Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar LogMeIn Rescue e Software Salesforce Service Cloud 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.7% das avaliações)
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $25.00 1 User Por Mês
LogMeIn Rescue
Classificação por Estrelas
(197)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (39.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre LogMeIn RescueSalesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,180)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o LogMeIn Rescue. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, como a capacidade de criar ordens de serviço diretamente no painel e integrar facilmente com outros softwares, tornando a gestão de atendimento ao cliente muito mais fácil.
- De acordo com avaliações verificadas, o Salesforce Service Cloud possui um processo de implementação robusto, com muitos usuários destacando suas capacidades intuitivas de integração e onboarding. Um usuário observou que foi fácil integrar seus processos de negócios atuais, o que otimizou suas operações de forma eficaz.
- Os usuários dizem que, embora o LogMeIn Rescue ofereça capacidades impressionantes de acesso remoto, ele carece do conjunto de recursos extensivos que o Salesforce Service Cloud fornece. Os revisores elogiaram o LogMeIn por sua versatilidade e recursos de segurança, mas alguns sentiram que era mais limitado em escopo para uma gestão abrangente de atendimento ao cliente.
- Os revisores mencionam que o LogMeIn Rescue se destaca em sua facilidade de uso e configuração, com muitos profissionais de TI achando-o perfeito para fornecer suporte remoto. Um usuário destacou como ele permite uma rápida resolução de problemas sem a necessidade de interação física, o que é particularmente benéfico para ambientes de trabalho remoto.
- Os revisores do G2 indicam que o Salesforce Service Cloud oferece um ambiente mais colaborativo para a gestão de tickets, com recursos que melhoram a colaboração e o fluxo de trabalho dos tickets. Os usuários notaram que as capacidades de IA da plataforma ajudam a definir lembretes de acompanhamento, o que pode melhorar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente.
- De acordo com feedbacks recentes, embora ambos os produtos tenham seus pontos fortes, o maior volume de avaliações do Salesforce Service Cloud sugere uma base de usuários mais estabelecida e uma gama mais ampla de experiências. Isso contrasta com o LogMeIn Rescue, que tem menos avaliações recentes, indicando que seu feedback de usuário pode não ser tão atual ou abrangente.
LogMeIn Rescue vs Salesforce Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LogMeIn Rescue mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LogMeIn Rescue no geral.
- Os revisores sentiram que LogMeIn Rescue atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LogMeIn Rescue é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LogMeIn Rescue em relação ao Salesforce Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
LogMeIn Rescue
Preço não disponívelSalesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Teste Gratuito
LogMeIn Rescue
Teste Gratuito disponível
Salesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.3
159
8.6
2,771
Facilidade de Uso
9.2
159
8.4
5,350
Facilidade de configuração
9.1
93
7.9
4,107
Facilidade de administração
9.0
82
8.2
1,532
Qualidade do Suporte
8.8
142
8.3
2,551
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
78
8.7
1,513
Direção de Produto (% positivo)
8.5
149
8.2
2,731
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.7
52
|
Recurso Verificado
8.5
1206
|
Recurso Verificado
8.6
50
|
Recurso Verificado
8.4
1202
|
Recurso Verificado
9.0
54
|
Recurso Verificado
8.3
1235
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
1155
|
Recurso Verificado
9.2
42
8.1
981
9.2
59
|
Recurso Verificado
7.9
1169
|
Recurso Verificado
9.0
47
|
Recurso Verificado
8.3
1150
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
1032
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.0
11
7.6
178
8.6
11
7.6
177
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Canais de Comunicação
8.8
55
|
Recurso Verificado
8.4
1022
|
Recurso Verificado
8.6
46
8.6
1205
|
Recurso Verificado
9.2
66
|
Recurso Verificado
8.1
848
Recurso Não Disponível
8.0
807
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.1
766
Plataforma
8.6
36
|
Recurso Verificado
7.8
555
|
Recurso Verificado
8.9
36
|
Recurso Verificado
8.3
818
|
Recurso Verificado
9.1
37
|
Recurso Verificado
8.6
693
|
Recurso Verificado
9.0
28
|
Recurso Verificado
8.3
612
|
Recurso Verificado
8.9
54
|
Recurso Verificado
8.2
1145
|
Recurso Verificado
8.9
53
|
Recurso Verificado
8.2
1164
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.6
253
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
228
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
211
Dados insuficientes disponíveis
8.4
209
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
210
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
8.0
192
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
216
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Dados insuficientes disponíveis
9.1
218
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
209
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
148
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
124
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.5
120
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.5
117
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
8.4
117
Dados insuficientes disponíveis
8.5
114
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
111
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
75
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
68
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
58
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
217
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
60
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Administração
9.7
46
Dados insuficientes disponíveis
9.6
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
9.1
39
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
Manutenção
9.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
40
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
9.3
40
Dados insuficientes disponíveis
9.0
39
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a dispositivos
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.7
41
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.2
103
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.5
95
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
154
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
143
Dados insuficientes disponíveis
7.9
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
138
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
142
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.3
133
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Uso Interno
8.9
36
|
Recurso Verificado
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
127
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
593
Dados insuficientes disponíveis
8.3
579
Dados insuficientes disponíveis
8.3
528
Dados insuficientes disponíveis
8.0
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
7.6
199
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
243
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
272
Dados insuficientes disponíveis
8.4
247
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
8.6
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.5
203
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
87
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Suporte de Vídeo RemotoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte Remoto - Suporte Remoto por Vídeo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo - Suporte de Vídeo Remoto
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma - Suporte Remoto de Vídeo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
28
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
36
Dados insuficientes disponíveis
9.0
29
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.4
60
Dados insuficientes disponíveis
9.3
58
Dados insuficientes disponíveis
9.2
64
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
50
Dados insuficientes disponíveis
9.2
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
63
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
9.4
39
Dados insuficientes disponíveis
9.3
45
Dados insuficientes disponíveis
9.2
44
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LogMeIn Rescue e Salesforce Service Cloud é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
LogMeIn Rescue é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Suporte Remoto, Área de Trabalho Remota, Balcão de Atendimento, Co-navegação, e Suporte de Vídeo Remoto
Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LogMeIn Rescue
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Programas de computador
10.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.9%
Contabilidade
4.3%
Serviços financeiros
3.2%
Outro
52.4%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.8%
Principais Alternativas
Discussões
Qual versão do Mac OS é preferida para conexões remotas?
1 Comentário
CB
LogMeIn acabou de lançar a nova versão beta para rodar no Catalina. Eu geralmente espero pela versão final, mas testei a beta e não encontrei nenhum problema...Leia mais
LogMeIn Rescue não possui mais discussões com respostas
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
2 Comentários
AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
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