LogMeIn Resolve Bewertungen & Produktdetails

Die fortschrittlichen Werkzeuge – wie Dateitransfer, Systemdiagnose und Sitzungsverwaltung – machen die Fehlersuche wesentlich effektiver. Sie helfen IT-Teams auch dabei, mehrere Sitzungen gleichzeitig zu verwalten, was die Produktivität und die allgemeine Unterstützungseffizienz verbessert. Ich schätze auch die Fähigkeit, Support-Sitzungen reibungslos zu handhaben, wobei nur minimaler Aufwand für die Endbenutzer erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war während meiner gesamten Nutzungszeit zuverlässig, und ich hatte keine nennenswerten Bedenken oder Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von Resolve ist zweifellos der Support-Bereich, in dem man sich mit einem Remote-PC verbinden kann, indem man dem Benutzer einfach einen Link zum Anklicken gibt und einen Launcher für Resolve herunterlädt. Dies war in meiner Position äußerst hilfreich, da wir von einem bestimmten Remote-Viewer umgestiegen sind, und als es darum ging, das System zu implementieren, hatten wir mit dieser Funktion kaum Probleme. Wir haben den Installer hauptsächlich mit Intune bereitgestellt, damit er auf alle Zielmaschinen verteilt wird, und die Support-Funktion war für die Maschinen, die auf Intune nicht richtig funktionierten, äußerst nützlich. Wir verwenden Resolve täglich, um über 300 Endbenutzer in unserem Unternehmen zu unterstützen, und sind bisher sehr beeindruckt. Sowohl ich als auch der Rest des Teams fanden es sehr einfach, sich durch Resolve zu navigieren, um Informationen/Funktionen zu finden und zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Funktionen, die wir nicht nutzen, daher kann ich nichts Negatives darüber sagen, ohne die Erfahrung gemacht zu haben, wie es ist, sie zu nutzen, wie zum Beispiel die Helpdesk-Funktion, die ein großer Bestandteil von Resolve ist, aber wir verwenden ein anderes System für Tickets. Das Einzige, was ich sagen kann, dass ich kein Fan davon war, ist die Geolokalisierungsfunktion für jedes hinzugefügte Gerät, da sie extrem ungenau ist. Wenn Sie also wissen müssen, wo sich ein bestimmtes Gerät befindet, sollten Sie sich nicht auf diese Information verlassen.

Ich finde auch, dass, wenn ich in einer Remote-Sitzung bin und die Tabs wechsle, es dazu neigt, zu stottern, und der Stream verschwindet. Das bedeutet, dass ich die Verbindung trennen und dann wiederherstellen muss, was weniger ideal ist, wenn ich versuche, ein Problem dringend für einen Endbenutzer zu lösen. Das ist viel zu oft passiert, als mir lieb ist, aber vielleicht ist es etwas, das sich im Laufe der Zeit verbessern wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Helpdesk ticketing system, along with its integration with Microsoft Teams, provides a highly effective solution that I greatly appreciate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At times, the Teams integration fails, requiring us to depend on LogMeIn’s technical support for a resolution, which can take days or weeks to fix. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag LogMeIn Resolve wegen seiner nahtlosen Bildschirmfreigabefunktion, die bei Support-Aktivitäten sehr hilfreich ist. Ich schätze auch, dass es direkt in einem Browser-Tab verwendet werden kann, was zur Bequemlichkeit beiträgt. Außerdem sind die Möglichkeit, Teilnehmer einzuladen und während der Sitzungen zu chatten, Funktionen, die ich schätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fileshare hat zusätzliche Eingabeaufforderungen und das Verhindern des Ruhezustands des anderen Computers ist ein Problem. Wenn ich mit dem Computer des Benutzers verbunden bin, sollte es keine Rolle spielen, dass er sich entfernt hat, wenn ich bereits verbunden bin und mich auf seinem Bildschirm bewege. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the user interface and it appears to be user friendly to me Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If the MDM is fully integrated into the platform will be great. I don't like access it on a different website Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war sehr nützlich und sehr einfach zu bedienen, sowohl für den Techniker, der es benutzte, als auch für den Benutzer, der die Unterstützung benötigte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erinnere mich, dass ich einige Probleme mit den Lizenzen hatte, sodass es Zeiten gab, in denen sie ausfielen oder die Lizenz nicht erkannt wurde, abgesehen davon funktionierte es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.