Discussões sobre Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes de IA e humanos, para todo tipo de serviço, em qualquer canal e em qualquer indústria, para oferecer experiências sem esforço desde o primeiro contato até a resolução final. Com agentes autônomos, você pode transformar interações de baixo contato e alto volume em experiências sem contato, transferindo-as perfeitamente para seus agentes humanos apenas quando necessário para interações mais complexas de alto contato. A IA integrada no fluxo de trabalho ajuda suas equipes de serviço a alcançar novos níveis de produtividade, impulsionar uma melhor satisfação do cliente e impulsionar o crescimento. Todas essas capacidades são construídas na Plataforma Salesforce com Agentforce e Data Cloud, permitindo que organizações de serviço ao redor do mundo: - Ofereçam suporte proativo com dados de seus produtos, ativos e serviços - Forneçam serviço 24/7 em vários canais e resolvam problemas rapidamente com agentes de IA - Aumentem a produtividade e acelerem o crescimento com uma plataforma integrada

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# Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente? Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente? ##### Post Metadata

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# Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico? Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico? ##### Post Metadata

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# What does customer self service require? What does customer self service require? ##### Post Metadata

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# O que é a comunidade de clientes do Salesforce? O que é a comunidade de clientes do Salesforce? ##### Post Metadata

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# What is feedback management system? What is feedback management system? ##### Post Metadata

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# What is the difference between portal and community in Salesforce? What is the difference between portal and community in Salesforce? ##### Post Metadata

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# How does Salesforce track customer feedback? How does Salesforce track customer feedback? ##### Post Metadata

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# A Salesforce tem um portal do cliente? A Salesforce tem um portal para clientes? ##### Post Metadata

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# What is Salesforce feedback management? What is Salesforce feedback management? ##### Post Metadata

- Posted at: há quase 4 anos - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

# What are the best self-service platforms for e-commerce companies?

We’re helping an e-commerce team choose a customer self-service platform that can handle high inquiry volumes while keeping the support experience smooth. The goal is to reduce ticket load through automation and help customers find answers fast, without sacrificing personalization or brand feel.

Here are some of the top-rated options on G2:

Salesforce Service Cloud is an enterprise-grade solution with AI and automation. How well does it scale for fast-growing e-commerce stores?
Zoho Desk is affordable and user-friendly. Does it deliver enough automation and reporting for retail teams?
Zendesk Support Suite is known for robust self-service portals. How easy is it to integrate with storefronts and chat tools?
Freshdesk is great for omnichannel support. Does it provide enough customization for online retail needs?
Fin by Intercom is an AI-driven automation. How accurate is it at handling order-related queries without agent input?

If you’ve implemented self-service for an online store, which platform made the biggest difference? Were there challenges integrating it with your e-commerce stack (Shopify, Magento, WooCommerce, etc.)? Thanks in advance for sharing — your insights will really help us narrow things down.

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- Posted at: há 3 meses - Author title: SEO Content Specialist

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