# Mitel Reviews
**Vendor:** Mitel Networks  
**Category:** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 235
## About Mitel
MiCloud Connect est une solution de collaboration et de communication complète qui permet aux utilisateurs de travailler de manière plus efficace et productive, quel que soit leur emplacement. Notre attention portée à la facilité d'utilisation et au style de travail mobile offre des fonctionnalités simplifiées et des interfaces intuitives, permettant ainsi aux utilisateurs d'interagir facilement entre eux sans avoir à se concentrer sur le fonctionnement du logiciel.



## Mitel Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs louent la **facilité d'utilisation** des solutions de Mitel, soulignant une intégration fluide et des interfaces conviviales. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'installation** des solutions Mitel, trouvant l'intégration et l'utilisation des appareils simples et conviviales. (2 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration et de mise en œuvre** des solutions Mitel avec les plateformes existantes et les interfaces conviviales. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **mise en œuvre facile** des solutions Mitel, s'intégrant parfaitement aux plateformes et systèmes existants. (1 reviews)
- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'intégration** des solutions Mitel avec les systèmes existants, améliorant ainsi la fonctionnalité globale et l'expérience utilisateur. (1 reviews)
- Intégrations faciles (1 reviews)
- Intégrations (1 reviews)
- Simple (1 reviews)
- Interface utilisateur (1 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de performance** avec Mitel, y compris des plantages fréquents et des bugs dans l'application Mobility. (2 reviews)
- Les utilisateurs signalent une fréquence élevée de **bogues logiciels** , entraînant des plantages et des difficultés de fonctionnalité et de navigation. (2 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent une **instabilité de l'application** avec Mitel, trouvant l'application Mobility peu fiable et souvent non fonctionnelle. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent le **rapport complexe** de Mitel frustrant, citant souvent des problèmes de navigation et des difficultés techniques. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des **problèmes de connexion** avec Mitel, subissant des performances incohérentes et une fonctionnalité limitée de l'application Mobility. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent souvent des **problèmes de numérotation** , avec des téléphones qui composent des numéros au hasard, compliquant ainsi leur expérience de communication. (1 reviews)
- Les utilisateurs trouvent que la **navigation difficile** des feuilles de calcul de rapports de Mitel est chronophage et frustrante. (1 reviews)
- Difficulté de navigation (1 reviews)
- Problèmes de numérotation (1 reviews)
- Problèmes de téléphone (1 reviews)

## Mitel Reviews
  ### 1. Support amical, mais temps d'attente longs et licences utilisateur rigides

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael F. | Network Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 23, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

Pour être honnête, la raison pour laquelle nous avons quitté Mitel est qu'il a été vendu à un autre fournisseur, mais même avant cela, il était difficile d'obtenir un service. Le service était amical, du moins une fois que vous les aviez joints.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

Temps d'attente du service. Être verrouillé dans un certain nombre de comptes sans marge de manœuvre de part et d'autre du nombre. Nous sommes passés de plus de 180 utilisateurs à 150 et cette différence de 30 utilisateurs à 21,99 par mois est un gros coup dur lorsque vous payez pour un siège vide.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous nous en sommes éloignés à cause du niveau de difficulté pour obtenir de l'aide.

  ### 2. Bientôt en fin de vie, passez au cloud

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** November 18, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

L'expérience de l'administration et l'expérience de l'utilisateur final

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

L'application Mobility est au mieux irrégulière et non fonctionnelle la plupart du temps.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le TAC de Mitel ne résout plus aucun problème.

  ### 3. Un bref examen d'une plateforme de communication unifiée

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Menard B. | System Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 17, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

Ce que j'aime le plus avec Mitel, c'est que leurs solutions telles que MiVoice Business, MiContact Center et MiBoarder Gateway sont faciles à mettre en œuvre et à intégrer avec d'autres plateformes existantes et systèmes de téléphonie. Leurs appareils sont également faciles à utiliser et ont une interface utilisateur simple mais conviviale.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

Je ne pense pas qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas dans leurs solutions. Mitel est notre solution de téléphonie la plus vendue.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

D'autres solutions téléphoniques ont du mal à s'intégrer avec d'autres marques, mais avec Mitel, il est facile de s'intégrer, surtout avec les clients qui ont déjà une téléphonie existante et qui souhaitent seulement mettre à niveau sans se débarrasser de leur PABX existant.

  ### 4. Chef d'équipe informatique

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 16, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

L'interface graphique du point de vue de l'agent, mais aussi la configuration du back-end, est facile à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

De nombreux bugs ont été signalés, votre explorateur de site plante souvent.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

rationaliser tous les appels et e-mails du centre de contact

  ### 5. La seule chose positive à propos de l'entreprise est les téléphones.

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lana S. | Adjunct Instructor, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** July 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

Les téléphones portables sans fil Mitel étaient une belle caractéristique et avaient un très bel aspect.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

Le service client de Mitel était insuffisant. Vous obtenez seulement des réponses préétablies, sans volonté d'aider au-delà de cela. Si vous demandez à être transféré plus haut dans la chaîne, vous êtes accueilli par du ressentiment et un grand "non".

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mitel ne résout aucun problème, ils ont récemment fermé le service après l'avoir vendu à une autre entreprise, mais ne vous laissent pas sortir de votre contrat ni renoncer aux frais de résiliation anticipée. Je leur ai donné des informations qui m'ont été fournies par l'un de leurs fournisseurs, puis ils m'ont dit que leur fournisseur avait tort. Ça a été un véritable gâchis.

  ### 6. A bien fonctionné pour une entreprise en démarrage

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pharmaceutique | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

Il sert à gérer les contacts entrants et sortants avec les clients.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

Les feuilles de calcul de rapport étaient longues à parcourir et nous rencontrions souvent des difficultés techniques avec les lignes où les lignes téléphoniques se connectaient de manière aléatoire.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Étant donné que j'utilise un autre fournisseur de téléphonie, je ne peux donc pas commenter davantage.

  ### 7. Utilisation de Mitel Connect pour le télétravail

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Administration gouvernementale | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 15, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

Interface épurée, fonctionnelle et stable.\nJ'utilise cet outil dans le cadre de mes fonctions de technicien de proximité afin d'utiliser le softphone en télétravail, j'installe et je dépanne également la solution.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

Déploiement global par stratégies de groupes non optimisé

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mitel allows us to use IP telephony (180 connected stations) and to manage them from the director.

  ### 8. Solution UCaaS solide avec des fonctionnalités utiles et conviviales

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 15, 2021

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

L'ensemble solide de fonctionnalités des PBX traditionnels plus les avantages de la flexibilité du Cloud. Toutes les applications Connect se synchronisent et fonctionnent bien ensemble.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

Moins de contrôle sur le rythme auquel nous voulons effectuer des mises à jour qu'auparavant avec notre système sur site. Ne pas être constamment encouragé à passer à RC-MVP.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Mitel:**

Travaillez avec un excellent partenaire local de canal Mitel, car il fournira généralement votre support de premier niveau.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Une plus grande flexibilité pour travailler depuis des lieux éloignés (télétravail) ou des appareils sans avoir besoin d'un accès spécial à une passerelle réseau. Coût réduit pour ajouter des fonctionnalités avancées pour un plus petit nombre d'utilisateurs.

  ### 9. Service et support solides

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Steven S. | Director of Information Management, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** June 26, 2018

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

Grande qualité d'appel, et très facile à gérer. Le support a été généralement rapide et utile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

Occasionnellement, il y a eu des retards dans le support par e-mail.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Plus de PBX sur site, et basé sur le cloud permet aux téléphones de fonctionner n'importe où - véritable plug & play !

  ### 10. vos réunions efficacement et avec un calendrier intégré.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Heather M. | Administrador de RR. HH., Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** June 06, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de Mitel?**

Il nous aide à établir des conversations avec votre équipe de travail et nous garde toujours en phase. Il promet la meilleure protection du travail combiné et stimule l'engagement des employés et des clients. J'exprime qu'il fournit des outils fondamentaux pour le bon fonctionnement de notre organisation et de cette manière amène notre entreprise à un niveau de haute qualité. De plus, il fournit un lieu de travail collaboratif pour établir des projets d'équipe. De plus, il coopère avec les registres et les programmes à la volée. Mitel s'assure que vous tirez le meilleur parti de vos solutions VoIP d'entreprise.

**Que n’aimez-vous pas à propos de Mitel?**

ce serait formidable si vous pouviez voir les numéros de téléphone dans la messagerie vocale car elle ne spécifie que l'heure et les numéros de téléphone internes, et les numéros externes sont spécifiés comme inconnus. Le son est parfois un inconvénient car les utilisateurs conclusifs ne peuvent pas entendre l'autre personne ou vice versa.

**Recommandations à d’autres personnes envisageant Mitel:**

Nous apprécions l'utilisation de ce système qui a donné à notre organisation une plus grande flexibilité de planification, minimisant les déplacements, approuvant plus de travail et gardant les distractions à distance. Il nous a offert une expérience sans faille, que nous avons attribuée au bon fonctionnement de notre organisation et nous sommes satisfaits des résultats obtenus.

**Quels sont les problèmes que Mitel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Garder les membres de l'équipe connectés et bénéficiaires pendant les complications commerciales et offrir un soutien pour améliorer le moral et le confort des employés. Simplifiez votre flux de travail avec la messagerie d'équipe, le partage de fichiers et la gestion des tâches. Mitel adopte des solutions de renforcement simples et efficaces. De plus, des visioconférences illimitées, l'envoi d'e-mails instantanés, le partage d'écran pendant nos réunions, le transfert d'appels à des collègues, et plus encore. Garder les membres de l'équipe connectés et bénéficiaires pendant les tracas commerciaux et offrir un soutien pour améliorer le moral et le confort des employés. Simplifiez votre flux de travail avec la messagerie d'équipe, le partage de fichiers et la gestion des tâches. Mitel adopte des solutions de renforcement simples et efficaces. En plus des visioconférences illimitées, l'envoi d'e-mails instantanés, la visualisation d'écran partagé pendant nos réunions, le transfert d'appels à nos collègues et plus encore.


## Mitel Discussions
  - [Politique de mot de passe et client mobile](https://www.g2.com/fr/discussions/password-policy-mobile-client) - 1 comment, 1 upvote

- [View Mitel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/mitel-micloud-connect/reviews/mitel-micloud-connect-review-4662640?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+03%3A33%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=757a5a71-5e02-418f-98eb-03bc5d85467e&secure%5Btoken%5D=d6ded61717d8c5b5e1f8d7718c01d4e1c8b6d710334458ec37806a61f61376ae&format=llm_user)

## Mitel Features
**Canaux**
- Voix
- Sociale
- Web Chat
- Mobile SMS
- Messagerie

**IA générative**
- Synthèse vocale

**Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP**
- Systèmes PBX, Softphone VoIP
- Appeler la gestion
- Surveillance du réseau
- Intégrations
- PBX virtuel
- Services de trunk SIP

**Agentic AI - Plateformes UCaaS**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel

**Communication de base**
- Appels téléphoniques
- Appels vidéo
- Messagerie instantanée
- Partage d'écran
- Conférences téléphoniques
- Appels de bureau à bureau

**Fonctions**
- Routage de session
- File d’attente de session
- Appels simultanés
- Analyse vocale
- Numéroteur automatique
- IVR
- Pop d’écran entrant
- Données persistantes

**Extensions**
- Flexibilité de la location
- Native VoIP
- CCaaS Option

**Agentic AI - Centre de contact**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Fournisseurs VoIP - Agentic AI**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Assistance proactive

**Administrative**
- Notes de synthèse de session
- Accès administrateur
- Rapports et tableaux de bord
- Enregistrement de session
- Planification et affectation des agents

**Accès**
- Jumelage logiciel
- Extension de navigateur
- Téléchargement individuel

**Fonctionnalités avancées**
- Tenir la musique
- Standards automatisés
- Numéro VoIP

**Caractéristiques**
- Messagerie vocale vers e-mail
- Partage de fichiers
- Conférence vocale
- Vidéoconférence

## Top Mitel Alternatives
  - [GoTo Connect](https://www.g2.com/fr/products/goto-connect/reviews) - 4.4/5.0 (1,382 reviews)
  - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) - 4.4/5.0 (428 reviews)
  - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,320 reviews)