# Atera Reviews **Vendor:** Atera **Category:** [Remote-Monitoring- und Management-Software (RMM)](https://www.g2.com/de/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,117 ## About Atera Die erste und einzige Agentic AI-Plattform für IT-Management bietet eine digitale Belegschaft von KI-Agenten, die proaktiv und autonom Ihren gesamten IT-Betrieb unterstützen. Die All-in-One IT-Management-Plattform von Atera konsolidiert RMM, Helpdesk, Ticketing, erweiterte Berichterstattung und Automatisierung - und befähigt so IT-Teams und MSPs, die Infrastruktur effizient zu verwalten und zu schützen, Aufgaben zu automatisieren und die Servicequalität durch Reduzierung von Ausfallzeiten und Verbesserung der SLAs zu steigern. Einführung von IT Autopilot von Atera: Es ist keine weitere IT-Lösung, sondern eine Transformation, wie Organisationen IT skalieren. Diese Evolution ebnet den Weg für autonomes IT, indem sie den Modus Operandi von reaktiver oder routinemäßiger Automatisierung zu proaktiver und präventiver Aktion verschiebt. (1) Reduzieren Sie 40 % Ihrer IT-Arbeitslast: Eliminieren Sie 100 % der Aufgaben, die die Zeit Ihres Teams beanspruchen. IT Autopilot hilft nicht nur, es handelt und löst. (2) Immer verfügbar. Keine Ausfallzeiten: Bieten Sie 24/7/365 IT-Support, keine Urlaube, keine Krankheitsausfälle. (3) Ein persönlicher IT-Techniker für jeden Mitarbeiter: Intelligenter, kontextbewusster KI-Agent, der Ihre Umgebung versteht, sich an jeden Benutzer anpasst, sofort reagiert und autonom löst. Außerdem haben Frühanwender gesagt, dass es auch ziemlich höflich ist. Atera ist Vorreiter beim Übergang von Automatisierung zu KI-gesteuerter Autonomie im IT-Bereich. Mit unseren KI-Agenten können IT-Teams sich von sich wiederholenden Aufgaben entlasten, Probleme schneller lösen, besseren Service gewährleisten und sich auf Strategie statt auf Reparatur oder Brandbekämpfung konzentrieren. Wir halten die höchsten Sicherheits- und Compliance-Standards ein und folgen verantwortungsvollen KI-Rahmenwerken, um sicherzustellen, dass unsere KI eine vertrauenswürdige Erweiterung Ihres IT-Teams sein kann. Vertraut von über 13.000 Kunden in mehr als 120 Ländern bietet Atera eine skalierbare Lösung, die es Organisationen ermöglicht, nachhaltiges Wachstum zu fördern und die organisatorische Effizienz zu maximieren. Entdecken Sie, wie Atera Ihnen helfen kann, unvergleichliche IT-Effizienz zu erreichen. Probieren Sie Atera 30 Tage kostenlos aus unter: www.atera.com ## Atera Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von Atera und profitieren von seinem intuitiven Design und den zentralisierten Verwaltungsfunktionen. (594 reviews) - Benutzer schätzen Ateras **Automatisierung und KI-Integration** , die Effizienz steigert und das IT-Management nahtlos und proaktiv macht. (391 reviews) - Benutzer schätzen die **Automatisierungsfunktionen** in Atera, die die Effizienz erheblich steigern und die Bereitstellungszeit sparen. (347 reviews) - Benutzer schätzen die **Effizienz** von Atera, da sie eine optimierte Verwaltung und schnellen Zugriff auf Kundenmaschinen von einem Dashboard aus genießen. (284 reviews) - Benutzer lieben den **nahtlosen Fernzugriff** von Atera, der die Produktivität steigert, indem er wesentliche Funktionen in einem Dashboard integriert. (267 reviews) - Benutzer heben den **außergewöhnlichen Kundensupport** von Atera hervor, der schnelle Lösungen bietet, die die Gesamteffizienz und Zufriedenheit steigern. (251 reviews) - Überwachung (249 reviews) - Benutzeroberfläche (235 reviews) - Intuitiv (204 reviews) - Integrationen (185 reviews) **What users dislike:** - Benutzer empfinden, dass Atera **fortgeschrittene Funktionen** und eine funktionale mobile App fehlen, was die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und Effizienz einschränkt. (269 reviews) - Benutzer finden die **begrenzten Funktionen** von Atera entmutigend, insbesondere da die mobile App und die Abrechnungsintervalle nicht den Erwartungen entsprechen. (199 reviews) - Benutzer erleben **Änderungen der Benutzeroberfläche und Probleme mit dem Fernzugriff** , die den Arbeitsablauf stören und die Systemleistung beeinträchtigen. (137 reviews) - Benutzer finden, dass **Verbesserungen erforderlich sind** in der Konsistenz der Atera-Oberfläche und der Zuverlässigkeit des Fernzugriffs, was den Arbeitsablauf beeinträchtigt. (137 reviews) - Benutzer bemerken die **Komplexität in Automatisierungs-Workflows** und Einschränkungen bei Schwellenwertprofilen, die ein effizientes Management behindern. (117 reviews) - Technische Probleme (97 reviews) - Benutzer finden die Preisgestaltung von Atera **etwas hoch** , was die Zugänglichkeit für Solo-Unternehmer einschränken könnte. (89 reviews) - Käfer (87 reviews) - Probleme mit dem Fernzugriff (85 reviews) - Langsame Leistung (84 reviews) ## Atera Reviews ### 1. Atera’s All-in-One Platform Streamlines MSP Operations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riccardo T. | Manager IT, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** What I like most about Atera is its all-in-one approach. Having RMM, PSA, remote access, patch management, billing, and reporting in a single platform makes day-to-day operations more efficient and helps cut down on tool sprawl. For an MSP, the per-technician pricing model is another major advantage, since it scales more predictably than per-endpoint licensing. The automation features—especially scripting and alerting—save a lot of time on repetitive tasks, and the interface remains fairly straightforward compared to more enterprise-focused alternatives. A further strong point is the learning curve: new technicians can get up to speed quickly without needing weeks of onboarding. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** What I dislike most about Atera is that some of its more advanced features still feel less mature than those in larger, enterprise-focused RMM platforms. Reporting and analytics have improved over time, but they can still feel limiting when you need highly customized dashboards or deeper business insights. The PSA module is convenient because everything is integrated, but certain workflows and automations aren’t as flexible as they are in dedicated PSA solutions. Ticketing can also become cumbersome in more structured service desk environments. Patch management is another area that could use improvement, particularly around visibility and consistency in larger or more complex environments. At times, troubleshooting automation failures or agent-related issues requires more manual intervention than I would expect. Mac management also lags well behind the Windows experience. Feature parity isn’t there yet: monitoring, scripting, patching, and device management for macOS feel more limited and less reliable than on Windows endpoints. For MSPs supporting mixed environments, this creates operational inconsistencies and often means relying on additional tools to properly manage Apple devices. Finally, while the platform evolves quickly, some UI changes and new features can feel like they’re released before being fully refined. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Atera helps centralize and simplify day-to-day MSP operations by bringing RMM, PSA, remote access, patch management, monitoring, and billing together in a single platform. Rather than juggling multiple disconnected tools, technicians can work from one interface, which boosts efficiency and helps reduce operational overhead. The biggest benefit for me is the time saved through automation. Automated monitoring, patching, alerting, and scripting cut down on repetitive manual tasks and let the team focus more on higher-value work and customer support. Having centralized visibility across all client environments also makes it easier to spot issues proactively before they become critical. The per-technician pricing model is another major advantage, since it supports growth without worrying about endpoint-based cost increases. That makes scaling more predictable and financially sustainable for an MSP. Atera also helps improve response times and the overall customer experience by streamlining ticket management and remote support, enabling faster troubleshooting and quicker resolution for end users. ### 2. All-in-One RMM with Great UI But Limited Customization at Enterprise Scale **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arkajit D. | Chief Technology Officer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** However, what I appreciate most about the Atera solution is its ability to incorporate remote monitoring, IT management, automation, and support processes in one system without causing users any inconvenience. In an environment that requires efficient management of infrastructure, endpoints, and various support activities, such consolidation saves on operating costs immensely. With regard to the UI/UX aspect, the Atera product offers an easy-to-use and quite logical interface when compared to other conventional RMM and IT management solutions. The dashboards, ticketing workflows, and endpoint monitoring views allow for more efficient management by saving time spent on navigating through menus and various tools. Integration with other software tools has proved useful, particularly with PSA systems, remote access programs, cloud technologies, alerting platforms, and security solutions. Consolidation of the monitoring, automation, patching, and support functions within one operational process can prove very helpful. Performance-wise, the Atera system has been doing a great job especially with regard to the aspects of remote monitoring, automation of scripts, alerts handling, and endpoint management. It allows for efficient reduction of repetitive IT processes. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** In terms of UI/UX, the software is straightforward to use; however, certain features in advanced workflows and reportings may become less customizable compared to other more robust enterprise-level RMM systems. As the number of infrastructures increases, sometimes there were instances when there was a need for further control over dashboard settings and customizability in analytics and automation scripts. The list of integrations is quite beneficial, yet I would like the software to have a better interoperability with specific enterprise security, compliance, and infrastructure management platforms. With some complex operational processes, more customizations or third-party tools had to be added to fill some workflow gaps. Endpoint monitoring and remote control performance were great for day-to-day operations; nevertheless, there were cases when managing alerts or executing scripts became slightly inefficient in large distributed infrastructures with lots of managed devices. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Before using Atera, many of our IT operations were fragmented across various tools. This was inefficient, caused a slow process of incident solving, and complicated the process of obtaining centralized visibility over everything. Using Atera allowed us to integrate many IT operations into one tool, increasing efficiency and making our work more streamlined. One of the major advantages of Atera that I could notice immediately was the increased speed of detecting and solving issues. With the ability to remotely monitor everything, we could obtain more information about the health status of our devices and potential problems, thus allowing us to be more efficient. In terms of UI and UX, the tool greatly facilitates the work with it because you do not have to switch your attention between different screens and platforms in order to solve your daily operations. ### 3. Einfaches Login, großartige Benutzeroberfläche und ein KI-Copilot, der die Arbeit erleichtert **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Konjengbam M. | BDR, Finanzdienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich liebe diese Plattform für ihre Fähigkeit, die meisten IT-Tools zu nutzen. Abgesehen davon war die Plattform auch sehr einfach zu bedienen und hat eine gute Benutzeroberfläche. Ich liebe auch die Berichterstattungsfunktion dieser Plattform, die eine rechtzeitige Entscheidungsfindung ermöglicht. Die Verfügbarkeit des KI-Co-Piloten ist ebenfalls eine großartige Unterstützung, die beim Brainstorming hilft und die Aufgaben erheblich erleichtert. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Ich liebe den größten Teil dieser Plattform, aber ich habe das Gefühl, dass insgesamt eine Verbesserung der Funktionen vorgenommen werden könnte, um die Effizienz und die effektive Nutzung dieser Plattform zu steigern. Ich denke auch, dass die Berichterstattung etwas detaillierter gestaltet werden könnte, was eine bessere Entscheidungsfindung ermöglichen würde. Obwohl ich das aktuelle Preismodell liebe, wünsche ich mir, dass mehr Optionen bei der Preisgestaltung verfügbar wären. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Diese Plattform ist wirklich hilfreich mit ihrer Automatisierung, die kritische Ressourcen reduziert, die für repetitivere und weniger wichtige Aufgaben abgelenkt werden. Dies erhöht die Effizienz und Effektivität. Abgesehen davon ist die Fähigkeit dieser Plattform, die Leistung zu überwachen, auch wirklich gut, um das Gesamte zu verwalten. Die Sicherheit dieser Plattform ist ebenfalls zuverlässig. ### 4. Atera’s Automation Is a Huge Win for Our Small IT Team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tye C. | IT Support Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Automation is by far the most impactful aspect of Atera for us. We're a small team of IT professional supporting a large number of users and devices. We rely heavily on automation to make systemic changes happen in a timely manner. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The sales team told us that our previous helpdesk data could be imported into Atera, and that they would help us with the process. In reality, it wasn’t that simple. Atera doesn’t feel fully developed yet. There are still some minor and mid-level features that are missing or not fully functional. For example, there’s no ability to chain automations, and reporting/tracking for automations is essentially non-existent. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Atera's built in Windows 11 upgrade automation has been a real solution to a very complex problem. It does a phenomenal job of upgrading the pc w/ minimal impact to users. ### 5. Atera macht das Kundenmanagement schnell, proaktiv und zeitsparend. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ariel c. | IT support, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Was mir an Atera am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, alle meine Kunden von einer Plattform aus zu verwalten. Der Fernzugriff ist schnell und zuverlässig, das Patch-Management ist unkompliziert, und die Überwachungsalarme helfen mir, proaktiv statt reaktiv zu sein. Insgesamt spart es mir viel Zeit in meiner täglichen IT-Arbeit. Ich empfehle Atera jedem IT-Experten oder MSP, der nach einer effizienten und kostengünstigen All-in-One-Lösung sucht. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Eine Sache, die ich an Atera nicht mag, ist, dass sich einige erweiterte Funktionen im Vergleich zu komplexeren RMM-Plattformen eingeschränkt anfühlen. Gelegentlich kann sich die Benutzeroberfläche etwas langsam anfühlen, wenn man eine große Anzahl von Geräten verwaltet. Insgesamt bietet die Plattform jedoch immer noch ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und verbessert sich kontinuierlich mit Updates. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Atera hilft mir, die Herausforderung zu lösen, mehrere Kunden und Geräte effizient von einer einzigen, zentralen Plattform aus zu verwalten. Damit kann ich Systeme in Echtzeit überwachen, Patch-Management automatisieren und schnell Remote-Support leisten, ohne mehrere Tools jonglieren zu müssen. Dadurch wird die Ausfallzeit für meine Kunden reduziert, meine Reaktionszeiten verbessern sich und meine Gesamtproduktivität steigt. Es erleichtert auch das Skalieren meiner IT-Dienstleistungen auf kontrollierte Weise, während die Kosten vorhersehbar bleiben. ### 6. All-in-One-Geräteverwaltung, Inventarisierung und Ticketing leicht gemacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pha L. | IT Support Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich bin ein großer Fan davon, wie dieses Tool alles von der Inventarverwaltung bis zum Ticketing in einem einzigen Dashboard abwickelt. Die Benutzeroberfläche ist leicht zu navigieren, und ihr Support ist super schnell. Es war großartig, um unsere Flotte zu überwachen und App-Updates zu verteilen. Das herausragende Merkmal für mich ist der direkte Zugriff auf die Befehlszeile – es macht das Beheben von DNS-Problemen und das Finden von IP-Adressen viel schneller als manuell. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Das App-Verwaltungstool ist großartig, aber es wäre noch besser mit mehr Transparenz während des Installationsprozesses. Eine Fortschrittsanzeige und eine geschätzte Zeit bis zur Fertigstellung für jede App würden uns helfen, unsere Zeit besser zu verwalten. Da viele Updates einen Neustart erfordern, wäre die Möglichkeit, einen Neustart automatisch direkt nach Abschluss der Installation zu planen, eine große Erleichterung für unseren Arbeitsablauf. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Verwaltung von Hardware- und App-Problemen geht jetzt viel schneller, da alles unter einem Dach ist. Wir können auf einen Blick den Speicherplatz, den Arbeitsspeicher und die IP-Informationen überprüfen, was eine Menge Zeit spart. Die Fernzugriffs-Integrationen (AnyDesk/Splashtop) sind äußerst stabil, und die Möglichkeit, Anmeldeinformationen für dedizierte Maschinen zu speichern, macht die Unterstützung unserer Power-User zum Kinderspiel. ### 7. I'm a fan of Atera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yves S. | IT Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Was gefällt dir am besten Atera?** it's just easy, straigtforwarded and it works as it should. In our company It's a breeze to have Atera for IT support everyday I use the ticketing , remote control via splashtop, patchmanagement, scripts, monitoring, reports, ... Also installation was quick and easy. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** sometimes there is a small bug. Like the Helpdesk tray icon that does not appear. But it's like 2% it occurs and the help support is top notch ! **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** a helpdesk solution with the ticketing module + also good reports. Also patchmanagement. For a 1 person IT for our small/medium sized company it's also the most cost efficient product compared to other vendors like ninjaone or Nable and it also does everything. **Official Response from Gil Givoni:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Atera geteilt haben! Es ist großartig zu hören, dass die Plattform den IT-Support für Ihr Unternehmen mit ihrer unkomplizierten Einrichtung und den täglichen Funktionen wie Ticketing, Fernsteuerung, Patch-Management und Überwachung erleichtert. Es ist auch gut zu wissen, dass, obwohl kleinere Fehler wie das Problem mit dem Helpdesk-Tray-Symbol existieren, das Support-Team von Atera bei der Lösung dieser Probleme reaktionsschnell war. Die Kombination aus Kosteneffizienz und umfassenden Funktionen scheint ein großer Gewinn für Ihr kleines/mittelständisches Unternehmen zu sein, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern. Wenn Sie sich jemals mit anderen in der Atera-Community vernetzen, Einblicke teilen oder Feedback geben möchten, treten Sie gerne der Diskussion hier bei: https://community.atera.com. 🚀 ### 8. Das All-in-One-Dashboard von Atera spart mir Zeit – nahtloses Wechseln von Tickets zu Remote-Sitzungen. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nadia N. | Freelance Interior Stylist & Designer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Was mir an Atera am meisten gefällt, ist das einheitliche All-in-One-Dashboard. Als Freiberufler habe ich keine Zeit, fünf verschiedene Apps für Fernzugriff, Systemüberwachung und Ticketing zu jonglieren, daher macht es einen großen Unterschied, alles an einem Ort zu haben. Besonders liebe ich, dass ich direkt von einem Ticket oder einer Warnung aus einfach in den Rechner eines Kunden springen kann, was eine enorme Zeitersparnis ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Der größte Nachteil für mich ist, dass sich die mobile App im Vergleich zum Web-Dashboard ziemlich eingeschränkt anfühlt. Außerdem sind die KI-Funktionen zwar eine nette Ergänzung, aber sie sind hinter einem kostenpflichtigen Add-on gesperrt. Das kann die Gesamtkosten für einen einzelnen Freelancer ziemlich hoch erscheinen lassen, besonders wenn man die 'neuesten und besten' Werkzeuge haben möchte. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Das größte Problem, das Atera für mich löst, ist die Ermüdung und Fragmentierung durch verschiedene Tools. Vor Atera musste ich ständig zwischen verschiedenen Apps für den Fernzugriff auf Desktops wechseln, Patch-Updates manuell durchführen und ein separates System nur zur Zeiterfassung verwenden. ### 9. Sauberes, intuitives Design, das das Asset-Management schnell und effizient macht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fabio C. | IT Consultant, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich mag das saubere, praktische Design wirklich sehr. Es ist sehr einfach, ein Gerät oder ein Unternehmen zu finden, und das Vertiefen in ein beliebiges Asset ist schnell und effizient, wenn ich mehr Details über die Hardware, Software und verwandte Informationen benötige. Darüber hinaus enthält es die grundlegenden Funktionen, die zur Verwaltung und Automatisierung grundlegender betrieblicher Aufgaben für Wartung und Support erforderlich sind. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Ich habe ehrlich gesagt nichts Negatives zu sagen. Ihr Kundenservice ist effizient, professionell und wirklich freundlich. Die Benutzeroberfläche ist klar und intuitiv, und es ist offensichtlich, dass sie ständig daran arbeiten, sie zu verbessern, während sie weiterhin neue Funktionen hinzufügen. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Atera schon seit einiger Zeit in unserem IT-Team, und es hat unsere tägliche Arbeit wirklich revolutioniert. Es gibt uns einen klaren Überblick über all unsere Geräte und ermöglicht es mir, sie auf dem neuesten Stand zu halten, während es auch Fernzugriff erlaubt, sodass ich schnell Probleme diagnostizieren und beheben kann, sobald sie auftreten. ### 10. Atera’s Pricing Model Is Perfect for Our Distributed IT Environment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose F. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** We manage large-scale mechanical and electrical engineering projects. Our IT environment is highly distributed: we have massive, resource-heavy CAD workstations in the office and hundreds of ruggedized tablets deployed to our field supervisors on active construction sites. Atera’s pricing model is the single best feature for our business structure. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Because we are a French company, the localization of the dashboards and the automated client-facing emails can occasionally feel a bit clumsy. Some of the technical translations in the French UI are quite literal rather than using the industry-standard terms, which initially caused some minor confusion for our junior helpdesk staff. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Traditional RMM solutions that charge per device were destroying our IT budget as we expanded our field workforce. Atera brings our endpoint costs under total control, which allows us to aggressively digitize our construction sites and equip every foreman with a tablet. ### 11. Patch Failures Held Back an Otherwise Easy Remote Support Tool **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Randal W. | Professional Speaker | Mastermind Facilitator | Business Coach | Podcast Host | Journalist, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Having Tech based pricing was great for smaller teams, where the agents could be unlimited. That allows you to have agents on all clients without thinking of the costs involved. Once an agent is installed, doing remote support is as simple as a click of a button. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** At the time, they did not have AI integration and the biggest area of concern for us was the patching failures which seemed to be at around 50%. They might have improved their platform, but we have since moved on to a more mature combination of services to support more automation. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Being an MSP, we need to monitor and patch client systems. Doing so manually is not professional. Atera is a great way to start, having so many functions under the hood, for a reasonable price. It is easy to setup and getting operational. ### 12. Einfach zu bedienendes Atera mit schnellem, sicherem Fernzugriff und erstklassigem RMM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kosta G. | Senior System Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich bin froh, dass Atera so einfach und unkompliziert zu bedienen ist. Es bietet sicheren, schnellen Zugriff auf Remote-Geräte und macht es einfach, diese bei Bedarf zu steuern. Es umfasst auch Funktionen für das Incident-Management und den technischen Support, was mir hilft, auf Probleme zu reagieren und diese schnell zu lösen. Darüber hinaus schätze ich die Möglichkeiten zur Fernüberwachung und -verwaltung sehr. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Meine Erfahrung war wirklich erstaunlich, und es passt perfekt zu unseren Bedürfnissen. Die Fernüberwachungs- und Verwaltungstools sind erstklassig, und der integrierte technische Support erleichtert es mir, den Kundenservice zu bewältigen, indem er den Prozess rationalisiert. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Es löst hauptsächlich das Problem, dass man jeden Standort physisch besuchen muss, nur um das Betriebssystem zu aktualisieren. Es ermöglicht mir, das Chaos in den Netzwerken meiner Kunden zu verwalten, ohne einen weiteren Techniker einstellen zu müssen, und es erspart mir die Erklärung, warum sie Updates durchführen müssen – ich kann sie einfach im Hintergrund ausführen. ### 13. Leistungsstarkes Kundenmanagement, Raum für Verbesserungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lyle K. | System Engineer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich benutze Atera, um Kunden zu verwalten, weil es ein leistungsstarkes Programm ist, das RMM-, Patch- und AV-Lösungen bietet. Ich schätze, wie es als Ticket-Management-Software-Suite mit Automatisierungsregeln für Tickets dient, was uns Zeit spart und unsere Kunden mit automatischen Berichten zufriedenstellt. Ich finde es auch großartig für das Patchen. Die anfängliche Einrichtung war problemlos, und es ist leistungsfähiger für unsere wachsenden Bedürfnisse, nachdem wir von Ninja gewechselt sind. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Ich habe das Gefühl, dass es bestimmte Berichte und Dashboards gibt, die Atera nur im oberen Preissegment anbietet. Es wäre schön, wenn auch wir kleineren Nutzer davon profitieren könnten. Ich muss SLA's auf einen Blick sehen, und bestimmte Stundenberichte müssen zur Moderation an die Geschäftsleitung gesendet werden. Diese werden nur in den höheren Stufen angeboten. Die anfängliche Einrichtung war problemlos; jedoch ist die Verwaltung immer noch täglich erforderlich. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Atera, um Kunden mit RMM-, Patch- und AV-Lösungen zu verwalten. Es ist leistungsstark für das Ticketmanagement und die Automatisierung, spart uns Zeit und hält die Kunden mit automatischen Berichten zufrieden. ### 14. Atera ist ein großartiges und erschwingliches RMM-Tool für IT-Profis und MSPs. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sun K. | President, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Atera ist einfach zu bedienen und einfach bereitzustellen. Es ist ein umfassendes Tool, das alles enthält, was ein Managed Services Provider benötigt, von Fernverwaltung und -überwachung, Fernzugriff über mindestens 4 Methoden - Splashtop, Teamviewer, Screenconnect oder Anydesk, Ticketing, Überwachung, automatische Warnungen, alles, was ein modernes RMM benötigt. Zwei Fernzugriffsmethoden - Splashtop und Screenconnect - sind direkt von Atera verfügbar. Um Teamviewer oder Anydesk zu nutzen, müssten Sie Ihre eigene Lizenz mitbringen. Atera ist relativ neu, daher hat es nicht die Tiefe an Funktionen, die Connectwise hat, aber was sie haben, ist gut umgesetzt, es ist eine ausgereifte Erfahrung. Connectwise hat einige Funktionen, die Atera nicht hat. Aber wir neigen dazu, diese nicht zu nutzen, und wenn wir sie ausprobiert haben, fanden wir die Connectwise-Implementierung dieser speziellen Funktionen ... umständlich. Was Atera hat, ist gut gemacht und gut umgesetzt. Kostenmäßig liegt es bei etwa 189 $ pro Monat pro Techniker (aber nicht pro Kunde oder Computer), sodass es viel erschwinglicher sein kann als die Konkurrenz. Der Kundensupport war gut bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen wir mit ihnen sprechen mussten. Sie sind schnell und in der Lage, alle unsere Fragen zu beantworten. Sie haben einen Onboarding-Prozess, der Ihnen hilft, das Tool zu erlernen. Wir haben dies täglich in unseren Abläufen genutzt. Wir haben das Produkt über ein Jahr lang genutzt, währenddessen sie an den KI-Funktionen arbeiteten, die gerade als zusätzliches Abonnement eingeführt wurden. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Wir haben normalerweise den Screenconnect Remote Access Client verwendet. Der Splashtop-Zugang verbindet sich nicht immer mit dem Remote-Computer. Er schlug oft fehl, sodass wir uns dabei ertappten, Screenconnect zu verwenden. Wir haben auch Teamviewer ausprobiert, aber deren Methode, Teamviewer aus Atera heraus zu starten, ist etwas umständlich. Ihre Hardware-Inventarberichte lassen zu wünschen übrig. Sie sind schwer zu finden und nicht so benannt, dass sie leicht zu finden sind. Sie enthalten sowohl zu viele Informationen als auch zu wenige Informationen gleichzeitig - zumindest in einem Format, das für mich nützlich ist. Oftmals möchte ich einfach nur eine Zusammenfassung von Name, CPU, Speicher, Laufwerksgröße erhalten, um feststellen zu können, ob ich ein älteres System ersetzen muss. Die meisten verfügbaren Berichte überfluten mich mit zu vielen Informationen (Seiten), durch die ich mich für jeden PC einzeln durcharbeiten muss, um die benötigten Informationen zu erhalten, und dann muss ich das in eine eigene, viel prägnantere Zusammenfassung umwandeln. Atera ist eine ausgereifte, gut funktionierende Erfahrung, aber ich konnte nicht umhin, das Gefühl zu haben, dass ein paar Dinge fehlen. Nichts, was ich genau benennen könnte, da sie alle Grundlagen wirklich gut abdecken, aber es könnten einfach Dinge sein, die ich nur gelegentlich verwenden würde. Sie fügen dem Produkt ständig neue Funktionen hinzu und verbessern es, was schön ist. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir benötigten hauptsächlich Fernzugriff (d.h. etwas, das ScreenConnect oder Teamviewer bieten könnte), um unseren Kunden Fernunterstützung zu bieten. Die zusätzlichen RMM-Funktionen, bei denen Systeme überwacht werden können, Warnungen bei geringem Speicherplatz, hohen Temperaturen, niedrigem Toner ausgegeben werden, sind nett. Proaktive Warnungen sind praktisch, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie größer werden. Wir waren klein genug, um die Ticketing-Komponente nicht zu benötigen, wir lösen Probleme normalerweise beim ersten Versuch und müssen sie nicht verfolgen, aber das System zur Erstellung und Verfolgung von Tickets ist gut und funktionierte gut bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen wir damit spielen mussten. Die Berichte sind praktisch und extrem detailliert - mehr als wir benötigten. ### 15. Cloud-Native Atera Makes Campus-Wide IT Management Simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clement L. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Managing IT for a sprawling university campus is much easier when your management tools are cloud-native. Atera requires absolutely zero local footprint for the management server, so I don’t have to maintain, patch, or secure an on-premises RMM server in the data center. The platform connects our entire fleet of administrative laptops, lab desktops, and servers in a single dashboard, which makes day-to-day oversight far more straightforward. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The network discovery add-on is entirely too aggressive when we run it on our high-density campus networks. When we trigger a scan to map the connected printers in a large dorm building or the library, the automated discovery feature ends up dropping connections, which is completely unacceptable. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Supporting remote staff and students off campus used to mean forcing them to connect to the sluggish corporate VPN, just so our on-premises management tools could see their laptops. ### 16. Atera liefert sichere Sicherheit und optimiertes Asset- und Cloud-Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elis L. | IT Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Atera kümmert sich um die Systemsicherheit, und es ist beruhigend, das Vertrauen zu haben, dass jeder, der versucht, vertrauliche Informationen zu stehlen, kläglich scheitern würde. Ich mag auch, dass die Geräteansicht eine vollständige Liste der Assets zeigt und dass ich sie schnell nach Typ oder Kunde filtern kann. Darüber hinaus optimiert es das Cloud-Management durch Automatisierung, was dazu beiträgt, die Zeit zu minimieren, die ich für diese Aufgaben aufwenden muss. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Insgesamt ist es ein fantastisches Werkzeug! Fast alles ist in einer einzigen Benutzeroberfläche integriert. Es war die beste Erfahrung, die wir gemacht haben, da die Implementierung unkompliziert war und die Integration mit anderen Softwareprodukten, die wir in unserer Organisation verwenden, direkt und einfach ist. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Atera hilft uns, Geräte- und Ticketinformationen zu zentralisieren, was die Vorbereitung von Audits erheblich vereinfacht. Es bietet auch Fernzugriff und -bereitstellung, automatisierte Vorfallberichte und ermöglicht es mir, IT-Probleme bei mehreren Benutzern effizienter zu beheben. ### 17. Effizienter, benutzerfreundlicher MSP-Ersatz **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sky n. | Information Technology Administrator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich mag Atera wegen seiner umfassenden Funktionen, die es unserem internen IT-Team ermöglichen, einen vollwertigen MSP zu ersetzen. Wir haben es geschafft, einen Vertrag über 30.000 Dollar mit den Kosten eines Atera-Plans zu ersetzen, was wirklich erstaunlich ist. Die Benutzeroberfläche ist viel benutzerfreundlicher im Vergleich zu ConnectWise, der Plattform, die wir zuvor verwendet haben. Unser Team kann Updates für Server und Workstations verwalten und sogar den Fernzugriff auf Geräte zu wesentlich geringeren Kosten ermöglichen. Ich schätze die integrierten KI-Assistenten und die Möglichkeit, Aufgaben durch KI-Workflows zu automatisieren, was die Belastung unseres IT-Teams erheblich reduziert. Die Einrichtung von Atera war extrem einfach und unkompliziert; das Herunterladen des Agents und das Laden auf Geräte war ein Kinderspiel, da die Geräte sofort angezeigt wurden. Mein Lieblingsteil von Atera ist die Skriptfunktion, da sie es mir ermöglicht, Skripte auszuführen, ohne mich auf dem Gerät anmelden zu müssen, das Unterstützung benötigt. Außerdem ist die Skriptbibliothek großartig, in der Leute Skripte beitragen können, die andere verwenden können. Der Support von Atera ist auch der beste, den wir je genutzt haben. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Der Prozess zur Erstellung der Workflows ist nicht so intuitiv. Es wäre besser, wenn auf den relevanten Seiten Tutorial-Videos verlinkt wären. Es gibt Schritte bei der Erstellung eines automatisierten Flows, die ein Benutzer ohne ein Tutorial oder eine Anleitung möglicherweise nicht kennt. Parameter werden an einem Ort festgelegt und dann an einem anderen Ort aktiviert, damit der Workflow korrekt funktioniert. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Atera für das Ticketmanagement und die Automatisierung von Systemprozessen, was die Kosten erheblich senkt. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, effizientes Remote-Management und exzellenten Support. Sie verbessert die IT-Effizienz mit integrierter KI, reduziert die Arbeitsbelastung und vereinfacht Server-Updates. ### 18. Umfassendes, leichtgewichtiges IT-Management, das im Patch-Management herausragt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Radoje S. | Management Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Dies ist eine umfassende, einheitliche IT-Management-Plattform, die mit Windows, iOS und Linux kompatibel ist. Sie ist leichtgewichtig und einfach zu implementieren, was den Einstieg unkompliziert macht. Ich schätze auch, dass sie sowohl den täglichen IT-Betrieb als auch die langfristige Optimierung der Infrastruktur unterstützt. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Ich habe ehrlich gesagt nichts Negatives zu sagen – Atera hat für uns unglaublich gut funktioniert. Es ist ein sehr leistungsstarkes Tool für das Patch-Management und bietet auch große Flexibilität in Bezug auf die Kapitalrendite. Darüber hinaus verbindet es sich schnell mit virtuellen Systemen, was die Arbeit in unserer Umgebung erleichtert. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** In unserem Fall wollten wir als Organisation das Patch-Management automatisieren und haben viele Tools erkundet, aber Atera erwies sich als das geeignetste. Darüber hinaus nutzen wir es als unsere zentrale IT-Management- und Fernüberwachungsplattform, um Endbenutzergeräte zu unterstützen und die Systemleistung in der gesamten Organisation aufrechtzuerhalten. ### 19. Intuitive, Echtzeit-Dashboards, die die Support-Kommunikation stärken **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele H. | Solutions Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Dieses Tool stärkt die Kontrolle und Kommunikation zwischen Support, Nutzern und Management. Das System ist äußerst intuitiv und einfach zu navigieren und bietet von der ersten Anmeldung an ein praktisches, gut organisiertes Erlebnis. Ich mag auch, wie die Dashboards eine strategische, klare Sicht auf das Team bieten, wodurch es möglich ist, sowohl tägliche Vorfälle als auch den Chat-Support in Echtzeit zu überwachen. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Unsere Erfahrung war wirklich unglaublich, sie passt sich unseren Bedürfnissen an und die Lösungen, die sie bietet, vereinfachen und optimieren unser tägliches Leben. Dank dieser Plattform gibt es ein echtes Interesse daran, die Bedürfnisse jedes Kunden zu verstehen und zu lösen. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Atera als unser RMM-Tool, um mit unseren Kunden zu verbinden und ihre Assets zu dokumentieren. Es bietet Echtzeit-Geräteüberwachung und zentralisiert wichtige Informationen in einer Umgebung, was es einfacher macht, Assets, Benutzer und tägliche Betriebsabläufe zu verwalten. ### 20. Schnelle Einrichtung, sofortiger Nutzen mit klarer Geräteüberwachung und Warnmeldungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nermin O. | Information Technology Officer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich mag, dass die Implementierung schnell und einfach ist, und sobald sie läuft, liefert sie sofortigen Mehrwert durch Geräteerkennung, Überwachung und Warnungen, was uns mehrere Vor-Ort-Besuche erspart hat. Die Benutzeroberfläche ist ebenfalls klar und benutzerfreundlich, was es Ingenieuren erleichtert, die Netzwerkkonfiguration zu verstehen und Probleme schnell zu erkennen und zu identifizieren. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Aus unserer Sicht ist die Bandbreite der Funktionen beeindruckend, ohne übermäßig komplex zu wirken. Besonders schätze ich die anpassbaren Benachrichtigungen; sie waren äußerst nützlich, um Probleme zu diagnostizieren, sobald sie auftreten. Bisher hatten wir keine Probleme. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Unser Team nutzt Atera häufig, insbesondere für proaktive Überwachung und Fehlerdiagnose, und es ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unsere täglichen Abläufe geworden. Darüber hinaus ermöglicht es uns, wesentliche Aufgaben wie das Neustarten von Geräten, die Leistungsüberprüfung und das Empfangen von Warnmeldungen von überall aus durchzuführen, was das Remote-Management erleichtert. ### 21. Atera’s Per-Technician Pricing Scales Perfectly for Our Growing MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gestion T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** We operate as a managed service provider and telecommunications consultant for businesses across Montevideo and the wider region. Our biggest challenge was scaling our software costs as our client base grew. Atera’s per-technician pricing model has been the perfect solution for our MSP, because it lets us deploy the Atera RMM agent to thousands of client endpoints without our costs rising in step with every new device. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Because we operate in Latin America, our revenue is primarily in UYU, but Atera bills in USD. Currency exchange rate fluctuations mean our monthly software expense varies, which complicates our internal accounting ledgers. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Traditional RMM platforms penalized us for acquiring new clients by charging per-device fees. Atera flips that model, which allows uruguaycom to aggressively expand our managed services portfolio. ### 22. Atera’s Per-Technician Pricing Makes Scaling Effortless **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aradhya T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** For a growing managed service provider, Atera’s per-technician pricing model is, in my view, its single biggest advantage in the market. Most remote monitoring and management tools charge per endpoint, which aggressively penalizes you for onboarding larger clients. With Atera, we can deploy the monitoring agent to thousands of client PCs without feeling punished for scaling up. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The native reporting engine is functional, but it lacks the high-end polish needed for client-facing presentations. When I sit down for the quarterly business review with a client, I want to be able to hand them a beautifully branded PDF. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Before Atera, we were juggling separate, expensive tools: an RMM for monitoring, a PSA for ticketing, and a separate remote access subscription. Atera consolidates all three into a single, cloud-native dashboard. ### 23. Versatile, Feature-Rich Tool with Seamless Integrations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maksymilian G. | IT Support Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** The product is very versatile, and the background tools make troubleshooting much easier. I like the ability to link devices to users, I've been very impressed with its functionality. I appreciate its integration with so many tools, which helps resolve a wide range of issues. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** I find the reports difficult to customize, and it would be helpful to have the ability to run more advanced queries on the data. Some parts of the product also don’t feel very comprehensive or well optimized, which makes it harder to get exactly what I need from the reporting. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** It helps me organize customer data and allows us to manage a large number of devices. Being able to manage multiple devices makes it easy to manage our customer' devices. It has simplified my workflow. ### 24. Solid Security Visibility with Instant BitLocker Verification **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hirak M. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Our associates handle highly sensitive corporate data, including upcoming mergers, board minutes, and financial audits. Hardware loss is a massive risk. Atera provides a solid baseline for security visibility, and now I can instantly verify that BitLocker encryption is actively running on every single remote laptop. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The administrative session timeout settings feel rigid. I understand the need for strict security, but Atera logs my IT staff out quickly. If they step into the server room to physically inspect the NAS, they’re then forced to completely re-authenticate, including entering the two-factor codes again. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** We previously had zero visibility into the security posture of laptops that rarely connected to the corporate office network. Atera helps us automate security compliance by scheduling and forcing security patches overnight, while also actively monitoring our devices. ### 25. Umfassendes IT-Management leicht gemacht mit leistungsstarken Add-Ons **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marc Verjans T. | Mindiro, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 29, 2025 **Was gefällt dir am besten Atera?** Sehr komplettes Produkt mit den richtigen Add-ons, die Sie benötigen, um eine gesamte IT-Umgebung zu verwalten und abzusichern. Sie haben nicht nur ein Add-on, wie zum Beispiel einen Antivirus-Client, sondern eine ganze Reihe von Add-ons, die es Ihnen ermöglichen, jeden Aspekt einer IT-Umgebung zu verwalten, zu überwachen und abzusichern. Darüber hinaus ist der Überwachungsbildschirm von Atera und alle Add-ons sehr detailliert und offenbaren jeden Aspekt, den Sie benötigen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Die Art und Weise, wie Sie Atera und die Add-ons einrichten und installieren können, ist sehr einfach und erfordert nicht viel technisches Wissen. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Wenn Sie das Bedienfeld mit einem Kunden teilen möchten, damit er/sie die gesamte IT-Umgebung ebenfalls überwachen kann, ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Es wäre hilfreich, wenn Sie ein Kundenkonto zu einem niedrigeren Preis einrichten könnten. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie können Ideen teilen, was Ihrer Meinung nach Atera oder die Add-ons verbessern könnte, zusammen mit allen, die Atera nutzen. Wenn eine bestimmte Idee häufig auftaucht, beginnen sie, diese zu verbessern. ### 26. Aters IT automation profiles: A Lifesaver for Large-Scale Data Validation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tanvir A. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** My division manages massive e-commerce data validation tasks, particularly the heavy backend scripts required for address parsing and complex product taxonomy updates across the routing network. Aters IT automation profiles has been a lifesaver for us. We have dozens of heavy data-crunching nodes that occasionally suffer from memory leaks due to the sheer volume of address standardization they process. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The alerting thresholds for CPU and memory usage can be a bit rigid, because our taxonomy validation scripts cause massive, intentional CPU spikes when processing the new multi-cluster catalog. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Our data validation nodes were frequently crashing under heavy load, which caused delays in our e-commerce dispatch queues. Atera acts as an automated custodian for our infrastructure, helping us keep things running more smoothly. ### 27. Works well with Windows not so well with Mac **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Primär-/Sekundärbildung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 14, 2024 **Was gefällt dir am besten Atera?** I love the fact that this product auto detects products in the domain and sends back the information without having to constantly perform network scans or manually entering each device into the platform. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The lack of use with Apple devices, it would be nice to have an all in one solution for both Windows and Apple but Apple is very stubborn so I think its difficult for any solution to have hands in both and work effectively. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Atera is monitoring our staff devices and recommending patches and updates so we do not have to monitor every piece of hardware we have throughout our district. We may also be moving away from Spiceworks for our Ticketing System and utilize Atera for that as well. **Official Response from Gil Givoni:** > Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Atera geteilt haben! Es ist großartig zu hören, dass die Auto-Erkennungsfunktion hilfreich bei der Verwaltung Ihrer Geräte war und Zeit und Mühe spart. Wir haben kürzlich weitere Funktionen für Mac hinzugefügt - es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen! Es ist verständlich, dass die Kompatibilität mit Apple-Geräten eine Herausforderung sein kann, angesichts ihrer einzigartigen Anforderungen. Hoffentlich werden zukünftige Updates die plattformübergreifende Unterstützung weiter verbessern. Ateras Überwachungs- und Patch-Management scheinen erhebliche Vorteile zu bieten, insbesondere bei der Unterstützung, das Gerätemanagement zu optimieren und sich von Spiceworks für das Ticketing zu entfernen. Das klingt nach einem großartigen Schritt nach vorne! Wenn Sie Vorschläge teilen oder sich mit anderen verbinden möchten, können Sie die Atera-Community hier besuchen: https://community.atera.com. ### 28. Erschwingliche Preise pro Techniker, die in ein gemeinnütziges Budget passen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alero T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Die IT für eine gemeinnützige Organisation zu leiten bedeutet, dass wir äußerst vorsichtig mit unserem Budget umgehen müssen. Wir unterstützen Dutzende von Feldarbeitern, die in ländlichen Gemeinden tätig sind, und die Preisgestaltung pro Techniker von Atera ist für uns erschwinglich. Außerdem werden wir nicht bestraft, wenn wir mehr gespendete Laptops für ein neues Outreach-Programm zum Netzwerk hinzufügen. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Das Netzwerk-Discovery-Add-on hat Schwierigkeiten mit den fragilen, zellbasierten Routern, die wir in unseren abgelegenen Außenstellen verwenden. Wenn wir einen Scan auslösen, um die verbundenen Geräte in einem neuen ländlichen Gemeindezentrum zu kartieren, verursacht das Netzwerkwerkzeug häufig massive Latenzspitzen. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Bevor Atera eingesetzt wurde, bedeutete ein IT-Problem an einem entfernten Projektstandort, dass ein Außendienstmitarbeiter einen Bus nehmen und vier Stunden zurück zum Hauptbüro reisen musste, nur um eine beschädigte Anwendung neu zu installieren. ### 29. Intuitive Interface, Powerful Integrations, and Excellent RMM Alerts **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nouel P. | IT Coordinator, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** I like that it offers useful integrations and that the interface is quite intuitive. That’s one of its biggest advantages, because it makes it easy for new users to understand the platform and use the system efficiently. I also love Atera for remotely managing our clients’ endpoints, and the RMM alerts are excellent for monitoring endpoint status and staying on top of any issues. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** I have nothing negative to say about this platform, I find it very easy to use and it perfectly suits our needs, significantly improving my workflow. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Atera has undoubtedly opened up many possibilities for automating our workflow management. It lets us restart services on demand and collect valuable information and metrics about how our software performs on our machines. ### 30. Nahtloses Fernmanagement mit Atera **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kurt K. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 04, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich mag die Patch-Management- und Software-Management-Funktionen von Atera. Sie ermöglichen es uns, Pakete oder kritische Updates an Benutzer im Außendienst zu senden, ohne dass sie ins Büro zurückkommen oder von einem Techniker betreut werden müssen. Es hält unsere Benutzer auf ihre Aufgaben konzentriert, während Techniker Backend-Probleme lösen können, was wirklich hilfreich ist. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Ich fand den Konfigurationsaspekt im Profilmanagement anfangs etwas verwirrend. Auch das Patch-Management erfordert das Einrichten separater Konfigurationsrichtlinien für den Neustart, was etwas verwirrend ist. Es wäre besser, wenn diese auf einem Bildschirm wären. Eine weitere Herausforderung war der Installationsprozess, der eine zweite Benachrichtigung per E-Mail erforderte, um die Software zu installieren, was verhinderte, dass sie einfach als GPO-Paket gepusht werden konnte. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Atera zur Überwachung von Kundenrechnern und zur Ermöglichung der Kommunikation mit technischen Diensten aus der Ferne. Es ermöglicht mir, Software-Updates aus der Ferne zu installieren, ohne dass Techniker dies persönlich erledigen müssen. ### 31. Die KI-Automatisierung von Atera hat uns geholfen, IT-Kosten und Überstunden zu reduzieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean M. | IT Finance Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Atera hat uns geholfen, unsere operativen IT-Kosten zu senken. Seine KI-Agenten haben einige manuelle Arbeiten ersetzt, und die Automatisierung hat unseren Bedarf an Überstunden reduziert. Durch die Konsolidierung der Werkzeuge haben sich auch die Lizenzkosten verringert. Die Berichterstattung macht es einfacher zu sehen, wo Zeit eingespart wird, und insgesamt hat sich unsere Kostenkontrolle verbessert. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Kostenanalysen sind nützlich, erfordern jedoch eine anfängliche Einrichtung, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Einige der Einsparungen, die ich gesehen habe, wirken eher indirekt als unmittelbar. Außerdem sind die Automatisierungsregeln nicht ganz einsatzbereit und müssen normalerweise angepasst werden, bevor sie so funktionieren, wie ich es möchte. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Es half, unsere Betriebskosten zu senken. Die Produktivität stieg, und auch die Ressourcenplanung verbesserte sich. Insgesamt machte es unsere IT-Budgets leichter zu verwalten. ### 32. Erschwingliches und einfach zu bedienendes Endpoint-Management-System für MSPs **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 03, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ziemlich einfach zu bedienen, es hat die meisten Dinge, die Sie benötigen, um Endpunkte zu verwalten, und Sie haben die Möglichkeit, sich auf zwei verschiedene Arten mit einem Endpunkt zu verbinden. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Fühlt sich etwas unvollständig an, obwohl ihre Optionen ziemlich umfangreich sind. Die Benutzeroberfläche könnte hier und da etwas aufpoliert werden, die Anzeige der Ergebnisse könnte etwas besser abgestimmt sein und die mobile App braucht wirklich noch Arbeit. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Sie haben eine Liste von Dingen, die sie mit Zeitplänen usw. umsetzen. Sie haben ein KI-System im Einsatz, das ziemlich gut zu sein scheint. Ich habe es noch nicht getestet, da es möglicherweise außerhalb meines Budgets liegt, aber wenn es etwas ist, das sie in eine normale Lizenz einbetten würden, wäre ich wirklich glücklich, es auszuprobieren. Ich mag die Benachrichtigungen, die es mir sendet, wenn ein Server ausfällt oder ein Endpunkt, der die ganze Zeit aktiv sein soll. ### 33. Mühelose Fernunterstützung und Patch-Management **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco S. | Information Technology Supervisor, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 02, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich mag den Fernsupport von Atera, weil er eine sehr geringe Belastung hat, was es uns erleichtert, uns in Systeme einzuloggen. Das Patch-Update ist fantastisch, da es nicht erfordert, dass das System eingeschaltet ist, wenn das Update stattfindet; wenn das System während des Update-Fensters eingeschaltet wird, wird es automatisch aktualisiert. Außerdem können wir Benutzer mit einer Benachrichtigung warnen, dass ihr System aktualisiert wurde und dass sie einen Neustart durchführen müssen. Das Patch-Update ist entscheidend, um unsere Systeme sicher zu halten, indem die neuesten Softwareversionen beibehalten werden. Der Fernsupport ist ebenfalls wirklich fantastisch. Auch die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, und das Erlernen der Installation des Clients war ein Kinderspiel. Ich würde Atera anderen sehr empfehlen, da ich es mit 10 von 10 bewertet habe. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Ich denke, die Wissensdatenbank benötigt ein wenig Überarbeitung. Sie ist nicht zu 100% intuitiv. Ein Ticket oder einen Artikel zu erstellen, kann manchmal schwierig sein. Man sollte keinen Kurs belegen müssen, um einen wissensbasierten Artikel zu erstellen. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Atera, um Patch-Updates zu verfolgen und unser Netzwerk zu scannen, was eine bessere Kundenunterstützung bietet. Es hilft, unsere Patches auf dem neuesten Stand zu halten, um Sicherheit zu gewährleisten, und nutzt KI, um Routineprobleme zu lösen. ### 34. Ateras KI-Agenten und Autopilot sparen Zeit und halten die IT fokussiert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jan N. | IT Program Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Atera hat unserer IT-Abteilung Zeit verschafft, sich auf Verbesserungen zu konzentrieren. Die KI-Agenten lösen viele wiederkehrende Probleme automatisch, und der IT-Autopilot kümmert sich um die Hintergrundwartung. Dadurch erreichen weniger Unterbrechungen das Team, und wir können uns auf wertvollere Arbeiten konzentrieren. Die Berichterstattung macht auch deutlich, wie viel Zeit insgesamt eingespart wird. Deshalb fühlt sich unsere Arbeit sinnvoller an. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Die Zeitersparnis braucht eine Weile, um vollständig realisiert zu werden. Ein Teil der Automatisierung erfordert noch Überwachung, und die Berichte müssen angepasst werden, um wirklich nützlich zu sein. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Es reduzierte die ständigen Unterbrechungen, mit denen wir zu kämpfen hatten. Strategische Projekte begannen schneller voranzukommen, und die Moral der IT verbesserte sich auf dem Weg. Die Planung wurde auch realistischer, was es einfacher machte, Erwartungen zu setzen und diese zu erfüllen. ### 35. Atera Unified Platform Made IT Budgeting Predictable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** castagna R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Controlling operational expenditure is critical in hotel management. Atera’s decision to combine remote monitoring and management, helpdesk ticketing, and reporting into one unified platform allowed us to cancel several disjointed IT software contracts. The flat pricing also makes forecasting our annual IT budget very predictable. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The executive reports generated by the platform are still a bit too dense and technical. When I present our monthly operational health to the hotel ownership group, they don’t want to see a list of executed PowerShell scripts; they just want a high-level visual summary of the network uptime. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Our IT infrastructure felt like a black box, and we were paying unpredictable hourly rates to external vendors who relied on a patchwork of remote tools. ### 36. Mühelose Skalierung und Automatisierung für verwaltete IT-Dienste **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian M. | CTO, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Was gefällt dir am besten Atera?** Altera ermöglicht es uns, unsere Managed IT Services effizient zu skalieren und nahtlos für eine unbegrenzte Anzahl von Kunden und Endpunkten zu implementieren, wodurch der Prozess sowohl einfach als auch kosteneffektiv wird. Unabhängig davon, ob ein Kunde in einer Legacy-IT-Umgebung arbeitet, Cloud-Hosting nutzt oder auf IoT angewiesen ist, sind wir in der Lage, ihre Workloads zu verwalten, zu aktualisieren, zu migrieren und zu optimieren, indem wir KI und Automatisierung einsetzen. Mit Altera können wir Aufgaben wie Ticketing, Kundensupport und Vertragsmanagement auslagern, was uns ermöglicht, uns auf wertschöpfende Projekte zu konzentrieren, während wir sicher sein können, dass die Systeme gut gewartet bleiben. Altera integriert sich auch in das Client Health Dashboard unseres SOCs und bietet uns RMM-Kundenzugriff, Überwachungsfunktionen und PSA-Richtliniendurchsetzung. Ich empfehle, Altera auszuprobieren – Sie werden feststellen, dass es ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Abläufe wird. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Atera hilft nicht bei der Verwaltung von Cloud-SaaS-Workloads oder Endbenutzerlizenzen, was zufällig ein Schlüsselbereich unserer Expertise als MSP ist. Altera hingegen ist entscheidend für die Bereitstellung von Berichten und die Überprüfung der Compliance. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Altera dient als Spielermöglicher, indem es viele der zeitaufwändigen, niedrigstufigen Unterstützungsaufgaben automatisiert. Dies ermöglicht es uns, mehr Aufmerksamkeit auf höherwertige Kundendienste und projektbasierte Arbeiten zu richten. Infolgedessen steigt die Kundenzufriedenheit, und der Kundensupport wird zu einem profitablen Aspekt unserer Geschäftstätigkeit. ### 37. Atera’s All-in-One RMM + Ticketing, with Robin AI as a Real Time-Saver **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentliche Verwaltung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Atera's all-in-one approach is what really stands out to me — RMM, ticketing, patching, and AI automation all in one place without needing to stitch together multiple tools. The per-technician pricing is a huge plus since you're not penalized for adding endpoints. And the AI agent, Robin, has been a game changer for reducing repetitive help desk work. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The reporting can feel a bit limited and inflexible if you need highly customized outputs. The ticketing and asset management side still feels a little unpolished compared to dedicated tools. And while the AI features are impressive, they sometimes feel like they're being pushed ahead of the core platform being fully fleshed out. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Before Atera, managing updates, troubleshooting, and monitoring across all our endpoints was almost entirely manual work. Now most of that is automated — patches go out on schedule, alerts catch issues before they cause downtime, and our technicians can handle problems remotely without disrupting end users. It's shifted us from constantly putting out fires to actually staying ahead of them. ### 38. Intuitive Benutzeroberfläche, Vielseitiges Ticketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rafael G. | Geschäftsführender Gesellschafter, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich finde die neue Oberfläche von Atera äußerst intuitiv und visuell ansprechend, was die Nutzung sehr angenehm macht. Alles ist übersichtlich dargestellt, und ich kann mein Dashboard nach meinen Bedürfnissen gestalten. Besonders schätze ich die Möglichkeit, im Ticketsystem eigene Ansichten zu konfigurieren und vorzubelegen, was die Arbeit sehr effizient gestaltet. Die logische Struktur von Atera ermöglicht es mir, mich sehr schnell einzugewöhnen. Das System erleichtert den Alltag erheblich, da es viele notwendige und mühsame Aufgaben parallel und automatisiert erledigt. Ich kann Patch- und Updateroutinen einfach auf verschiedene Gruppen oder Gerätetypen anwenden und nachträglich nur kontrollieren, wo eventuell Probleme aufgetreten sind. Atera bietet eine klare Zeitersparnis durch seine zahlreichen Features, die sich immer wieder als wertvoll für unseren Geschäftsbetrieb erweisen. Es ist undenkbar, dieses Tool nicht mehr zu nutzen. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Obwohl es viele Vorlagen gibt, sind sie nie ausreichend und der Austausch zwischen den Nutzern ist weniger rege als gewünscht. Die Scripting-Funktion zur Automatisierung bleibt unklar und es fehlt an Rückmeldungen über die Funktionalität und Sicherheit der Skripte. Die KI-Implementierung erfüllt noch nicht die Erwartungen, insbesondere bei der Unterstützung in konkreten Anwendungsbereichen und der Erstellung von Wissensdatenbanken. Das Patchmanagement weist oft Verzögerungen bei Rückmeldungen auf, sodass unklar ist, ob Aufgaben erfolgreich abgeschlossen wurden. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Atera zur Verwaltung von Kundengeräten und als Ticketsystem, das unsere Kommunikation zentralisiert. Es erleichtert automatisierte Aufgaben wie Updates und ist flexibel in Anpassungen, was Zeit spart und Effizienz steigert. **Official Response from Gil Givoni:** > Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! 😊 Wir freuen uns zu hören, dass Atera für Ihr Unternehmen ein Game Changer geworden ist und dass unser Ticketsystem und die Wissensdatenbank einen so positiven Einfluss auf Ihren Arbeitsablauf haben. Es ist großartig zu wissen, dass das Tool Ihnen hilft, die Effizienz zu verbessern und Prozesse zu automatisieren—genau das, was wir anstreben! 🚀 Wir schätzen auch Ihr Feedback zum Status des Patch-Managements. Wir werden dies sicherlich berücksichtigen, während wir die Plattform weiter verbessern. Wenn Sie die detaillierten Fortschrittsinformationen noch nicht gefunden haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung! Es ist großartig zu hören, dass die kontinuierlichen Verbesserungen von Atera jeden Monat einen Unterschied für Sie machen. Wenn Sie weitere Einblicke teilen oder sich mit anderen IT-Profis vernetzen möchten, können Sie gerne unserer Community beitreten: community.atera.com. 💡💙 ### 39. Atera: Fortschrittliche Technologie, Mühelose Einrichtung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luvuyo N. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich nutze Atera für das Ticketing, die Fernverwaltung von Geräten und die Erstellung von Berichten. Es hilft mir, alle Geräte zu identifizieren, die Updates benötigen, und erleichtert das Patchen. Ich mag, wie Atera alternative Fernzugriffstools wie Anydesk, Splashtop und TeamViewer anbietet, was mir Flexibilität beim Fernzugriff auf Geräte gibt. Die anfängliche Einrichtung war einfach, und ich schätze die Einbeziehung der 2FA-Sicherheit. Atera kam mit fortschrittlicherer Technologie als das vorherige Produkt, das wir verwendet haben, nämlich N-able. Insgesamt würde ich es definitiv mit 10 von 10 Punkten bewerten, um es anderen zu empfehlen. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Das Verwalten von Druckern ist mit Atera etwas herausfordernd. Ich wünschte, wir könnten Drucker aufwecken, wenn sie offline sind, oder sie vielleicht aus der Ferne zugreifen. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich verwende Atera für die Ticketbearbeitung, die Fernverwaltung von Geräten und das Reporting. Es löst das Problem der Identifizierung von Geräten, denen Updates fehlen, und des Patchens. ### 40. Atera’s Pay-Per-Technician Pricing Is a Perfect Fit for a Small IT Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serina J. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 08, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** We manufacture and support specialized interactive audio hardware and a digital interface for board game cafés. Our footprint of endpoints is massive and constantly growing, but our core IT team is very small. Atera’s pay-per-technician pricing model is a perfect fit for our business structure. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The alerting thresholds can feel rigid when dealing with non-traditional hours, because our partner cafes and streaming studios often power down the specific gaming tables at 2:00 AM. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Before Atera, we were using a patchwork of remote access tools and a separate ticketing system, which meant our response times were very slow. Atera consolidates our helpdesk and endpoint monitoring into one unified dashboard. ### 41. Atera Made IT Growth Manageable with AI Agents and Automation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Islam A. | IT Growth Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 09, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** As our organization expanded, Atera helped keep IT complexity under control. The AI agents absorbed the increased support demand, and IT Autopilot took care of repetitive tasks automatically. Even as our infrastructure grew, RMM visibility remained clear, and automation helped ensure our processes stayed consistent. Overall, growth felt manageable from an IT standpoint. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** As we grew, we had to revisit our configurations. A few automation rules also needed refinement, and the dashboards required updates to stay aligned with our current setup. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** It helped prevent IT sprawl as we grew. The quality of support stayed consistent, and downtime remained low. Overall, our IT scaled smoothly alongside the business. ### 42. Cloud-natives RMM, das das globale IT-Management vereinfacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nagma P. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Die Verwaltung der IT für ein verteiltes Unternehmen ist viel einfacher, wenn die Verwaltungstools cloud-nativ sind. Atera erfordert absolut keinen lokalen Fußabdruck für den Management-Server, sodass ich keinen On-Premises-RMM-Server warten, patchen oder sichern muss. Die Plattform verbindet unsere gesamte globale Flotte von Laptops und Servern in einem Dashboard, was die tägliche Überwachung erheblich vereinfacht. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Der macOS-Agent ist merklich schlechter als die Windows-Version. Ein kleiner Teil unserer kreativen Marketingabteilung nutzt Macs, und der Atera-Agent versagt häufig bei der Ausführung grundlegender Hintergrundskripte. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Die Unterstützung von Remote-Mitarbeitern war früher schwierig, weil wir sie zwingen mussten, sich mit einem VPN zu verbinden. Atera beseitigt vollständig die Notwendigkeit einer VPN-Verbindung für das IT-Management. ### 43. Ateras flexibles Pay-per-Techniker-Modell passt zu unserem saisonalen Team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cordova R. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Die Verwaltung von Hardware für ein Team, das über abgelegene, hochgelegene Standorte und tiefe Täler verstreut ist, erfordert ein sehr flexibles Unterstützungsmodell. Ateras Bezahlmodell pro Techniker ist perfekt für uns, da sich die Anzahl unserer Techniker je nach Anzahl der temporären Arbeitskräfte, die wir für die Trockenzeit einstellen, ändert. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Die Wake-on-LAN-Funktionalität ist äußerst unzuverlässig, wenn ich versuche, schwere CAD-Arbeitsstationen über verschiedene Büro-Subnetze hinweg aufzuwecken. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Eine defekte Anwendung im Einsatz bedeutete früher einen verlorenen Tag. Ein Team fuhr zwei Stunden zu einem Standort, stellte fest, dass ihre GPS-Synchronisierungssoftware einen Fehler verursachte, und musste dann den ganzen Weg zurück ins Hauptbüro fahren, um IT-Hilfe zu erhalten. Atera verhindert diese massive Verschwendung von Lohnkosten und Fahrzeugtreibstoff. ### 44. Atera Powers Mature, Autonomous IT Operations for Long-Term Growth **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jebarson S. | IT Operations Architect, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Atera has supported the maturity of our IT operations. Its AI agents have taken over basic support tasks, and IT Autopilot has helped shift us toward greater autonomy. As a result, our processes have become more standardized, and the reporting helps us track improvements in maturity over time. Overall, the platform feels well suited to supporting long-term growth. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Maturity gains take time, and reaching full autonomy requires trust. The setup also needs coordination to get everything aligned. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** It helped move our IT organization toward a more mature operating model. We saw less reactive, fire-fighting work and a stronger strategic focus. Overall, operations became more sustainable and easier to maintain over time. ### 45. Hocheffiziente MSP-Lösung mit flexibler Lizenzierung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamell M. | Chief Executive Officer, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich mag die Lizenzstruktur von Atera wirklich. Sie zählt nach Technikern und nicht nach Endpunkten, was aus der Sicht eines MSP sinnvoll ist. Es ermöglicht mir, mein Unternehmen erschwinglich zu erweitern, ohne pro Knoten zu zahlen. Die anfängliche Einrichtung von Atera war extrem einfach, ich hatte meine Kundenbasis in weniger als einer Woche umgestellt und in Betrieb, selbst mit über 500 Endpunkten. Ihr Produktangebot ist beeindruckend, und sie waren sowohl in guten als auch in schlechten Zeiten für mich da. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Bessere Berichterstattung wäre schön. Es scheint hinter einer Bezahlschranke zu sein, aber insgesamt mag ich ihr Produktangebot. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze Atera für Patch-Management, EDR, allgemeinen Support und ein umfassendes Ticketsystem als MSP. Seine Lizenzstruktur, die nach Technikern und nicht nach Endpunkten zählt, macht es erschwinglich und skalierbar, sodass ich mein Geschäft ausbauen kann, ohne pro Knoten zu zahlen. ### 46. All-in-One-Dashboard, das die Überwachung, Tickets und den Fernzugriff vereinfacht **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Himanshu J. | Founder, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Was mir an Atera am meisten gefällt, ist, dass es viele Dinge an einem Ort zusammenführt. Anstatt zwischen verschiedenen Tools für Überwachung, Tickets und Fernzugriff hin- und herzuspringen, kann man das meiste davon über ein einziges Dashboard verwalten. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Berichterstattung und Suche können manchmal etwas frustrierend sein, und die Benutzeroberfläche in einigen Bereichen fühlt sich nicht so reibungslos an, wie man es erwarten würde. Es ist nicht unbrauchbar, nur nicht so ausgereift. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Bevor wir Atera nutzten, fühlte sich das Management von IT-Aufgaben zerstreuter an, mit verschiedenen Tools für Überwachung, Ticketing und Wartung. Atera hilft, all das zusammenzubringen. Sie können Geräte überwachen, Support-Tickets bearbeiten und Wartungsaufgaben von einem Ort aus durchführen, was die tägliche Arbeit effizienter macht. ### 47. Effizientes Management mit Raum für UI-Verbesserung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan Carlos B. **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Ich finde die RMM- und Ticketing-Module von Atera besonders vorteilhaft, da sie mir Zeit bei der Benutzerunterstützung sparen und eine Dokumentation für Abrechnung und Rechnungsstellung erstellen. Ich kann auch Ticketing-Daten über die API extrahieren, was für die Integration mit unseren anderen Systemen nützlich ist. Die anfängliche Einrichtung war unkompliziert, sodass wir den RMM-Agenten schnell bereitstellen und die Ticketing-Funktion effizient nutzen konnten. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Die Benutzeroberfläche ist langsam, selbst die wenigen Sekunden zwischen dem Laden der einzelnen Bildschirme summieren sich über den Tag. Ich wünschte, sie wäre einfach schneller gemacht, damit ich nicht ständig warten und meinen Arbeitsablauf während der Arbeit unterbrechen muss. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Atera hilft mir, Tickets zu verwalten, remote für Support zu verbinden, Updates bereitzustellen und proaktiv im PC-Management zu sein. Die RMM- und Ticketing-Module sparen Zeit bei der Benutzerunterstützung, schaffen eine Dokumentation für die Abrechnung, und die API ermöglicht die Datenintegration in andere Systeme. ### 48. Atera’s AI Automation Keeps Service Levels High with Less Staff **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zafar M. | IT Resource Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Atera has helped us maintain high service levels without adding more staff. Its AI agents take care of routine support requests, and the automation features reduce the overall workload for our team. The reporting is clear and makes it easy to spot performance trends. With always-on availability, users can get support at any time, and we’re able to use our resources more efficiently. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Performance tuning takes time, and some metrics need careful interpretation. The setup also required alignment to get everything working as expected. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** It helped us maintain high service levels while easing staffing pressure. Efficiency improved, and our IT operations became more sustainable over time. ### 49. Atera Rocks with Unified RMM + PSA and Powerful AI Copilot **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alan S. | IT Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** The most helpful of using Atera is that you have both RMM and PSA in one plataform and also the AI capabilities with Copilot and Robin. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** The least helpful is that did not have support for mobile devices (android, iOS, etc.) **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** We can automate many daily and repetitive tasks, so we can focus on projects. Also we have better visibility of our environment and much more control of all IT matters. ### 50. Atera’s Per-Technician Pricing Is a Massive Win for Managing Hundreds of Endpoints **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dira T. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **Was gefällt dir am besten Atera?** Operating a massive commercial printing facility in Australia means we have hundreds of endpoints, from the front-desk PCs and the graphic design MacBooks to our wide-format digital presses. Atera’s per-technician pricing model is a massive financial win for us. **Was gefällt Ihnen nicht? Atera?** Because Atera is billed internationally, our invoicing is subject to currency fluctuations between the USD and Euro. This makes it frustrating to lock in a completely flat IT operational budget for the fiscal year. **Was ist ein Problem? Atera Solving und wie profitieren Sie davon?** Our IT costs used to be unpredictable, and keeping track of which server was running which digital press was a nightmare. Atera now centralizes our entire infrastructure into a single dashboard. ## Atera Discussions - [Wie vergleicht sich Ihre Preisgestaltung mit den traditionellen RMM-Anbietern?](https://www.g2.com/de/discussions/pricing-model-6b81ae90-6f83-4f5f-a664-ea365335a70e) - 1 comment, 2 upvotes - [Haben Sie eine Integration mit Buchhaltungssystemen von Drittanbietern wie QuickBooks / Freshbooks / Xero?](https://www.g2.com/de/discussions/accounting-integration-4651031b-f676-492b-b645-3ceac531b16f) - 1 comment, 1 upvote - [Ist Ihr Agent markenfähig? Können wir ihn mit unserem Logo versehen?](https://www.g2.com/de/discussions/white-label) - 1 comment, 1 upvote - [Welche Arten von Failover haben Sie, um sicherzustellen, dass Ihre Endbenutzer keine Ausfallzeiten erleben?](https://www.g2.com/de/discussions/software-stability) - 1 comment, 1 upvote - [Kann ich automatisch ein Service-Ticket aus einer Agentenwarnung erstellen?](https://www.g2.com/de/discussions/tickets) - 1 comment, 1 upvote - [View Atera pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+12%3A54%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2b763876-616e-419d-83ab-049e63c9679a&secure%5Btoken%5D=94cb6ccd4b4a31600485f0e597b78c41ff08e488a764b04858a05180031e64f9&format=llm_user) ## Atera Integrations - [Acronis Cyber Protect](https://www.g2.com/de/products/acronis-acronis-cyber-protect/reviews) - [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/de/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews) - [Acronis Disaster Recovery](https://www.g2.com/de/products/acronis-disaster-recovery/reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/de/products/anydesk/reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/de/products/autotask/reviews) - [Axcient](https://www.g2.com/de/products/axcient/reviews) - [Axcient x360Cloud](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360cloud/reviews) - [Axcient x360Recover](https://www.g2.com/de/products/axcient-x360recover/reviews) - [Azure Virtual Machines](https://www.g2.com/de/products/azure-virtual-machines/reviews) - [Bitdefender Advanced Threat Intelligence](https://www.g2.com/de/products/bitdefender-advanced-threat-intelligence/reviews) - [Bitdefender GravityZone Datacenter Security](https://www.g2.com/de/products/bitdefender-gravityzone-datacenter-security/reviews) - [Bitdefender GravityZone MDR](https://www.g2.com/de/products/bitdefender-gravityzone-mdr/reviews) - [Bitdefender GravityZone XDR](https://www.g2.com/de/products/bitdefender-gravityzone-xdr/reviews) - [Chocolatey](https://www.g2.com/de/products/chocolatey/reviews) - [Cisco Duo](https://www.g2.com/de/products/cisco-duo/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) - [ConnectWise RMM](https://www.g2.com/de/products/connectwise-rmm/reviews) - [Cynet](https://www.g2.com/de/products/cynet/reviews) - [Domotz](https://www.g2.com/de/products/domotz/reviews) - [DUO](https://www.g2.com/de/products/duo-marketing-communications-duo/reviews) - [Emsisoft Anti-Malware](https://www.g2.com/de/products/emsisoft-anti-malware/reviews) - [Emsisoft Business Security](https://www.g2.com/de/products/emsisoft-business-security/reviews) - [ESET PROTECT](https://www.g2.com/de/products/eset-protect/reviews) - [Google Cloud Console](https://www.g2.com/de/products/google-cloud-console/reviews) - [Hudu](https://www.g2.com/de/products/hudu/reviews) - [IRONSCALES](https://www.g2.com/de/products/ironscales/reviews) - [ITBoost](https://www.g2.com/de/products/itboost/reviews) - [IT Glue](https://www.g2.com/de/products/it-glue/reviews) - [Keeper](https://www.g2.com/de/products/keeper-tax-keeper/reviews) - [Keeper Connection Manager](https://www.g2.com/de/products/keeper-connection-manager/reviews) - [Keeper Password Manager](https://www.g2.com/de/products/keeper-password-manager/reviews) - [Keeper Secrets Manager](https://www.g2.com/de/products/keeper-secrets-manager/reviews) - [Malwarebytes for Teams](https://www.g2.com/de/products/malwarebytes-for-teams/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/de/products/microsoft365/reviews) - [Microsoft Entra ID](https://www.g2.com/de/products/microsoft-entra-id/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/de/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft SQL Server](https://www.g2.com/de/products/microsoft-sql-server/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Microsoft Teams Webinars](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams-webinars/reviews) - [Miradore Management Suite](https://www.g2.com/de/products/miradore-management-suite/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/de/products/okta/reviews) - [Rewind Backups](https://www.g2.com/de/products/rewind-backups/reviews) - [ScalePad](https://www.g2.com/de/products/scalepad-suite/reviews) - [ScalePad Lifecycle Manager](https://www.g2.com/de/products/scalepad-lifecycle-manager/reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/de/products/screenconnect/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) - [Splashtop](https://www.g2.com/de/products/splashtop/reviews) - [Splashtop Remote Access](https://www.g2.com/de/products/splashtop-remote-access/reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) - [ThreatDown](https://www.g2.com/de/products/threatdown/reviews) - [Webroot Business Endpoint Protection](https://www.g2.com/de/products/webroot-business-endpoint-protection/reviews) - [Webroot DNS Protection](https://www.g2.com/de/products/opentext-webroot-dns-protection/reviews) - [Webroot Security Awareness Training](https://www.g2.com/de/products/webroot-security-awareness-training/reviews) - [WhatsApp API](https://www.g2.com/de/products/crunchzapp-whatsapp-api/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/de/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/de/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/de/products/zapier/reviews) - [Zomentum Connect](https://www.g2.com/de/products/zomentum-connect/reviews) - [Zomentum e-Sign and Payment](https://www.g2.com/de/products/zomentum-e-sign-and-payment/reviews) ## Atera Features **Ticket- und Fallmanagement** - Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung - Benutzeroberfläche für Ticketantworten - Workflow - Automatisierung von Antworten - SLA-Verwaltung - Anhänge/Screencasts - Ticket-Kollaboration - Kunden- und Kontaktdatenbank **Verwaltung** - Change Management - Asset Management - Berichte und Analysen **Inventarverwaltung - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Geräteverwaltung - Vermögensverwaltung - ITIL-Richtlinienkonformität **Umfang** - Endpunkt-Inklusivität - Multi-OS-Unterstützung **Funktionalität** - Leistungsüberwachung - Alarmierung - Verbesserungsvorschläge - Multi-Netzwerk-Fähigkeit **Funktionalität** - künstliche intelligenz - Maschinelles Lernen - Systemüberwachung **Asset-Inventar** - Hardware-Asset-Inventar - Software-Asset-Inventarisierung - Cloud-Asset-Inventar - Mobiles Asset-Inventar - Asset-Erkennung **Antworten** - Personalisierung - Weg zum Menschen - Verstehen natürlicher Sprache (NLU) **Verwaltung** - Bildschirmfreigabe - Dateifreigabe - Sitzungsaufzeichnung - Unbeaufsichtigter Fernzugriff - Multi-Session-Handhabung - Multi-Monitor-Unterstützung **Generative KI** - Textzusammenfassung **Überwachung - Netzwerküberwachung** - 360-Grad-Netzwerksichtbarkeit - Automatisierte Netzwerkerkennung - Echtzeitüberwachung **Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Dokumentenverarbeitung - Feedbacksammlung **Incident Management** - Automatisieren Sie das Ticket-Routing - Ticket-Priorisierung - Ticket-Benachrichtigungen - Wissensdatenbank - Integration von Wissensdatenbanken/Tickets **Systemsteuerung** - Gerätesteuerung - Web-Kontrolle - Anwendungskontrolle - Asset Management - Isolierung des Systems **Analyse** - Bedrohungserkennung **Service Desk** - Helpdesk - Berichte über Vorfälle - Prozess-Workflow **Überwachung und Verwaltung** - Fernüberwachung - Asset-Nachverfolgung - Bereitstellung von Anwendungen - Patch-Verwaltung - Asset-Tracking **Sicherheit** - Berichte und Warnungen - Endpunktschutz - Fernlöschung **Management** - Baseline zur Leistung - Datenvisualisierung - Pfad-Analyse **Problemlösung** - Identifizierung der Grundursache - Proaktive Identifizierung - Leitfaden zur Lösung **Plattform** - Konversations-Editor - Integration - Human-in-the-Loop **Instandhaltung** - Remote-Neustart - Drucken aus der Ferne **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textgenerierung **Autonomie - KI-Agenten** - Unabhängige Entscheidungsfindung - Adaptive Reaktionen - Aufgabenausführung - Problem lösen **Analytik - Netzwerküberwachung** - Prädiktive Leistungsanalyse - Paket- und Flussanalyse **Autonomie - KI-IT-Agenten** - Adaptive Antworten - Aufgabenausführung - Unabhängige Entscheidungsfindung - Problemlösung **Überwachung und Verwaltung - Autonomes Endpunktmanagement** - Selbstheilung **Reporting** - Armaturenbretter - Zeiterfassung - Umfragen **Verhinderung von Schwachstellen** - Endpunkt-Intelligenz - Firewall - Malware-Erkennung **Plattform** - Unified-Communications-Plattform - fernzugriff - Einhaltung von ITIL-Richtlinien - Asset-Nachverfolgung - IT-Wissensmanagement **IT-Betrieb & Arbeitsablauf - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Workflow-Management **Management** - Geräte-Registrierung - Geräte-Konfiguration - Geräte-Konformität - Nutzungshinweise - Datentrennung **Management** - Berichterstattung - Administrationskonsole - Zugriffsverwaltung - Asset Management - Diktat der Richtlinien **Management** - Systemintegration **Kommunikation** - Voip - Videokonferenz - Bildschirm-Anmerkungen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Sicherheit - Netzwerküberwachung** - Verschlüsselte Datenübertragung - Zero Trust und Identitätsmanagement - Integrierte Netzwerksicherheit **IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten** - Ticketstatusaktualisierungen - Ticketzuweisung - Automatisierte Ticketerstellung **Agentische KI - Helpdesk** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - IT-Asset-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - KI-Agenten** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Zugang & Benutzerfreundlichkeit** - Mobil - Selbstbedienung - Active Directory - Multi-Channel-Zugang **Sicherheitsmanagement** - Berichte über Vorfälle - Sicherheitsüberprüfung - Beachtung **Sicherheit** - Endpunktschutz - Patch-Verwaltung - Notfall-Wiederherstellung - Service-Management - Workflow-Verwaltung **Service-Management** - fernzugriff - Service-Management (Priorisierung von Problemen) - Ticketing **Funktionalität** - Ticketing-System - Leistungsprotokollierung - Alarmierung - Automatisierung **Sicherheit** - Datenverschlüsselung - Beachtung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Netzwerkleistung - Netzwerküberwachung** - Dynamische Netzwerkoptimierung - Automatisierte Aufgabenweiterleitung **IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten** - Nutzung der Wissensdatenbank - Arbeitsablaufautomatisierung - Echtzeit-Fehlerbehebung - Benutzer-Selbstbedienungshilfe - Proaktive Problemerkennung **Agentische KI - Service Desk** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Kommunikationswege** - Kundenportal - E-Mail an den Fall - Chat/Live-Support - Soziale Integration - Stimme **Geräte-Support** - Zugriff auf mobile Geräte - Multi-Plattform-Unterstützung - Plattformübergreifend **KI-Automatisierung - Netzwerküberwachung** - Maschinelles Lernen basierte Anomalieerkennung - Selbstheilende Netzwerke - Prädiktive Netzwerkwartung **Agentic KI - Unternehmens-IT-Management** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentic KI - Fernüberwachung & Verwaltung (RMM)** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Agentische KI - AIOps-Plattformen** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Leistung** - Reporting **Agentische KI - Netzwerküberwachung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Plattform** - Support für mobile Benutzer - Anpassung - Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung - Integration - Reporting - Armaturenbretter **Management** - Zentrales Dashboard - Verwaltung von Vermögensrichtlinien - Risikomanagement - Integrationen ## Top Atera Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,255 reviews) - [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,785 reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-central/reviews) - 4.4/5.0 (528 reviews)