# Beste IT-Asset-Management-Software *By [Tian Lin](https://research.g2.com/insights/author/tian-lin)* IT-Asset-Management-Software (ITAM) unterstützt das Management des Lebenszyklus von IT-Assets. Der zentrale Zweck von ITAM-Software besteht darin, eine Datenbank zu erstellen und zu pflegen, die die digitalen, physischen und virtuellen Komponenten des Unternehmens umfasst. Dies ermöglicht IT-Teams, Einblicke in den aktuellen Zustand und die Kapazität der Infrastruktur des Unternehmens zu gewinnen. IT-Manager können diese Informationen nutzen, um langfristige Beschaffungspläne für den Kauf, die Wartung, die Entsorgung und den Ersatz von IT-Assets zu erstellen. Zusätzlich zum Aufbau von Asset-Datenbanken enthalten ITAM-Tools oft Funktionen zur Verwaltung von Verträgen, Finanzen und Risiken im Zusammenhang mit Inventar. Unternehmen können diese Tools auch für Software-Patching und Richtlinienverwaltung verwenden. ITAM-Software stellt sicher, dass jede Verbindung genehmigt, ordnungsgemäß formatiert und aktualisiert wird, wodurch Sicherheitsrisiken reduziert werden. Funktionen zur Echtzeitüberwachung ermöglichen es ITAM-Produkten, neue Verbindungen zu identifizieren und Administratoren über neue und potenziell nicht genehmigte Geräte zu informieren. Einige ITAM-Tools verwalten nicht nur Hardware, sondern enthalten auch die Fähigkeiten von [Software-Asset-Management-Tools](https://www.g2crowd.com/categories/software-asset-management). Um in die Kategorie IT-Asset-Management aufgenommen zu werden, muss ein Produkt: - Eine zentrale IT-Asset-Datenbank erstellen, die gängige physische IT-Assets wie Arbeitsstationen, Laptops, Server, Drucker, Router und verschiedene Internet-of-Things (IoT)-Geräte umfasst - Den Status jedes IT-Assets melden, einschließlich Lizenz, Garantie, Vertrag, Lebenszyklus und Benutzerinformationen - Neue IT-Assets automatisch entdecken oder manuell erstellen ## Best IT-Asset-Management-Software At A Glance - **Führer:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Höchste Leistung:** [Scrut Automation](https://www.g2.com/de/products/scrut-automation/reviews) - **Am einfachsten zu bedienen:** [Scrut Automation](https://www.g2.com/de/products/scrut-automation/reviews) - **Top-Trending:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - **Beste kostenlose Software:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) --- **Sponsored** ### AssetSonar EZO AssetSonar ist eine umfassende IT-Asset-Management-Plattform, die Organisationen eine Echtzeit-Transparenz über ihre gesamte digitale Infrastruktur bietet. Diese Lösung ermöglicht es den Nutzern, ihre Hardware-, Software- und Lizenzmanagementprozesse effektiv zu verfolgen und zu optimieren. Dadurch hilft EZO AssetSonar Unternehmen, Risiken zu reduzieren, IT-Ausgaben zu kontrollieren und die Einhaltung von regulatorischen Anforderungen zu verbessern. Hauptsächlich auf IT-Abteilungen und Asset-Manager ausgerichtet, adressiert EZO AssetSonar häufige Herausforderungen, denen Organisationen gegenüberstehen, wie SaaS-Wildwuchs, Schatten-IT und das Management von redundanten Softwarelizenzen. Die robusten Funktionen der Plattform, einschließlich Software-Erkennung, Lizenzverfolgung und Software-Normalisierung, befähigen Unternehmen, ein klareres Verständnis ihrer Softwarelandschaft zu gewinnen. Diese Klarheit ermöglicht fundierte Entscheidungen bezüglich der Software-Nutzung und Lizenzierung, was letztendlich zu Kosteneinsparungen und verbesserter operativer Effizienz führt. Eine der herausragenden Funktionen von EZO AssetSonar ist seine risikobasierte Patch-Fähigkeit. Diese Funktionalität ermöglicht es IT-Teams, Schwachstellen in ihren Systemen zu identifizieren, sie nach Schweregrad zu priorisieren und schnell Maßnahmen zu ergreifen, um diese Probleme zu beheben. Durch die Fokussierung auf die kritischsten Schwachstellen können Organisationen ihre Anfälligkeit für Sicherheitsbedrohungen erheblich reduzieren und sicherstellen, dass ihre Systeme sicher und konform mit Industriestandards bleiben. EZO AssetSonar bietet auch nahtlose Integrationen mit führenden Mobile Device Management (MDM) und IT Service Management (ITSM) Tools wie Jamf, Zendesk, Intune, Jira und SCCM. Diese Integrationen rationalisieren Arbeitsabläufe und erleichtern die kontinuierliche Überwachung des IT-Ökosystems, sodass IT-Teams manuelle Aufgaben automatisieren und Daten aus verschiedenen Quellen konsolidieren können. Dies verbessert nicht nur die operative Effizienz, sondern schafft auch wertvolle Zeit für IT-Profis, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, die das Unternehmenswachstum vorantreiben. Durch die Optimierung des IT-Asset-Lebenszyklus stattet EZO AssetSonar Organisationen mit den Werkzeugen aus, die sie benötigen, um die Effizienz des Teams zu steigern und klügere Kaufentscheidungen zu treffen. Seine leistungsstarken Fähigkeiten im IT-Asset-Management stellen sicher, dass Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre digitalen Assets behalten, während sie die Komplexitäten moderner IT-Umgebungen navigieren. 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Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonomes Patchen, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen und die Ausgaben zu reduzieren. Intelligente Automatisierung und menschenzentrierte KI bieten den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,983 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.7/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [NinjaOne](https://www.g2.com/de/sellers/ninjaone) - **Unternehmenswebsite:** https://www.ninjaone.com/ - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** Austin, Texas - **Twitter:** @NinjaOne (3,547 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6436301/ (2,121 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT-Manager, Eigentümer - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 49% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (1559 reviews) - Merkmale (980 reviews) - Fernzugriff (955 reviews) - Automatisierung (909 reviews) - Kundendienst (813 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (792 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (450 reviews) - Verbesserung nötig (424 reviews) - Verbesserung nötig (409 reviews) - Funktionsprobleme (346 reviews) ### 2. [Deel IT](https://www.g2.com/de/products/deel-it/reviews) Deel IT ist eine globale IT-Management-Plattform, die Organisationen dabei hilft, Geräte und Software von Mitarbeitern in verteilten Teams bereitzustellen, abzusichern, zu unterstützen und wiederherzustellen. Sie ermöglicht IT-Teams, den gesamten Geräte- und Zugriffslebenszyklus für Remote- und internationale Mitarbeiter zu verwalten, wobei Onboarding- und Offboarding-Aktionen automatisch über verbundene HR-Systeme ausgelöst werden. Geräte kommen einsatzbereit mit vordefinierten Sicherheits-, Anwendungs- und Zugriffskontrollen an und werden gesichert und wiederhergestellt, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen. Deel IT unterstützt den Betrieb in mehr als 130 Ländern und ersetzt die manuelle Koordination über Anbieter, Regionen und Tools hinweg durch zentralisierte Workflows und geteilte Sichtbarkeit zwischen IT und HR. Wichtige Fähigkeiten und Werte umfassen: - Gerätelebenszyklus-Management: Zentralisierte Bestellung, Versand, Verfolgung, Reparatur, Wiederherstellung, Lagerung und Wiederverwendung von Laptops und Zubehör mit Echtzeit-Inventarsichtbarkeit, unterstützt durch eine 99,1% pünktliche Lieferquote. - Globale Gerätewiederherstellung: Koordinierte Sammlung, Löschung, Lagerung und Wiederverwendung von Geräten weltweit, mit einer 96% globalen Gerätewiederherstellungsrate. - Mobile Device Management (MDM): Automatische Registrierung, Richtliniendurchsetzung, Fernsperrung und Geräte-Löschung zur Einhaltung von Vorschriften und Konsistenz über alle unternehmenseigenen Geräte hinweg. - Sicherheit und Endpunktschutz: Eingebautes Endpunkt-Monitoring, Verschlüsselung und Bedrohungsprävention helfen, Unternehmensdaten in verteilten Umgebungen zu schützen. - Zugriffs- und Identitätsmanagement: Single Sign-On, Multi-Faktor-Authentifizierung und automatisierte Zugriffsbereitstellung und -widerrufung stellen sicher, dass Mitarbeiter während ihres gesamten Lebenszyklus den angemessenen Zugriff haben. - Software- und App-Bereitstellung: Anwendungen und Lizenzen werden automatisch basierend auf dem Mitarbeiterstatus zugewiesen, aktualisiert und entfernt. - Globaler IT-Support: 24/7-Mitarbeiter-Support bietet Fehlerbehebung und Geräteunterstützung über Regionen und Zeitzonen hinweg. - HR-verbundene Automatisierung: Onboarding- und Offboarding-Workflows synchronisieren sich mit HR-Systemen, um Übergaben und manuelle Arbeit zu reduzieren. Deel IT wird von IT-Managern, Systemadministratoren und People Ops-Teams genutzt, die zentrale Kontrolle, Sicherheit und Sichtbarkeit benötigen, während ihre Belegschaft global wächst. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 480 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 9.5/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Deel](https://www.g2.com/de/sellers/deel) - **Unternehmenswebsite:** https://www.deel.com/ - **Gründungsjahr:** 2019 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @deel (28,900 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/deel/ (8,850 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, Dolmetscher - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (294 reviews) - Einfach (100 reviews) - Intuitiv (97 reviews) - Kundendienst (58 reviews) - Benutzeroberfläche (50 reviews) **Cons:** - Teuer (46 reviews) - Verbesserung nötig (44 reviews) - Unzureichende Informationen (37 reviews) - Fehlende Funktionen (37 reviews) - Langsame Leistung (33 reviews) ### 3. [ServiceNow IT Asset Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-asset-management/reviews) Visibility into all your IT assets should not be as difficult as most find it to be. Spreadsheets and standalone tools are no match for the complexity of today’s IT asset landscape spanning software, hardware, cloud and AI services. ServiceNow ITAM is your solution for the complete asset lifecycle for all IT assets. Asset Managers can be overwhelmed with requests and monotonous activities. Automate tasks from procurement to end-of-life actions with help from ServiceNow AI Agents. Build reliable asset data, like contracts, costs and compliance while using the power of the CMDB. ServiceNow ITAM provides workspaces tailored for asset managers. Gain visibility and control to respond to business questions and for seamless collaboration across functions. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 177 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [ServiceNow](https://www.g2.com/de/sellers/servicenow) - **Unternehmenswebsite:** https://www.servicenow.com/ - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow (53,880 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 63% Unternehmen, 26% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Vermögensverwaltung (51 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (24 reviews) - Integrationen (21 reviews) - Verfolgung (19 reviews) - Merkmale (13 reviews) **Cons:** - Teuer (17 reviews) - Lernkurve (17 reviews) - Komplexität (8 reviews) - Schwierige Einrichtung (7 reviews) - Unzureichende Informationen (6 reviews) ### 4. [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) Die erste und einzige Agentic AI-Plattform für IT-Management bietet eine digitale Belegschaft von KI-Agenten, die proaktiv und autonom Ihren gesamten IT-Betrieb unterstützen. Die All-in-One IT-Management-Plattform von Atera konsolidiert RMM, Helpdesk, Ticketing, erweiterte Berichterstattung und Automatisierung - und befähigt so IT-Teams und MSPs, die Infrastruktur effizient zu verwalten und zu schützen, Aufgaben zu automatisieren und die Servicequalität durch Reduzierung von Ausfallzeiten und Verbesserung der SLAs zu steigern. Einführung von IT Autopilot von Atera: Es ist keine weitere IT-Lösung, sondern eine Transformation, wie Organisationen IT skalieren. Diese Evolution ebnet den Weg für autonomes IT, indem sie den Modus Operandi von reaktiver oder routinemäßiger Automatisierung zu proaktiver und präventiver Aktion verschiebt. (1) Reduzieren Sie 40 % Ihrer IT-Arbeitslast: Eliminieren Sie 100 % der Aufgaben, die die Zeit Ihres Teams beanspruchen. IT Autopilot hilft nicht nur, es handelt und löst. (2) Immer verfügbar. Keine Ausfallzeiten: Bieten Sie 24/7/365 IT-Support, keine Urlaube, keine Krankheitsausfälle. (3) Ein persönlicher IT-Techniker für jeden Mitarbeiter: Intelligenter, kontextbewusster KI-Agent, der Ihre Umgebung versteht, sich an jeden Benutzer anpasst, sofort reagiert und autonom löst. Außerdem haben Frühanwender gesagt, dass es auch ziemlich höflich ist. Atera ist Vorreiter beim Übergang von Automatisierung zu KI-gesteuerter Autonomie im IT-Bereich. Mit unseren KI-Agenten können IT-Teams sich von sich wiederholenden Aufgaben entlasten, Probleme schneller lösen, besseren Service gewährleisten und sich auf Strategie statt auf Reparatur oder Brandbekämpfung konzentrieren. Wir halten die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards ein und folgen verantwortungsvollen KI-Rahmenwerken, um sicherzustellen, dass unsere KI eine vertrauenswürdige Erweiterung Ihres IT-Teams sein kann. Vertraut von über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern bietet Atera eine skalierbare Lösung, die es Organisationen ermöglicht, nachhaltiges Wachstum zu fördern und die organisatorische Effizienz zu maximieren. Entdecken Sie, wie Atera Ihnen helfen kann, unvergleichliche IT-Effizienz zu erreichen. Probieren Sie Atera 30 Tage kostenlos aus unter: www.atera.com **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,071 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.1/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Atera](https://www.g2.com/de/sellers/atera) - **Unternehmenswebsite:** https://www.atera.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Tel Aviv - **Twitter:** @AteraCloud (1,668 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/98739/ (405 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (595 reviews) - Merkmale (392 reviews) - Automatisierung (348 reviews) - Effizienz (285 reviews) - Fernzugriff (267 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (269 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (199 reviews) - Funktionsprobleme (138 reviews) - Verbesserung nötig (137 reviews) - Verbesserung nötig (117 reviews) ### 5. [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) TeamViewer ist ein führender Anbieter von Fernverbindungssoftware für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe. Unsere Fernsoftware ermöglicht es Unternehmen in verschiedenen Branchen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem sie ihre Prozesse digital transformieren. Wir bieten eine Auswahl an maßgeschneiderten Lösungen: TeamViewer Tensor, unsere Unternehmenslösung für Fernverbindungen, ermöglicht es Unternehmen, Computer, mobile Geräte und eingebettete Plattformen zu verbinden, zu verwalten und zu schützen – vor Ort und weltweit. TeamViewer Remote, unsere Lösung für Fernzugriff und -unterstützung, ermöglicht sicheren Zugriff auf Geräte für Fernunterstützung in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Eine kostenlose Version von TeamViewer Remote ist für den persönlichen Gebrauch verfügbar. TeamViewer arbeitet aktiv daran, die digitale Revolution zu gestalten, indem es in den Bereichen Augmented Reality (AR) und Internet der Dinge (IoT) innoviert. Unsere AR-Plattform, Frontline, bringt digitale Technologie mit industriellen AR-Lösungen auf den Shopfloor, die darauf ausgelegt sind, manuelle Prozesse zu optimieren. Strategische Partnerschaften und Software-Integrationen mit anderen Branchenführern wie SAP, Google und Microsoft ermöglichen es uns, unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig von ihrem Gerät oder Betriebssystem. Seit TeamViewer 2005 in Göppingen, Deutschland, gegründet wurde, wurden unsere Lösungen auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten weltweit installiert. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teamviewer.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,730 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.6/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/sellers/teamviewer) - **Unternehmenswebsite:** https://www.teamviewer.com - **Gründungsjahr:** 2005 - **Hauptsitz:** Goppingen - **Twitter:** @TeamViewer (48,089 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, IT-Manager - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 42% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (518 reviews) - Fernzugriff (428 reviews) - Fernbedienung (343 reviews) - Einfacher Zugang (278 reviews) - Fernarbeit (277 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (181 reviews) - Verbindungsprobleme (147 reviews) - Teuer (138 reviews) - Langsame Leistung (134 reviews) - Probleme mit dem Fernzugriff (122 reviews) ### 6. [Flexera One](https://www.g2.com/de/products/flexera-one/reviews) Flexera One ist eine SaaS-basierte IT-Management-Lösung, die mit und für Organisationen wie Ihre mit hochkomplexen hybriden Umgebungen entwickelt wurde. Mit Flexera One können Sie Ihren gesamten Bestand visualisieren und datengesteuerte Entscheidungen von On-Premise über SaaS bis hin zur Cloud treffen. IT-Sichtbarkeit Die IT-Sichtbarkeitslösung von Flexera One bietet die umfassendste und klarste Sicht auf Ihren IT-Bestand. Entdeckung und Normalisierung—erhalten Sie konsistente, zuverlässige Daten und übernehmen Sie die Kontrolle über Assets, um wertvolle Einblicke in Software, Hardware, SaaS und Cloud zu gewinnen. Datenanreicherung—verbessern Sie Ihre IT-Inventardaten mit Marktintelligenz, die Ihre Entscheidungsfähigkeiten über Technopedia—die größte und vertrauenswürdigste Informationsquelle für IT-Assets weltweit—verbessert. Einheitliche Datenvisualisierung—vereinfachen Sie die Ansicht Ihrer Umgebung mit einem klaren Verständnis und Analysen, die Kontext für Geschäftsinitiativen über Ihren gesamten IT-Bestand bieten. IT-Asset-Management Das IT-Asset-Management (ITAM) von Flexera One beginnt mit dem Wissen, was Sie in Ihrem IT-Ökosystem haben—über Hardware, Software, SaaS, Cloud, Container, Cluster und virtuelle Technologien hinweg. Optimiert für das digitale Geschäft von heute, finden Sie die erforderlichen Beweise, um den Lizenzverbrauch zu bestimmen, wie z.B. IBM-Subkapazitätsanforderungen. Software-Asset-Management—Flexera One ist die einzige SAM-Lösung, die die Exponentialität der Lizenzierung mit der erforderlichen Tiefe, Breite, Algorithmen und Automatisierung löst, um wirklich eine vertrauenswürdige und genaue Lizenzposition zu schaffen. Hardware-Asset-Management—verwalten Sie die Hardware, die Sie besitzen oder leasen, egal wo sie sich befindet. Treffen Sie kritische Entscheidungen im Hardware-Lebenszyklus, um die Produktivität der Benutzer zu unterstützen, die Geschäftskontinuität zu gewährleisten und das Beste aus Ihren Hardware-Investitionen herauszuholen. SaaS-Management—erhalten Sie ein aktuelles und vollständiges Bild der SaaS-Nutzung, um Ihre Geschäftspartner zu unterstützen, während Sie die SaaS-Ausgaben mit all Ihren Anbietern optimieren. Ergreifen Sie Maßnahmen, indem Sie Schatten-SaaS entdecken, redundante Anwendungen entfernen und Abonnements basierend auf der tatsächlichen Nutzung automatisch optimieren. Softwareanforderung und -wiederverwendung—reduzieren Sie proaktiv die Ausbreitung und bieten Sie Endbenutzern einen Katalog genehmigter Software, SaaS und Cloud-Instanzen—damit Sie sie innerhalb von Leitplanken halten und gleichzeitig das Unternehmen agil und innovativ machen. Reclaimen Sie ungenutzte Technologie, um zukünftige Kosten zu vermeiden. Integrieren Sie sich mit ITSM-Anbietern, damit Sie Benutzer dort treffen können, wo sie sind, und ein nahtloses Endbenutzererlebnis bieten. Cloud-Kostenoptimierung Flexera One bietet einen einzigartigen Ansatz zur Cloud-Kostenoptimierung, der es Cloud-Governance-Teams ermöglicht, mit Geschäftseinheiten und Cloud-Ressourcenbesitzern zusammenzuarbeiten, um Ausgaben zu optimieren. Mit Flexera One erhalten Sie ein umfassendes Set an Cloud-Kostenoptimierungsfunktionen, die darauf ausgelegt sind, Kosten in Ihrer gesamten Cloud-Umgebung einfach zu reduzieren. Cloud-Kostenmanagement—erhalten Sie Einblick in die Cloud-Nutzung und -Kosten für alle Ihre Cloud-Konten. Sie können die kosteneffektivsten Regionen und Instanzgrößen bewerten und berichten und tief in öffentliche und private Cloud-Kosten nach Anwendung, Kategorie, Geschäftseinheit, Kostenstelle, Abteilung oder Team eintauchen. Sie können auch Kosten für Rückbelastung und Showback mit vollständiger Sicherung und Begründung zuweisen. Cloud-Governance—Flexera One bietet eine leistungsstarke Richtlinien-Engine, die es Ihren Cloud-Governance-Teams ermöglicht, die Nutzung der hybriden Cloud mit vorgefertigten und benutzerdefinierten Richtlinien zu verwalten und zu steuern, um die Governance von Kosten, Betrieb, Sicherheit und Compliance zu automatisieren. Cloud-Migration und -Modernisierung Erfolgreiche IT-Modernisierung erfordert eine ordnungsgemäße Analyse, Priorisierung und Planung. Flexera One’s Cloud-Migration und -Modernisierung bietet die umsetzbare Intelligenz, die Sie benötigen, um Ihre Cloud-Modernisierung und -Migration zu optimieren—egal, wo Sie sich auf Ihrer Cloud-Reise befinden. Cloud-Migrationsplanung—Flexera One gibt Ihnen die umsetzbare Intelligenz, die Sie benötigen, um Ihre On-Premises-zu-Cloud-Migrationsreise von Anfang bis Ende mit vollständiger Kontextsichtbarkeit in Geschäftsdienste zu optimieren. Cloud-Kostenbewertung—Flexera One bietet umfassende Workload-Bewertungen, um Ihnen zu zeigen, welcher Cloud-Typ, Anbieter, benutzerdefinierte Instanzwahl, Kaufart und Ressourcenbereitstellung am besten für Ihre Workload-, Budget- und Leistungsanforderungen geeignet sind—alles, um Ihre Cloud-Kosteneinsparungen zu optimieren. Workload-Platzierung—Cloud-Migration und -Modernisierung bietet umfassende Workload-Bewertungen für vollständige Sichtbarkeit in Ihre aktuellen Workloads, damit Sie priorisieren und identifizieren können, welche Anbieter am besten für Ihre Leistungsanforderungen geeignet sind, um eine erfolgreiche Migration von Workloads in die Cloud sicherzustellen. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 118 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.5/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Flexera](https://www.g2.com/de/sellers/flexera) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Itasca, IL - **Twitter:** @flexera (4,725 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/574962/ (2,045 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Analyst, Software-Ingenieur - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 73% Unternehmen, 16% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (54 reviews) - Merkmale (47 reviews) - Integrationen (37 reviews) - Produktqualität (36 reviews) - Sichtbarkeit (35 reviews) **Cons:** - Komplexität (37 reviews) - Schwieriges Lernen (35 reviews) - Lernkurve (31 reviews) - Komplexe Einrichtung (26 reviews) - Schwierige Einrichtung (23 reviews) ### 7. [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) Freshservice ist die intelligente, cloud-native Servicemanagement-Lösung von Freshworks, die entwickelt wurde, um Mitarbeitererfahrungen zu verbessern und das Servicemanagement in Organisationen zu optimieren. Durch die Annahme eines modernen Ansatzes befähigt Freshservice Unternehmen, operative Effizienz, schnelle Wertschöpfung und verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität zu erreichen. Diese Lösung ist darauf zugeschnitten, die Bedürfnisse von Organisationen zu erfüllen, die ihre Servicebereitstellung optimieren möchten, während sie sicherstellen, dass Mitarbeiter jederzeit und überall effektiv arbeiten können. Hauptsächlich auf IT-Abteilungen und Geschäftsteams ausgerichtet, bietet Freshservice eine sofort einsatzbereite, verbraucherorientierte Erfahrung, die komplexe Servicemanagement-Prozesse vereinfacht. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Unternehmen, die verschiedene Workflows integrieren und die Zusammenarbeit zwischen Teams verbessern möchten. Mit seinen KI-gesteuerten Fähigkeiten schafft Freshservice kontextbezogene und intelligente Erlebnisse, die sich an die Bedürfnisse der Benutzer anpassen und so die Agilität und Reaktionsfähigkeit in der Servicebereitstellung erhöhen. Zu den Hauptmerkmalen von Freshservice gehört das IT-Service-Management, das die Servicebereitstellung beschleunigt, indem es intuitive Schnittstellen und Werkzeuge bereitstellt, die es Teams ermöglichen, schnell und zuverlässig auf Änderungen zu reagieren. Das IT-Betriebsmanagement-Modul optimiert digitale Abläufe, indem es die Erstellung, Eskalation und Weiterleitung von Vorfällen automatisiert, sodass Organisationen Probleme effizienter lösen können. Darüber hinaus integriert das New-Gen-Projektmanagement-Feature IT-Dienste mit Projektmanagement, was eine bessere Planung, Ausführung und Verfolgung von Projekten ermöglicht, um konsistente Geschäftsergebnisse zu erzielen. Ein weiterer bedeutender Aspekt von Freshservice sind seine Enterprise-Service-Management-Fähigkeiten, die das Servicemanagement sowohl für IT- als auch für Geschäftsteams vereinheitlichen. Dies stellt sicher, dass Mitarbeiter schnelle, einfache und nahtlose Dienste erhalten, was die allgemeine Mitarbeiterzufriedenheit erhöht. Darüber hinaus bietet das IT-Asset-Management-Feature vollständige Transparenz sowohl in die lokale als auch in die Cloud-Infrastruktur, was eine effiziente Servicebereitstellung durch moderne Asset-Discovery- und Governance-Praktiken erleichtert. Insgesamt zeichnet sich Freshservice in der Kategorie Servicemanagement dadurch aus, dass es eine umfassende, integrierte Lösung bietet, die die vielfältigen Bedürfnisse moderner Unternehmen adressiert. Sein Fokus auf Benutzererfahrung, kombiniert mit robuster Automatisierung und KI-gesteuerten Einblicken, positioniert Freshservice als wertvolles Werkzeug für Organisationen, die ihre Servicemanagement-Prozesse verbessern und höhere Renditen auf ihre Investitionen erzielen möchten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,274 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Freshworks](https://www.g2.com/de/sellers/freshworks) - **Unternehmenswebsite:** https://www.freshworks.com/ - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc (19,012 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ (7,344 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT-Manager, IT-Direktor - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware - **Company Size:** 61% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (158 reviews) - Merkmale (89 reviews) - Automatisierung (75 reviews) - Ticketsystem (67 reviews) - Ticketverwaltung (61 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (54 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (42 reviews) - Lernkurve (36 reviews) - Begrenzte Anpassung (33 reviews) - Ticketprobleme (27 reviews) ### 8. [Scrut Automation](https://www.g2.com/de/products/scrut-automation/reviews) Scrut Automation ist eine führende Plattform zur Automatisierung von Compliance, die für schnell wachsende Unternehmen entwickelt wurde, die Sicherheit, Risiko und Compliance optimieren möchten, ohne den Betrieb zu stören. Sie zentralisiert Compliance-Funktionen, automatisiert die Beweissammlung und vereinfacht Audits, wodurch Sicherheitsteams den Compliance-Aufwand um bis zu 80 % reduzieren können. Scrut unterstützt über 60 sofort einsatzbereite Frameworks, darunter SOC 2, ISO 27001, GDPR, HIPAA und PCI-DSS, mit der Flexibilität, benutzerdefinierte Frameworks für einzigartige regulatorische Anforderungen hinzuzufügen. Mit über 100 Integrationen integriert sich Scrut nahtlos in Ihr Sicherheits- und IT-Ökosystem, automatisiert die Compliance, eliminiert manuelle Arbeit und verbessert die Risikosichtbarkeit. Schließen Sie sich über 1700 Branchenführern an, die Scrut für vereinfachtes Compliance- und Risikomanagement vertrauen. Vereinbaren Sie noch heute eine Demo. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 1,297 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 9.4/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Scrut Automation](https://www.g2.com/de/sellers/scrut-automation) - **Unternehmenswebsite:** https://www.scrut.io/ - **Gründungsjahr:** 2022 - **Hauptsitz:** Palo Alto, US - **Twitter:** @scrutsocial (120 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://in.linkedin.com/company/scrut-automation (230 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CTO, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 48% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (276 reviews) - Kundendienst (249 reviews) - Compliance-Management (225 reviews) - Hilfreich (216 reviews) - Einhaltung (190 reviews) **Cons:** - Verbesserung nötig (69 reviews) - Technische Probleme (52 reviews) - Fehlende Funktionen (44 reviews) - UX-Verbesserung (44 reviews) - Lernkurve (41 reviews) ### 9. [Lansweeper](https://www.g2.com/de/products/lansweeper/reviews) Lansweeper hilft Organisationen, ihre gesamte Technologieumgebung in den Bereichen IT, OT, IoT und Cloud zu sehen, zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Lansweeper entdeckt und inventarisiert automatisch jedes Asset: Hardware, Software und Benutzer – und verbindet dann diese Daten mit Erkenntnissen über Nutzung, Lebenszyklus, Risiko – und vieles mehr. Das Ergebnis ist Technology Asset Intelligence (TAI): eine vertrauenswürdige Wissensgrundlage, die Ihre Rohbestandsdaten in ein klares, umsetzbares Verständnis verwandelt. • Mit dieser Intelligenz können IT-, Sicherheits- und Finanzteams: • Blinde Flecken und Sicherheitslücken beseitigen. • Kostenersparnis- und Optimierungsmöglichkeiten identifizieren. • Audits, Migrationen und strategische Planungen mit Zuversicht unterstützen. • Entscheidungen über Teams hinweg mit einer zuverlässigen Informationsquelle abstimmen. Was als Sichtbarkeitstool begann, hat sich zu einer Entscheidungsplattform entwickelt – und hilft mehr als 20.000 Organisationen weltweit, darunter CMA CGM, Rentokil, Fiskars, Nestlé und Nvidia, Technologiedaten in Geschäftsvorteile zu verwandeln. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 65 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.9/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Lansweeper](https://www.g2.com/de/sellers/lansweeper) - **Unternehmenswebsite:** https://www.lansweeper.com - **Gründungsjahr:** 2004 - **Hauptsitz:** Merelbeke, Belgium - **Twitter:** @Lansweeper (3,192 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5239202/ (410 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 64% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Vermögensverwaltung (2 reviews) - Warnungen (1 reviews) - Integrationen (1 reviews) - Verfolgung (1 reviews) - Benutzeroberfläche (1 reviews) **Cons:** - App-Einschränkungen (1 reviews) - Cloud-Integration (1 reviews) - Einrichtungsprobleme (1 reviews) ### 10. [Milvus TI](https://www.g2.com/de/products/milvus-ti/reviews) Milvus ist eine umfassende Plattform für das Management von Kundenservice, Kundenbeziehungen und IT-Assets, entwickelt für Unternehmen, die Prozesse zentralisieren, die betriebliche Effizienz steigern und die Kundenerfahrung verbessern möchten. Die Lösung vereint in einer einzigen Umgebung Helpdesk-Funktionen, Ticket-Management, IT-Inventar, Multichannel-Support (E-Mail, Chat, WhatsApp und andere) und Prozessautomatisierung, was eine bessere Kontrolle, Sichtbarkeit und Standardisierung der Support- und Serviceoperationen ermöglicht. Mit Fokus auf Einfachheit, Skalierbarkeit und Integration verbindet sich Milvus problemlos mit CRM-, Marketing- und Vertriebstools und hilft Teams, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Echtzeit-Indikatoren zu verfolgen. Es ist ideal für Unternehmen unterschiedlicher Größen, die den Support professionalisieren, technologische Assets organisieren und die Beziehung zu ihren Kunden stärken möchten. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 132 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 10.0/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Milvus](https://www.g2.com/de/sellers/milvus) - **Hauptsitz:** São Caetano do Sul, BR - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/milvusbr/ (71 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT-Analyst, Support Analyst - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computernetzwerke - **Company Size:** 45% Kleinunternehmen, 42% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Vermögensverwaltung (2 reviews) - Automatisierung (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) - Managementeffizienz (2 reviews) - Ticketsystem (2 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (2 reviews) - Leistungsprobleme (2 reviews) - Komplexität (1 reviews) - Latenzprobleme (1 reviews) - Lernkurve (1 reviews) ### 11. [IT Glue](https://www.g2.com/de/products/it-glue/reviews) IT Glue ist die erste Dokumentationsplattform, die speziell für die Bedürfnisse von IT-Profis entwickelt wurde. Mit IT Glue hat Ihr Team IT-Asset-, Anbieter- und Softwareinformationen sowie Passwörter, Kontakte und SOPs, alles in einem einzigen Fenster. Dokumentationen können miteinander verknüpft werden, was ein nahtloses Erlebnis schafft, bei dem Ihr Team alles, was es braucht, zur Hand hat, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen. IT Glue wird von IT-Teams in über 16.000 Organisationen in mehr als 70 Ländern vertraut. IT Glue erleichtert die Dokumentation, indem es mit den Überwachungs-, Ticketing- und Microsoft-Tools, die Techniker täglich verwenden, konsolidiert und integriert. Hunderte von sofort einsatzbereiten Dokumentationsvorlagen sorgen dafür, dass Sie mühelos starten, Ihr Team Dokumentationen in einem konsistenten Format erstellt und unsere tiefgehende Suche alles leicht auffindbar macht. IT Glue ist SOC 2, Typ II zertifiziert und bietet eine Fülle von Sicherheitsfunktionen, einschließlich host-sicherem Passwort-Hosting, granularen Sicherheitsberechtigungen sowohl auf Gruppen- als auch auf individueller Ebene, Versionskontrolle, einem unveränderlichen Prüfpfad und mehr. Mit IT Glue können Benutzer: • IT-Assets organisieren und verwalten • IT-Prozesse und -Praktiken formalisieren • Bearbeitbare SOPs und Wissensdatenbankartikel erstellen • Beziehungen zwischen Assets, Lizenzen, Anbietern, Passwörtern und mehr definieren • Checklisten für hochrangige, wiederholbare Prozesse und Verfahren erstellen • Verschiedene Dateitypen hochladen oder anhängen, wie Audio- und Videodateien, Bilder und externe Links • Anmeldedaten sicher teilen • Das Ausfüllen von Passwortformularen oder Logins automatisieren **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 659 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.1/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kaseya](https://www.g2.com/de/sellers/kaseya) - **Unternehmenswebsite:** https://www.kaseya.com/ - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Miami, FL - **Twitter:** @KaseyaCorp (17,426 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kaseya/ (5,512 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Systemadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (98 reviews) - Dokumentenverwaltung (63 reviews) - Integrationen (57 reviews) - Organisation (43 reviews) - Einfache Integrationen (41 reviews) **Cons:** - Langsame Leistung (22 reviews) - Fehlende Funktionen (20 reviews) - Suchfunktion (18 reviews) - Lernkurve (17 reviews) - Suchbeschränkungen (14 reviews) ### 12. [Ivanti Neurons for ITAM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itam/reviews) Ivanti Neurons für ITAM zentralisiert und automatisiert das Management Ihrer IT-Assets – Hardware, Software, Cloud und virtuell – von der Beschaffung bis zur Entsorgung. Es bietet Echtzeit-Transparenz und Lebenszyklusverfolgung für alle Assets, um Organisationen dabei zu helfen, Risiken zu reduzieren, die Compliance zu verbessern und Kosten zu optimieren. Die flexiblen, konfigurierbaren Workflows der Lösung unterstützen die Prozesse Ihrer Organisation, oder Sie können auf integrierte Best Practices zurückgreifen. Treffen Sie bessere, datengesteuerte Entscheidungen mit der nahtlosen Integration von Ivanti Neurons für ITAM mit Ivanti Neurons für ITSM. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 32 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 7.8/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Ivanti](https://www.g2.com/de/sellers/ivanti) - **Gründungsjahr:** 1985 - **Hauptsitz:** South Jordan, UT - **Twitter:** @GoIvanti (6,774 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/15224185/ (2,968 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 50% Unternehmen, 44% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Vermögensverwaltung (1 reviews) **Cons:** - Technische Probleme (1 reviews) ### 13. [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) Enterprise-ITSM, das tatsächlich einfach zu bedienen ist – lösen Sie Probleme bis zu 52 % schneller mit KI, einheitlichem Asset-Management und nativer ITOps-Integration, die von Anfang an integriert ist. SolarWinds Service Desk ist eine cloudbasierte IT-Service-Management (ITSM)-Plattform, die IT-Teams und anderen Geschäftsabteilungen ermöglicht, Serviceanfragen, Vorfälle, Assets und Workflows in einer einheitlichen Umgebung zu verwalten. Es ist für IT-Profis, Service-Desk-Teams und Organisationen konzipiert, die ihre Service-Management-Fähigkeiten verbessern möchten, ohne den Implementierungsaufwand, der typischerweise mit Enterprise-ITSM-Tools verbunden ist. Die Plattform umfasst Incident-Management, Problem-Management, Change-Management, Asset-Management und CMDB in einem einzigen Produkt. Ein konfigurierbares, Drag-and-Drop-Self-Service-Portal und eine benutzerfreundliche Wissensdatenbank ermöglichen es Endbenutzern, häufige Probleme eigenständig zu lösen, während regelbasierte Automatisierungen die Ticketweiterleitung, Priorisierung, Eskalation und Benachrichtigungen ohne manuelle Eingriffe übernehmen. Anpassbare Dashboards und Berichte geben Teams Einblick in Vorfälle, Anfragen, Änderungen und Assets. KI-Funktionen sind direkt in die Agenten-Workflows eingebettet; einschließlich Ticket-Zusammenfassung, Lösungsvorschlägen, intelligenter Verknüpfung von Vorfällen/Problemen, Entwurf von Antworten und Lösungen, Runbook-Erstellung und Empfehlungen für die Wissensdatenbank. Diese Funktionen sind sofort einsatzbereit, ohne zusätzliche Konfiguration. Die KI ist darauf ausgelegt, relevante, umsetzbare Informationen im richtigen Moment bereitzustellen, anstatt von Teams zu verlangen, separate KI-Tools zu erstellen oder zu pflegen. Als Teil des SolarWinds-Portfolios integriert sich der Service Desk nativ mit SolarWinds Observability und IT-Operations-Tools, sodass Infrastrukturwarnungen automatisch Service-Desk-Tickets generieren und Technikern direkten Zugriff auf Knotenstatus, kürzliche Änderungen und andere betriebliche Kontexte innerhalb des Vorfallsdatensatzes geben. Zu den nativen Integrationen gehören auch Microsoft Entra ID für das Benutzerlebenszyklus-Management, Jira für teamübergreifende Eskalation, Automox für Patch-Management und eine offene API für benutzerdefinierte Verbindungen. Der Service Desk unterstützt Enterprise Service Management (ESM) und ermöglicht es Organisationen, ITSM-Prozesse über die IT hinaus auf Abteilungen wie HR, Einrichtungen und Recht auszuweiten, ohne zusätzliche Produkte oder professionelle Dienstleistungen. Für IT-Teams ist der Aufwand minimal: Neue Abteilungsportale werden auf derselben Plattform erstellt, die sie bereits verwalten, unter Verwendung derselben Workflows, Automatisierungen und Berichte. Dies gibt der IT eine zentrale Sichtbarkeit und Kontrolle über die gesamte Organisation und reduziert das Risiko, dass Abteilungen nicht autorisierte Tools verwenden, um Lücken in der Serviceabdeckung zu schließen. Insgesamt bietet SolarWinds Service Desk eine robuste Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Effizienz des Service-Managements zu verbessern, ohne Kopfschmerzen zu verursachen. Durch die Integration von Automatisierung, angepassten Workflows und intelligenten Empfehlungen hebt es sich als umfassende Lösung hervor, die nicht nur die unmittelbaren Bedürfnisse von IT-Teams anspricht, sondern auch breitere organisatorische Ziele für eine verbesserte Servicebereitstellung unterstützt. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 762 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.0/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/de/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Unternehmenswebsite:** https://www.solarwinds.com - **Gründungsjahr:** 1999 - **Hauptsitz:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds (19,608 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/166039/ (2,818 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT-Manager, Systemadministrator - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 24% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Ticketsystem (8 reviews) - Vermögensverwaltung (7 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Ticketverwaltung (7 reviews) - Benutzeroberfläche (5 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (5 reviews) - Vermögensverwaltung (4 reviews) - Unzureichende Informationen (3 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (3 reviews) - App-Einschränkungen (2 reviews) ### 14. [Tanium](https://www.g2.com/de/products/tanium/reviews) Tanium ist das autonome IT-Unternehmen. Angetrieben von KI und Echtzeit-Endpunkt-Intelligenz, befähigt Tanium Autonomous IT IT- und Sicherheitsteams, ihre Organisationen unaufhaltsam zu machen. Unaufhaltsame Unternehmen wählen Tanium für: - Eine einzige, einheitliche Plattform für IT-Betrieb und Sicherheit - Echtzeit-Intelligenz über den gesamten Endpunkt-Bestand - Geschwindigkeit und Skalierbarkeit für die Ausführung von Aktionen über Millionen von Endpunkten - Vertrauenswürdige agentische Workflows, die Entscheidungen und Ergebnisse beschleunigen **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.9/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Tanium](https://www.g2.com/de/sellers/tanium) - **Unternehmenswebsite:** https://www.tanium.com/ - **Gründungsjahr:** 2007 - **Hauptsitz:** Emeryville, CA - **Twitter:** @Tanium (7,214 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2109024/ (2,294 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Krankenhaus & Gesundheitswesen - **Company Size:** 54% Unternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Merkmale (7 reviews) - Zuverlässigkeit (4 reviews) - Sicherheit (4 reviews) - Sichtbarkeit (4 reviews) **Cons:** - Lernkurve (4 reviews) - Komplexität (3 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (3 reviews) - Unzureichende Informationen (2 reviews) - Verbesserung nötig (2 reviews) ### 15. [Alloy Navigator](https://www.g2.com/de/products/alloy-navigator/reviews) Alloy Navigator ist eine KI-gestützte IT-Service- und Asset-Management-Lösung, die es Organisationen jeder Größe ermöglicht, ihre IT-Operationen zu verwalten. Diese Lösung bietet vollständig integrierte Helpdesk-, Netzwerk-Inventar- und Wissensdatenbank-Funktionen sowie ITIL-Standards wie Änderungs- und Konfigurationsmanagement. Navigator erstellt automatisch Beziehungen zwischen bedeutungsvollen Daten und bietet gleichzeitig einen umfassenden Überblick über IT-Infrastrukturkomponenten. Der Service-Desk von Alloy Navigator verwaltet Tickets, Assets, Vorfälle, Änderungen, Arbeitsaufträge und mehr innerhalb einer einzigen Schnittstelle. Die Workflow-Management-Engine in Alloy Navigator ermöglicht es Benutzern, benutzerdefinierte IT-Prozesse zu entwerfen. Diese können an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens und des Personals angepasst werden und könnten sogar KI-gesteuerte Schritte beinhalten. Die Lösung bietet auch ein Online-Webportal, ein Self-Service-Portal für Endbenutzer und mobile Apps für Techniker und Endbenutzer. Das Self-Service-Portal ist mit einem KI-Assistenten ausgestattet, um Routinefragen der Endbenutzer zu lösen und die IT für größere Herausforderungen freizugeben. Alloy Navigator gibt Benutzern die Möglichkeit, mit einem Klick ihr gesamtes Netzwerk zu prüfen, eine physische Inventur mit einem Barcode-Scanner durchzuführen und die Einhaltung der Softwarelizenzen sicherzustellen. Endbenutzer und Administratoren haben auch Zugriff auf interaktive Dashboards, geplante Berichte und Echtzeitansichten für eine zeitnahe Analyse. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 100 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.7/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Alloy Software](https://www.g2.com/de/sellers/alloy-software) - **Gründungsjahr:** 2002 - **Hauptsitz:** Bloomfield, NJ - **Twitter:** @AlloySoftware (470 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alloy-software/ (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Marketing und Werbung - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Vermögensverwaltung (32 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (31 reviews) - Ticketsystem (27 reviews) - Ticketverwaltung (27 reviews) - Automatisierung (21 reviews) **Cons:** - Lernkurve (13 reviews) - Komplexe Einrichtung (12 reviews) - Begrenzte Anpassung (11 reviews) - Einrichtungsprobleme (11 reviews) - Schlechtes Schnittstellendesign (8 reviews) ### 16. [Prey](https://www.g2.com/de/products/prey/reviews) Prey ist eine umfassende, plattformübergreifende Lösung, die IT-Teams dabei unterstützt, die volle Sichtbarkeit und Kontrolle über ihre gesamte Flotte von Laptops, Tablets und Smartphones zu behalten. Durch die Bereitstellung eines leichtgewichtigen und einfach zu implementierenden Agenten ermöglicht Prey Organisationen, ihre Vermögenswerte zu schützen, sensible Daten zu sichern und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, unabhängig vom Standort der Geräte. Mit über 8 Millionen weltweit vertrauenswürdigen Geräten ist Prey eine zuverlässige Wahl für Organisationen, die eine robuste Geräteverwaltung und Sicherheit suchen. Die primäre Zielgruppe für Prey umfasst IT-Abteilungen in verschiedenen Sektoren, einschließlich Bildung, Gesundheitswesen und Unternehmensumgebungen, in denen Gerätesicherheit und -verwaltung entscheidend sind. Organisationen, die mit sensiblen Daten umgehen oder in regulierten Branchen tätig sind, werden Prey aufgrund seiner Compliance-Funktionen besonders nützlich finden. Spezifische Anwendungsfälle reichen von der Verfolgung verlorener oder gestohlener Geräte bis hin zur Verwaltung einer vielfältigen Geräteflotte, die von Remote-Mitarbeitern genutzt wird. Die Fähigkeiten der Plattform gehen über das bloße Tracking hinaus; sie bietet einen umfassenden Ansatz für Gerätesicherheit und -verwaltung. Eine der herausragenden Funktionen von Prey ist seine Fähigkeit zur Verfolgung und Wiederherstellung von Vermögenswerten. Benutzer können jedes Gerät in Echtzeit über eine Kombination aus GPS, Wi-Fi-Triangulation und GeoIP-Technologie lokalisieren. Diese Funktionalität ermöglicht es IT-Teams, den Standortverlauf zu überprüfen, dynamische Geofence-Zonen zu erstellen, die Sicherheitsaktionen auslösen, und umsetzbare Beweisberichte zu generieren. Diese Berichte können Kamerabilder, Netzwerkdaten und Screenshots enthalten und bieten wesentliche Unterstützung für die Strafverfolgung bei der Wiederbeschaffung fehlender Geräte. Diese Kontrolle unterstützt nicht nur die Wiederherstellung von Vermögenswerten, sondern verbessert auch die allgemeine Sicherheit der Organisation. Prey priorisiert auch den Schutz sensibler Daten und die Einhaltung verschiedener Vorschriften. Die Plattform ermöglicht sofortige Maßnahmen zur Verhinderung von Datenverletzungen, wie das Fernlöschen von Dateien, Bildschirmsperren und Gerätealarme. Mit SOC 2-Zertifizierung und Ausrichtung an den GDPR- und HIPAA/FERPA-Standards bietet Prey auditbereite Protokolle und automatisierte Compliance-Benachrichtigungen. Funktionen wie selektive Datenabfrage stellen zudem sicher, dass Organisationen die Compliance aufrechterhalten können, ohne das Risiko einer Datenexposition einzugehen, was es zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen macht, die strenge Datenschutzmaßnahmen erfordern. Schließlich vereinfacht Prey das Flottenmanagement durch ein benutzerfreundliches Dashboard, das es IT-Teams ermöglicht, ihre gesamte Geräteflotte effizient zu verwalten. Administratoren können Geräte problemlos Mitarbeitern zuweisen, sie nach Nutzung oder Standort gruppieren und Hardwareänderungen überwachen. Dieser optimierte Ansatz reduziert den betrieblichen Aufwand, erleichtert Offboarding-Prozesse und Leihgeräteprogramme. Durch die Konsolidierung der Geräteverwaltung in einer einzigen Plattform steigert Prey die Produktivität und betriebliche Effizienz von IT-Teams und macht es zu einem wesentlichen Bestandteil moderner Gerätemanagementstrategien. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 54 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.6/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Prey Project](https://www.g2.com/de/sellers/prey-project) - **Unternehmenswebsite:** https://preyproject.com - **Gründungsjahr:** 2010 - **Hauptsitz:** Santiago, Santiago - **Twitter:** @preyproject (9,414 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/931433/ (39 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 51% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Verfolgung (6 reviews) - Geräteverwaltung (5 reviews) - Geräteüberwachung (5 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Vermögensverwaltung (3 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (2 reviews) - Verbesserung nötig (2 reviews) - Fehlender Fernzugriff (2 reviews) - Probleme mit dem Fernzugriff (2 reviews) - Aktualisiere Probleme (2 reviews) ### 17. [Snow Atlas](https://www.g2.com/de/products/snow-atlas/reviews) Snow Atlas ist eine cloud-native Software Asset Management (SAM) und Software as a Service (SaaS) Managementlösung, die darauf ausgelegt ist, Organisationen dabei zu helfen, ihre Software-Assets effizient zu verwalten und zu optimieren. Sie bietet umfassende Einblicke in die Softwarenutzung, wodurch Unternehmen in der Lage sind, Shadow IT aufzudecken, sich auf Audits vorzubereiten und innerhalb von Wochen Kosteneinsparungsmöglichkeiten zu identifizieren. Hauptmerkmale und Funktionen: - Audit-Verteidigung: Stellt sicher, dass Organisationen immer auf Softwareanbieter-Audits vorbereitet sind, wodurch das Risiko unerwarteter Kosten reduziert und die für auditbezogene Aktivitäten aufgewendete Zeit minimiert wird. - Shadow IT-Erkennung: Identifiziert unautorisierte oder unverwaltete Softwarenutzung innerhalb der Organisation, was eine bessere Kontrolle und Sicherheit ermöglicht. - Kostenoptimierung: Analysiert die Softwarenutzung, um ungenutzte Lizenzen und Abonnements zu identifizieren, und erleichtert fundierte Entscheidungen zur Reduzierung unnötiger Ausgaben. - Umfassende Einblicke: Bietet detaillierte Sichtbarkeit in Software-Assets innerhalb der Organisation, unterstützt strategische Planung und Compliance-Bemühungen. Primärer Wert und gelöstes Problem: Snow Atlas adressiert die Herausforderungen, denen Organisationen bei der Verwaltung wachsender Softwarebudgets und der Sicherstellung der Einhaltung von Lizenzvereinbarungen gegenüberstehen. Durch die Bereitstellung tiefer Einblicke in die Softwarenutzung und die Erleichterung proaktiver Audit-Bereitschaft befähigt es Unternehmen, ihre Softwareinvestitionen zu optimieren, Risiken im Zusammenhang mit Nichteinhaltung zu mindern und erhebliche Kosteneinsparungen zu erzielen. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 23 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.4/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Flexera](https://www.g2.com/de/sellers/flexera) - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Itasca, IL - **Twitter:** @flexera (4,725 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/574962/ (2,045 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 57% Unternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Sichtbarkeit (10 reviews) - Anwendungsintegration (9 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Datenverwaltung (6 reviews) - Integrationen (6 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (7 reviews) - Komplexe Einrichtung (6 reviews) - Komplexe Konfiguration (5 reviews) - Komplexität (5 reviews) - Schwieriges Lernen (5 reviews) ### 18. [Ivanti Neurons for Discovery](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-discovery/reviews) IT-Asset-Erkennung und -Inventarisierung bieten umsetzbare Einblicke in Benutzer, Endpunkte und Software mit aktiver und passiver Überwachung, eingebetteter Software-Lizenzverwaltung und Risikoeinsichtswerkzeugen, um die Software-Lizenzverwaltung zu optimieren, die Nutzung zu klären, auditbereite Compliance sicherzustellen und Ausgaben zu reduzieren. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Ivanti](https://www.g2.com/de/sellers/ivanti) - **Gründungsjahr:** 1985 - **Hauptsitz:** South Jordan, UT - **Twitter:** @GoIvanti (6,774 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/15224185/ (2,968 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 45% Unternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe ### 19. [Hudu](https://www.g2.com/de/products/hudu/reviews) Hudu ist eine umfassende IT-Dokumentationsplattform, die darauf ausgelegt ist, Organisationen dabei zu helfen, ihre Abläufe zu optimieren und die Effizienz der Teams zu verbessern. Sie bietet ein zentrales Hub zur Speicherung kritischer Dokumentationen – von Systemen, Prozessen und Richtlinien bis hin zu Anmeldedaten, SOPs und Bestandsaufzeichnungen. Mit Hudu können Teams sicherstellen, dass wichtige Informationen stets organisiert, leicht zugänglich und aktuell gehalten werden, was die tägliche Arbeit reibungsloser und die Entscheidungsfindung schneller macht. Obwohl ursprünglich für interne IT-Abteilungen und MSPs entwickelt, ist Hudu flexibel genug, um eine Vielzahl von Branchen zu unterstützen, darunter Finanzen, Gesundheitswesen, Bildung und Bauwesen. Seine Struktur kann an die Bedürfnisse jeder Organisation angepasst werden, egal ob Sie interne Infrastrukturen verwalten, Kunden unterstützen oder verteilte Teams koordinieren. Teams können benutzerdefinierte Asset-Layouts erstellen, um Hardware, Software oder branchenspezifische Daten zu verfolgen. Wissensdatenbankartikel und SOPs unterstützen reichhaltige Formatierungen, eingebettete Inhalte und wiederverwendbare Vorlagen, um die Dokumentation konsistent und leicht nachvollziehbar zu halten. Passwörter und OTPs werden sicher gespeichert, mit vollständigen Zugriffskontrollen und Verlaufverfolgung für Prüfungs- und Compliance-Zwecke. Hudu unterstützt ein detailliertes Berechtigungsmanagement, sodass Teams den Zugriff auf granularer Ebene über Abteilungen, Rollen oder Kunden hinweg steuern können. Es integriert sich mit beliebten Tools wie Microsoft 365, ConnectWise, HaloPSA, NinjaOne, N-able und vielen mehr, um wichtige Daten automatisch zu synchronisieren und manuelle Eingaben zu reduzieren. Eine Browser-Erweiterung und eine mobile App erleichtern den Zugriff auf oder die Aktualisierung von Dokumentationen unterwegs, sei es im Büro oder im Außendienst. Für fortgeschrittenere Workflows bietet Hudu eine leistungsstarke API, die es Teams ermöglicht, Dokumentationen zu automatisieren oder in interne Systeme zu integrieren. Organisationen mit strengen Sicherheitsanforderungen können Hudu auch vor Ort bereitstellen, mit vollständiger Kontrolle über ihre Umgebung. Mit Hudu können Teams die Einarbeitungszeit verkürzen, wiederholte Fragen reduzieren und sicherstellen, dass Prozesse konsequent befolgt werden. Es ersetzt verstreute Dokumentationen durch eine zentrale Quelle der Wahrheit, die einfach zu verwalten und zu skalieren ist. Wenn Ihr Team auf geteiltes Wissen angewiesen ist, um effizient zu arbeiten, hilft Ihnen Hudu, es organisiert, zugänglich und sicher zu halten – unabhängig von Ihrer Branche oder Größe. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 351 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 10.0/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Hudu](https://www.g2.com/de/sellers/hudu) - **Unternehmenswebsite:** https://hudu.com/ - **Gründungsjahr:** 2018 - **Hauptsitz:** Fort Collins, Colorado - **Twitter:** @HuduHQ (500 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/hudu-technologies/ (30 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Direktor - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 12% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (207 reviews) - Merkmale (111 reviews) - Integrationen (103 reviews) - Einfache Einrichtung (95 reviews) - Einfach (85 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (75 reviews) - Schlechte Integration (43 reviews) - UX-Verbesserung (41 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (38 reviews) - Integrationsprobleme (36 reviews) ### 20. [SuperOps](https://www.g2.com/de/products/superops/reviews) SuperOps ist eine einheitliche PSA+RMM-Plattform, die für MSPs jeder Größe entwickelt wurde. Die Plattform von SuperOps basiert auf drei Prinzipien: 1. Einer für alle, alles in einem Wenn du es träumen kannst, kannst du es auch tun. SuperOps ist der einzige einheitliche MSP, der den Schmerz aus deinen alltäglichen Aufgaben nimmt. Kein Wechseln mehr zwischen fünf Tools, um eine einfache Aufgabe zu erledigen. 2. Erledige Aufgaben, während du schläfst Wir sind eine Plattform, die auf Automatisierung setzt. Automatisierung steht im Mittelpunkt von allem, was wir bei SuperOps.ai entwickeln. Unsere Plattform ist darauf ausgelegt, jede Woche mindestens drei Mannstunden zu sparen. Das sind sechs Tage Urlaub! Lehne dich zurück, entspanne dich und überlasse die mühsame Arbeit unserer Plattform. 3. Zieht dich an, haut dich um Das menschzentrierte Design unserer MSP-Software ist schön und angenehm für die Augen. Wir haben großen Wert auf die Gestaltung der Benutzeroberfläche gelegt, denn selbst die kleinen Dinge sind uns wichtig. Alles sieht besser aus, fühlt sich besser an, du wünschst dir, mehr zu tun zu haben (nur um in der Software zu verweilen). **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 131 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [SuperOps Inc](https://www.g2.com/de/sellers/superops-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://superops.com/ - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Claymont, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/superops-ai/about (202 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Eigentümer, Direktor - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 87% Kleinunternehmen, 11% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (78 reviews) - Kundendienst (66 reviews) - Merkmale (47 reviews) - Benutzeroberfläche (34 reviews) - Intuitiv (32 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (45 reviews) - Funktionsprobleme (22 reviews) - Integrationsprobleme (16 reviews) - Zugriffsbeschränkungen (15 reviews) - Mangel an Integrationen (14 reviews) ### 21. [Harmony](https://www.g2.com/de/products/harmony-2026-03-02/reviews) Harmony ist eine AI-First Enterprise Service Management Plattform, die darauf ausgelegt ist, autonom zu arbeiten. Im Kern ist Harmony ein intelligenter AI-Helpdesk-Agent, der von Dutzenden von sofort einsatzbereiten und proaktiven Agenten unterstützt wird, mit kontinuierlicher Wissensgenerierung und einem flexiblen AI-Workflow-Builder. Harmony integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden ITSM-Tools, sodass Sie dort beginnen können, wo Sie sich befinden, und zu Harmony's vollständigem System of Record übergehen können, wenn Sie bereit sind. Durch die Beseitigung von Wartezeiten, Rätselraten und operativem Chaos befähigt Harmony IT-Teams, über reaktive Unterstützung hinauszugehen und wirklich autonome Operationen zu erreichen. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 58 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Harmony](https://www.g2.com/de/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f) - **Unternehmenswebsite:** https://harmony.io - **Gründungsjahr:** 2025 - **Hauptsitz:** New York, US - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/harmonyio/ (43 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Computer- und Netzwerksicherheit, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen ### 22. [Proactivanet](https://www.g2.com/de/products/proactivanet/reviews) Proactivanet ist eine zertifizierte und vollständig integrierte Software zur Verwaltung von IT-Assets und -Diensten. Proactivanet ITAM ist der einzige Anbieter, der eine 100%ige Entdeckung Ihres IT-Inventars garantiert. Proactivanet ITSM ist laut unabhängiger Branchenforschung von 2021 der am höchsten bewertete Service-Desk der Welt. Das Unternehmen wächst seit seiner Gründung im Jahr 1998 jedes Jahr und hat Büros in fünf Ländern. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 64 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 9.0/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Proactivanet](https://www.g2.com/de/sellers/proactivanet) - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Gijon - **Twitter:** @ProactivaNET (1,776 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/proactivanet/ (61 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 34% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Automatisierung (2 reviews) - Kundendienst (2 reviews) - Anpassung (2 reviews) - Kommunikationseffizienz (1 reviews) **Cons:** - Begrenzte Anpassung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (1 reviews) - Probleme mit der mobilen App (1 reviews) - Schlechtes Schnittstellendesign (1 reviews) ### 23. [Network Detective Pro](https://www.g2.com/de/products/network-detective-pro/reviews) Network Detective Pro ist das nicht-intrusive IT-Bewertungs- und Berichtswerkzeug, das die Datenerfassung im gesamten Netzwerk automatisiert, um Risiken und Probleme leicht zu identifizieren. Damit können MSPs, IT-Dienstleister, VARs und multifunktionale IT-Profis schnell und einfach eine Vielzahl von Netzwerkressourcen, Benutzern, Konfigurationen und Problemen erfassen, sowohl vor Ort als auch in der Cloud, ohne Software, Sonden oder Agenten zu installieren. Die einzigartige Architektur von Network Detective Pro automatisiert die Datenerfassung durch eine Vielzahl integrierter Werkzeuge – nicht-intrusive Netzwerkdatensammler, leichte Erkennungsagenten, Clouddaten – und übernimmt die schwere Arbeit, um unorganisierte Daten in bedeutungsvolle – und umsetzbare – Ergebnisse zu verwandeln. Durchführung laufender IT-Bewertungen und Berichterstattung ist der Kern jedes Cybersicherheitsrahmens und der einzige Weg, um in sich ständig verändernden IT-Umgebungen über Risiken und Probleme informiert zu bleiben. Diese webbasierte Plattform ist darauf ausgelegt, die Art und Weise zu transformieren, wie MSPs und Netzwerkadministratoren IT-Bewertungen durchführen, indem sie eine Suite fortschrittlicher Werkzeuge und Funktionen zur Verfügung stellt. Sie ist darauf ausgelegt, Ihre Serviceangebote zu verbessern, Ihre betriebliche Effizienz zu steigern und umfassende Einblicke in die Netzwerke zu bieten, die Sie verwalten. Network Detective Pro ermöglicht es seinen Nutzern, Netzwerkbewertungen von überall und zu jeder Zeit zuzugreifen und zu verwalten. Network Detective Pro sammelt automatisch eine große Menge an Netzwerk-, Cloud-, Asset- und Benutzerdaten in regelmäßigen Abständen. Die Daten werden dann sofort analysiert, gefiltert und über Online-Dashboards bereitgestellt und können in mehr als 100 verschiedenen Berichten präsentiert werden, basierend auf dem, was Sie wissen und zeigen müssen. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 88 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 7.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 7.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 7.5/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Kaseya](https://www.g2.com/de/sellers/kaseya) - **Unternehmenswebsite:** https://www.kaseya.com/ - **Gründungsjahr:** 2000 - **Hauptsitz:** Miami, FL - **Twitter:** @KaseyaCorp (17,426 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kaseya/ (5,512 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit - **Company Size:** 64% Kleinunternehmen, 32% Unternehmen mittlerer Größe #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (27 reviews) - Berichterstattungsfunktionen (19 reviews) - Produktqualität (17 reviews) - Merkmale (15 reviews) - Umfassende Ansicht (9 reviews) **Cons:** - Teuer (10 reviews) - Fehlende Funktionen (9 reviews) - Einrichtungsprobleme (9 reviews) - Lernkurve (7 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (7 reviews) ### 24. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.g2.com/de/products/pdq-deploy-inventory/reviews) PDQ Deploy & Inventory ist eine selbstgehostete, agentenlose Endpoint-Management- und Patch-Automatisierungslösung, die IT-Administratoren dabei hilft, Windows-Geräte in lokalen und VPN-verbundenen Netzwerken zu scannen, zu organisieren und zu warten. Häufige Anwendungsfälle umfassen: automatisiertes Patchen von Drittanbieter-Software und Bereitstellung von Windows-Kumulativupdates, Software-Inventarisierung und Compliance-Audits, dynamische Gerätegruppenverwaltung, Ausführung von PowerShell-Skripten auf gezielten Endpunkten und wiederkehrende Wartungsautomatisierung für lokale/on-network Windows-Flotten. PDQ Deploy & Inventory besteht aus zwei komplementären Tools, die unter einer einzigen Lizenz verkauft werden. PDQ Inventory scannt Windows-Geräte im Netzwerk, um Hardware-Spezifikationen, installierte Anwendungen, Betriebssystemversionen, Active Directory-Attribute und benutzerdefinierte Daten, die über den PowerShell-Scanner definiert sind, zu sammeln. Es gruppiert Geräte automatisch in dynamische Sammlungen basierend auf Kriterien wie Softwareversion, Speicherplatz oder AD-Mitgliedschaft und synchronisiert sich mit Active Directory, um Computeraufzeichnungen aktuell zu halten. PDQ Deploy verwendet diese Sammlungen als Bereitstellungsziele, um Software zu pushen, Skripte auszuführen und das Patch-Management nach einem definierten Zeitplan und leise, ohne die Endbenutzer zu unterbrechen, zu automatisieren. Die Paketbibliothek bietet über 500 vorgefertigte Pakete, die beliebte Drittanbieteranwendungen und Windows-Kumulativupdates für Workstations und Server abdecken, die von PDQ gewartet und getestet werden. Wichtige Funktionen umfassen: - Automatisiertes Patch-Management: Planen Sie wiederkehrende Bereitstellungen von Drittanbieter-Software und Windows-Kumulativupdates für gezielte Gerätegruppen, mit heartbeat-gesteuerten Wiederholungen für Offline-Geräte - Dynamische Sammlungen: Gerätegruppen, die sich automatisch basierend auf definierten Inventarkriterien aktualisieren und eine präzise und aktuelle Bereitstellungszielsetzung ermöglichen - Benutzerdefinierte Pakete und Skripting: Erstellen Sie mehrstufige Bereitstellungspakete, stellen Sie ausführbare Dateien/Installer/msi-Pakete bereit und führen Sie PowerShell- oder Batch-Skripte auf gezielten Geräten für Konfigurationsänderungen, Fehlerbehebung und Wartungsaufgaben aus - Berichterstattung: Vorgefertigte und benutzerdefinierte Berichte mit geplanter, automatisierter E-Mail-Zustellung — häufig verwendet für Compliance-Audits und Managementberichte - Zentraler Servermodus: Verbindet mehrere Admin-Konsolen mit einem einzigen PDQ-Server, sodass IT-Teams gemeinsam Pakete, Zeitpläne und Bereitstellungshistorien von ihren Workstations aus verwalten können Im Gegensatz zu PDQ Connect, PDQs separatem cloud-nativen, agentenbasierten Produkt für Remote- und Hybridflotten, ist PDQ Deploy & Inventory speziell für lokale und VPN-verbundene Umgebungen konzipiert, in denen Geräte netzwerkzugänglich sind. PDQ wurde 2001 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Salt Lake City, Utah. Das Unternehmen entwickelt Gerätemanagement-Software, die speziell für Windows-fokussierte IT-Teams entwickelt wurde, die von einzelnen Systemadministratoren bis hin zu mittelgroßen IT-Abteilungen reichen. Das Produktportfolio von PDQ umfasst PDQ Deploy & Inventory für lokale Umgebungen, das cloud-native PDQ Connect für Remote- und Hybridflottenmanagement, SmartDeploy für Windows-Imaging, SimpleMDM für Apple-Gerätemanagement, ISL für Fernzugriff und Remote-Desktop-Support und PDQ Detect für Schwachstellenmanagement. PDQ Deploy & Inventory wird von IT-Teams in Bildung, Regierung, Fertigung, Gesundheitswesen und Finanzen verwendet. Lizenziert pro Administrator mit unbegrenztem Endpunktzugriff — nicht pro Gerät. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 273 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 7.7/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [PDQ.com](https://www.g2.com/de/sellers/pdq-com) - **Unternehmenswebsite:** https://www.PDQ.com - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Salt Lake City, Utah, United States - **Twitter:** @admarsenal (986 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/17961724/ (358 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** IT-Manager, Netzwerkadministrator - **Top Industries:** Primär-/Sekundärbildung, Öffentliche Verwaltung - **Company Size:** 73% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Unternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Automatisierung (2 reviews) - Bereitstellung Leichtigkeit (2 reviews) - Zuverlässigkeit (2 reviews) - Einrichtung erleichtern (2 reviews) **Cons:** - Integrationsprobleme (2 reviews) - Probleme mit dem Fernzugriff (2 reviews) - Zugangsprobleme (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Ungenauigkeitsprobleme (1 reviews) ### 25. [Dots](https://www.g2.com/de/products/dots/reviews) Dots ist eine cloudbasierte SaaS-Plattform, die entwickelt wurde, um IT-Logistik zu automatisieren und den gesamten Lebenszyklus von IT-Assets abzudecken. Der Kernfokus liegt auf der Vereinfachung von Abläufen für IT-, HR- und Beschaffungsteams, insbesondere für Unternehmen mit Remote-First-Ansatz. Durch nahtlose Integration mit Systemen wie HRIS (Human Resource Information Systems) und MDM (Mobile Device Management) reduziert Dots manuelle Aufgaben und Fehler und verbessert die betriebliche Effizienz. Hauptmerkmale: Vollständiges Asset-Lifecycle-Management: Dots automatisiert Prozesse von der Beschaffung und Einarbeitung bis zur Ausgliederung, einschließlich sicherer Datenlöschung und nachhaltiger Praktiken wie Recycling oder Wiederverkauf von Assets. End-to-End IT-Logistiklösung: Dots verwaltet die Beschaffung, Lagerung und Bereitstellung von Geräten mit globaler Reichweite, unterstützt durch ein Multi-Vendor-Logistiknetzwerk. Echtzeit-Tracking: Dots bietet Sichtbarkeit in Bezug auf Asset-Standorte und Lebenszyklusstatus. Nachhaltigkeit und Compliance: Dots fördert umweltfreundliche Praktiken und gewährleistet gleichzeitig die sichere Verwaltung von IT-Assets. Funktionsweise: Dots beseitigt fragmentierte Arbeitsabläufe, indem es die IT-Logistik zentralisiert. Teams profitieren von automatisierten Prozessen für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, das Bestandsmanagement und die Ausgliederung, wobei Datensicherheit und Compliance sichergestellt werden. Die Plattform übernimmt auch die Koordination mit Anbietern, die Beschaffung von Geräten nach Spezifikationen und die weltweite Lieferung. Vorteile: Effizienz: Dots reduziert die Zeit, die für sich wiederholende Aufgaben aufgewendet wird, und ermöglicht es Teams, sich auf strategische Ziele zu konzentrieren. Transparenz: Dots bietet detailliertes Tracking und Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass die Beteiligten informiert bleiben. Skalierbarkeit: Dots passt sich den Bedürfnissen von Startups und Unternehmen an, unterstützt das Wachstum und vermeidet logistische Engpässe. Integration: Dots verbindet sich mit bestehenden Plattformen und schafft ein einheitliches System für IT-Asset-Management und Logistik. Durch die Nutzung von Dots können Organisationen über traditionelle, ressourcenintensive Logistikprozesse hinausgehen, reibungslosere Mitarbeitererfahrungen ermöglichen und nachhaltigere Abläufe schaffen. Dies macht es zu einer idealen Wahl für Unternehmen, die Remote- oder dezentralisierte Teams verwalten. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 22 **User Satisfaction Scores:** - **Einfache Bedienung:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Qualität der Unterstützung:** 9.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.5/10 (Category avg: 9.2/10) - **Verwaltung von Vermögensrichtlinien:** 9.8/10 (Category avg: 8.2/10) **Seller Details:** - **Verkäufer:** [Dots](https://www.g2.com/de/sellers/dots-c186f9d1-ce24-4858-9c64-867a7a7a1e11) - **Gründungsjahr:** 2023 - **Hauptsitz:** Miami, US - **Twitter:** @dots_tech_IT (10 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/dots-tech/ (42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen #### Pros & Cons **Pros:** - Kundendienst (10 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (7 reviews) - Integrationen (7 reviews) - Vermögensverwaltung (5 reviews) - Produktqualität (4 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (2 reviews) - Unzureichende Informationen (1 reviews) - Latenzprobleme (1 reviews) - Einrichtungsprobleme (1 reviews) - Langsame Leistung (1 reviews) ## Parent Category [IT-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/it-management) ## Related Categories - [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk) - [Software-Asset-Management-Tools (SAM-Tools)](https://www.g2.com/de/categories/software-asset-management-tools) - [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools)