Gestão de Negócios Software

Preciso dedicar um pouco de tempo para manter as listas de clientes e fornecedores atualizadas. Uma desvantagem do recurso de importação de faturas é que você pode acabar com duas entradas para fornecedores se o nome não for totalmente reconhecido durante a importação. O recurso de mesclagem que você usa uma vez que isso aconteceu para consolidar os registros não é o mais intuitivo e você pode facilmente mesclar os registros de forma incorreta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajuda a acompanhar contas e faturas e garantir que sejam pagas em dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A riqueza do produto requer um suporte mais sério da Acumatica, que parece ser difícil de acessar, às vezes. Atualmente, usamos a Acumatica como nosso VAR, e eles têm problemas estruturais que levaram a uma experiência negativa. A transição do Sage 100 foi inicialmente dolorosa, levando 3 anos para converter. Os desafios vieram da não participação dos usuários finais e da falta de compromisso sério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Acumatica apoia nosso negócio desde a gestão de leads até a cobrança de pagamentos. É flexível e fácil de usar, mas robusta, e nos permite adaptar às demandas do mercado de maneira funcionalmente correta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado é definitivamente íngreme. Como possui um número tão grande de funcionalidades, a facilidade de implementação não é das melhores se você não tiver uma equipe técnica dedicada. Às vezes, a interface parece um pouco avassaladora para novos usuários até que eles se acostumem com ela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele resolve principalmente o problema de informações de clientes dispersas e tarefas manuais repetitivas. Ao automatizar nosso encaminhamento de tickets e manter uma base de conhecimento centralizada, evitamos perder o controle das solicitações dos clientes. Isso nos beneficia ao reduzir significativamente nossos tempos de resposta e melhorar a qualidade geral do nosso serviço de atendimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu menos gosto na Zoho Desk é que algumas integrações importantes, como WhatsApp, não são nativas e exigem configurações adicionais ou ferramentas externas, o que pode aumentar custo e complexidade.

Também percebo que a diferença entre os planos é significativa: recursos mais estratégicos, como automações mais avançadas e relatórios mais completos, ficam restritos aos planos superiores. Para quem ainda está estruturando o processo, isso pode gerar dúvida sobre qual plano realmente atende sem pagar além do necessário.

Outro ponto é que a configuração inicial exige bastante atenção. Se departamentos e canais não forem bem configurados desde o início, chat e ticket podem ter comportamentos diferentes, o que pode gerar confusão na operação.

No geral, é uma boa ferramenta, mas exige entendimento técnico para extrair o melhor dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Zoho Desk está resolvendo principalmente a falta de organização e rastreabilidade nas demandas do setor administrativo.

Antes, muitas solicitações chegavam por WhatsApp, e-mail ou conversa direta, o que gerava interrupções constantes, retrabalho e dificuldade para priorizar. Não tínhamos uma visão clara do volume real de solicitações nem histórico estruturado.

Com o uso de tickets:

As demandas passaram a ter registro formal

Cada solicitação tem responsável definido

Conseguimos acompanhar prazo e status

Reduzimos dependência de memória e mensagens soltas

Isso tem beneficiado diretamente a gestão do setor, porque agora é possível:

Medir o volume de solicitações por período

Identificar gargalos

Organizar melhor a divisão de tarefas

Criar mais disciplina na abertura de chamados

Além disso, o chat e o portal ajudam a direcionar as demandas para o canal correto, evitando interrupções desnecessárias e melhorando a produtividade do time.

No geral, a ferramenta trouxe mais controle, mais previsibilidade e menos improviso no atendimento interno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há um relatório adequado que mostre claramente quais contas, ou quais partes das contas, estão incluídas na declaração 1099. Parece depender apenas dos pagamentos aos fornecedores, então tivemos que fazer muitas idas e vindas para descobrir. Além disso, quando contas ou faturas são inseridas no nível superior, diferentes visualizações e relatórios não mostram sob qual entidade elas foram inseridas quando você executa um relatório ou quando está visualizando a página da conta/fatura no nível superior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso contato na Sage disse que eles estão corrigindo o problema onde, no nível superior, você não consegue ver para qual Entidade uma fatura ou nota fiscal foi enviada. Eles também ajudaram muito com nossa faturação entre entidades usando os e-mails do Cliente AI. Qualquer e-mail enviado para o e-mail do Cliente AI é automaticamente postado como uma fatura na Entidade associada a esse Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do NetSuite é que sua interface pode parecer complexa e não muito intuitiva para novos usuários, por isso muitas vezes requer treinamento adicional para que as pessoas se sintam confortáveis. Implementações e personalizações também podem ser demoradas e caras, especialmente quando o sistema precisa ser adaptado a fluxos de trabalho específicos. Algumas funcionalidades de relatórios e pesquisas salvas podem exigir conhecimento técnico para serem construídas e mantidas de forma eficaz. Além disso, certas integrações com outros sistemas podem exigir middleware ou trabalho de desenvolvimento extra. Finalmente, quando se leva em conta o licenciamento, a implementação e o suporte contínuo, o custo total pode ser alto para organizações menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O NetSuite aborda o desafio dos dados financeiros estarem espalhados por vários sistemas ao reunir contabilidade, faturamento, compras e relatórios em uma única plataforma. Isso cria uma fonte confiável de informações financeiras e proporciona uma visão mais clara do desempenho geral da empresa. Ele também automatiza muitas tarefas manuais—como faturamento, aprovações e reconhecimento de receita—o que economiza tempo e ajuda a reduzir o risco de erros. Como resultado, a equipe financeira pode fechar os livros mais rapidamente e focar mais na análise em vez de trabalho manual rotineiro. No geral, o NetSuite apoia uma escalabilidade mais eficiente enquanto mantém controles financeiros rigorosos e relatórios precisos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como desenvolvedor trabalhando com o Microsoft SharePoint, há algumas coisas que eu não gosto. Às vezes, o SharePoint parece complexo, especialmente quando trabalho com permissões e grandes estruturas de sites. Depurar problemas no SharePoint Online nem sempre é fácil porque não tenho acesso completo ao servidor. Também notei que o desempenho pode se tornar lento ao lidar com listas grandes ou dados pesados. A personalização é poderosa, mas às vezes parece limitada em comparação com a construção de um aplicativo web totalmente personalizado. Além disso, atualizações frequentes da Microsoft podem exigir que eu modifique soluções existentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como desenvolvedor, o Microsoft SharePoint resolve problemas como documentos espalhados, gerenciamento de arquivos deficiente e processos de trabalho manuais. Muitas empresas acham difícil organizar dados e controlar quem pode acessá-los. O SharePoint fornece um local central para armazenar arquivos com permissões adequadas e histórico de versões. Ele também ajuda a automatizar tarefas como aprovações e notificações usando fluxos de trabalho. Isso me beneficia porque não preciso construir tudo do zero. Muitos recursos já estão disponíveis. Isso economiza meu tempo de desenvolvimento, reduz o trabalho extra de codificação e me ajuda a entregar soluções mais rapidamente e de forma mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia sempre ser melhor. Apreciamos a comunicação direta e as verificações regulares dos representantes. Eu acho que o padrão da indústria mudou em todos os aspectos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configure as visualizações para organizar os tickets

Configure os SLAs para criar categorias de prioridade

Configure o telefone para usar se você quiser fazer chamadas do celular

Aproveite o Answerbot ao máximo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de lidar com múltiplos tickets de todas as direções (chat/voz/email/facebook/instagram) em um só lugar torna o atendimento ao cliente muito mais gerenciável com uma equipe de 7 pessoas ativamente fazendo tantas coisas diferentes ao mesmo tempo. Adoramos o benefício de usar o answerbot para oferecer FAQs em gatilhos de email e no chat. Isso ajuda a reduzir alguns tickets com certeza! Mais personalização no bot de resposta do chat seria fabuloso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em relação ao NPS especificamente, eu preferiria ter tudo mais claro no próprio NPS. É um pouco incômodo ter que ir para uma tela diferente para ver quem não interagiu com ele. Criar guias é relativamente fácil e intuitivo, mas às vezes pode ser um incômodo. Além disso, segmentar usuários pode ser confuso às vezes, especialmente com a forma como o filtro funciona, mas uma vez que eu pego o jeito, é relativamente fácil de trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding melhora o engajamento do usuário, ajuda a explicar novos recursos e simplifica a coleta de NPS. Ele oferece insights de IA sobre quem viu o NPS, taxas de resposta e permite que os usuários forneçam feedback facilmente, tudo dentro da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o feed social seja ótimo, a funcionalidade de busca pode ser frustrante às vezes ao tentar localizar documentos mais antigos, específicos ou recursos estáticos que não são notícias. Além disso, as notificações podem se tornar avassaladoras se não forem geridas de forma rigorosa, tornando fácil perder atualizações operacionais críticas em meio ao ruído social. Uma categorização um pouco mais robusta para conteúdo "obrigatório de ler" vs. "bom/interessante de ler" seria uma melhoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve o problema da comunicação isolada e do baixo engajamento dos funcionários. Antes do Workvivo, os e-mails em massa eram frequentemente ignorados, e faltava-nos um "coração digital" central para a empresa. O Workvivo centralizou nossas comunicações internas, tornando as atualizações da liderança mais pessoais e acessíveis. Beneficia-me ao fornecer uma única fonte de verdade para as notícias da empresa, enquanto promove um genuíno senso de comunidade através do reconhecimento entre colegas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que sinto que poderia ser melhor é a seção de relatórios e análises. Relatórios básicos são bons, mas se você quiser insights mais detalhados, às vezes é necessário gastar tempo configurando as coisas. Além disso, alguns recursos úteis estão bloqueados em planos de preços mais altos, o que pode ser um pouco limitante para equipes menores. Além disso, ocasionalmente encontrar certas configurações ou ajustes requer um pouco de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Freshdesk nos ajuda principalmente a organizar e rastrear solicitações de suporte ao cliente de uma maneira muito melhor. Anteriormente, as consultas chegavam por e-mail e era difícil acompanhar qual problema havia sido resolvido e qual ainda estava pendente. Com o Freshdesk, cada solicitação se torna um ticket, então é mais fácil atribuí-la à pessoa certa e monitorar o progresso. Também ajuda a priorizar questões urgentes e a responder aos clientes mais rapidamente. No geral, tornou o processo de suporte mais estruturado e reduziu as chances de perder consultas de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de opções de personalização no painel pode ser um incômodo para alguns usuários. No geral, uma ótima ferramenta para todas as suas necessidades de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu recomendo muito o uso desta plataforma de gestão empresarial. Conseguimos aumentar a colaboração e comunicação da equipe com suas funcionalidades de relatórios inteligentes e análises avançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cria relatórios financeiros precisos e abrangentes de acordo com os padrões contábeis.

Reduz a papelada, erros manuais e casos de duplicidade de dados.

Permite melhor controle por meio de gestão financeira e previsão aprimoradas.

Racionaliza o processo de contas a pagar e garante conformidade de pagamento com o sistema de gestão de faturas de ponta a ponta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte em integrações padrão, especialmente as internas da SAP como o Signavio, poderia melhorar. Apesar da documentação extensa, nem tudo o que é importante está coberto, por exemplo, atributos padrão básicos para o ciclo de vida, etc., precisam ser criados manualmente. Filtragem e relatórios com algumas restrições em usabilidade e flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele possui um modelo de dados holístico para criar transparência combinada para nossas aplicações, interfaces, dados e tecnologia. E mostra muito bem como nosso panorama de TI apoia a estratégia e os projetos. Assim, podemos ver onde estamos, planejar onde queremos estar e acompanhar o progresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para alguns negócios, há muitas opções que podem ser complexas ou poderosas demais para empresas menores. Esta ferramenta ajudará sua empresa a crescer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ter contabilidade, CRM, site, gestão de canais de terceiros e mais tudo integrado em um único sistema é fácil e incrível de lidar diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que sinto que poderia ser melhor é que, às vezes, o Fin não entende completamente consultas complexas ou muito específicas dos clientes. Nesses casos, a resposta pode não ser muito precisa, e a conversa precisa ser tratada por um agente de suporte. Além disso, as respostas dependem muito da qualidade dos artigos de ajuda, então, se o conteúdo não for muito claro, as respostas podem não ser perfeitas. Fora isso, funciona bem para a maioria das consultas comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fin by Intercom nos ajuda a gerenciar um grande volume de consultas de clientes sem precisar aumentar a equipe de suporte. Muitos clientes fazem os mesmos tipos de perguntas sobre informações básicas ou problemas comuns, e o Fin pode respondê-las instantaneamente. Isso tira muito trabalho repetitivo das mãos dos nossos agentes e nos permite gastar mais tempo em casos complexos que realmente precisam de suporte humano. Também acelera os tempos de resposta para os clientes, para que possam obter ajuda rapidamente em vez de esperar por um agente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por mais que toda a integração com o Stok.ly seja ótima, meu único pequeno problema é a falta de integração com a loja TikTok, o que significa que tenho que fazer pedidos manualmente, o que não é o problema mais prejudicial do mundo, no entanto, é um pequeno inconveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou muito satisfeito com o Stock.ly no geral. Mudamos de um sistema muito desatualizado no ano passado, e assim que implementamos o Stock.ly, ele começou a otimizar a forma como nosso negócio opera. Ele uniu nosso armazém e loja física e ajudou a eliminar muitos dos problemas que enfrentávamos antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o QuickBooks Online tem problemas com o upload de arquivos para as várias transações. Além disso, se você estiver carregando arquivos de backup para cada transação, isso se torna realmente demorado. Seria muito melhor se houvesse uma função de arrastar/soltar, pois isso reduziria significativamente o tempo gasto a cada mês para lidar com essa parte do trabalho financeiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O QuickBooks Online permite que todos os nossos funcionários totalmente remotos com tarefas financeiras acessem facilmente os dados financeiros em tempo real. Temos membros da equipe em diferentes partes dos EUA que acessam nossos dados financeiros, e isso nos permite trabalhar nas finanças e ver as mesmas informações. É um produto de software de baixo custo que nos permite acompanhar nosso trabalho financeiro facilmente e permite fácil acesso para nossas Auditorias Financeiras anuais, pois nos permite fornecer acesso ao nosso CPA que realiza nossa Auditoria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Xoro tem inúmeras soluções para equipes em todos os departamentos, o que às vezes pode levar a equipe a não procurar soluções externas para problemas específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles trabalham com vários clientes e continuam a adaptar e refinar módulos, bem como melhorar as conexões com parceiros de terceiros existentes e novos em WMS, envio, EDI, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu único arrependimento é não ter me envolvido com a Helpjuice mais cedo... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Redesenhando nossa nova Base de Conhecimento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles continuam a desenvolver funcionalidades que os usuários realmente desejam, em vez de seguir um roteiro de produto definido por "pessoas de produto" que não entendem os desafios reais "na linha de frente". 20/10 compraria novamente no próximo trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faça isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visibilidade, controles, fechamento extremamente longo, organização, checklist disfuncional do Excel e reconciliações sendo feitas de forma ad hoc são todos os principais problemas que estávamos resolvendo com nossa implementação do FloQast. Nas duas vezes em que implementamos o FloQast, conseguimos reduzir drasticamente o tempo de fechamento e garantir que as demonstrações financeiras sejam mais precisas do que nunca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.