Discusiones de Conversational Support Software

Algunos buzones tienen prioridad y tener un sonido de notificación único para ciertos buzones de chats y correos electrónicos de clientes ayudará mucho a ser más receptivo con este grupo de personas.

Quiero etiquetar grupos de personas sin tener que depender de archivos CSV. O si lo hago, ¿puedo hacerlo varias veces a la vez?

No he estado recibiendo notificaciones de sonido de chat durante el último mes, y solo las escucho cuando un chat ya ha sido respondido por mí o uno de mis compañeros de equipo.

Indeed, I would like to know who is watching my video, if I send it by email, I would like to know who exactly clicked and watched, so that I have a context when conversing with someone

¿Puedes hacer que tus videos sean visibles solo para ciertas personas?

¿Cuándo te notifican que alguien está viendo tu video?

What screens am I able to record?

Can you chat right from the video?

Why TurnTo?

Does TurnTo have multi-language support?

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Espero que se añada esta opción para que podamos corregir nuestros errores y así preservar nuestros números y el objetivo a alcanzar.

Creo que la mejor manera de desarrollar Freshdesk Messaging es actualizarlo cada semana y trabajar en los errores para ayudar al agente a que le guste más, según el problema más común en el último período, ya que Freshdesk se ha alejado y hace que el agente evite el chat sin que lo sepa. Creo... Leer más

Sometimes, the system goes into buffering situation because of the overload of information.

Me gusta sacar reportes de Zendesk para saber como se están comportando los agentes, mirar que indicadores se están mandejando como el tiempo de respuesta, la satisfacción, y la cantidad de tickets resueltos, entonces, quisiera saber como puedo elaborar mejores informes.

No terminé la configuración y en este punto no estoy seguro de qué hacer para finalizar el proceso.

¿Hay alguna manera de tener como respuesta rápida la opción de enviar una imagen/foto?

¿Se puede modificar Verloop según la necesidad?

Hubspot has some automation capabilities, but I've yet to see its full utility.

Please share more details on using the live chat instead of the chatbot to submit my requests.

A veces pienso que sería beneficioso generar plantillas de respuestas personales y guardarlas en nuestra pequeña biblioteca de respuestas. Me gusta copiar y pegar algunas de ellas juntas, así que si pudiera guardarlas, ¡sería genial! ¿Hay alguna manera de hacer esto ya, o tienes algún consejo?

cxvsHow do I merge a ticket when a customer has contacted us again in a separate ticket?

Would love the ability to make and take calls via the app if possible. Workin go n the go!

How do I make a form through ZenDesk that customers can securely provide personal information?