Avaya Experience Platform

181 avis

Avaya OneCloud CCaaS est une solution de centre de contact cloud conçue pour les organisations de toute taille qui cherchent à améliorer les expériences des employés et des clients. ​​ Avaya OneCloud CCaaS offre un engagement client par voix et canaux numériques ainsi que des outils d'automatisation avancée en libre-service et de productivité des employés pour que vous puissiez construire un véritable centre d'appels de service client dans le cloud. Votre abonnement inclut le support et les conseils de notre équipe Avaya OneCloud. ​​

Avaya Unified Communications

41 avis

La solution de Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) d'Avaya est une solution basée sur le cloud qui combine la voix, la vidéo, la messagerie et la collaboration en une seule plateforme facile à utiliser. UCaaS offre un certain nombre d'avantages par rapport aux systèmes de communications unifiées traditionnels sur site, y compris : – Réduction des coûts : UCaaS est un service basé sur un abonnement, vous ne payez donc que pour ce que vous utilisez. Cela peut vous faire économiser de l'argent sur les coûts de matériel, de logiciel et de maintenance. – Amélioration de l'agilité : UCaaS est une solution basée sur le cloud, vous pouvez donc facilement adapter votre système à la hausse ou à la baisse en fonction des besoins de votre entreprise. Cela vous donne l'agilité nécessaire pour répondre rapidement aux changements du marché. – Sécurité renforcée : UCaaS est hébergé dans un centre de données sécurisé, protégeant vos données contre tout accès non autorisé. – Facilité d'utilisation : UCaaS est une solution conviviale qui peut être déployée rapidement et facilement. Cela signifie que vos employés peuvent commencer à l'utiliser immédiatement. Avaya UCaaS offre une large gamme de fonctionnalités, y compris : – Voix : UCaaS fournit des appels vocaux de haute qualité, y compris des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, la messagerie vocale et les appels en conférence. – Vidéo : UCaaS vous permet de passer et de recevoir des appels vidéo, qui peuvent être utilisés pour des réunions à distance, des formations et d'autres activités de collaboration. – Messagerie : UCaaS offre diverses options de messagerie, y compris la messagerie instantanée, le courrier électronique et le partage de fichiers. – Collaboration : UCaaS comprend un certain nombre d'outils de collaboration, tels que des tableaux blancs partagés, des conférences de documents et des réunions en ligne.

Avaya Communications APIs

18 avis

avec un Communication Platform as a Service.

Avaya IP Office

11 avis

Avaya IP Office Platform est un système de téléphonie économique qui prend en charge une main-d'œuvre mobile et distribuée avec la voix et la vidéo sur pratiquement n'importe quel appareil.

Avaya, Inc.

3 avis

Avaya Inc. is a leading global provider of business communication solutions, specializing in unified communications , contact center , and networking products. Established in 2000, Avaya offers a comprehensive portfolio that enables businesses to enhance customer and employee interactions through various channels, including voice, email, webchat, social media, and video conferencing. Key Features and Functionality: - Unified Communications: Avaya's UC solutions integrate telephony, video conferencing, email, instant messaging, and presence technology into a single, cohesive platform, facilitating seamless collaboration across devices and locations. - Contact Center Solutions: Avaya provides advanced contact center platforms like Avaya Experience Platform, offering omnichannel capabilities that manage customer interactions across voice, email, social media, and webchat. These solutions incorporate artificial intelligence features, such as voice-to-text conversion, to enhance customer service efficiency. - Networking Products: Avaya's networking portfolio includes Ethernet switches, Wi-Fi access points, and network management software designed to improve connectivity, reliability, and security within enterprise environments. - Cloud Services: Under the Avaya OneCloud brand, the company offers cloud-based services, including Unified Communications as a Service , Contact Center as a Service , and Communications Platform as a Service , providing flexible deployment options to meet diverse business needs. Primary Value and Solutions Provided: Avaya's solutions are designed to streamline business communications, enhance customer engagement, and improve operational efficiency. By integrating various communication channels into unified platforms, Avaya enables organizations to deliver consistent and personalized experiences to customers and employees alike. This integration fosters better collaboration, accelerates decision-making processes, and drives business growth. Avaya's scalable and flexible solutions cater to businesses of all sizes, ensuring that they can adapt to evolving communication needs and technological advancements.