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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (43.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,488)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Sternebewertung
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Marktsegmente
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass TeamViewer in der Echtzeitunterstützung mit 9,4 Punkten hervorragend abschneidet, was laut Rezensenten entscheidend für sofortige Unterstützung während Remote-Sitzungen ist. Im Gegensatz dazu erreicht Genesys Cloud CX, obwohl es mit 9,2 Punkten ebenfalls stark ist, nicht die Unmittelbarkeit, die TeamViewer bietet.
- Rezensenten erwähnen, dass die einfache Einrichtung von TeamViewer mit 9,1 bewertet wird, was es bei kleinen Unternehmen, die eine schnelle Bereitstellung suchen, beliebt macht. Genesys Cloud CX, mit einer Bewertung von 8,4, wird als schwieriger zu erlernen angesehen, insbesondere für mittelständische Nutzer.
- Benutzer auf G2 heben die Zugriffskontrollfunktionen von TeamViewer hervor, die mit 9,3 bewertet werden, was Rezensenten als robust und benutzerfreundlich beschreiben. Genesys Cloud CX folgt dicht mit einer Bewertung von 9,2, aber einige Benutzer empfinden, dass es an der gleichen Granularität bei den Berechtigungen fehlt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von TeamViewer mit 8,7 bewertet wird, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Im Vergleich dazu hat der Support von Genesys Cloud CX, der mit 8,2 bewertet wird, gemischte Bewertungen hinsichtlich der Reaktionszeiten erhalten.
- Benutzer sagen, dass die Datensicherheitsfunktionen von TeamViewer, die mit 9,3 bewertet werden, hoch angesehen sind, wobei Rezensenten die Bedeutung sicherer Remote-Verbindungen betonen. Genesys Cloud CX erreicht diese Bewertung ebenfalls, wird jedoch für seine fortschrittlichen Datenmaskierungsfunktionen gelobt, die mit 9,5 bewertet wurden und für Benutzer mit strengen Compliance-Anforderungen ansprechend sind.
- G2-Benutzer berichten, dass TeamViewer eine höhere Gesamtbewertung von 4,5 Sternen im Vergleich zu den 4,4 Sternen von Genesys Cloud CX hat, was auf eine leichte Überlegenheit in der Benutzerzufriedenheit hinweist, insbesondere bei kleinen Unternehmen, die 43,3 % der Bewertungen von TeamViewer ausmachen.
Genesys Cloud CX vs TeamViewer
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten TeamViewer einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit TeamViewer zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass TeamViewer den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamViewer.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Genesys Cloud CX und TeamViewer ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarTeamViewer
Remote Access
Beginnend bei $24.90
Ideal für unterwegs tätige Fachleute, die nach einer wirtschaftlichen, einfachen Lösung für die Fernarbeit suchen.
- 1 Lizenzierter Benutzer
- 1 Gleichzeitige Verbindung (Kanal)
- 3 Verwaltete Geräte
Kostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
TeamViewer
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,036
9.1
2,980
Einfache Bedienung
8.9
1,069
9.1
3,123
Einfache Einrichtung
8.4
633
9.1
926
Einfache Verwaltung
8.4
585
8.9
677
Qualität der Unterstützung
8.2
993
8.7
2,558
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
579
8.6
634
Produktrichtung (% positiv)
8.7
938
8.7
2,874
Funktionen
Teamzusammenarbeit22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Content Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Fernüberwachung und -verwaltung (RMM)19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.6
52
Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Überwachung und Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
49
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Service-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
7
Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Referenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
863
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
786
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
935
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
834
|
Verifizierte Funktion
Konferenz-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
797
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
809
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
792
|
Verifizierte Funktion
Anwendungs-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
870
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
825
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
807
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Bildschirmfreigabe
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.8
5
Umfang
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Überwachung - Netzwerküberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Analytik - Netzwerküberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Sicherheit - Netzwerküberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Netzwerkleistung - Netzwerküberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
KI-Automatisierung - Netzwerküberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Agentische KI - Netzwerküberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
189
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
342
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
399
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
300
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
241
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
429
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
284
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
256
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
27
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
15
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
23
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
132
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
133
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
548
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
540
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
490
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
516
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
501
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
508
Instandhaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
504
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
470
Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
501
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
446
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
471
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
463
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
468
Geräte-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
496
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
503
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
503
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
475
Verwaltung
9.2
25
9.2
22
8.9
24
9.1
21
9.2
23
9.3
22
Sicherheit
9.3
24
9.2
21
9.4
23
8.9
19
Messaging-Kanäle
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
181
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
130
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
142
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mobile Device Management (MDM) - Verwaltung mobiler Geräte18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.8
31
Plattform - Mobile Device Management (MDM)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Betriebssystem
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
31
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Agentic KI - Mobile Device Management (MDM)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
18
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
17
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
15
Agentic KI - Unternehmens-IT-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
6.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1394
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1319
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1392
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1459
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1407
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1366
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1331
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1494
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1193
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1339
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1282
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und TeamViewer sind kategorisiert als Co-Browsing
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, Proaktive Benachrichtigung, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, und Kundendienstautomatisierung
TeamViewer ist kategorisiert als SAP Store, Einheitliches Endpunktmanagement (UEM), Bildschirmfreigabe, Fernüberwachung und -verwaltung (RMM), ServiceNow Store-Apps, IT-Asset-Management, Fernunterstützung, Remote-Desktop, Unternehmens-IT-Management, Mobile Device Management (MDM) - Verwaltung mobiler Geräte, und Netzwerküberwachung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TeamViewer
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
16.4%
Computersoftware
10.4%
Marketing und Werbung
4.2%
Verbraucherdienstleistungen
3.1%
Telekommunikation
3.1%
Andere
62.7%
Top-Alternativen
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