Saiba Mais Sobre Software de Faturamento por Assinatura
O que é Software de Faturamento por Assinatura?
O software de faturamento por assinatura permite que os usuários configurem a cobrança de pagamentos recorrentes de clientes. Muitas empresas estão começando a perceber os benefícios de um modelo baseado em assinaturas e como é igualmente importante ter uma plataforma que permita aos usuários coletar pagamentos recorrentes de forma integrada. As empresas de assinatura mudam constantemente seus modelos de precificação com novos lançamentos de produtos, promoções e testes. O software de faturamento por assinatura permite que os usuários façam essas mudanças enquanto ainda mantêm os sistemas de faturamento e contabilidade ativos que gerenciam a receita recorrente. Isso os ajuda a gerenciar o fluxo de caixa de forma mais eficaz, mantendo também alta satisfação do cliente.
Principais Benefícios do Software de Faturamento por Assinatura
- Ajuda as empresas a manter uma comunicação eficaz com os clientes em relação aos seus pagamentos
- Permite que as empresas cobrem com pagamentos recorrentes fixos ou variáveis
- Fornece aos usuários ferramentas de análise para avaliar métricas de faturamento
Por que Usar Software de Faturamento por Assinatura?
O software de faturamento por assinatura é construído para acomodar as necessidades em mudança dos clientes. Diariamente, os clientes mudam suas preferências de faturamento, o que inclui atualizar suas informações de conta, pausar e cancelar suas assinaturas. O software de faturamento por assinatura fornece visibilidade em tempo real das preferências dos clientes, pois os usuários são habilitados a monitorar seus ajustes desejados e fazer mudanças sempre que necessário. Este software também oferece muitos recursos de personalização. Os usuários podem alterar preços, adicionar cupons de desconto e gerenciar promoções, testes e atualizações de produtos. Isso dá ao usuário controle sobre todo o ciclo de faturamento, além de permitir que os clientes gerenciem suas próprias preferências de faturamento.
Melhora a experiência do cliente — O software de faturamento por assinatura ajuda principalmente as empresas a gerenciar assinaturas de clientes. O software vem com uma série de ferramentas de gerenciamento de assinaturas para que as empresas possam gerenciar relacionamentos com clientes em um nível mais pessoal. Isso inclui comunicar-se com um cliente se seus pagamentos estão prestes a vencer, se estão atrasados em um pagamento ou se seu pagamento foi recusado por um motivo específico. Todas essas ferramentas garantem que os clientes sejam mantidos em comunicação constante com a empresa.
Economiza tempo — Empresas que configuram faturamento recorrente automático não precisam se preocupar com o trabalho manual que vem com a cobrança manual de cada cliente em horários variados ou com valores variáveis, economizando assim tempo. O software de faturamento por assinatura produz faturas, coleta pagamentos e até notifica automaticamente os clientes sobre qualquer informação de faturamento pertinente regularmente. Todas essas funcionalidades também reduzem o potencial de lacunas, erros manuais e oportunidades perdidas.
Quem Usa Software de Faturamento por Assinatura?
Os serviços de assinatura estão se tornando a nova norma no mundo dos negócios. Seja de empresa para empresa ou de empresa para consumidor, quase todas as empresas estão percebendo os benefícios de operar um modelo de assinatura em vez de uma compra única. Com essa tendência em mente, o software de faturamento por assinatura acomoda uma ampla gama de empresas que estão mudando para ofertas de serviços.
Serviços de assinatura — Revistas, serviços de streaming, software SaaS, serviços de varejo por assinatura e serviços de mercearia por assinatura são apenas alguns exemplos de serviços de assinatura, já que quase todas as empresas estão se movendo em direção a esse modelo. Como serviços de assinatura, eles também exigem sistemas de pagamento confiáveis que atendam às suas necessidades de assinatura. Para qualquer serviço SaaS de empresa para empresa, configurar um sistema de faturamento recorrente automatizará o ciclo de faturamento e liberará tempo para outras tarefas empresariais.
Serviços de associação — Academias, espaços de coworking e clubes sociais destacam os diferentes tipos de serviços de associação que utilizam software de faturamento por assinatura. Semelhante aos serviços de assinatura, os serviços de associação geralmente exigem pagamentos recorrentes fixos em uma programação mensal ou anual.
Serviços municipais — Tanto os serviços governamentais quanto os municipais, como impostos e contas de serviços públicos, cobram em um período recorrente. Por causa disso, esses serviços são candidatos ideais para software de faturamento por assinatura. A principal diferença entre serviços municipais e serviços de assinatura é que as cobranças de serviços municipais são mais propensas a serem cobranças variáveis em vez de pagamentos recorrentes fixos. Por exemplo, uma cobrança de eletricidade ou aquecimento geralmente é baseada na quantidade de calor e eletricidade que um cliente usa a cada mês. Assim, é importante para serviços de pagamento recorrente variável escolher um software de faturamento por assinatura que seja capaz de calcular pagamentos com base no uso.
Serviços um a um — Serviços um a um, como serviços de cuidado infantil, serviços de limpeza e serviços jurídicos, também são propensos a cobrar clientes de forma recorrente. Ao usar software de faturamento por assinatura, empresas nesses campos facilitam para os clientes a realização de pagamentos.
Tipos de Software de Faturamento por Assinatura
Abaixo estão listados dois tipos diferentes de software de faturamento por assinatura.
Pagamentos fixos — Pagamentos fixos são quando os clientes são cobrados o mesmo valor de dinheiro cada vez que são faturados. Quase todas as soluções de faturamento por assinatura são construídas para lidar com pagamentos fixos. Pagamentos fixos são ótimos para serviços de assinatura e serviços de associação que geralmente cobram o mesmo custo fixo ao longo do ciclo de faturamento de um cliente.
Pagamentos variáveis — Pagamentos recorrentes variáveis são pagamentos que variam de fatura para fatura. Isso geralmente se refere a cobranças baseadas no uso, como contas de serviços públicos ou de telefone. Se a empresa geralmente cobra com base no uso, pode ser importante escolher um sistema que seja capaz de lidar com pagamentos variáveis. Serviços municipais são uma boa opção para software que lida com pagamentos variáveis.
Recursos do Software de Faturamento por Assinatura
O software de faturamento por assinatura oferece uma série de recursos que permitem aos usuários gerenciar suas ofertas de faturamento por assinatura. Desde o gerenciamento de dados de clientes até o cálculo de receita recorrente anual e churn de assinantes, o software de faturamento por assinatura cobre todas as necessidades de faturamento por assinatura, independentemente do caso de uso.
Faturamento recorrente personalizado — Uma plataforma de faturamento por assinatura ideal permite que os usuários empresariais personalizem a frequência com que cobram seus clientes. Uma das principais personalizações inclui a capacidade de cobrar clientes em um período anual, mensal ou diário.
Gerenciamento de dados de assinatura — Outro recurso chave em uma plataforma de gerenciamento de assinaturas é fornecer aos usuários um local central para gerenciar dados. Com uma plataforma de gerenciamento de dados, os usuários são habilitados a aproveitar uma visão unificada de todos os dados de clientes em um só lugar. Isso inclui informações de contato, informações de faturamento e outras informações adicionais e relevantes de clientes que as empresas usam para identificar tendências, ineficiências e insights de negócios acionáveis.
Gerenciamento do ciclo de vida da assinatura — Ter visibilidade sobre o ciclo de vida da assinatura de um cliente é fundamental para estabelecer um bom serviço. Os recursos de gerenciamento do ciclo de vida da assinatura permitem que os usuários automatizem processos relacionados à coleta de informações de pagamento, gerenciamento de ajustes de faturamento, bem como renovações de assinaturas.
Conformidade — Muitas plataformas de gerenciamento de assinaturas fornecem aos usuários recursos para lidar com conformidade financeira, ajudando-os a aderir aos padrões internacionais de relatórios financeiros documentados (IFRS). Esta funcionalidade de conformidade inclui recursos que notificam automaticamente os usuários se as regras fiscais estão mudando.
Análise — Uma plataforma robusta de faturamento por assinatura permite que os usuários calculem uma série de métricas de desempenho. Isso inclui calcular receita recorrente anual, churn de assinantes e aquisição de assinantes. Se uma empresa decidir mudar seus preços para faturamento recorrente, eles podem analisar o churn de clientes que a mudança de preço causou. Isso permite que as empresas otimizem suas ofertas.
Dunning — Dunning é o processo de comunicação com os clientes para garantir a coleta de pagamentos. Ter um modelo de receita recorrente significa que as empresas devem manter comunicação regular com seus clientes. Isso inclui notificar os clientes sobre informações chave, como aviso de expiração de contrato, ativações, avisos de boas-vindas e tentativas de faturamento falhadas.
Suporte a múltiplas moedas — Para empresas que operam globalmente, é importante ter recursos que permitam uma ampla variedade de moedas. Escolher um software de faturamento por assinatura que suporte uma gama de pagamentos em várias moedas aumenta as chances de uma empresa coletar mais receita global.
Teste A/B — O software de faturamento por assinatura fornece aos usuários recursos de teste A/B. O teste A/B no faturamento por assinatura permite que os usuários realizem experimentos para modelos de precificação. Os usuários podem testar para ver se aumentar o preço da assinatura mensal de sua oferta afasta clientes ou se permite que a empresa gere mais receita. Esta é uma ótima maneira de se concentrar no modelo de precificação mais otimizado para um negócio.
Outros Recursos do Software de Faturamento por Assinatura: Lista Negra, Consolidação, Gerenciamento de Disputas, Escalação, Mudanças de Plano
Tendências Relacionadas ao Software de Faturamento por Assinatura
Aqui estão duas das tendências mais importantes relacionadas ao cenário de software de faturamento por assinatura.
Personalização — A personalização está se tornando uma maneira cada vez mais importante de criar ofertas direcionadas e personalizadas para os clientes. O software de faturamento por assinatura fornece ferramentas para ajudar a observar a forma como os clientes interagem com o produto. Se houver um interesse percebido em um recurso específico, uma solução de faturamento por assinatura pode enviar e-mails oferecendo descontos ou testes em relação a esses recursos. Os usuários também podem incluir precificação personalizada.
Aumento da análise — Os dados são fundamentais para extrair insights valiosos sobre como os consumidores consomem um produto. Com mais ferramentas de análise, o software de faturamento por assinatura é capaz de misturar e combinar modelos de precificação para alinhar sua estratégia de precificação com base nas tendências dos clientes. As empresas podem escalar preços, cobrar por excedentes ou empacotar ofertas com oportunidades de upsell com base na frequência com que os clientes usam um produto.
Software e Serviços Relacionados ao Software de Faturamento por Assinatura
As seguintes são soluções que podem ser usadas em conjunto ou como um complemento ao software de faturamento por assinatura para empresas baseadas em assinaturas:
Software de contabilidade — Integrar software de faturamento por assinatura com software de contabilidade é vital para consolidar e otimizar processos de faturamento. Ao integrar os dois juntos, os usuários são habilitados a mapear todos os dados de assinatura e receita em um só lugar. Isso ajuda a sincronizar faturas, notas de crédito, pagamentos e reembolsos.
Gateways de pagamento — Uma boa plataforma de faturamento por assinatura é capaz de integrar-se com múltiplos gateways de pagamento e suportar uma variedade de métodos de pagamento. Isso inclui cartões de crédito, transferências bancárias e pagamentos offline. Por essa razão, é inteligente escolher um software de faturamento por assinatura que permita aos clientes a flexibilidade de fazer pagamentos a partir de uma variedade de plataformas.
Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) — Embora muitos softwares de faturamento por assinatura forneçam ferramentas para armazenar informações de clientes, a maioria não oferece o rastreamento robusto de vendas que uma plataforma padrão de CRM oferece. Integrar um software de faturamento por assinatura com uma solução CRM permite que as informações de assinatura e faturamento estejam completamente sincronizadas com as vendas. Isso inclui planos, assinaturas, cupons, addons, modelos de precificação complexos, cotações e faturas.
