CRM and Kanban

15 avaliações

CRM e Kanban é um complemento do Zendesk Support que ajuda a obter vendas diretamente dos seus tickets. Mais sobre suas funcionalidades: - Crie pipelines de vendas personalizados com múltiplas etapas - Crie formulários de negócios personalizados para coletar todos os detalhes necessários de vendas - Crie produtos e vincule-os a negócios específicos - Atribua diferentes status aos usuários do CRM - Preveja vendas em períodos de tempo específicos - Meça o desempenho da equipe de vendas - Acompanhe todos os eventos (ações) Com CRM e Deals, é fácil unificar os processos de suporte e vendas, bem como satisfazer ao máximo as necessidades dos seus clientes.

Proactive Campaigns for Zendesk

6 avaliações

O aplicativo Proactive Campaigns é uma ferramenta de envio de e-mails em massa para o Zendesk que ajuda a realizar e implementar as melhores práticas de marketing por e-mail a partir da sua conta de suporte ao cliente. Tudo o que você precisa é compilar a lista de clientes do seu banco de dados de tickets ou contatos do Zendesk ou importar todos os contatos de um arquivo CSV. Em seguida, componha o corpo do seu e-mail, defina os responsáveis e selecione o endereço de remetente de e-mail necessário. Além disso, você pode até selecionar diferentes formulários de ticket para campanhas de e-mail específicas ou enviar notas internas em massa para informar seus agentes sobre qualquer coisa. Aqui está uma lista dos recursos básicos do Proactive Campaigns: -Criar lista de usuários em poucos cliques -Enviar campanhas de e-mail em massa e acompanhamentos automáticos -Enviar notas internas em massa -Definir responsáveis, formulários de ticket -Testar campanhas de e-mail -Usar formatação avançada de e-mail -Enviar campanhas de SMS -Compilar e-mails em massa multilíngues -Realizar marketing por e-mail do backend -Usar macros, modelos, formatação HTML -Página de estatísticas

GrowthDot GDPR Compliance for Zendesk

6 avaliações

A conformidade com o GDPR é um complemento do Zendesk que permite processar solicitações de privacidade de dados em massa. Ou seja, seus usuários podem simplesmente criar listas filtradas para excluir, anonimizar ou recuperar dados de clientes e tickets em massa. Os processos podem ser agendados para que não seja necessário estar presente o tempo todo e trabalhar em questões mais importantes. Com este plugin do Zendesk, é possível estar em conformidade com: GDPR; CCPA; PII; LGPD; PIPEDA; APEC; CBPR; HIPAA; PCI.

Email Tracking

3 avaliações

O Email Tracking é um complemento do Zendesk que permite verificar se e quando os e-mails de alguém foram abertos. O plugin atribui automaticamente tags e atualiza campos personalizados em tickets que foram abertos. Como resultado, os usuários podem identificar tickets que precisam de acompanhamento em questão de segundos. O Email Tracking adiciona uma barra lateral de tickets com a linha do tempo de aberturas de tickets, incluindo o dispositivo a partir do qual foi lido. Os usuários podem definir notificações em tempo real e acompanhamentos automáticos para tickets não abertos. A página de estatísticas permite analisar o desempenho de agentes/grupos específicos, e até mesmo macros ou gatilhos. O aplicativo também está em conformidade com o GDPR e o CCPA.

Proactive Campaigns for Jira

0 avaliações

Apresentando uma solução integrada: Gere listas de clientes e execute campanhas de e-mail diretamente da sua plataforma Jira! Mantenha seus valiosos clientes informados sobre atualizações futuras, eventos, questões técnicas e muito mais. Envie lembretes facilmente sobre assinaturas que estão expirando ou ofertas exclusivas. Além disso, você pode distribuir materiais educacionais e muito mais! Com apenas alguns cliques, componha várias campanhas em massa em um local conveniente—o helpdesk do Jira. Simplifique seu processo de comunicação e alcance seu público de forma eficaz! Organize e direcione seu público sem esforço filtrando listas de clientes com base em critérios específicos. Organizar suas listas de e-mails nunca foi tão rápido ou conveniente. Crie tickets proativos e execute campanhas de e-mail em massa com facilidade. Escolha entre listas pré-existentes e envolva seus clientes proativamente usando o Proactive Campaigns para Jira. Crie e-mails cativantes sem esforço usando nosso editor de e-mails avançado. Simplificamos o processo, então tudo o que você precisa fazer é digitar um texto envolvente e criar um corpo de e-mail visualmente atraente. Execute campanhas sem interrupções no backend. Mesmo que você feche a aba acidentalmente, fique tranquilo, pois sua campanha continuará a ser executada. Além disso, você pode lançar várias campanhas simultaneamente. Agende suas campanhas de acordo com suas necessidades específicas. Defina um horário e data designados para executar qualquer campanha em massa. Agora você pode criar e enviar campanhas de marketing por e-mail mesmo que sua agenda de trabalho não coincida com o horário ideal para receber e-mails. Com o Proactive Campaigns para Jira, seus dados estão completamente seguros. Priorizamos a máxima segurança e privacidade para suas informações. Todas as campanhas são lançadas diretamente do seu navegador, e nunca coletamos dados dos usuários ou qualquer outra informação confidencial, pois não temos acesso a esses dados.

NPS and Survey for Zendesk

0 avaliações

NPS e Pesquisa para Zendesk é uma ferramenta abrangente que capacita as empresas a coletar feedback valioso, medir a satisfação do cliente e impulsionar melhorias estratégicas diretamente no Zendesk Support. Principais Características: - Quatro Tipos de Pesquisa O aplicativo oferece 4 tipos diferentes de pesquisa, incluindo formulário de 5 estrelas, classificação de 0-10, perguntas de Sim/Não e pesquisas de feedback em texto, atendendo a vários cenários e preferências de feedback. - Envio Automatizado Baseado em Gatilhos Configure gatilhos automatizados para distribuição de pesquisas com base em interações específicas com clientes dentro do Zendesk, garantindo a coleta de feedback em tempo hábil sem intervenção manual. - Tradução Dinâmica de Conteúdo Quebre barreiras linguísticas com opções de tradução dinâmica de conteúdo, oferecendo experiências de pesquisa personalizadas e localizadas para públicos diversos. - Personalização de Marca Eleve a presença da sua marca adicionando logotipos, cores de destaque e estilo personalizado às pesquisas, garantindo uma experiência de marca coesa para os respondentes. - Estatísticas Abrangentes Acesse estatísticas e análises detalhadas para obter insights acionáveis sobre o desempenho das pesquisas, taxas de resposta e tendências de sentimento dos clientes. - Integração de Notas Internas Analise notas internas automáticas com as respostas diretamente nos tickets para monitorar o feedback dos clientes e tomar decisões baseadas em dados. - Pesquisas Ilimitadas Desfrute da criação e distribuição de pesquisas sem restrições, capacitando você a coletar feedback em escala sem limitações. O aplicativo NPS e Pesquisa para Zendesk é a solução definitiva para dominar a gestão de feedback. Seu conjunto de ferramentas rico em recursos, integração perfeita e interface intuitiva elevam sem esforço a estratégia de feedback da empresa e impulsionam a melhoria contínua.

Video Reply for Zendesk

0 avaliações

Video Reply é um aplicativo para Zendesk para gravar tutoriais em vídeo em tickets do Zendesk. Com o Video Reply para Zendesk, você pode: -Capturar a tela ou gravar da câmera -Adicionar vídeo aos seus tickets a partir da biblioteca de vídeos -Solicitar uma gravação do seu cliente sem o aplicativo instalado do lado deles -Baixar qualquer vídeo da sua biblioteca

Sanctions Check for Zendesk

0 avaliações

Descubra facilmente a reputação dos seus clientes com apenas alguns cliques! Pode ser demorado verificar se alguém está sob sanção, e geralmente é necessário visitar vários sites e inserir muitas informações. Mas agora, com o novo aplicativo Sanctions Check para Zendesk Support, você pode acelerar esse processo. Este aplicativo ajuda a mostrar que sua empresa é responsável e confiável. Também ajuda a cumprir as leis de KYC (Conheça Seu Cliente) e AML (Anti Lavagem de Dinheiro). Principais Benefícios do Sanctions Check: Pesquisa Simplificada: Facilitamos para você, fornecendo apenas dois campos para pesquisa de entidade ou pessoa. Tudo o que você precisa é de um nome! Isso economiza seu tempo valioso e permite que você se concentre mais no suporte ao cliente e nas atividades de vendas. Lista de Bloqueio Personalizada: Se você tem uma lista de pessoas ou organizações indesejadas para evitar colaborar, nós temos a solução. Entre em contato conosco, e adicionaremos quantas listas personalizadas você precisar às suas existentes. Fique tranquilo, garantimos a confidencialidade das informações que você fornece. Salvar Resultados de Pesquisa: Acompanhe a atividade recente dos agentes, controle o processo e evite pesquisas duplicadas. Você também pode visualizar a data exata da pesquisa e o número de resultados para cada item. Agendar Atividade de Pesquisa: Se você precisa verificar regularmente pessoas ou entidades específicas, pode configurar a automação. O aplicativo repetirá automaticamente a pesquisa após um certo período de tempo, poupando o esforço de fazê-lo manualmente. Tudo no Zendesk: Com o Sanctions Check para Zendesk, você pode combinar perfeitamente as atividades de suporte ao cliente com pesquisas avançadas nas listas de sanções da OFAC e OFSI. Não há mais necessidade de alternar entre ferramentas ou abas, tudo está convenientemente integrado no Zendesk.

Purge My Zendesk

0 avaliações

Organizar seus dados do Zendesk nunca foi tão fácil! Com o aplicativo Purge My Zendesk, você pode limpar seu Zendesk com apenas um clique. Diga adeus a tickets, usuários e organizações desnecessários sem complicações. Basta instalar o aplicativo, selecionar os dados que deseja excluir e iniciar o processo em massa. Não é mais necessário passar horas apagando contatos ou tickets manualmente, um por um. Agora você pode concentrar seu tempo valioso em tarefas mais importantes.