Comparar Gorgias e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(549)4.6 de 5

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.9% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$10.00

Grátis 25 Licenses Free to Start

Gorgias

Classificação por Estrelas

(549)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Preço de Nível Básico

$10.00

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,505)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Gorgias. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com chamadas de serviço ao cliente e e-mails em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Esta é uma vantagem significativa para equipes que buscam aumentar suas capacidades de suporte ao cliente de forma eficiente.
Os revisores mencionam que o Gorgias se destaca em sua facilidade de uso, especialmente para pequenas empresas. Os usuários destacam as integrações e automações eficazes da plataforma, que simplificam os fluxos de trabalho e ajudam a gerenciar tickets de forma suave, tornando as interações sem esforço.
De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk oferece qualidade de chamada robusta, mesmo durante horários de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários notaram a estabilidade do sistema, tornando-o uma escolha confiável para ambientes de suporte de alto volume.
Os revisores do G2 indicam que, enquanto o Gorgias é bem adequado para pequenas empresas, ele pode não escalar tão efetivamente para empresas de médio porte em comparação com o Talkdesk. Os usuários apreciam o painel único do Gorgias para gerenciar vários canais de suporte, mas alguns podem achá-lo menos adaptável para operações maiores.
Os usuários destacam que ambas as plataformas oferecem qualidade de suporte sólida, mas o Gorgias se sobressai com classificações ligeiramente mais altas nesta área. Os revisores elogiaram o Gorgias por seu gerenciamento de tickets organizado, que ajuda as equipes a manterem-se no topo das respostas e melhora a eficiência geral.

Gorgias vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar e configurar. No entanto, os revisores preferiram a facilidade de administração e de fazer negócios com Gorgias em geral.

Tanto Gorgias quanto Talkdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gorgias em relação ao Talkdesk.

Preços

Gorgias

Starter

$10.00

Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra

Usuários ilimitados
Integrações com Facebook e Instagram
Chat ao vivo e campanhas de chat

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

Gorgias

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

410

8.9

2,035

9.1

415

9.1

2,045

8.8

225

8.8

1,069

9.2

209

8.9

933

9.1

394

8.8

1,812

9.4

204

8.9

917

8.9

368

8.7

1,940

Categorias

Gorgias

Talkdesk

Gorgias e Talkdesk é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gorgias

80.9%

18.2%

0.9%

Talkdesk

19.4%

60.3%

20.3%

80.9%

19.4%

18.2%

60.3%

0.9%

20.3%

Indústria dos Avaliadores

Gorgias

Varejo

21.4%

Vestuário & Moda

15.2%

Bens de consumo

11.8%

Alimentos e Bebidas

10.1%

Serviços ao consumidor

6.9%

Outro

34.5%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Gladly

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Gorgias

O que é o software Gorgias?

2 Comentários

É um software de emissão de bilhetes de atendimento ao clienteLeia mais

O Gorgias é uma ferramenta de CRM?

2 Comentários

YesLeia mais

Com o que o Gorgias se integra?

2 Comentários

Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

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The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

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