LogMeIn Resolve Bewertungen & Produktdetails

Die fortschrittlichen Werkzeuge – wie Dateitransfer, Systemdiagnose und Sitzungsverwaltung – machen die Fehlersuche wesentlich effektiver. Sie helfen IT-Teams auch dabei, mehrere Sitzungen gleichzeitig zu verwalten, was die Produktivität und die allgemeine Unterstützungseffizienz verbessert. Ich schätze auch die Fähigkeit, Support-Sitzungen reibungslos zu handhaben, wobei nur minimaler Aufwand für die Endbenutzer erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war während meiner gesamten Nutzungszeit zuverlässig, und ich hatte keine nennenswerten Bedenken oder Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von Resolve ist zweifellos der Support-Bereich, in dem man sich mit einem Remote-PC verbinden kann, indem man dem Benutzer einfach einen Link zum Anklicken gibt und einen Launcher für Resolve herunterlädt. Dies war in meiner Position äußerst hilfreich, da wir von einem bestimmten Remote-Viewer umgestiegen sind, und als es darum ging, das System zu implementieren, hatten wir mit dieser Funktion kaum Probleme. Wir haben den Installer hauptsächlich mit Intune bereitgestellt, damit er auf alle Zielmaschinen verteilt wird, und die Support-Funktion war für die Maschinen, die auf Intune nicht richtig funktionierten, äußerst nützlich. Wir verwenden Resolve täglich, um über 300 Endbenutzer in unserem Unternehmen zu unterstützen, und sind bisher sehr beeindruckt. Sowohl ich als auch der Rest des Teams fanden es sehr einfach, sich durch Resolve zu navigieren, um Informationen/Funktionen zu finden und zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Funktionen, die wir nicht nutzen, daher kann ich nichts Negatives darüber sagen, ohne die Erfahrung gemacht zu haben, wie es ist, sie zu nutzen, wie zum Beispiel die Helpdesk-Funktion, die ein großer Bestandteil von Resolve ist, aber wir verwenden ein anderes System für Tickets. Das Einzige, was ich sagen kann, dass ich kein Fan davon war, ist die Geolokalisierungsfunktion für jedes hinzugefügte Gerät, da sie extrem ungenau ist. Wenn Sie also wissen müssen, wo sich ein bestimmtes Gerät befindet, sollten Sie sich nicht auf diese Information verlassen.

Ich finde auch, dass, wenn ich in einer Remote-Sitzung bin und die Tabs wechsle, es dazu neigt, zu stottern, und der Stream verschwindet. Das bedeutet, dass ich die Verbindung trennen und dann wiederherstellen muss, was weniger ideal ist, wenn ich versuche, ein Problem dringend für einen Endbenutzer zu lösen. Das ist viel zu oft passiert, als mir lieb ist, aber vielleicht ist es etwas, das sich im Laufe der Zeit verbessern wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like LogMeIn Resolve for its seamless screen sharing capability, which helps greatly in support activities. I also appreciate that it can be used directly in a browser tab, which adds to its convenience. Additionally, the ability to invite participants and chat during sessions are features I value. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fileshare has extra prompts involved, and preventing the other user's computer from going into sleep mode is an issue. If I am connected to the user's machine, it shouldn't matter that they have stepped away if I am already connected and moving around on their screen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war sehr nützlich und sehr einfach zu bedienen, sowohl für den Techniker, der es benutzte, als auch für den Benutzer, der die Unterstützung benötigte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erinnere mich, dass ich einige Probleme mit den Lizenzen hatte, sodass es Zeiten gab, in denen sie ausfielen oder die Lizenz nicht erkannt wurde, abgesehen davon funktionierte es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konsole lädt nicht. Ich könnte diesen Kauf einfach stornieren. Wir haben es gerade am Freitag für unser Team gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde es nicht wissen, jetzt, da es bereitgestellt ist, lädt es nicht. Fühle mich, als wäre ich in eine bekannte kaputte Plattform gelockt worden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuverlässiger Fernsupport mit minimaler Benutzerbelastung. Es ermöglicht uns, schnell eine Verbindung zu Endgeräten herzustellen, Probleme in Echtzeit zu beheben und Probleme schneller zu lösen, ohne komplexe Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine bemerkenswerten Probleme oder Nachteile festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschwindigkeit zur Fernsteuerung, nachdem ein Helpdesk-Ticket erstellt wurde, und Integration zwischen den beiden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Helpdesk-Ticketsystem hatte Probleme mit verschwundenen Benutzerkonten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, ohne Benutzereingriff aus der Ferne zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aktualisierungsbereich schlägt die meiste Zeit fehl, Computer zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe den Backend-Zugang, der mit Logmein Resolve kam, wirklich genossen, da ich Powershell-Skripte ausführen, Dateien und Ordner kopieren und die Dateistruktur anzeigen konnte, ohne den Benutzer zu stören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite in einem 100%igen Remote-Setting, daher habe ich keine Möglichkeit, einem Benutzer zu helfen, wenn Logmein Resolve nicht startet und er Probleme hat, außer ihn zu bitten, seinen Computer neu zu starten, in der Hoffnung, dass Logmein Resolve neu startet und mir dann den Zugriff ermöglicht. Dies ist besonders schmerzhaft, wenn es auf einem Remote-Server in Azure installiert ist und man sich einloggen muss. Logmein Resolve hatte Schwierigkeiten, mit Windows-Virtual-Desktops mit Multi-Session zu arbeiten, da es immer versuchte, sich bei dem letzten Konto anzumelden, das darauf zugegriffen hatte, sodass es oft in die Live-Sitzung eines Benutzers einloggte, während dieser arbeitete. Es gab mir nicht die Möglichkeit, mich als Administrator anzumelden, wenn ich die Sitzung startete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der großartige Verbindungsweg und die einfache Nutzung der Fernbedienung, auch ein einfacher Weg, um Dateien bei Bedarf zu übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nützlichsten Optionen sind nur gegen Bezahlung verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.