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O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferrament

O Zendesk para Contact Center é construído com IA em seu núcleo para eliminar as lacunas entre canais, agentes e sistemas, de modo que cada contato seja resolvido mais rapidamente através de voz, autoatendimento e digital. Impulsionado pela Zendesk Resolution Platform, ele simplifica operações, acelera o serviço e elimina a fragilidade de pilhas legadas e ferramentas acopladas. A IA está incorporada em todos os canais para acelerar os agentes e desviar o restante. A voz é nativa com Agentes de I

O Zendesk para Serviço ao Funcionário é uma solução fácil de usar, com tecnologia de IA, projetada para otimizar a entrega de serviços internos em Gestão de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Serviços de Recursos Humanos (HRSM) e outros suportes internos. Construído na Plataforma de Resolução Zendesk e alimentado por IA treinada em mais de 18 bilhões de interações de serviço, o Zendesk capacita as equipes a fornecer resoluções rápidas e precisas, aumentando a satisfação e a produtividade dos funci

Pythia é uma loja completa de ferramentas de IA acessíveis para aumentar a produtividade do seu Zendesk. – Advanced Macros ajuda a utilizar macros no Zendesk Support. – Advanced Shortcuts ajuda a utilizar atalhos no Zendesk Chat. – Macros Reporting fornece uma visão detalhada das tendências de uso de macros. – Pythia Classifier categoriza automaticamente os tickets recebidos.

Coleção de Ações de Dados personalizadas do Zendesk expande a funcionalidade dos fluxos do Architect do Genesys Cloud.

O aplicativo Proactive Campaigns é uma ferramenta de envio de e-mails em massa para o Zendesk que ajuda a realizar e implementar as melhores práticas de marketing por e-mail a partir da sua conta de suporte ao cliente. Tudo o que você precisa é compilar a lista de clientes do seu banco de dados de tickets ou contatos do Zendesk ou importar todos os contatos de um arquivo CSV. Em seguida, componha o corpo do seu e-mail, defina os responsáveis e selecione o endereço de remetente de e-mail necessár

O Tenfold NextGen CTI permite que empresas que utilizam Genesys e Zendesk aumentem a produtividade, melhorem a experiência do cliente e tomem melhores decisões de negócios com dados significativos.

Temas premium e responsivos para o Zendesk Help Center.

O objetivo do conector é permitir a sincronização sem complicações de dados da base de conhecimento do Zendesk para o Salesforce Knowledge. O processo manual de ETL para mover dados é complexo e levaria de algumas semanas a alguns meses (dependendo da quantidade de dados). O conector, no entanto, reduz esse período para alguns dias. Ao estabelecer uma conexão completa entre ambas as bases de conhecimento, você pode ter a certeza de uma sincronização de dados sem complicações. Você economiza temp

A conformidade com o GDPR é um complemento do Zendesk que permite processar solicitações de privacidade de dados em massa. Ou seja, seus usuários podem simplesmente criar listas filtradas para excluir, anonimizar ou recuperar dados de clientes e tickets em massa. Os processos podem ser agendados para que não seja necessário estar presente o tempo todo e trabalhar em questões mais importantes. Com este plugin do Zendesk, é possível estar em conformidade com: GDPR; CCPA; PII; LGPD; PIPEDA; APEC

NPS e Pesquisa para Zendesk é uma ferramenta abrangente que capacita as empresas a coletar feedback valioso, medir a satisfação do cliente e impulsionar melhorias estratégicas diretamente no Zendesk Support. Principais Características: - Quatro Tipos de Pesquisa O aplicativo oferece 4 tipos diferentes de pesquisa, incluindo formulário de 5 estrelas, classificação de 0-10, perguntas de Sim/Não e pesquisas de feedback em texto, atendendo a vários cenários e preferências de feedback. - Envio Au

Video Reply é um aplicativo para Zendesk para gravar tutoriais em vídeo em tickets do Zendesk. Com o Video Reply para Zendesk, você pode: -Capturar a tela ou gravar da câmera -Adicionar vídeo aos seus tickets a partir da biblioteca de vídeos -Solicitar uma gravação do seu cliente sem o aplicativo instalado do lado deles -Baixar qualquer vídeo da sua biblioteca

Organizar seus dados do Zendesk nunca foi tão fácil! Com o aplicativo Purge My Zendesk, você pode limpar seu Zendesk com apenas um clique. Diga adeus a tickets, usuários e organizações desnecessários sem complicações. Basta instalar o aplicativo, selecionar os dados que deseja excluir e iniciar o processo em massa. Não é mais necessário passar horas apagando contatos ou tickets manualmente, um por um. Agora você pode concentrar seu tempo valioso em tarefas mais importantes.

Descubra facilmente a reputação dos seus clientes com apenas alguns cliques! Pode ser demorado verificar se alguém está sob sanção, e geralmente é necessário visitar vários sites e inserir muitas informações. Mas agora, com o novo aplicativo Sanctions Check para Zendesk Support, você pode acelerar esse processo. Este aplicativo ajuda a mostrar que sua empresa é responsável e confiável. Também ajuda a cumprir as leis de KYC (Conheça Seu Cliente) e AML (Anti Lavagem de Dinheiro). Principais Benef

Kanban Pro para Zendesk da GrowthDot é uma solução completa de quadro Kanban e CRM construída diretamente para o Zendesk. Ele ajuda as equipes de suporte e vendas a gerenciar tickets, negócios, pipelines e comunicação com clientes sem precisar alternar entre várias ferramentas ou sincronizar plataformas de terceiros. O aplicativo combina gerenciamento visual de tickets com rastreamento de pipeline de vendas, permitindo que as equipes organizem fluxos de trabalho usando quadros Kanban personaliz

Os Componentes de Fluxo de Dados Devart SSIS para Zendesk permitem integrar Tickets, Contatos, Grupos, Tarefas e outros objetos do Zendesk com outras aplicações em nuvem e bancos de dados via SQL Server Integration Services (SSIS). Eles incluem componentes Zendesk Source, Zendesk Destination e Zendesk Lookup otimizados e fornecem seu próprio Gerenciador de Conexão Zendesk.

FirstSupport, integrado com o Zendesk, é um Assistente de IA projetado para Equipes de Suporte ao Cliente. Ajudamos você a alcançar melhores KPIs de suporte ao cliente sem a necessidade de contratações adicionais, dando à sua equipe de suporte ao cliente o superpoder da IA. Nossa ferramenta permite que os agentes compreendam qualquer idioma, redijam respostas rapidamente, traduzam conversas, resumam tickets, atribuam tags, avaliem interações e muito mais. Recursos: 1. Redação instantânea de r

Devart Excel Add-in para Zendesk permite conectar o Microsoft Excel ao Zendesk, carregar dados do Zendesk para o Excel de forma rápida e fácil, atualizar instantaneamente os dados em uma planilha do Excel a partir do banco de dados, editar esses dados e salvá-los de volta no Zendesk. Ele permite trabalhar com dados do Zendesk como em planilhas comuns do Excel, realizar facilmente a limpeza e a desduplicação de dados, e aplicar todas as poderosas capacidades de processamento e análise de dados do

Citrix Virtual Apps and Desktops lideram a indústria em virtualização de desktops e aplicativos. Entregue aplicativos de negócios Windows, Linux e web ou desktops virtuais completos de qualquer nuvem—pública, local ou híbrida—dentro de um espaço de trabalho digital moderno.

A plataforma do GoTo Connect inclui nossos produtos premiados e de melhor qualidade, como nossa solução UCaaS e sistema telefônico, ferramentas de engajamento do cliente e múltiplas capacidades de centro de contato, juntamente com poderosos complementos e integrações com seus aplicativos de negócios críticos, como MS Teams, Salesforce, Zendesk e Gmail. Por mais de duas décadas, ajudamos dezenas de milhares de empresas a crescerem seus negócios oferecendo: • Um sistema telefônico em nuvem prem