Avis et détails du produit Bright Pattern

J'aime la façon dont tout est fluide, plusieurs canaux réunis en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage assez élevée une fois que vous commencez à travailler avec Bright Pattern. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce dont nous avons besoin est inclus pour gérer un centre d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique à mentionner car c'est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité de navigation. Le support client était tout simplement merveilleux, et la mise en œuvre était tout simplement facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait rien à ne pas aimer. Je pensais que c'était tout simplement merveilleux à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration et le processus de mise en œuvre étaient à la fois complets et faciles. L'équipe de mise en œuvre était excellente à travailler avec et continue de nous rencontrer régulièrement pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucun inconvénient réel au système. Lorsqu'on a une recommandation pour une nouvelle fonctionnalité, notre équipe travaille avec nous pour la prioriser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bright Pattern est un programme incroyablement convivial et a été très facile à configurer. De plus, toutes les questions ou problèmes que nous avons eus ont été rapidement résolus et traités avec beaucoup de soin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai pensé à des commentaires négatifs à écrire, mais Bright Pattern est notre solution de service cloud la plus conviviale et préférée. Nous comparons tous les autres fournisseurs à leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien pendant la mise en œuvre et après la mise en œuvre a été incroyable. Même lorsque nous rencontrions des défis, Bright Pattern a été ouvert à l'idée d'apporter des changements à l'avenir pour répondre à nos besoins. Ils continuent de nous rencontrer chaque semaine, même plusieurs mois après le déploiement. Nous avons été extrêmement satisfaits du niveau d'investissement et de l'attention aux détails jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une entreprise plus petite et plus récente, ils manquent de certaines fonctionnalités que nous tenions pour acquises sur notre système précédent. Le reporting a été un défi car nous devons prendre les données brutes et créer nos propres rapports. Cela ajoute un autre niveau de complexité lorsqu'il s'agit de lancer un nouveau système et de comprendre ensuite la meilleure façon d'optimiser les performances avec le système et avec nos agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre les meilleures options omniprésentes à l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas aimé le manque de personnalisation et de configurabilité de l'interface utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bright Pattern est un système de téléphonie pour centres d'appels fantastique avec de nombreuses options, intégrées et personnalisables, pour gérer les contacts clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Bright Pattern soit un système téléphonique de premier ordre, il y a place à l'amélioration en ce qui concerne la gestion de volumes élevés de contacts par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité et la flexibilité dans les scénarios de voix et de chat sont fantastiques et offrent un énorme potentiel pour l'automatisation ! J'adore aussi combien de contrôle nous avons pour construire notre propre fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'email manque du niveau de fonctionnalité disponible pour les contacts par chat et voix, et est donc dépourvu de la capacité de prioriser et d'automatiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BP est très flexible et des adaptations potentielles ont toujours été mises en œuvre. J'ai personnellement apprécié l'équipe d'intégration (David Panel a été d'une grande aide). Le système est très large en termes de fonctions et de nombreuses choses peuvent être adaptées au logiciel dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de véritables fonctionnalités d'IA dans BP - elles sont simplement sous-traitées à IBM et les coûts sont répercutés. Rien de "merveilleusement moderne" ne m'a été révélé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.