# LogMeIn Resolve Reviews **Vendor:** GoTo **Category:** [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 462 ## About LogMeIn Resolve LogMeIn Resolve ist eine moderne Plattform für einheitliches Endpoint-Management (UEM), die für interne IT-Teams und Managed Service Provider (MSPs) entwickelt wurde. Die Plattform wurde für IT-Profis entwickelt, um das Management und die Sicherheit ihrer IT-Umgebungen effektiver zu zentralisieren, und bietet proaktives Remote-Monitoring und -Management (RMM), Fernzugriff und -unterstützung, Asset-Management, Service-Management, Mobile Device Management (MDM), KI-gesteuerte Automatisierung und Berichterstattung und vieles mehr. Diese Funktionen tragen alle zu einer schnelleren und effektiveren Problemlösung und IT-Verwaltung bei. Darüber hinaus basiert Resolve auf der ersten Zero-Trust-Architektur der Branche, die IT-Teams dabei hilft, Bedrohungen zu mindern und Geräte sicher zu verwalten. Die Plattform erweitert ihre Fähigkeiten noch weiter durch Integrationen mit führenden Tools wie Acronis, Microsoft Teams, Microsoft Intune, Logitech, Jira Service Desk, ConnectWise PSA, HaloPSA und SentinelOne, um IT-Ressourcen zu optimieren und Arbeitsabläufe zu rationalisieren. ## LogMeIn Resolve Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von LogMeIn Resolve, die Aufgaben vereinfacht und die Produktivität nahtlos steigert. (54 reviews) - Benutzer lieben die **Bequemlichkeit des Fernsupports** mit GoTo Resolve, was die Effizienz bei der Fehlersuche und Problemlösung verbessert. (29 reviews) - Benutzer loben die **Bequemlichkeit und Effektivität** von GoTo Resolve, was den Support verbessert und die HelpDesk-Workflows optimiert. (26 reviews) - Benutzer schätzen die **Bequemlichkeit und Einfachheit des Fernsupports** , der schnelle Hilfe von überall, sogar unterwegs, ermöglicht. (25 reviews) - Benutzer loben den **effizienten Kundensupport** von LogMeIn Resolve, der die Diagnose verbessert und die HelpDesk-Workflows optimiert. (23 reviews) - Einfacher Zugang (18 reviews) - Merkmale (18 reviews) - Konnektivität (17 reviews) - Einfach zu erreichen (17 reviews) - Dateiübertragung (16 reviews) **What users dislike:** - Benutzer erleben **Probleme mit dem Fernzugriff** bei LogMeIn Resolve, einschließlich langsamer Leistung und inkonsistentem Verhalten des Clients. (14 reviews) - Benutzer finden LogMeIn Resolve im Vergleich zu ähnlichen Produkten **teuer** , was es für viele weniger attraktiv macht. (12 reviews) - Benutzer erleben **langsame Leistung** mit LogMeIn Resolve, insbesondere während Updates und auf älteren Maschinen, was die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt. (12 reviews) - Benutzer erleben **technische Probleme** wie Störungen während Remote-Sitzungen und ungenaue Geolokalisierung, was die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz beeinträchtigt. (10 reviews) - Benutzer erleben **Verbindungsprobleme** , die Aufgaben verzögern und das erneute Herstellen von Sitzungen erfordern können, was die Gesamteffizienz beeinträchtigt. (9 reviews) - Funktionsprobleme (8 reviews) - Preisprobleme (8 reviews) - Benutzer haben **Zugriffsprobleme** mit LogMeIn Resolve, kämpfen mit inkonsistenten Starts und unerwarteten Gebühren bei der Kündigung. (7 reviews) - Fehlende Funktionen (7 reviews) - Verbindungsprobleme (6 reviews) ## LogMeIn Resolve Reviews ### 1. Efficient Remote Access, Frustrating Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** I use LogMeIn Resolve to remote into PCs and fix user issues, and also as a helpdesk ticketing system. I really like the ability to connect quickly with my users and see a snapshot of all pertinent information about the PC, like resources etc. If a user says their PC is running slow, I can go to the performance tab to see what's hogging resources, like the CPU or RAM. The initial setup was very easy. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** There is not a good way to contact support and it often takes several days or weeks to get back to you and also I never get any updates as to what is happening with my ticket or any resolution when it is resolved. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** I use LogMeIn Resolve to remote into PCs and fix user issues without guiding them to connect. The unattended feature streamlines PC access, and the performance tab quickly identifies what is hogging resources. ### 2. Schnelle, sichere, plattformübergreifende Fernunterstützung in einer Konsole **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mani J. | IT Support and Operations Support, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Die fortschrittlichen Werkzeuge – wie Dateitransfer, Systemdiagnose und Sitzungsverwaltung – machen die Fehlersuche wesentlich effektiver. Sie helfen IT-Teams auch dabei, mehrere Sitzungen gleichzeitig zu verwalten, was die Produktivität und die allgemeine Unterstützungseffizienz verbessert. Ich schätze auch die Fähigkeit, Support-Sitzungen reibungslos zu handhaben, wobei nur minimaler Aufwand für die Endbenutzer erforderlich ist. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Es war während meiner gesamten Nutzungszeit zuverlässig, und ich hatte keine nennenswerten Bedenken oder Beschwerden. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht den Echtzeit-Fernzugriff auf Benutzergeräte, was hilft, Verzögerungen bei der Fehlerbehebung und Unterstützung zu reduzieren. Für mich bedeutet das schnellere Reaktionszeiten, weniger Ausfallzeiten und die Fähigkeit, mehrere Supportanfragen effizienter zu bearbeiten. **Official Response from Goto Customer Success:** > Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Bemühungen einen positiven Einfluss auf Sie hatten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Teil unserer Gemeinschaft sind und sich für Goto entschieden haben! ### 3. Außergewöhnlicher Fernsupport und mühelose Bereitstellung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bauwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Das beste Merkmal von Resolve ist zweifellos der Support-Bereich, in dem man sich mit einem Remote-PC verbinden kann, indem man dem Benutzer einfach einen Link zum Anklicken gibt und einen Launcher für Resolve herunterlädt. Dies war in meiner Position äußerst hilfreich, da wir von einem bestimmten Remote-Viewer umgestiegen sind, und als es darum ging, das System zu implementieren, hatten wir mit dieser Funktion kaum Probleme. Wir haben den Installer hauptsächlich mit Intune bereitgestellt, damit er auf alle Zielmaschinen verteilt wird, und die Support-Funktion war für die Maschinen, die auf Intune nicht richtig funktionierten, äußerst nützlich. Wir verwenden Resolve täglich, um über 300 Endbenutzer in unserem Unternehmen zu unterstützen, und sind bisher sehr beeindruckt. Sowohl ich als auch der Rest des Teams fanden es sehr einfach, sich durch Resolve zu navigieren, um Informationen/Funktionen zu finden und zu nutzen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Es gibt viele Funktionen, die wir nicht nutzen, daher kann ich nichts Negatives darüber sagen, ohne die Erfahrung gemacht zu haben, wie es ist, sie zu nutzen, wie zum Beispiel die Helpdesk-Funktion, die ein großer Bestandteil von Resolve ist, aber wir verwenden ein anderes System für Tickets. Das Einzige, was ich sagen kann, dass ich kein Fan davon war, ist die Geolokalisierungsfunktion für jedes hinzugefügte Gerät, da sie extrem ungenau ist. Wenn Sie also wissen müssen, wo sich ein bestimmtes Gerät befindet, sollten Sie sich nicht auf diese Information verlassen. Ich finde auch, dass, wenn ich in einer Remote-Sitzung bin und die Tabs wechsle, es dazu neigt, zu stottern, und der Stream verschwindet. Das bedeutet, dass ich die Verbindung trennen und dann wiederherstellen muss, was weniger ideal ist, wenn ich versuche, ein Problem dringend für einen Endbenutzer zu lösen. Das ist viel zu oft passiert, als mir lieb ist, aber vielleicht ist es etwas, das sich im Laufe der Zeit verbessern wird. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir brauchten eine solide RMM-Plattform, und Resolve behauptet sich in dieser Hinsicht. Schon seit wir eine Demo von Resolve über einen Anbieter hatten bis jetzt, wo wir es täglich integriert und nutzen, bin ich beeindruckt, wie gut es funktioniert. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Unser Team arbeitet hart daran, die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und wir werden Ihre Kommentare an unser Entwicklungsteam weiterleiten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Teil unserer Gemeinschaft sind! ### 4. Effective Helpdesk + Teams Integration, But Reliability and Support Delays Hurt **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharen W. | IT Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** The Helpdesk ticketing system, along with its integration with Microsoft Teams, provides a highly effective solution that I greatly appreciate. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** At times, the Teams integration fails, requiring us to depend on LogMeIn’s technical support for a resolution, which can take days or weeks to fix. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** GoTo Resolve has proven to be an effective solution for our non-profit organization’s technical support helpdesk. It enables the IT Team to efficiently manage IT support requests and identify recurring issues that necessitate comprehensive, long-term solutions. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Sharen, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 5. Nahtloses Bildschirmteilen, kleinere Probleme beim Dateiaustausch **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** W G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Ich mag LogMeIn Resolve wegen seiner nahtlosen Bildschirmfreigabefunktion, die bei Support-Aktivitäten sehr hilfreich ist. Ich schätze auch, dass es direkt in einem Browser-Tab verwendet werden kann, was zur Bequemlichkeit beiträgt. Außerdem sind die Möglichkeit, Teilnehmer einzuladen und während der Sitzungen zu chatten, Funktionen, die ich schätze. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Fileshare hat zusätzliche Eingabeaufforderungen und das Verhindern des Ruhezustands des anderen Computers ist ein Problem. Wenn ich mit dem Computer des Benutzers verbunden bin, sollte es keine Rolle spielen, dass er sich entfernt hat, wenn ich bereits verbunden bin und mich auf seinem Bildschirm bewege. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** LogMeIn Resolve hilft mir, den Bildschirm nahtlos für Supportzwecke zu teilen und kann in einem Browser-Tab verwendet werden, was es bequemer macht. **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you. ### 6. Efficient Remote Access with Minor Alert Issues **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clinton S. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** I have liked getting remote access to devices, even if no user is present. I like running remote execution and running the terminal on someone's computer without them realizing I'm on there. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** I would like to decide what color the labels are. Sometimes the alerts don't update when I update them. I have had to delete updates and remake them. I don't know if I am able to delete old labels that aren't being used anymore. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** I use LogMeIn Resolve for managing devices and remote support, solving the problem of accessing computers when no one is at the device. ### 7. Clear End-User Visibility Makes Troubleshooting Easier **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bill B. | I.S. Architect, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** I like being able to see what an end user is talking about when they are describing the problem they are having. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** I'm trying to set up the helpdesk and integrate it with Teams and I am having some trouble getting it working like I think it should. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** We are able to assist remote workers much more efficiently than without it. ### 8. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tzmani C. | Gerente de Ventas, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Tzmani, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 9. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando L. | Sales Development Representative, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > HI Fernando, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 10. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Naim A. | Infraestructura de tecnología de la información, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Naim, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 11. Easy to Use Across Windows, Mac, and Mobile Devices **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kunjal H. | Operations Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** It’s easy to use, and it also offers support for Windows, Macs, and mobile devices. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Support for admins using mobile devices can be slow and, at times, cumbersome. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** We mainly use it to monitor and manage internal IT users and systems across the globe. It also works well for unattended devices. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Kunjal, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 12. User-Friendly Interface That Makes Managing Devices Easy **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kwasi o. | Director of IT & Project Management, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** I like the user interface and it appears to be user friendly to me **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** If the MDM is fully integrated into the platform will be great. I don't like access it on a different website **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Able to do Remote access and inventory management is great benefits to our organization **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Kwasi, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 13. Efficient Remote Connectivity, But Needs Performance Fixes **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert J. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** I like that with LogMeIn Resolve, as long as the software is installed, I can easily connect to the end users. If it's not installed, it's convenient because the end user can download the software and we can get connected that way. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** There's always a delay when you do control alt delete to get to the change password screen. When you're switching users, there's a delay. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** I use LogMeIn Resolve for remotely connecting to end users, making support easier as long as the software is installed. ### 14. Effortless iPad Management, Needs Better Android Support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** I find the Config Wizard amazing as it walks me through everything, so I don't miss anything. I am impressed by how quickly the setup was, taking only about an hour before I was ready to deploy devices. I also like the real-time status lights feature. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** I can't get any Android phones enrolled. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** I use LogMeIn Resolve for managing iPads by rolling dozens of devices at once, which is crucial for smooth operations. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Bryan! Thank you for your wonderful feedback, we’re glad to hear you enjoy the Config Wizard and real-time status lights! Regarding enrolling Android phones, please check out this helpful guide: How to Enroll Android Devices Manually - https://support.logmein.com/resolve/help/enroll-android-devices-manually?highlight=Android ### 15. Review **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Salvador G. | Soporte a usuario, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi Salvador, Thank you so much for your 5-star rating! We’re delighted to know you’re satisfied with our service. If you have any feedback or suggestions in the future, please don’t hesitate to share, we’re always here to help and listen. ### 16. Sehr nützlich und einfach zu bedienen für sowohl Support-Teams als auch Benutzer **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James W. | Service desk analyst, Höhere Bildung, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Es war sehr nützlich und sehr einfach zu bedienen, sowohl für den Techniker, der es benutzte, als auch für den Benutzer, der die Unterstützung benötigte. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Ich erinnere mich, dass ich einige Probleme mit den Lizenzen hatte, sodass es Zeiten gab, in denen sie ausfielen oder die Lizenz nicht erkannt wurde, abgesehen davon funktionierte es gut. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Es würde Technikern helfen, Probleme aus der Ferne zu lösen, ohne ihren Schreibtisch verlassen zu müssen, und dann mehr Benutzer zu unterstützen. **Official Response from Goto Customer Success:** > Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Unser Team arbeitet hart daran, das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir freuen uns zu hören, dass wir bei Ihnen ins Schwarze getroffen haben. ### 17. LogMeIn Easy Patch Management and Remote Control **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve W. | Chief Technology Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Easy Patch management and remote control **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Not enough feedback from update installs in process **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Weekly updates for remote users. ### 18. Lädt nie, nicht wert zu kaufen. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Non-Profit-Organisationsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Konsole lädt nicht. Ich könnte diesen Kauf einfach stornieren. Wir haben es gerade am Freitag für unser Team gemacht. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Würde es nicht wissen, jetzt, da es bereitgestellt ist, lädt es nicht. Fühle mich, als wäre ich in eine bekannte kaputte Plattform gelockt worden. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Konsole lädt nie. Sie dreht sich einfach weiter, als ob Sie versuchen würden, eine Website in einem Wrapper zu laden, und Sie haben die falsche Domain eingegeben. Müll. **Official Response from Goto Customer Success:** > Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem, das Sie erleben, und für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Wir haben versucht, Sie per E-Mail zu erreichen, um weitere Informationen zu sammeln; jedoch konnten wir Ihre Daten nicht finden. Um uns zu helfen, diese Angelegenheit weiter zu überprüfen und so schnell wie möglich zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte direkt, sobald es Ihnen möglich ist. ### 19. Zuverlässiger Fernsupport, der Probleme schnell löst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Zuverlässiger Fernsupport mit minimaler Benutzerbelastung. Es ermöglicht uns, schnell eine Verbindung zu Endgeräten herzustellen, Probleme in Echtzeit zu beheben und Probleme schneller zu lösen, ohne komplexe Einrichtung. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Ich habe bisher keine bemerkenswerten Probleme oder Nachteile festgestellt. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** LogMeIn Resolve löst das Problem der langsamen und ineffizienten Fernwartung. Es ermöglicht uns, direkt auf Benutzergeräte zuzugreifen, Probleme in Echtzeit zu diagnostizieren und sie schneller zu beheben—was die Hin-und-Her-Kommunikation reduziert und die gesamte Lösungszeit verbessert. **Official Response from Goto Customer Success:** > Wir schätzen es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Unser Team arbeitet hart daran, die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit uns gemacht haben. ### 20. Schneller Fernsupport und nahtlose Helpdesk-Integration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Geschwindigkeit zur Fernsteuerung, nachdem ein Helpdesk-Ticket erstellt wurde, und Integration zwischen den beiden **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Das Helpdesk-Ticketsystem hatte Probleme mit verschwundenen Benutzerkonten. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Als Produkt bietet es mir im Grunde die Werkzeuge, die ich an einem Ort benötige. **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you. ### 21. Easy to Use With Minimal Issues **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Druckwesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Easy too use with little issues or glitches **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Sometimes it lags and the session key doesn't always work the first time **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Helps solve issues remotely so we don't have to go out on site **Official Response from Goto Customer Success:** > Hi, Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 22. Großartiger unbeaufsichtigter Fernzugriff, aber Updates schlagen oft fehl **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Die Fähigkeit, ohne Benutzereingriff aus der Ferne zuzugreifen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Der Aktualisierungsbereich schlägt die meiste Zeit fehl, Computer zu aktualisieren. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Unterstützung vor Ort. Wir können Benutzern überall auf der Welt helfen. **Official Response from Goto Customer Success:** > Thank you for your wonderful feedback! Our team works hard to deliver the best experience possible, and we're delighted to hear that we hit the mark for you, and we’ll make sure to pass your feedback along to our development team. Thanks for being a valued part of our community! ### 23. Enttäuscht vom Endprodukt **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron D. | IT Technician, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Ich habe den Backend-Zugang, der mit Logmein Resolve kam, wirklich genossen, da ich Powershell-Skripte ausführen, Dateien und Ordner kopieren und die Dateistruktur anzeigen konnte, ohne den Benutzer zu stören. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Ich arbeite in einem 100%igen Remote-Setting, daher habe ich keine Möglichkeit, einem Benutzer zu helfen, wenn Logmein Resolve nicht startet und er Probleme hat, außer ihn zu bitten, seinen Computer neu zu starten, in der Hoffnung, dass Logmein Resolve neu startet und mir dann den Zugriff ermöglicht. Dies ist besonders schmerzhaft, wenn es auf einem Remote-Server in Azure installiert ist und man sich einloggen muss. Logmein Resolve hatte Schwierigkeiten, mit Windows-Virtual-Desktops mit Multi-Session zu arbeiten, da es immer versuchte, sich bei dem letzten Konto anzumelden, das darauf zugegriffen hatte, sodass es oft in die Live-Sitzung eines Benutzers einloggte, während dieser arbeitete. Es gab mir nicht die Möglichkeit, mich als Administrator anzumelden, wenn ich die Sitzung startete. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Logmein Resolve nicht mehr, daher kann ich dazu leider keinen Kommentar abgeben. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hallo Cameron, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass du die Backend-Zugriffsfunktionen in Resolve geschätzt hast. Es ist großartig zu wissen, dass diese dir bei deinem Workflow geholfen haben. Es tut uns leid zu hören, dass du Herausforderungen mit Remote-Neustarts und der Kompatibilität mit Azure/Windows-virtuellen Desktops erlebt hast. Deine Einblicke sind wichtig, und wir haben dies an unser Produktteam weitergeleitet, während wir weiterhin daran arbeiten, die Erfahrung für vollständig remote Umgebungen wie deine zu verbessern. Wenn du offen dafür bist, würden wir gerne mehr über deinen spezifischen Anwendungsfall und deine Schmerzpunkte erfahren, insbesondere in Bezug auf Admin-Login und Multi-Session-Verhalten, damit wir mögliche Lösungen oder Verbesserungen erkunden können. Nochmals vielen Dank, Cameron! Das GoTo-Team. ### 24. Eine große Hilfe für den Helpdesk, ist auch eine einfache Möglichkeit, die korrekten Unterstützungsmaßnahmen für Endbenutzer sicherzustellen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Felix V. | Technical Support Representative, Computernetzwerke, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 22, 2022 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Der großartige Verbindungsweg und die einfache Nutzung der Fernbedienung, auch ein einfacher Weg, um Dateien bei Bedarf zu übertragen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Die nützlichsten Optionen sind nur gegen Bezahlung verfügbar. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Es hat mir geholfen, schwierige Probleme auf der Kundenseite ohne Vor-Ort-Unterstützung zu lösen. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hallo Felix, wir schätzen es wirklich, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Bemühungen einen positiven Einfluss auf dich hatten. Danke, dass du ein geschätzter Teil unserer Gemeinschaft bist! ### 25. Sanft und Einfach **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** gilad k. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Ich habe Go To Resolve (früher Go To Assist) in den letzten 3 Jahren verwendet. Ich finde es einfach zu bedienen, einfach Benutzer hinzuzufügen und einfach aus der Ferne zuzugreifen, um Unterstützung zu leisten. Kein Benutzer muss auf der anderen Seite sein, falls ich auf einen anderen PC zugreifen muss. Bei Fragen fand ich ihren Kundenservice äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Was ich an Go To Resolve nicht mag, ist das Fehlen einer einfachen Möglichkeit, den Fernzugriff auf den Remote-Computer zu installieren, wie es bei Go To Assist der Fall war. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Problem, das Go To Resolve für mich löst, ist die Möglichkeit, den Bildschirm zu sehen, den der Benutzer sieht, und das Problem, das sie haben, besser zu verstehen. Darüber hinaus kann ich alle erforderlichen Upgrades oder Software auf den PCs der Benutzer installieren, ohne reisen oder eine lange Liste von Anweisungen senden zu müssen, was zu tun ist und wie. Ein weiteres Problem, das Go To Resolve für mich löst, ist das Ferntraining für neue Benutzer. ### 26. Wunderbares Produkt für ein kleines MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David I. | President / CEO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** das Dashboard ist einfach und leicht zu navigieren, die Client-Installation ist einfach und schnell. Das Produkt hat so viele Funktionen, es übertraf meine Erwartungen. Es war super einfach zu integrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** sie konnten meine Testdaten nicht in die endgültige Version importieren. Ich musste den Agenten auf allen Clients erneut installieren. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Alles-in-einem-Lösung ### 27. GoTo Resolve war eine deutliche Verbesserung gegenüber GoTo Assist. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul C. | Enterprise Server / Exchange Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Das Web-Dashboard, das nicht nur Remote-Desktop-Unterstützung ermöglicht, sondern auch die Möglichkeit bietet, die Spezifikationen des PCs, seine aktuelle Nutzung / Prozesse usw. zu überprüfen und auch die Powershell dort zu verwenden, war großartig. Powershell-Skripting von Installations- / Konfigurationsänderungen / Anpassungen usw. war ebenfalls nützlich, insbesondere für jene hartnäckigen Maschinen, die aufgrund eines Problems oder eines anderen keine Gruppenrichtlinien übernehmen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Die KI ist meiner Meinung nach noch nicht ganz ausgereift, aber sie verbessert sich ständig. Ich bevorzuge / vertraue meinen Powershell-Skripten mehr als dem, was sie produziert, und alles, was sie bisher produziert hat, benötigte eine Anpassung oder zwei. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, Skripte auf Maschinen zu schreiben und zu verarbeiten, die nicht oft mit der Domäne verbunden sind, und wenn sie verbunden sind, nicht lange genug verbunden bleiben, um Patches/Richtlinien anzuwenden. Eine Batch-Skript zu haben und die einzelnen End-PCs auswählen zu können, auf die es angewendet werden soll, ist ein Merkmal, das mir wirklich gefällt. ### 28. Es hilft mir, anderen zu helfen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nathanael H. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Was ich an GoTo Resolve wirklich mag, ist die Möglichkeit, Geräte nach ihrem Benutzernamen zu durchsuchen. Bei anderen Programmen verbringe ich viel Zeit damit, Kollegen, die Hilfe benötigen, zu einer Software zu leiten und ihnen zu erklären, wie sie mir Zugriff auf ihren Computer gewähren können. Mit GoTo Resolve muss ich nur wissen, wer mich angerufen hat. Ich kann ihr Gerät einfach finden, indem ich nach ihrem Namen im Programm suche. Ich mag auch wirklich, dass die Anwendung und die Webversion meine Tastatursprache erkennen. Ich unterstütze Menschen in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Tastaturen, und GoTo Resolve hat die beste Lösung für die verschiedenen Tastaturen, und ich hatte keinerlei Probleme. Ich mag auch, dass ich GoTo Resolve als Anwendung und im Web verwenden kann. Läuft auf beiden sehr reibungslos und bietet alles, was benötigt wird! Ich mag auch, dass Sie eine MSI-Datei für die Installation bereitstellen, sodass ich sie auf alle Unternehmensgeräte verteilen kann. Die Option, einen Download-Link für den direkten Support zu verwenden, war in Ordnung, aber ich hatte nicht allzu viele Gelegenheiten, ihn zu testen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Seit dem letzten Update läuft die Software sehr langsam. Ich denke, es ist ein Problem des Updates und dass es wahrscheinlich bald behoben wird. Die Tatsache, dass ich einen Sicherheitsschlüssel eingeben muss, ist manchmal ärgerlich. Ich weiß, dass es immer besser ist, Sicherheitsmaßnahmen zu haben, aber manchmal setzen sich die Einstellungen zurück, sodass der Sicherheitsschlüssel nicht nur einmal pro Woche, sondern für jede Aktion benötigt wird und ich ihn erneut zurücksetzen muss. Passierte mir, nachdem ich die Webversion nach einer Weile der Nutzung der Anwendung verwendet hatte. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich kann nach Benutzercomputern anhand des Benutzernamens suchen. Es spart wertvolle Zeit, die ich nutzen kann, um ihnen zu helfen. ### 29. schönes Werkzeug **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ruban B. | self employed, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** GoTo Resolve hat es mir leicht gemacht, Remote-Unterstützung für Benutzer bereitzustellen, egal wo ich bin. Ich konnte es sehr einfach auf meinem Smartphone zum Laufen bringen, was es mir ermöglichte, schnell ein IT-Problem bei der Arbeit zu lösen, während ich mitten auf einer Reise war. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Die zwei größten Probleme, die ich festgestellt habe, sind, dass GoTo Resolve etwas ressourcenintensiver ist, wenn es um die Bereitstellung von Fernunterstützung geht, verglichen mit anderen Remote-Desktop-Lösungen. Einige unserer älteren Maschinen laufen extrem langsam, wenn ich es benutze, um remote darauf zuzugreifen. Außerdem, wenn der GoTo Resolve-Client auf einem Gerät beschließt, anzuhalten, kann es mühsam sein, einem Benutzer zu erklären, wie er ihn neu starten soll, und es ist normalerweise einfacher, ihnen zu sagen, dass sie die gesamte Maschine zurücksetzen sollen. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich mag, was uns als Verkaufsargument beschrieben wurde: Ticketsystem, integriert mit Teams, Bestandsverwaltung, Benutzerfreundlichkeit usw. ### 30. Tolles Produkt - fragwürdige Abrechnung **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computernetzwerke | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Sehr gute Software. Ich habe Goto Assist seit vielen Jahren verwendet. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Seien Sie vorsichtig mit ihren Nutzungsbedingungen. Nachdem ich den Dienst viele Jahre genutzt hatte, bin ich kürzlich in den Ruhestand gegangen. Mir wurde die jährliche Verlängerung des Dienstes in Rechnung gestellt. An dem Tag, an dem ich die Verlängerungsrechnung per E-Mail erhielt, rief ich an und stornierte. Sie hatten bereits meine Kreditkarte belastet und informierten mich, dass ich vor dem Verlängerungsdatum kündigen musste, wenn ich stornieren wollte. Ich wurde nie darüber informiert, dass das Abonnement zur Verlängerung anstand. Jetzt habe ich ein Jahresabonnement für etwas, das ich nicht nutzen werde. Meiner Meinung nach ist dies eine sehr fragwürdige Geschäftspraxis. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Endbenutzerprobleme aus der Ferne lösen. **Official Response from Katelyn Porter:** > Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Abrechnungsprozess erlebt haben. Wir bemühen uns, klare Kommunikation bezüglich der Abonnementverlängerungen bereitzustellen, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Praktiken zu verbessern. ### 31. Eine großartige Helpdesk-Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 09, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Einfachere Benutzeroberfläche, die dennoch alle wichtigen Funktionen bietet. Die Fernzugriffsfunktion ist der von Anydesk sehr ähnlich, aber im Gegensatz zu Anydesk hat es selten Verbindungsprobleme gezeigt. Es ist superschnell und sehr zuverlässig in Bezug auf die Fernverbindung. Ich habe es auf MacBook, Windows und Ubuntu verwendet. Es ist auf allen Plattformen fehlerfrei und leicht integrierbar. Ich mag auch die Fülle an Dokumentation, die im Falle von Hilfe verfügbar ist. Der Kundensupport ist überdurchschnittlich. Sie können die meisten Probleme lösen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Kundensupport: Es ist nur durchschnittlich. Manchmal musste ich viel hin und her gehen, um ein Problem mit dem Kundensupport zu lösen. Verzögerungen sind ebenfalls häufig. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Keine physische Präsenz ist erforderlich, da es effizienten und schnellen Fernzugriff bietet. Ich benutze GoTo Assist für Projektlauf und -management auf einem Remote-Desktop mit Leichtigkeit. Wir verwenden es auch als Helpdesk-Tool. Es skaliert gut mit der Anzahl der Supportanfragen und minimiert die Reaktionszeiten des Support-Teams. Insgesamt ein großartiges Werkzeug zur Ressourcenoptimierung. **Official Response from Goto Customer Success:** > Hallo, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Bemühungen einen positiven Einfluss auf Sie hatten. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Teil unserer Gemeinschaft sind! ### 32. Gute Software für Fernzugriff **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav G. | Customer Support Lead, Computersoftware, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Ich benutze GoTo Resolve, um eine Verbindung zu den Computern und Servern unserer Kunden herzustellen, um Probleme im Zusammenhang mit unserer Software zu beheben. Es ist besser als andere Tools, da ich die Kunden nicht anleiten muss, mir spezielle Berechtigungen zu erteilen. Außerdem gibt es uns die Kontrolle über das Web und die Kunden müssen nichts auf ihren Computern installieren. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Manchmal friert der Bildschirm während des Betriebs ein und wir müssen die URL neu laden, um Zugriff zu erhalten. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Unseres ist ein Softwareunternehmen, das auf Servern installiert wird. Um Probleme zu beheben, benötigen wir den Serverzugang der Kunden. Die Organisationen unserer Kunden verbieten die Installation von Fernzugriffssoftware auf ihrem System. GoTo Resolve hilft uns, eine Verbindung zum Bildschirm des Kunden herzustellen, ohne dass eine Installation auf Kundenseite erforderlich ist. ### 33. Nettes Fernunterstützungsprodukt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavesh B. | Partner Success Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Sichere Konnektivität zwischen dem Host und dem Client **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** 2 oder mehr Personen können nicht an der Remote-Sitzung teilnehmen. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** ich kann meine Arbeit erledigen, während der Support-Ingenieur das Problem löst ### 34. IT-Lösungssoftware/-dienstleistung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Alles ist an einem Ort zusammen und die Benutzeroberfläche ist solide. Die mobile App ist im Vergleich zu anderen Ticket-/Inventarsystemen, die ich verwendet habe, ebenfalls wirklich gut, und das ist ein großer Pluspunkt für mich. Skripte ausführen, Geräte verwalten und Remote-Software sind ebenfalls ziemlich großartig. Es war ziemlich einfach, in unsere Umgebung zu implementieren und einfach zu integrieren. Die Benutzer hatten keine Schwierigkeiten, sich daran zu gewöhnen, da es ziemlich einfach zu bedienen ist. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Könnte ein Benutzerfehler meinerseits sein, aber die Software-Nutzung ist nicht so genau, wie ich es mir wünschen würde. Die Menge an Anpassungsmöglichkeiten für Helpdesk-Felder könnte besser sein. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Helpdesk-Lösungen und Inventar ### 35. Bestes Remote-Support- und Ticketing-Tool **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Sicherheit und Ermittlungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Go to Resolve ist eines der besten Ticketing- und Remote-Desktop-Tools, das unsere Arbeit einfacher und besser macht. Das Ticketing-Tool verfügt über alle notwendigen Funktionen, die eine grundlegende Person verstehen und nutzen kann. Es ist ein benutzerfreundliches Tool, mit dem wir problemlos ein Ticket erstellen können. Wir können es auch mit mehreren anderen Softwareprogrammen oder Anwendungen integrieren. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Wenn wir eine Verbindung zum Fernzugriff herstellen, können Dokumente vom Remote-PC oder lokalen PC nicht an Drucker gesendet werden. Dies ist eines der fehlenden Merkmale. Und ich glaube, es wird von der Produktgruppe in Betracht gezogen und sie arbeiten daran. Es befindet sich in der Entwicklungspipeline. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Gehe zu "Resolve" hilft uns, weltweit auf den PC der Benutzer zuzugreifen, wo wir das Problem aus der Ferne beheben und es zeitnah lösen können. Es hilft mir auch bei der Verwaltung von Antivirus- und Endpunkten als Sicherheitsadministrator. Es bietet uns auch eine einfachere Möglichkeit, es mit anderen Anwendungen zu konsolidieren. Dies ist auch eines der guten Service-Desk-Tools. Alles in einem Feature. ### 36. Goto Assist ist sehr nützlich. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mani V. | Senior IT Support Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Goto Assist ist sehr nützlich und einfach zu verwenden Einfacher Zugriff, um das System des Endbenutzers fernzusteuern Das Problem wurde in Echtzeit gelöst **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Nichts dergleichen Manchmal stürzt es ab und reagiert nicht mehr **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Softwares und Treiber installieren Manchmal sogar das Betriebssystem konfigurieren Anzeigeeinstellungen ändern Und andere Fehlerbehebungen ### 37. Remote-Tool für einfache Verbindung und Behebung von Problemen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mustafa Asif Ali T. | Software Developer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Goto Resolve ist ein einfach zu verwendendes Werkzeug, wenn es darum geht, sich vom Web oder von jedem Gerät aus zu verbinden. Ein weiterer Vorteil ist, dass der Kunde nichts auf seiner Seite installieren muss, wir können uns leicht mit seinem System verbinden. Ein weiteres großartiges Merkmal ist die detaillierte Beschreibung des Kundensystems, wie aktuelle Nutzungsspezifikationen usw. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Wir könnten auf Probleme wie Bildschirm einfrieren in der Mitte des Vorgangs stoßen, die neu geladen werden müssen, um den Vorgang zu starten. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Einfach mit dem Kundensystem von überall und mit jedem Gerät zu verbinden. Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche. ### 38. G2 ist das GoTo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael G. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Die Einfachheit der Bereitstellung an unsere Endpunkte und das Dashboard. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Das, was mir an diesem Produkt am wenigsten gefällt, ist der Mangel an Berichterstattung. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** GoTo Resolve löst unser Remote-Management, Remote-Support und Patch-Management. Dies kommt meiner Abteilung zugute, indem es eine einzige Glasscheibe bietet, um unsere täglichen Support- und Überwachungsaufgaben durchzuführen. ### 39. Außergewöhnliches Werkzeug, das uns geholfen hat, unsere Produktivität zu steigern. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** P Prateesh S. | Cloud Engineer, SRE, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 20, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Goto Resolve ist sehr zuverlässig, es hat mich nie im Stich gelassen, wir haben es zur Verwaltung von Tickets und zur Fernunterstützung unserer Produktkunden verwendet. Das beste Merkmal ist die Integration mit Teams. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Es hat zu viele Dinge zu bieten, die überwältigend werden könnten, wenn jemand die verschiedenen Funktionen verstehen möchte, die es bietet. Eine einfache Präsentation der Hauptfunktion würde dieses Problem verbessern. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug hat uns am besten bei der Fernverwaltung geholfen, um unseren Kunden zu helfen. Es hat sich als mühelose Lösung für unser Unternehmen erwiesen. ### 40. GoToAssist war für unser Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um Probleme zu identifizieren und schnell zu lösen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Technical Support Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Fähigkeit, die Ressourcen der Benutzer zu sehen und Dateien einfach zu übertragen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Manchmal gibt es Probleme beim Ausführen auf einem Mac, was problematisch sein kann. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Fähigkeit, zu erkennen, was ein Kunde richtig oder falsch macht, und Probleme zu identifizieren, wie er etwas benutzt oder ein tatsächliches Problem, das wir beheben müssen. ### 41. IT-Management wird mit GoTo Resolve am einfachsten. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devansh A. | Associate - Projects , Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Remotezugriff, Ermöglicht mehrere Sitzungen gleichzeitig, Gut mit mobilen Geräten kompatibel, Einfache Ticket-Erstellung, Hochsicher mit MFA und SSO-Zugang. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Nicht einfach für Neulinge, da es ein gewisses technisches Wissen erfordert, Überwachung kann ein Problem sein bei hoher Auslastung. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Es wurde auf allen Systemen installiert, um technische Probleme unterwegs zu lösen und zu beheben. Probleme können leicht überprüft und gelöst werden, was wiederum Effizienz in Bezug auf Verzögerungen aufgrund technischer Probleme bringt. ### 42. Bietet die beste Lösung für alle IT-Bedürfnisse an einem einzigen Ort. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rajnish S. | Business Development Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Es bietet alle IT-Lösungen an einem einzigen Ort, sei es RMM, Fernzugriff, Ticketüberwachung usw. Ihr Kundensupport ist wirklich großartig und rund um die Uhr verfügbar. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Noch nicht gefunden und Abneigung gegen das Produkt oder die Dienstleistungen... **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Wie bereits erwähnt, ist es eine All-in-One-Lösung für all Ihre IT-Bedürfnisse... Ihre Assistenzfunktion hilft mir sehr bei der Bearbeitung von Fragen meiner Kunden, um ihnen sofortige Unterstützung zu bieten... ### 43. der einfache Weg, um ein erstklassiges Werkzeug für Fernunterstützung bereitzustellen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernesto N. | End user services supervisor , Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** es ist einfach zu verwenden und bereitzustellen, stabil, sicher, Sie können es mit SAML integrieren, und schnell, Sie können es als MDM verwenden **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Die professionelle Version ist ein wenig teuer. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Fernunterstützung, Softwareinventar ### 44. Eine cloudbasierte Fernunterstützungsplattform **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ranjeet V. | Graduate Engineering Trainee, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Verwendet für Ticket-Support, Bildschirmfreigabe, Softwarelösungen, einfache Integration mit anderen Diensten. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Ihr Basis-/kostenloser Supportplan hat eine begrenzte Anzahl von Zugriffen auf das Support-Team. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich arbeite seit über 20 Monaten als Cloud-Support-Ingenieur 1 bei AWS (Amazon). Ich habe viele Kunden gesehen, die Bildschirmfreigabe und Desktop-Management genutzt haben. Der letzte Fall, an dem ich gearbeitet habe, bezieht sich auf die Remote-Desktop-Verwaltung für Server durch den Benutzer. ### 45. GoTo Resolve hat unser Geschäft um 25 % wachsen lassen. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alander P. | Company Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 19, 2022 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Die Fähigkeit, auf Kundenprofile zuzugreifen und sie durch Fehlerbehebungsprozesse zu führen, ermöglichte es uns, eine stärkere Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Bisher gibt es keine Beschwerden für uns, es war eine großartige Fallstudie für andere, denen wir es vorstellen. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Fehlerbehebung bei Fragen zum Kundenprofil oder Online-Zugriffsfunktionen, live und remote ist besser als ein Anruf, wobei die Kunden den Kontext anstelle von visuellen Darstellungen selbst herausfinden müssen. ### 46. Helpdesk-Agent **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Führungsbüro | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Ich finde es sehr einfach für den Helpdesk-Agenten und den Endbenutzer. Die Fähigkeit, den Client beim Verbinden und Herunterladen der Anwendung zu sehen, ist großartig. Die Fernsteuerungen sind sehr gut und die Software verlangsamt die Verbindung nicht durch Überlastung. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Die Nutzung in der Mac-Umgebung ist nicht so angenehm, wenn die Verbindung hergestellt wird. Es ist manchmal schwierig, dem Benutzer bei der Herstellung der Verbindung zu helfen. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir können unser Außendienstteam unterstützen, indem wir Probleme lösen, bevor wir vor Ort gehen. Wir können andere Probleme identifizieren, die möglicherweise vor Ort angegangen werden müssen. ### 47. Helpdesk-Ticket-Management-Lösung für kleine bis mittelgroße Unternehmen **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** DEO S. | Junior Software Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Überwachung und Warnungen Gute Sicherheitsmerkmale Automatisierung Hoch skalierbar **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Mangel an Anpassungsmöglichkeiten Steile Lernkurve **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Um Tickets zu bearbeiten, Probleme aus der Ferne zu beheben, exzellenten Kundenservice zu bieten und einen hochwertigen Service in einer nahtlosen, benutzerfreundlichen Umgebung bereitzustellen, benötigten wir Support-Software. Wir sparen Zeit, und da Zeit Geld ist, nehme ich an, dass wir auch Geld sparen. ### 48. Die Go To Suite sind alle die besten Optionen für Assist to Connect. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robb H. | Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 13, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Macht meinen IT-Support so einfach und effektiv ohne Ausfallzeiten. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Was hat so lange gedauert, bis sie an die Öffentlichkeit gingen? Dieses Produkt ist ein Muss auf Ihrer GoTO-Liste. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Half alle Vertreter jederzeit verbunden und aktiv zu bleiben, machte alle Probleme zu einer schnellen Lösung. ### 49. Tolles Produkt, das noch Raum für Verbesserungen hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | Information Technology Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Die Benutzerfreundlichkeit und die KI-Funktionen sind fantastische Optionen. Wir schätzen auch die Möglichkeit, einem Benutzer eine Nachricht zu senden, damit wir seine Handykamera zur Diagnose von Problemen außerhalb des Standorts verwenden können. **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Ich würde sagen, für uns ist es eindeutig das MDM, es braucht wirklich viel Arbeit. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglichte uns, 4 verschiedene Produkte, die wir zu der Zeit verwendeten, zu einem Produkt zu kombinieren. Anstatt uns in all diese verschiedenen Programme einzuloggen, loggen wir uns jetzt in Resolve ein, und es übernimmt all die Aufgaben, die diese Programme erledigten. ### 50. Lobenswerte Arbeit für den Fernsupport **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jay A. | N, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Was gefällt dir am besten LogMeIn Resolve?** Problemloses Benutzererlebnis Großartige Konnektivität Flattert nicht und trennt sich nicht während der Arbeit **Was gefällt Ihnen nicht? LogMeIn Resolve?** Nichts dergleichen. **Was ist ein Problem? LogMeIn Resolve Solving und wie profitieren Sie davon?** Es entfernte die Grenzen und ermöglicht globale Nützlichkeit. ## LogMeIn Resolve Discussions - [Wie benutze ich GoToAssist Remote?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-gotoassist-remote) - 1 comment - [Ist GoToAssist legitim?](https://www.g2.com/de/discussions/is-gotoassist-legitimate) - 3 comments - [View LogMeIn Resolve pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/logmein-resolve/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+09%3A10%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c1625f30-3550-47ab-972b-ff2cd425ce86&secure%5Btoken%5D=ccbcd011645195030b3823482762aa47bb5c2719596b8accc8c582d65fe6f5a4&format=llm_user) ## LogMeIn Resolve Integrations - [8x8 Work](https://www.g2.com/de/products/8x8-work/reviews) - [Acronis Cyber Protect](https://www.g2.com/de/products/acronis-acronis-cyber-protect/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/de/products/freshworks-freshchat/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/de/products/halopsa/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/de/products/jira/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/de/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [SentinelOne Singularity Endpoint](https://www.g2.com/de/products/sentinelone-singularity-endpoint/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) ## LogMeIn Resolve Features **Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Geräteverwaltung - Vermögensverwaltung - ITIL-Richtlinienkonformität **Umfang** - Endpunkt-Inklusivität - Multi-OS-Unterstützung **Verwaltung** - Bildschirmfreigabe - Dateifreigabe - Sitzungsaufzeichnung - Unbeaufsichtigter Fernzugriff - Multi-Session-Handhabung - Multi-Monitor-Unterstützung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Systemsteuerung** - Gerätesteuerung - Web-Kontrolle - Anwendungskontrolle - Asset Management - Isolierung des Systems **Plattform - Mobile Device Management (MDM)** - Konform mit den Vorschriften **Überwachung und Verwaltung** - Fernüberwachung - Asset-Nachverfolgung - Bereitstellung von Anwendungen - Patch-Verwaltung - Asset-Tracking **Sicherheit** - Berichte und Warnungen - Endpunktschutz - Fernlöschung **Instandhaltung** - Remote-Neustart - Drucken aus der Ferne **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Verhinderung von Schwachstellen** - Endpunkt-Intelligenz - Firewall - Malware-Erkennung **Betriebssystem** - Multi-System-Unterstützung - Apple Support - Android-Unterstützung **IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Workflow-Management **Management** - Geräte-Registrierung - Geräte-Konfiguration - Geräte-Konformität - Nutzungshinweise - Datentrennung **Kommunikation** - Text-Chat - Voip - Videokonferenz - Bildschirm-Anmerkungen **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Sicherheitsmanagement** - Berichte über Vorfälle - Sicherheitsüberprüfung - Beachtung **Management** - Verwaltung von Anwendungen - Konsolidierung von Anwendungen - Whitelist - Schwarze Liste - Nutzungshinweise **Service-Management** - fernzugriff - Service-Management (Priorisierung von Problemen) - Ticketing **Sicherheit** - Datenverschlüsselung - Beachtung **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Sicherheit** - Fernlöschung - Sicherheit **Geräte-Support** - Zugriff auf mobile Geräte - Multi-Plattform-Unterstützung - Plattformübergreifend **Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Leistung** - Reporting **Agentic KI - Mobile Device Management (MDM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Verwaltung** - Nutzungshinweise - Integrationen - diagnose - Sitzungsaufzeichnung - Übertragung von Sitzungen - Unbeaufsichtigter Zugriff - Dateifreigabe **Plattform** - Plattformübergreifender Zugriff - Zugriff auf mobile Geräte - Verwaltung von Anwendungen - Fernsteuerung von Geräten **Sicherheit** - Fernlöschung - Geräteverwaltung - Geräte-Registrierung ## Top LogMeIn Resolve Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,780 reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,254 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,100 reviews)