nous permettant de répondre par texte ou appel ! **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous apprécions vos commentaires, Katelyn ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. ### 39. Donne des retours **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Je pense que l'interface utilisateur est assez simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Pour les groupes médicaux ayant plusieurs pratiques, il n'y a pas d'option pour réassigner un message à un autre groupe si le compte d'un patient est accidentellement lié au mauvais groupe médical. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** contacter le patient de manière sécurisée et facile **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de notre produit et vos commentaires sont utiles. ### 40. Klara examen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria M. | Medical Assistant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** C'est très facile à naviguer et il est conforme à la HIPAA. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Les patients voient le texte de notre part et supposent que c'est juste du spam. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il est très facile de communiquer avec les patients sans qu'ils aient à se déplacer en personne. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous apprécions vos commentaires, Victoria ! Merci d'avoir choisi de partager votre expérience. ### 41. Travailler avec Klara est si facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassie M. | Medical assistant, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime communiquer via Klara car il est si facile d'accéder aux informations des patients. Et c'est très utile d'envoyer des photos dans les deux sens. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Il n'y a vraiment rien à ne pas aimer chez Kara. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Na **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous sommes si heureux que tu apprécies Klara, Cassie. Merci de partager ! ### 42. Klara est géniale ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** À quel point il est facile de communiquer avec les patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Qu'il ne ferme pas les messages sans importance que nous recevons, comme la vérification de leur rendez-vous. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous donner la possibilité d'envoyer des SMS à plusieurs patients à la fois au lieu de les appeler un par un. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous apprécions vos commentaires. Merci ! ### 43. Incroyable, organisé, facile à utiliser **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Le fait que vous puissiez garder vos affaires bien organisées et que ce soit facile à utiliser **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Rien absolument rien. Je n'ai rien vécu de mauvais. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara continue d'améliorer tout et de rendre tout plus facile à utiliser à mesure qu'ils effectuent plus de mises à niveau. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous apprécions vos commentaires ! ### 44. Revue de Klara **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique médicale | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime la facilité avec laquelle on peut communiquer avec les patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Le seul inconvénient est que certains patients n'aiment pas envoyer des SMS. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous aide à communiquer avec les patients de manière très pratique. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous apprécions vos commentaires ! Merci d'avoir choisi de partager votre expérience. ### 45. Génial ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Avery H. | Wellness Center Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'adore la facilité d'accès à Klara pour les clients ainsi que les visuels ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** a besoin d'un peu plus d'ajustement sur la façon de fusionner les patients. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Entrer en contact avec des patients qui laissent des messages vocaux **Official Response from Danielle Corrales:** > Merci pour votre retour, Avery. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez Klara ! ### 46. Facturier médical **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alisha H. | Biller, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** C'est si facile de communiquer avec le patient et de recueillir des informations également. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Je n'ai rien que je n'aime pas, je souhaite juste que plus de patients utilisent cette ressource. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes capables de rassembler des copies des cartes d'assurance avant que le patient ne soit au bureau et c'est assez efficace. **Official Response from Erin McCoy:** > Merci beaucoup d'avoir partagé ton expérience, Alisha ! ### 47. Klara a porté notre pratique à un niveau supérieur. C'est tellement facile à utiliser et les patients l'adorent ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie B. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 21, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** - Messagerie facile - Capacité d'envoyer des messages en masse - Peut être ajouté au site web - Les modèles sont faciles - Les paiements sont merveilleux ! - La messagerie automatique est rapide et précise **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** La facilité d'utilisation est déjà si incroyable, je parie que vous proposeriez une option de planification incroyable. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Messagerie facile avec les patients et messagerie automatique précise aux patients. Nous avons essayé plusieurs services et les patients recevaient des heures de rendez-vous incorrectes. Cela arrive rarement avec Klara. **Official Response from Erin McCoy:** > Nous sommes si heureux d'apprendre votre expérience positive avec Klara, Stephanie ! ### 48. Grands moyens de communication **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ASHLEY W. | CLINICAL MANAGER / CERTIFIED MEDICAL ASSISTANT, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Beaucoup de patients préfèrent envoyer des messages plutôt que d'appeler. Beaucoup plus de réponses par rapport aux réponses par appel téléphonique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Il n'y en a pas encore que j'ai notés à propos de Klara. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Obtenir les documents des nouveaux patients à temps avant les rendez-vous et avoir une bonne traçabilité de la documentation. **Official Response from Erin McCoy:** > Nous sommes ravis d'apprendre que Klara aide à rationaliser la paperasse et la communication avec les patients pour votre cabinet, Ashley ! ### 49. Klara est un moyen facile et simple de communiquer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Braylee M. | Admin, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** Il fonctionne mieux avec notre clinique et le téléchargement des conversations dans notre système médical. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** Téléchargement individuel de photos dans les dossiers des patients. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara nous aide avec nos rendez-vous de patients virtuels. **Official Response from Danielle Corrales:** > Nous apprécions vos commentaires, Braylee. Merci ! ### 50. Prise de rendez-vous **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Holly S. | Patient Coordinator, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Klara?** J'aime cette partie "non lu" et "lu". C'est très facile de copier le numéro MRN et d'accéder aux comptes des patients pour les aider plus rapidement. C'est génial pour le patient s'il est au travail et doit annuler ou reprogrammer un rendez-vous parce que c'est comme une conversation par message texte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Klara?** C'est difficile de communiquer avec le patient lorsqu'il ne s'agit pas d'une demande de base comme prendre, annuler et reprogrammer un rendez-vous. **Quels sont les problèmes que Klara résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Klara aide les patients à avoir un accès plus facile pour contacter le bureau. **Official Response from Erin McCoy:** > Merci beaucoup d'avoir partagé ton expérience, Holly ! Nous l'apprécions ! ## Klara Discussions - [Que fait Klara ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-klara-do) - 1 comment - [Qu'est-ce que l'application Klara ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-klara-app) - 1 comment - [Combien coûte Klara ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-klara-cost) - 1 comment - [View Klara pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/klara/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+23%3A10%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=724341ef-a9c2-4dbf-a0ea-c6135935ac5a&secure%5Btoken%5D=806c3b89551601dc046e8b2fae5ab56320e11f0b316766eb23bb640f04f81201&format=llm_user) ## Klara Features **Plate-forme** - Autorisation de l’utilisateur - Messagerie conforme HIPAA - Messagerie texte conforme - Messagerie conforme HIPAA - Communication clinique - Conformité HIPAA - Conformité HIPAA - Messagerie conforme HIPAA - Systèmes d’exploitation - Messagerie conforme HIPAA - Durée de vie des messages - Messagerie conforme HIPAA - Amélioration du flux de travail - Messagerie conforme HIPAA **Commodité pour le patient** - Tablettes et kiosques - Encaissement des paiements - Flux de travail de formulaire - Enregistrement des patients - Accueil mobile des patients **Fonctions centrées sur le patient** - Gestion de la présence en ligne - Gestion des commentaires des patients - Portail patient - Communications avec les patients **Technologie** - Télécommunications - Prise en charge de la faible bande passante - Intégration du DSE **Administration** - Transfert des données des patients - Conformité HIPAA - Accréditation en assurance - Vérification de l’identité - Intégration du planificateur de rendez-vous - Signature électronique **Opérations** - Gestion des flux de travail - Interopérabilité - Formulaires d’admission numériques - Mesure de l’engagement - Gestion de la satisfaction des patients - Intégration du DSE **Administration** - Pratiquer l’image de marque **conformité** - Conformité HIPAA - Conformité à la réglementation de l’État **IA générative** - Résumé du texte ## Top Klara Alternatives - [OhMD](https://www.g2.com/fr/products/ohmd/reviews) - 4.8/5.0 (170 reviews) - [Artera](https://www.g2.com/fr/products/artera/reviews) - 4.8/5.0 (83 reviews) - [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews)