Avis et détails du produit NexHealth

J'adore la façon dont l'équipe de support est très attentive et répond à toutes vos préoccupations très rapidement et en temps opportun. Aucun problème ne reste sans solution. De plus, leur plateforme est tout simplement inoubliable - elle est super facile à naviguer et si vous n'êtes pas la personne la plus à l'aise avec la technologie, alors la plateforme de NexHealth est celle à considérer sérieusement. Les messages/textes aux patients ressemblent à un format d'email, où vous voyez leur nom dans une bulle, et l'historique des messages s'ouvre, y compris ceux automatisés envoyés.

Leur bouton 'Accueil' liste tous vos patients pour la journée dans l'ordre de l'heure de leur arrivée pour leurs rendez-vous. Vous pouvez facilement prendre un paiement depuis l'écran d'accueil, voir si leur assurance a été vérifiée, pour activer/désactiver rapidement le basculement des avis et des rappels. Tout est vraiment là et SUPER simple.

Leur fonctionnalité de vérification d'assurance est AU TOP ! Quand je dis que leur formulaire de répartition d'assurance est organisé, c'est TRÈS organisé - je peux dire que quelqu'un qui travaillait dans le domaine dentaire a aidé à planifier cette répartition car c'est direct et vous voyez l'information que vous voulez voir rapidement en premier. En comparant le formulaire de répartition d'assurance de Dentrix avec celui de NexHealth, NexHealth est notre préféré absolu ! C'est juste agréable à l'œil et super facile à lire.

Maintenant, notre fonctionnalité préférée absolue est la liste d'attente - vous avez cette semaine où le planning d'hygiène s'effondre avec plus de 10 annulations, la fonctionnalité de liste d'attente sera votre sauveur en envoyant un message à tous vos patients qui attendent pour obtenir un rendez-vous plus tôt pour un nettoyage, ou tout autre rendez-vous, et le patient qui sélectionne le nouveau rendez-vous en premier sera automatiquement réservé ! NexHealth ajoutera le rendez-vous pour vous dans votre PMS ; toute la fonctionnalité est comme une loterie et c'est amusant de voir ces trous se remplir alors que tout ce que vous avez fait était de cliquer sur quelques boutons, au lieu d'appeler les patients un par un... VOUS FAISANT GAGNER BEAUCOUP DE TEMPS ! NOUS ADORONS CELA !

Enfin, leur fonctionnalité de paiement est unique en son genre. Vous pouvez envoyer un texte automatisé à un patient avec son solde et la raison (service) pour laquelle il a un solde. En d'autres termes, cela montrera que leur solde provient d'un examen non couvert, afin qu'ils puissent facilement effectuer le paiement et vous évite un appel téléphonique du patient demandant 'pourquoi'. Vous voyez également votre A/R dans une liste et d'un simple clic, vous pouvez envoyer un message à de nombreux patients qui ont des soldes - surtout les plus jeunes qui préfèrent une facture électronique plutôt que papier. Pour la génération plus âgée, cela fonctionne bien, mais beaucoup aiment le papier, donc vous trouvez que cela fonctionne bien pour eux aussi, car ils le voient deux fois : un email/texte et un par courrier. Une fois qu'ils reçoivent celui par courrier, ils vous appellent pour effectuer le paiement, sans poser de questions. Cela a simplifié les choses de nombreuses façons et très facile pour tout le monde de s'adapter.

En tout, NexHealth a progressé de nombreuses façons pour faciliter la tâche du personnel de la réception et de la pratique, pour avoir une manière beaucoup plus facile et pratique de gérer un cabinet dentaire - surtout avec notre PMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NexHealth s'est beaucoup amélioré au cours des trois dernières années de collaboration avec eux - il est difficile d'en trouver un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaire de cabinet dentaire, j'ai travaillé avec de nombreux représentants de service au fil des ans, et je peux dire avec confiance que Marco et Curtis de NexHealth se distinguent comme l'un des meilleurs.

Dès notre première interaction, Marco a été incroyablement gentil, patient et attentif. Nous utilisons principalement NexHealth pour la réservation en ligne, et bien que la fonctionnalité principale soit excellente, notre équipe était initialement hésitante à l'idée d'étendre l'utilisation à d'autres fonctionnalités de la plateforme. Marco a pris le temps de tout nous expliquer en détail, sans jamais nous presser ni nous forcer à acheter. Il a soigneusement expliqué comment chaque fonctionnalité pouvait s'intégrer à notre flux de travail, adaptant toujours ses suggestions pour répondre aux besoins spécifiques de notre cabinet.

Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est la diligence et la réactivité de Marco. Aucune question n'était trop petite, et chaque email que nous avons envoyé a reçu une réponse réfléchie et rapide. Il s'est assuré que nous nous sentions pleinement soutenus et informés à chaque étape. Son professionnalisme, sa connaissance du produit et sa communication claire ont rendu un processus potentiellement accablant gérable et même excitant.

Grâce aux conseils de Marco et Curtis, nous avons pu étendre en toute confiance notre utilisation de NexHealth, et nous voyons déjà les avantages en termes d'efficacité améliorée et d'engagement des patients.

Un service exceptionnel de la part d'un représentant exceptionnel. Merci, Marco et Curtis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marco et Curtis chez Nexhealth sont exceptionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous adorons la facilité d'utilisation des formulaires numériques de NexHealth... c'était formidable de contacter le service client et d'obtenir un représentant pour vous guider sur la création ou la mise à jour d'un formulaire et comprendre nos besoins. Nous avons récemment commencé à utiliser la fonctionnalité de paiements... le processus de mise en œuvre a été un jeu d'enfant et nous n'avons pas regretté notre ancien fournisseur. Nous aimons aussi la fonctionnalité de messagerie qui nous permet de configurer un nombre illimité de "textes automatiques" -- nous les utilisons quotidiennement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Liste d'attente - nous souhaitons qu'il y ait plus de flexibilité quant à la manière de gérer cela, car nous avons une liste d'attente de plus de 1200 patients. Nous souhaitons VRAIMENT que la date de rappel soit utilisée dans les filtres de la liste d'attente. Nous avons réussi à nous en sortir en trouvant plusieurs moyens créatifs de filtrer la liste en ajoutant de nouveaux types de rendez-vous.

Messagerie - nous aimerions qu'il y ait une "étiquette" que nous pourrions attacher à un message pour un membre de l'équipe afin qu'il ne se perde pas parmi les nombreux textes entrants si c'est quelque chose sur lequel ils doivent faire un suivi.

Paiements - la fonctionnalité de paiements familiaux n'est pas encore tout à fait au point, il serait agréable d'envoyer le solde total à n'importe qui dans la famille avec le détail de tous les services dus, ventilé par patient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service de paiements de NexHealth a considérablement amélioré notre flux de revenus. Il automatise l'ensemble du processus de collecte des paiements des patients, nous permettant d'offrir plusieurs options de paiement, y compris par SMS et email, ce qui le rend très pratique pour nos patients. Étant donné qu'il fait partie de notre plateforme existante d'engagement des patients NexHealth, nous pouvons surveiller sans effort les paiements en attente sans avoir à passer d'un système à l'autre. Cette centralisation a conduit à une amélioration notable de nos taux de recouvrement.

Les terminaux de carte de crédit du système sont faciles à utiliser, et la capacité de stocker en toute sécurité les informations de carte des patients a amélioré l'efficacité de notre traitement des paiements. Dans l'ensemble, NexHealth a rendu la collecte des paiements plus fluide, plus rapide et plus efficace pour notre équipe et nos patients. Hautement recommandé pour les pratiques cherchant à simplifier et optimiser la gestion des revenus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument rien. Nous aimons travailler avec eux, nous aimons les produits qu'ils proposent et leur capacité à anticiper les besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Nexhealt dans notre pratique et cela a fait une énorme différence en termes d'efficacité et de communication avec les patients. Leurs outils de confirmation de rendez-vous et de planification en ligne font gagner beaucoup de temps à notre équipe et facilitent les choses à la fois pour l'équipe et pour nos patients.

Nous vivions, comme je l'appelle, dans le passé avec notre manière de prendre les paiements par carte, devant taper le numéro de carte pour chaque paiement. Nous avons récemment ajouté la fonctionnalité de paiement à nos services Nexhealth et cela a été une révolution. La fonctionnalité Tap-to-pay sur les terminaux sans fil rend le passage en caisse beaucoup plus fluide pour le patient.

La plateforme nous permet de mener des campagnes de marketing personnalisées qui nous aident à rester connectés avec les patients et permet de communiquer facilement lors d'événements météorologiques et bien plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient est qu'il y a parfois un décalage entre notre système de gestion de cabinet et Nexhealth, ce qui peut entraîner un léger retard pour finaliser le départ du patient si un paiement est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service client. Non seulement ils sont rapides à mettre en œuvre les changements que nous demandons, mais ils ont également précédemment constitué une équipe pour résoudre les problèmes que nous avons rencontrés. Nous utilisons Nexhealth tous les jours pour gérer notre cabinet dentaire. Facile à utiliser pour les employés de la réception et l'administrateur. S'intègre facilement avec notre PMS dentaire et nous utilisons presque toutes les fonctionnalités offertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne s'intègre pas avec notre PMS orthodontique. Nous aimerions qu'il ait une fonctionnalité téléphonique avec des pop-ups d'écran et un suivi des appels ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous comptons sur Nexhealth chaque jour pour gérer nos paiements, planifier des rendez-vous en ligne, communiquer avec les patients, gérer les formulaires numériques et mener des campagnes. Si nous avons besoin d'aide, le service client est toujours heureux de nous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons parfois rencontrer des problèmes techniques tels que des ralentissements et des problèmes de synchronisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés de Solution Reach à NexHealth. Nous utilisons des formulaires numériques, des paiements, et nous sommes en train d'ajouter la vérification des assurances. C'est convivial, facile à utiliser et à comprendre. J'adore le support client - rapide, amical et serviable ! Ils améliorent constamment le produit et sont ouverts aux suggestions, ce qui est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de reporting pour les paiements sont un peu insuffisantes, mais elles se sont déjà beaucoup améliorées depuis notre intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation. Le programme est très personnalisable. Il y a une équipe de support incroyable pour aider avec toutes les questions. Envoyer un texte ou un relevé par e-mail a été incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient actuel de leur système de collecte de paiements est que les patients ne peuvent pas effectuer de paiement partiel sur un montant demandé. Ils ne peuvent payer qu'en totalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NexHealth a énormément aidé à rester en contact avec nos patients. La façon dont il se synchronise parfaitement avec notre programme dentaire est géniale et nous permet de voir facilement ce qui se passe. Une fois en place, la transition est également fluide. Je n'ai eu à contacter le service client qu'une seule fois, mais c'était un appel rapide - pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à une seule chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.