Atera Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Atera am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, alle meine Kunden von einer Plattform aus zu verwalten. Der Fernzugriff ist schnell und zuverlässig, das Patch-Management ist unkompliziert, und die Überwachungsalarme helfen mir, proaktiv statt reaktiv zu sein. Insgesamt spart es mir viel Zeit in meiner täglichen IT-Arbeit. Ich empfehle Atera jedem IT-Experten oder MSP, der nach einer effizienten und kostengünstigen All-in-One-Lösung sucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an Atera nicht mag, ist, dass sich einige erweiterte Funktionen im Vergleich zu komplexeren RMM-Plattformen eingeschränkt anfühlen. Gelegentlich kann sich die Benutzeroberfläche etwas langsam anfühlen, wenn man eine große Anzahl von Geräten verwaltet. Insgesamt bietet die Plattform jedoch immer noch ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und verbessert sich kontinuierlich mit Updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein großer Fan davon, wie dieses Tool alles von der Inventarverwaltung bis zum Ticketing in einem einzigen Dashboard abwickelt. Die Benutzeroberfläche ist leicht zu navigieren, und ihr Support ist super schnell. Es war großartig, um unsere Flotte zu überwachen und App-Updates zu verteilen. Das herausragende Merkmal für mich ist der direkte Zugriff auf die Befehlszeile – es macht das Beheben von DNS-Problemen und das Finden von IP-Adressen viel schneller als manuell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das App-Verwaltungstool ist großartig, aber es wäre noch besser mit mehr Transparenz während des Installationsprozesses. Eine Fortschrittsanzeige und eine geschätzte Zeit bis zur Fertigstellung für jede App würden uns helfen, unsere Zeit besser zu verwalten. Da viele Updates einen Neustart erfordern, wäre die Möglichkeit, einen Neustart automatisch direkt nach Abschluss der Installation zu planen, eine große Erleichterung für unseren Arbeitsablauf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Atera am meisten gefällt, ist das einheitliche All-in-One-Dashboard. Als Freiberufler habe ich keine Zeit, fünf verschiedene Apps für Fernzugriff, Systemüberwachung und Ticketing zu jonglieren, daher macht es einen großen Unterschied, alles an einem Ort zu haben. Besonders liebe ich, dass ich direkt von einem Ticket oder einer Warnung aus einfach in den Rechner eines Kunden springen kann, was eine enorme Zeitersparnis ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil für mich ist, dass sich die mobile App im Vergleich zum Web-Dashboard ziemlich eingeschränkt anfühlt. Außerdem sind die KI-Funktionen zwar eine nette Ergänzung, aber sie sind hinter einem kostenpflichtigen Add-on gesperrt. Das kann die Gesamtkosten für einen einzelnen Freelancer ziemlich hoch erscheinen lassen, besonders wenn man die 'neuesten und besten' Werkzeuge haben möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera ist einfach zu bedienen und einfach bereitzustellen. Es ist ein umfassendes Tool, das alles enthält, was ein Managed Services Provider benötigt, von Fernverwaltung und -überwachung, Fernzugriff über mindestens 4 Methoden - Splashtop, Teamviewer, Screenconnect oder Anydesk, Ticketing, Überwachung, automatische Warnungen, alles, was ein modernes RMM benötigt. Zwei Fernzugriffsmethoden - Splashtop und Screenconnect - sind direkt von Atera verfügbar. Um Teamviewer oder Anydesk zu nutzen, müssten Sie Ihre eigene Lizenz mitbringen. Atera ist relativ neu, daher hat es nicht die Tiefe an Funktionen, die Connectwise hat, aber was sie haben, ist gut umgesetzt, es ist eine ausgereifte Erfahrung. Connectwise hat einige Funktionen, die Atera nicht hat. Aber wir neigen dazu, diese nicht zu nutzen, und wenn wir sie ausprobiert haben, fanden wir die Connectwise-Implementierung dieser speziellen Funktionen ... umständlich.

Was Atera hat, ist gut gemacht und gut umgesetzt. Kostenmäßig liegt es bei etwa 189 $ pro Monat pro Techniker (aber nicht pro Kunde oder Computer), sodass es viel erschwinglicher sein kann als die Konkurrenz. Der Kundensupport war gut bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen wir mit ihnen sprechen mussten. Sie sind schnell und in der Lage, alle unsere Fragen zu beantworten. Sie haben einen Onboarding-Prozess, der Ihnen hilft, das Tool zu erlernen. Wir haben dies täglich in unseren Abläufen genutzt. Wir haben das Produkt über ein Jahr lang genutzt, währenddessen sie an den KI-Funktionen arbeiteten, die gerade als zusätzliches Abonnement eingeführt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben normalerweise den Screenconnect Remote Access Client verwendet. Der Splashtop-Zugang verbindet sich nicht immer mit dem Remote-Computer. Er schlug oft fehl, sodass wir uns dabei ertappten, Screenconnect zu verwenden. Wir haben auch Teamviewer ausprobiert, aber deren Methode, Teamviewer aus Atera heraus zu starten, ist etwas umständlich.

Ihre Hardware-Inventarberichte lassen zu wünschen übrig. Sie sind schwer zu finden und nicht so benannt, dass sie leicht zu finden sind. Sie enthalten sowohl zu viele Informationen als auch zu wenige Informationen gleichzeitig - zumindest in einem Format, das für mich nützlich ist. Oftmals möchte ich einfach nur eine Zusammenfassung von Name, CPU, Speicher, Laufwerksgröße erhalten, um feststellen zu können, ob ich ein älteres System ersetzen muss. Die meisten verfügbaren Berichte überfluten mich mit zu vielen Informationen (Seiten), durch die ich mich für jeden PC einzeln durcharbeiten muss, um die benötigten Informationen zu erhalten, und dann muss ich das in eine eigene, viel prägnantere Zusammenfassung umwandeln.

Atera ist eine ausgereifte, gut funktionierende Erfahrung, aber ich konnte nicht umhin, das Gefühl zu haben, dass ein paar Dinge fehlen. Nichts, was ich genau benennen könnte, da sie alle Grundlagen wirklich gut abdecken, aber es könnten einfach Dinge sein, die ich nur gelegentlich verwenden würde. Sie fügen dem Produkt ständig neue Funktionen hinzu und verbessern es, was schön ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr komplettes Produkt mit den richtigen Add-ons, die Sie benötigen, um eine gesamte IT-Umgebung zu verwalten und abzusichern. Sie haben nicht nur ein Add-on, wie zum Beispiel einen Antivirus-Client, sondern eine ganze Reihe von Add-ons, die es Ihnen ermöglichen, jeden Aspekt einer IT-Umgebung zu verwalten, zu überwachen und abzusichern. Darüber hinaus ist der Überwachungsbildschirm von Atera und alle Add-ons sehr detailliert und offenbaren jeden Aspekt, den Sie benötigen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Die Art und Weise, wie Sie Atera und die Add-ons einrichten und installieren können, ist sehr einfach und erfordert nicht viel technisches Wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie das Bedienfeld mit einem Kunden teilen möchten, damit er/sie die gesamte IT-Umgebung ebenfalls überwachen kann, ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Es wäre hilfreich, wenn Sie ein Kundenkonto zu einem niedrigeren Preis einrichten könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Patch-Management- und Software-Management-Funktionen von Atera. Sie ermöglichen es uns, Pakete oder kritische Updates an Benutzer im Außendienst zu senden, ohne dass sie ins Büro zurückkommen oder von einem Techniker betreut werden müssen. Es hält unsere Benutzer auf ihre Aufgaben konzentriert, während Techniker Backend-Probleme lösen können, was wirklich hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fand den Konfigurationsaspekt im Profilmanagement anfangs etwas verwirrend. Auch das Patch-Management erfordert das Einrichten separater Konfigurationsrichtlinien für den Neustart, was etwas verwirrend ist. Es wäre besser, wenn diese auf einem Bildschirm wären. Eine weitere Herausforderung war der Installationsprozess, der eine zweite Benachrichtigung per E-Mail erforderte, um die Software zu installieren, was verhinderte, dass sie einfach als GPO-Paket gepusht werden konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich einfach zu bedienen, es hat die meisten Dinge, die Sie benötigen, um Endpunkte zu verwalten, und Sie haben die Möglichkeit, sich auf zwei verschiedene Arten mit einem Endpunkt zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fühlt sich etwas unvollständig an, obwohl ihre Optionen ziemlich umfangreich sind. Die Benutzeroberfläche könnte hier und da etwas aufpoliert werden, die Anzeige der Ergebnisse könnte etwas besser abgestimmt sein und die mobile App braucht wirklich noch Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Fernsupport von Atera, weil er eine sehr geringe Belastung hat, was es uns erleichtert, uns in Systeme einzuloggen. Das Patch-Update ist fantastisch, da es nicht erfordert, dass das System eingeschaltet ist, wenn das Update stattfindet; wenn das System während des Update-Fensters eingeschaltet wird, wird es automatisch aktualisiert. Außerdem können wir Benutzer mit einer Benachrichtigung warnen, dass ihr System aktualisiert wurde und dass sie einen Neustart durchführen müssen. Das Patch-Update ist entscheidend, um unsere Systeme sicher zu halten, indem die neuesten Softwareversionen beibehalten werden. Der Fernsupport ist ebenfalls wirklich fantastisch. Auch die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und das Erlernen der Installation des Clients war ein Kinderspiel. Ich würde Atera anderen sehr empfehlen, da ich es mit 10 von 10 bewertet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Wissensdatenbank benötigt ein wenig Überarbeitung. Sie ist nicht zu 100% intuitiv. Ein Ticket oder einen Artikel zu erstellen, kann manchmal schwierig sein. Man sollte keinen Kurs belegen müssen, um einen wissensbasierten Artikel zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Altera ermöglicht es uns, unsere Managed IT Services effizient zu skalieren und nahtlos für eine unbegrenzte Anzahl von Kunden und Endpunkten zu implementieren, wodurch der Prozess sowohl einfach als auch kosteneffektiv wird. Unabhängig davon, ob ein Kunde in einer Legacy-IT-Umgebung arbeitet, Cloud-Hosting nutzt oder auf IoT angewiesen ist, sind wir in der Lage, ihre Workloads zu verwalten, zu aktualisieren, zu migrieren und zu optimieren, indem wir KI und Automatisierung einsetzen. Mit Altera können wir Aufgaben wie Ticketing, Kundensupport und Vertragsmanagement auslagern, was uns ermöglicht, uns auf wertschöpfende Projekte zu konzentrieren, während wir sicher sein können, dass die Systeme gut gewartet bleiben. Altera integriert sich auch in das Client Health Dashboard unseres SOCs und bietet uns RMM-Kundenzugriff, Überwachungsfunktionen und PSA-Richtliniendurchsetzung. Ich empfehle, Altera auszuprobieren – Sie werden feststellen, dass es ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Abläufe wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera hilft nicht bei der Verwaltung von Cloud-SaaS-Workloads oder Endbenutzerlizenzen, was zufällig ein Schlüsselbereich unserer Expertise als MSP ist. Altera hingegen ist entscheidend für die Bereitstellung von Berichten und die Überprüfung der Compliance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die neue Oberfläche von Atera äußerst intuitiv und visuell ansprechend, was die Nutzung sehr angenehm macht. Alles ist übersichtlich dargestellt, und ich kann mein Dashboard nach meinen Bedürfnissen gestalten. Besonders schätze ich die Möglichkeit, im Ticketsystem eigene Ansichten zu konfigurieren und vorzubelegen, was die Arbeit sehr effizient gestaltet. Die logische Struktur von Atera ermöglicht es mir, mich sehr schnell einzugewöhnen. Das System erleichtert den Alltag erheblich, da es viele notwendige und mühsame Aufgaben parallel und automatisiert erledigt. Ich kann Patch- und Updateroutinen einfach auf verschiedene Gruppen oder Gerätetypen anwenden und nachträglich nur kontrollieren, wo eventuell Probleme aufgetreten sind. Atera bietet eine klare Zeitersparnis durch seine zahlreichen Features, die sich immer wieder als wertvoll für unseren Geschäftsbetrieb erweisen. Es ist undenkbar, dieses Tool nicht mehr zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es viele Vorlagen gibt, sind sie nie ausreichend und der Austausch zwischen den Nutzern ist weniger rege als gewünscht. Die Scripting-Funktion zur Automatisierung bleibt unklar und es fehlt an Rückmeldungen über die Funktionalität und Sicherheit der Skripte. Die KI-Implementierung erfüllt noch nicht die Erwartungen, insbesondere bei der Unterstützung in konkreten Anwendungsbereichen und der Erstellung von Wissensdatenbanken. Das Patchmanagement weist oft Verzögerungen bei Rückmeldungen auf, sodass unklar ist, ob Aufgaben erfolgreich abgeschlossen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.