O software de experiência do funcionário permite que as empresas mantenham, acompanhem e melhorem como seus funcionários se sentem em relação à sua posição e experiência na organização. Ele simplifica a comunicação ao consolidar múltiplos sistemas e pontos de acesso em uma plataforma acessível. Essa tecnologia busca fornecer uma base sólida para que as organizações construam uma cultura empresarial coesa e atraente. Essas plataformas, destinadas a apoiar equipes que trabalham em modelos remotos e híbridos, atuam como um centro centralizado. Isso permite fácil acesso a softwares essenciais, informações da empresa e outros programas de construção de cultura. Elas também oferecem funcionalidades nativas para possibilitar o desenvolvimento de equipes e carreiras. Com aplicativos integrados que gerenciam análises de pessoas, essas plataformas fornecem uma perspectiva de baixo para cima das ineficiências no local de trabalho e falhas burocráticas que frustram os funcionários. Essas soluções visam diminuir o estresse causado por um influxo esmagador de informações ao simplificar o conjunto de tecnologias por meio de um ponto de contato.
A experiência do funcionário é frequentemente categorizada em experiência digital, física e cultural do funcionário. Gerentes de RH e a diretoria usam a experiência do funcionário para monitorar tendências de produtividade e engajamento e enviar mensagens direcionadas à força de trabalho. Os trabalhadores usam a plataforma para acessar informações essenciais para folha de pagamento e benefícios enquanto utilizam os módulos de desempenho ou engajamento para feedback, desenvolvimento e propósitos de construção de equipe. Eles implantam instrumentos de pesquisa para coletar feedback e usam software de análise de RH para identificar pontos problemáticos dos funcionários medindo retenção e rotatividade.
O software de gestão da experiência digital do funcionário (DEX) facilita o aspecto digital. Ele cobre o ramo cultural da experiência. A experiência do funcionário vai um passo além ao se basear no software de engajamento do funcionário, que busca entender e medir o sentimento dos funcionários e análises chave. Isso é feito medindo e otimizando múltiplas interações, frequentemente analisando as mensagens e coletando e analisando o sentimento dos funcionários para entender o que os funcionários compreendem, como se sentem e o que o tom está transmitindo. Por essa razão, ele frequentemente se integra a sistemas de RH essenciais e de longa data, como software de reconhecimento de funcionários, análises de RH, software de administração de benefícios e software de gestão de desempenho.
Ele também pode se integrar a outros sistemas de melhoria e desenvolvimento de funcionários, como software de bem-estar corporativo, software de gestão de aprendizagem corporativa, software de gestão de carreira, software de construção de equipe e software de integração, juntamente com outras ferramentas de gestão do ciclo de vida do funcionário.
O objetivo final do software de experiência do funcionário é criar um ambiente de trabalho conectado, engajado e mais feliz desde o momento em que um funcionário é integrado até sua saída.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Experiência do Funcionário, um produto deve:
Capturar, registrar e analisar dados de análises de pessoas, como pontuações eNPS, sentimento dos funcionários, pesquisas de pulso, riscos de saída, rotatividade, satisfação, participação e identificação de tópicos em tendência
Ajudar os gerentes a acompanhar a experiência de inclusão social de cada funcionário com sua equipe e a cultura da empresa, analisando o conteúdo das mensagens, atividade social ou pesquisas de pulso
Alertar os gerentes sobre tendências problemáticas no feedback ou comportamento dos funcionários ao longo do tempo
Ajudar a construir e manter uma cultura de trabalho saudável por meio do reconhecimento dos funcionários e facilitando a gestão de desempenho e alinhamento entre funcionários e gerentes
Fornecer um painel ou hub que permita aos usuários acessar e compartilhar dados em um ecossistema de aplicativos, com sistemas integrados como comunicações de funcionários, um HRIS, gestão de desempenho, gestão do ciclo de vida e outras soluções de RH
