Avis et détails du produit Weave

La possibilité d'envoyer aux patients tout, des rappels de rendez-vous aux suivis automatisés d'enquêtes, ainsi que des liens vers tous les formulaires des patients dans une seule conversation hébergée dans Weave, est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, seule notre équipe de réception a accès aux fonctions de messagerie, car tous les messages se trouvent dans un seul fil de discussion. J'aimerais que nous puissions également attribuer aux cliniciens des profils d'utilisateur leur permettant d'initier des conversations individuelles avec les familles sans pouvoir voir toutes les informations de facturation et de paiement associées à ce client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, l'intelligence des appels est ma nouvelle hyperfixation !!! J'adore le fait qu'elle garde mon employé à distance et moi sur la même longueur d'onde et que nous puissions voir ce qui s'est passé lors du dernier appel. Moins de place pour les erreurs et les gens qui oublient de prendre des notes sur les appels. C'est merveilleux ! De plus, le fait que nous puissions envoyer des SMS depuis notre numéro de bureau aide plus que prévu avec AR. Avoir votre propre numéro de téléphone envoyant des SMS à vos patients pour demander des informations personnelles renforce la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas si j'ai un point négatif. Il y a des fonctionnalités que je n'utilise pas pleinement et des choses que j'aimerais qu'ils ajoutent à la plateforme. Mais je n'ai rien que je n'aime pas nécessairement. J'aimerais qu'un e-mail sécurisé soit ajouté ! :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'apprentissage et d'utilisation. L'une de mes fonctionnalités préférées est de pouvoir avoir des messages "prédéfinis" pour les FAQ sur les messages texte entrants. Cela m'aide à gagner du temps. J'utilise fréquemment les fonctions de fax, d'appel et de messagerie. La messagerie est probablement la fonctionnalité la plus importante car elle m'aide à gagner du temps sur les questions rapides qui doivent être répondues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que s'il y a quelque chose que j'aimerais voir amélioré, c'est la qualité des appels téléphoniques. Parfois, les appels transférés ne peuvent pas m'entendre et je dois mettre l'appel en attente et reprendre la ligne pour que l'appelant puisse m'entendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Weave makes patient communication so much easier by being able to message directly from our office phone number. Keeping all scheduling, follow ups, insurance cards, and phone numbers in one place makes for an easy flow within our office and how we communicate with each other and patients. The texting feature, for me specifically since I work at the front desk, has been great for getting fast responses and keeping things professional while being personable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My issue with Weave is that some parts of the platform can feel a little clunky when you’re managing a high volume of patient communication. I wish it could filter the "Yes" or "Confirmed" messages, as sometimes those can make us lose other messages. The AI also does not always recognize that someone in the practice is messaging the patient, causing confusion for the patient since they're getting automated and personal messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use Weave regularly as part of our accounting and daily closeout process for an optometry practice. What I like most is that it makes it easy to review patient payment transactions and compare them against our practice management system. The transaction details are organized and accessible, which is especially helpful when investigating discrepancies or reconciling daily collections. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are times when reconciling transactions still requires some manual investigation, particularly when information between Weave and our practice management system does not match exactly. Having more detailed reconciliation tools or reporting options would make the accounting side even more efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of texting a patient when the office is busy and we're unable to be tethered to a phone call is the number 1 perk for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When there is an outage, we are not notified. This causes stress because we don't know if we're doing something incorrect, if it's our other software's causing issues or if it's our internet provider. Last time I only received an email about the outage because I was waiting in a chat queue for an hour and left a negative review about the length of time I waited. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Weave est extrêmement convivial et si vous êtes bloqué, le personnel de support est incroyable. Ils prennent le temps de s'assurer que vous comprenez ce que vous faites. Si des modifications doivent être apportées, ils sont patients et font vraiment de leur mieux pour s'assurer qu'ils apportent des modifications basées sur les meilleures options pour vous et votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas chez Weave, il n'y a pas d'intégration complète avec mon EMR actuel, mais cela ne me fait rien détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le tissage qui nous donne la possibilité d'envoyer des SMS aux patients ou les patients peuvent nous envoyer des SMS lorsqu'ils ne peuvent pas téléphoner. Chaque fois que je dois appeler le support client, ils résolvent toujours les problèmes que nous rencontrons. C'est super facile à utiliser, surtout au quotidien. Il y a plusieurs fonctionnalités différentes que nous avons mises en œuvre et cela a définitivement rendu les choses plus fluides au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque Weave tombe en panne ou qu'ils ont des problèmes, nous ne sommes pas informés et je ne le découvre que lorsque j'appelle pour savoir ce qui se passe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est au même endroit, ce qui facilite tous les aspects : paiements en ligne, messagerie, messages vocaux et leurs transcriptions, fax et appels téléphoniques. Il est entièrement intégré à notre système, ce qui aide également à améliorer la précision des rappels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne les avis, il serait préférable de pouvoir d'abord envoyer un sondage. Ensuite, si nous obtenons de bons résultats, il pourrait automatiquement envoyer un lien d'avis au client. Idéalement, il pourrait également filtrer les avis et ne publier que les bons sur Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en page est facile à naviguer et très conviviale. La communication avec les patients semble simplifiée, avec une messagerie rapide et fiable. J'aime aussi qu'il montre quand il y a eu un appel téléphonique dans le fil de discussion, ce qui est particulièrement utile lorsque je travaille depuis deux postes de travail distincts. L'aide de l'IA est fantastique. Les mises à jour constantes sont excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul léger inconvénient est la composition des e-mails marketing. Bien que l'IA aide énormément, elle est un peu plus maladroite que certains autres programmes que j'ai utilisés. Pas un gros problème quand tout le reste est si simplifié et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.