

Coleção de Ações de Dados Personalizadas do Stripe expande a funcionalidade do Genesys Cloud.

Coleção de Ações de Dados personalizadas do Zendesk expande a funcionalidade dos fluxos do Architect do Genesys Cloud.

Coleção de Ações de Dados personalizadas do ServiceNow expande a funcionalidade dos fluxos do Architect do Genesys Cloud.

Coleção de Ações de Dados personalizadas do Genesys Cloud expande a funcionalidade dos fluxos do Architect do Genesys Cloud.

Coleção de Ações de Dados personalizadas do Microsoft Dynamics 365 expandem a funcionalidade dos fluxos do Architect do Genesys Cloud.

Genesys e AWS se uniram para oferecer a próxima geração de experiência de IVR e chat de entrada. Esta solução conjunta permite que as empresas tenham capacidade de IA conversacional com consciência de contexto e orientada por intenção, suportada por bots Lex e busca Kendra. Com esta solução, as empresas podem responder a consultas de clientes ainda mais complexas e aumentar o uso de canais de autoatendimento sem a assistência de agentes ao vivo.

Um guia/modelo para clientes que utilizam o Genesys Cloud para seus negócios. Esta solução permite que os centros de contato tenham um assistente de chat para agentes como widgets de interação sobre interações de chat do Genesys Cloud.

Um guia/modelo para clientes que utilizam tanto o Genesys Cloud quanto as soluções de Vídeo Vonage para seus negócios. Esta solução permite que os centros de contato integrem sessões de sala de vídeo Vonage como widgets de interação sobre interações ACD do Genesys Cloud.
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