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Meilleur Logiciel de centre de contact avec Capacités Analyse vocale

Les avantages de Logiciel de centre de contact avec des capacités Analyse vocale incluent : Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.
Voici les Logiciel de centre de contact les mieux notés avec des capacités Analyse vocale, vérifiés par l'équipe de recherche de G2. Les utilisateurs réels ont identifié Analyse vocale comme une fonction importante de Logiciel de centre de contact. Comparez différents produits offrant cette fonctionnalité pour décider lequel convient le mieux à vos besoins commerciaux.
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G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

    Utilisateurs
    • Superviseur
    • Chef d'équipe
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 20% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Talkdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    260
    Appeler la gestion
    154
    Efficacité
    147
    Utile
    137
    Caractéristiques
    132
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    106
    Problèmes techniques
    70
    Problèmes de notification
    55
    Fonctionnalités manquantes
    54
    Problèmes de connexion
    53
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    9.0
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.8
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Talkdesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,983 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,353 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

Utilisateurs
  • Superviseur
  • Chef d'équipe
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 20% Entreprise
Talkdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
260
Appeler la gestion
154
Efficacité
147
Utile
137
Caractéristiques
132
Inconvénients
Problèmes d'appel
106
Problèmes techniques
70
Problèmes de notification
55
Fonctionnalités manquantes
54
Problèmes de connexion
53
Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
9.0
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.8
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Talkdesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,983 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
1,353 employés sur LinkedIn®
(585)4.1 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la t

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 24% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
    • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
    • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    122
    Support client
    90
    Utile
    87
    Caractéristiques
    77
    Efficacité
    59
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    42
    Complexité
    35
    Fonctionnalités manquantes
    35
    Problèmes techniques
    33
    Mauvais service client
    30
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.2
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.7
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Five9
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,845 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,968 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la t

Utilisateurs
  • Représentant du service client
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Services financiers
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 24% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for managing inbound and outbound customer interactions and supporting overall contact center operations.
  • Reviewers like the platform's user-friendly interface, robust reporting capabilities, and the ability to integrate with various systems, which enhances both agent productivity and customer satisfaction.
  • Users reported issues such as occasional glitches or connectivity disruptions, complex setup and customization processes, and limitations in certain features without customization.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
122
Support client
90
Utile
87
Caractéristiques
77
Efficacité
59
Inconvénients
Problèmes d'appel
42
Complexité
35
Fonctionnalités manquantes
35
Problèmes techniques
33
Mauvais service client
30
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.7
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.2
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.7
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Five9
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
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Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,968 employés sur LinkedIn®

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

    Utilisateurs
    • Manager
    • Avocat de la cause
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 46% Marché intermédiaire
    • 40% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Genesys Cloud CX est une plateforme qui combine la voix, le chat, l'email, la messagerie et les canaux sociaux en une seule interface, permettant aux agents de gérer toutes les interactions avec les clients depuis un seul endroit.
    • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses contrôles intuitifs, ses capacités d'intégration transparentes, et la gamme d'APIs disponibles, qui ont rendu l'intégration à la fois depuis et vers Genesys Cloud simple.
    • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec l'application de bureau qui ne se chargeait pas, des limitations dans les capacités de rapport, et des défis avec les outils de rapport, les formats d'exportation de données, ainsi que les options restreintes pour l'exportation des enregistrements.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Genesys Cloud CX Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    129
    Caractéristiques
    92
    Fiabilité
    64
    Efficacité
    59
    Utile
    55
    Inconvénients
    Fonctionnalités limitées
    59
    Fonctionnalités manquantes
    47
    Rapport insuffisant
    35
    Complexité
    32
    Fonctionnalité manquante
    32
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.8
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.8
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Genesys
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1990
    Emplacement du siège social
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,378 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,439 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue à travers le monde comme une solution de centre d'appels en nuage et une platefor

Utilisateurs
  • Manager
  • Avocat de la cause
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Services financiers
Segment de marché
  • 46% Marché intermédiaire
  • 40% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Genesys Cloud CX est une plateforme qui combine la voix, le chat, l'email, la messagerie et les canaux sociaux en une seule interface, permettant aux agents de gérer toutes les interactions avec les clients depuis un seul endroit.
  • Les examinateurs apprécient la facilité d'utilisation de la plateforme, ses contrôles intuitifs, ses capacités d'intégration transparentes, et la gamme d'APIs disponibles, qui ont rendu l'intégration à la fois depuis et vers Genesys Cloud simple.
  • Les examinateurs ont rencontré des problèmes avec l'application de bureau qui ne se chargeait pas, des limitations dans les capacités de rapport, et des défis avec les outils de rapport, les formats d'exportation de données, ainsi que les options restreintes pour l'exportation des enregistrements.
Genesys Cloud CX Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
129
Caractéristiques
92
Fiabilité
64
Efficacité
59
Utile
55
Inconvénients
Fonctionnalités limitées
59
Fonctionnalités manquantes
47
Rapport insuffisant
35
Complexité
32
Fonctionnalité manquante
32
Genesys Cloud CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.8
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.3
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.8
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Genesys
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1990
Emplacement du siège social
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,378 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
8,439 employés sur LinkedIn®
(69)4.4 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Amazon Connect
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Amazon Connect est un centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser qui aide les entreprises à offrir un service client supérieur à moindre coût. Il y a plus de 10 ans, l'activité de vente au dé

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 49% Marché intermédiaire
    • 36% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Amazon Connect Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    8
    Configuration facile
    4
    Efficacité
    4
    Caractéristiques
    4
    Intégrations faciles
    3
    Inconvénients
    Fonctionnalités complexes
    2
    Complexité
    2
    Configuration complexe
    2
    Configuration difficile
    2
    Difficultés initiales
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Amazon Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.3
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    Seattle, WA
    Twitter
    @awscloud
    2,218,835 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    152,002 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: AMZN
Description du produit
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Amazon Connect est un centre de contact cloud omnicanal facile à utiliser qui aide les entreprises à offrir un service client supérieur à moindre coût. Il y a plus de 10 ans, l'activité de vente au dé

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 49% Marché intermédiaire
  • 36% Entreprise
Amazon Connect Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
8
Configuration facile
4
Efficacité
4
Caractéristiques
4
Intégrations faciles
3
Inconvénients
Fonctionnalités complexes
2
Complexité
2
Configuration complexe
2
Configuration difficile
2
Difficultés initiales
2
Amazon Connect fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.9
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.9
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.3
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
Seattle, WA
Twitter
@awscloud
2,218,835 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
152,002 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: AMZN
(1,726)4.3 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone Mpower
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Prix de lancement :À partir de $71.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Superviseur
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    40
    Efficacité
    28
    Caractéristiques
    28
    Utile
    22
    Interface utilisateur
    16
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    17
    Problèmes techniques
    15
    Mauvais service client
    12
    Fonctionnalités manquantes
    11
    Chargement lent
    11
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.9
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    NiCE
    Année de fondation
    1986
    Emplacement du siège social
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,672 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,685 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: NICE
Description du produit
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NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Superviseur
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
40
Efficacité
28
Caractéristiques
28
Utile
22
Interface utilisateur
16
Inconvénients
Problèmes d'appel
17
Problèmes techniques
15
Mauvais service client
12
Fonctionnalités manquantes
11
Chargement lent
11
NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.9
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.6
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.9
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
NiCE
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,672 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
13,685 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: NICE
(228)4.1 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    8x8 Contact Center est une solution complète, fiable et sécurisée qui aide les entreprises à améliorer l'engagement, la collaboration et l'efficacité opérationnelle pour le succès client. Construit su

    Utilisateurs
    • Responsable des opérations
    Industries
    • Services financiers
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 55% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place and provides features such as issue documentation, data transfer, and ticket creation.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to work remotely, the helpful customer support, and the platform's reliability, with some noting the convenience of the SMS feature and the detailed issue documentation.
    • Reviewers experienced issues with undisclosed fees, a lack of direct phone support, costly extra modules for analysis features, a need for interface updates, and initial problems with application freezing.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • 8x8 Contact Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    31
    Support client
    20
    Utile
    20
    Caractéristiques
    16
    Efficacité
    14
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    9
    Mauvais service client
    8
    Appeler la gestion
    7
    Complexité
    7
    Problèmes d'intégration
    7
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • 8x8 Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.5
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.0
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.8
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    8x8
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1987
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,088 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,853 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

8x8 Contact Center est une solution complète, fiable et sécurisée qui aide les entreprises à améliorer l'engagement, la collaboration et l'efficacité opérationnelle pour le succès client. Construit su

Utilisateurs
  • Responsable des opérations
Industries
  • Services financiers
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 55% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place and provides features such as issue documentation, data transfer, and ticket creation.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to work remotely, the helpful customer support, and the platform's reliability, with some noting the convenience of the SMS feature and the detailed issue documentation.
  • Reviewers experienced issues with undisclosed fees, a lack of direct phone support, costly extra modules for analysis features, a need for interface updates, and initial problems with application freezing.
8x8 Contact Center Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
31
Support client
20
Utile
20
Caractéristiques
16
Efficacité
14
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
9
Mauvais service client
8
Appeler la gestion
7
Complexité
7
Problèmes d'intégration
7
8x8 Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.5
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.0
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.8
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
8x8
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1987
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,088 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,853 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    3CLogic transforme les expériences des clients et des employés avec ses solutions de centre de contact cloud alimentées par l'IA, brevetées et primées, spécialement conçues pour améliorer les principa

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • 3CLogic Cloud Call Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    11
    Utile
    9
    Expérience positive
    9
    Efficacité
    8
    Facilité d'utilisation
    7
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    4
    Manque de personnalisation
    3
    Fonctionnalités manquantes
    3
    Problèmes de connexion
    2
    Problèmes de tableau de bord
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • 3CLogic Cloud Call Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    9.3
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.3
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    3CLogic
    Année de fondation
    2005
    Emplacement du siège social
    Rockville, Maryland
    Twitter
    @3CLogic
    1,981 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    182 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    800 350 8656
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

3CLogic transforme les expériences des clients et des employés avec ses solutions de centre de contact cloud alimentées par l'IA, brevetées et primées, spécialement conçues pour améliorer les principa

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
3CLogic Cloud Call Center Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Support client
11
Utile
9
Expérience positive
9
Efficacité
8
Facilité d'utilisation
7
Inconvénients
Personnalisation limitée
4
Manque de personnalisation
3
Fonctionnalités manquantes
3
Problèmes de connexion
2
Problèmes de tableau de bord
2
3CLogic Cloud Call Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
9.3
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.3
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.3
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
3CLogic
Année de fondation
2005
Emplacement du siège social
Rockville, Maryland
Twitter
@3CLogic
1,981 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
182 employés sur LinkedIn®
Téléphone
800 350 8656
(175)4.0 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour RingCentral Contact Center
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    RingCentral Contact Center est la plateforme IA pour orchestrer les flux de travail, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées. Guidez chaque interaction client—à tra

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 49% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • RingCentral Contact Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    16
    Support client
    11
    Utile
    11
    Communication
    9
    Intuitif
    9
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    8
    Appeler la fonctionnalité
    7
    Chargement lent
    6
    Problèmes de qualité d'appel
    5
    Performance lente
    5
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • RingCentral Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.1
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    7.9
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    7.9
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.5
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Belmont, CA
    Twitter
    @RingCentral
    62,315 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,611 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

RingCentral Contact Center est la plateforme IA pour orchestrer les flux de travail, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées. Guidez chaque interaction client—à tra

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 49% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
RingCentral Contact Center Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
16
Support client
11
Utile
11
Communication
9
Intuitif
9
Inconvénients
Problèmes d'appel
8
Appeler la fonctionnalité
7
Chargement lent
6
Problèmes de qualité d'appel
5
Performance lente
5
RingCentral Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.1
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
7.9
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
7.9
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.5
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Belmont, CA
Twitter
@RingCentral
62,315 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
6,611 employés sur LinkedIn®
(234)3.8 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Mitel
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Prix de lancement :$20.99 /user/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    MiCloud Connect est une solution de collaboration et de communication complète qui permet aux utilisateurs de travailler de manière plus efficace et productive, quel que soit leur emplacement. Notre a

    Utilisateurs
    • Responsable de bureau
    • Responsable informatique
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 47% Petite entreprise
    • 45% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Mitel Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2
    Configuration facile
    2
    Accès facile
    1
    Mise en œuvre facile
    1
    Intégration facile
    1
    Inconvénients
    Problèmes de performance
    2
    Bugs logiciels
    2
    Instabilité de l'application
    1
    Rapport complexe
    1
    Problèmes de connexion
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Mitel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    7.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1972
    Emplacement du siège social
    Kanata, Ontario
    Twitter
    @Mitel
    22,558 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3,948 employés sur LinkedIn®
    Revenu total (en MM USD)
    $1,300
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

MiCloud Connect est une solution de collaboration et de communication complète qui permet aux utilisateurs de travailler de manière plus efficace et productive, quel que soit leur emplacement. Notre a

Utilisateurs
  • Responsable de bureau
  • Responsable informatique
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Services financiers
Segment de marché
  • 47% Petite entreprise
  • 45% Marché intermédiaire
Mitel Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
2
Configuration facile
2
Accès facile
1
Mise en œuvre facile
1
Intégration facile
1
Inconvénients
Problèmes de performance
2
Bugs logiciels
2
Instabilité de l'application
1
Rapport complexe
1
Problèmes de connexion
1
Mitel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.7
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.3
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
7.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
1972
Emplacement du siège social
Kanata, Ontario
Twitter
@Mitel
22,558 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
3,948 employés sur LinkedIn®
Revenu total (en MM USD)
$1,300
(132)4.1 sur 5
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Prix de lancement :$39 /user/month, bille...
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud, simple et fiable, qui aide les entreprises à se connecter avec les clients de manière aborda

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 69% Petite entreprise
    • 25% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Freshcaller Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2
    Automatisation
    1
    Enregistrement d'appel
    1
    Communication client
    1
    Fonctionnalités de numérotation
    1
    Inconvénients
    Manque de fonctionnalités
    2
    Gestion des contacts
    1
    Problèmes de gestion des contacts
    1
    Fonctionnalités manquantes
    1
    Mauvais service client
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Freshcaller fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.0
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Freshworks
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,075 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: FRSH
Description du produit
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Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est un logiciel de centre de contact basé sur le cloud, simple et fiable, qui aide les entreprises à se connecter avec les clients de manière aborda

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 69% Petite entreprise
  • 25% Marché intermédiaire
Freshcaller Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
2
Automatisation
1
Enregistrement d'appel
1
Communication client
1
Fonctionnalités de numérotation
1
Inconvénients
Manque de fonctionnalités
2
Gestion des contacts
1
Problèmes de gestion des contacts
1
Fonctionnalités manquantes
1
Mauvais service client
1
Freshcaller fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.6
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.6
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.0
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Freshworks
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,075 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: FRSH
(181)4.1 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Avaya Experience Platform
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La plateforme Avaya Experience vise à transformer les moments avec les clients en élan pour les entreprises en facilitant la livraison d'expériences mémorables sur tous les canaux et appareils, à tout

    Utilisateurs
    • Ingénieur télécom
    Industries
    • Télécommunications
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Avaya Experience Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Fonctionnalités d'appel
    2
    Analytique
    1
    Qualité d'appel
    1
    Connectivité
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Inconvénients
    Complexité
    1
    Difficulté de personnalisation
    1
    Mise en œuvre difficile
    1
    Configuration difficile
    1
    Gestion des erreurs
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Avaya Experience Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.7
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Avaya
    Année de fondation
    2000
    Emplacement du siège social
    Durham, North Carolina
    Twitter
    @Avaya
    36,905 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11,972 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NYSE: AVYA
Description du produit
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La plateforme Avaya Experience vise à transformer les moments avec les clients en élan pour les entreprises en facilitant la livraison d'expériences mémorables sur tous les canaux et appareils, à tout

Utilisateurs
  • Ingénieur télécom
Industries
  • Télécommunications
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Avaya Experience Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Fonctionnalités d'appel
2
Analytique
1
Qualité d'appel
1
Connectivité
1
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Complexité
1
Difficulté de personnalisation
1
Mise en œuvre difficile
1
Configuration difficile
1
Gestion des erreurs
1
Avaya Experience Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.9
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.3
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.7
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Avaya
Année de fondation
2000
Emplacement du siège social
Durham, North Carolina
Twitter
@Avaya
36,905 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
11,972 employés sur LinkedIn®
Propriété
NYSE: AVYA
Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Bright Pattern est la principale plateforme de centre de contact omnicanal alimentée par l'IA, approuvée par plus de 500 clients dans 26 pays. Reconnu pour le temps de déploiement le plus rapide et le

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 45% Marché intermédiaire
    • 35% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Bright Pattern Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Caractéristiques
    2
    Omni-canal
    2
    Support client
    1
    Gestion des données
    1
    Facilité d'utilisation
    1
    Inconvénients
    Personnalisation complexe
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
    Personnalisation limitée
    1
    Mauvaise conception d'interface
    1
    Courbe d'apprentissage abrupte
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Bright Pattern fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    9.5
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.2
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Bruno, CA
    Twitter
    @BrightPatternUS
    2,321 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    103 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Bright Pattern est la principale plateforme de centre de contact omnicanal alimentée par l'IA, approuvée par plus de 500 clients dans 26 pays. Reconnu pour le temps de déploiement le plus rapide et le

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 45% Marché intermédiaire
  • 35% Petite entreprise
Bright Pattern Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Caractéristiques
2
Omni-canal
2
Support client
1
Gestion des données
1
Facilité d'utilisation
1
Inconvénients
Personnalisation complexe
1
Courbe d'apprentissage
1
Personnalisation limitée
1
Mauvaise conception d'interface
1
Courbe d'apprentissage abrupte
1
Bright Pattern fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
9.5
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.6
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.2
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Bruno, CA
Twitter
@BrightPatternUS
2,321 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
103 employés sur LinkedIn®
(35)4.1 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Flex est une solution de centre de contact configurable qui permet un libre-service individualisé, un routage intelligent, des expériences assistées par l'IA et des analyses, tout en s'intégrant parfa

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Assurances
    Segment de marché
    • 37% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Twilio Flex Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Personnalisabilité
    2
    Personnalisation
    2
    Intégration facile
    2
    Caractéristiques
    2
    Flexibilité
    2
    Inconvénients
    Fonctionnalités complexes
    2
    Processus complexes
    2
    Rapport insuffisant
    2
    Rapport limité
    2
    Fonctionnalité manquante
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Twilio Flex fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.2
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.8
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Twilio
    Année de fondation
    2008
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @twilio
    81,539 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,534 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NYSE: TWLO
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Flex est une solution de centre de contact configurable qui permet un libre-service individualisé, un routage intelligent, des expériences assistées par l'IA et des analyses, tout en s'intégrant parfa

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Assurances
Segment de marché
  • 37% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
Twilio Flex Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Personnalisabilité
2
Personnalisation
2
Intégration facile
2
Caractéristiques
2
Flexibilité
2
Inconvénients
Fonctionnalités complexes
2
Processus complexes
2
Rapport insuffisant
2
Rapport limité
2
Fonctionnalité manquante
2
Twilio Flex fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.6
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.2
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.8
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Vendeur
Twilio
Année de fondation
2008
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
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NYSE: TWLO
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    Le forfait entreprise Altitude Xperience offre une solution rentable, flexible et fiable pour chaque besoin professionnel. Livré sur site ou dans le cloud. Altitude a une expérience de 25 ans de reco

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Banque
    • Télécommunications
    Segment de marché
    • 52% Entreprise
    • 39% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Altitude Xperience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    8.2
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    8.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    1984
    Emplacement du siège social
    Markham
    Twitter
    @EnghouseInterac
    2,444 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,215 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    ENGH (TSE)
Description du produit
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Le forfait entreprise Altitude Xperience offre une solution rentable, flexible et fiable pour chaque besoin professionnel. Livré sur site ou dans le cloud. Altitude a une expérience de 25 ans de reco

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Banque
  • Télécommunications
Segment de marché
  • 52% Entreprise
  • 39% Marché intermédiaire
Altitude Xperience fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.3
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
8.2
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
8.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
1984
Emplacement du siège social
Markham
Twitter
@EnghouseInterac
2,444 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,215 employés sur LinkedIn®
Propriété
ENGH (TSE)
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Aujourd'hui, Alvaria dispose de deux plateformes éprouvées et riches en fonctionnalités sur lesquelles de nombreux clients comptent chaque jour pour le service entrant et l'engagement sortant, Aspect

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 67% Entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Aspect Unified IP Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 8.8
    8.9
    Appels simultanés
    Moyenne : 8.8
    9.0
    Notes de synthèse de session
    Moyenne : 8.5
    9.1
    Accès administrateur
    Moyenne : 8.9
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Atlanta, US
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    @Alvaria_Inc
    284 abonnés Twitter
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    52 employés sur LinkedIn®
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Aujourd'hui, Alvaria dispose de deux plateformes éprouvées et riches en fonctionnalités sur lesquelles de nombreux clients comptent chaque jour pour le service entrant et l'engagement sortant, Aspect

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
Segment de marché
  • 67% Entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Aspect Unified IP Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 8.8
8.9
Appels simultanés
Moyenne : 8.8
9.0
Notes de synthèse de session
Moyenne : 8.5
9.1
Accès administrateur
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Atlanta, US
Twitter
@Alvaria_Inc
284 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
52 employés sur LinkedIn®