Top 10 Alternativas e Concorrentes da Gorgias

Principais Alternativas de 10 para Gorgias Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service - AC
Por Zendesk
4.3/5
(6,665)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, Zendesk for Customer Service - AC é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Gorgias:
Plataformas de Comércio Conversacional
Suporte Conversacional
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,691)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, Fin by Intercom é:
Mais caro
Categorias em comum com Gorgias:
Suporte Conversacional
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Marketing Conversacional
Atendimento ao Cliente Social

Gladly
Por Gladly
4.7/5
(1,084)
Descrição do Produto
Unicamente impulsionado por IA de Cliente, Gladly é a única plataforma de CX que coloca os clientes—não os tickets—no centro de cada conversa. Confiada por marcas centradas no cliente como Crate & Barrel e Ulta Beauty, Gladly oferece experiências radicalmente eficientes e pessoais. Construída para líderes B2C que se recusam a comprometer, Gladly garante que cada conversa seja exclusivamente adaptada, emocionalmente inteligente e escalável sem esforço. Nossa IA de Cliente mantém uma conversa única e contínua através dos canais, equilibrando tecnologia e conexão humana. Saiba mais em gladly.ai.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, Gladly é:
Mais fácil de configurar
Melhor em atender aos requisitos
Mais utilizável
Categorias em comum com Gorgias:
Suporte Conversacional
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
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Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,611)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Categorias em comum com Gorgias:
Suporte Conversacional
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Kustomer
Por Kustomer
4.5/5
(503)
Descrição do Produto
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, Kustomer é:
Mais lento para alcançar o roi
Categorias em comum com Gorgias:
Suporte Conversacional
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,873)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, HubSpot Service Hub é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Gorgias:
Suporte Conversacional
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Re:amaze
Por GoDaddy
4.6/5
(139)
Descrição do Produto
Re:amaze é uma plataforma de helpdesk e mensagens para clientes projetada desde o início para negócios modernos baseados na web. Re:amaze pode ser totalmente integrado e incorporado em sites ou aplicativos para um gerenciamento de conversas com clientes rico e contínuo via e-mail, chat ao vivo, mídias sociais, SMS e aplicativos de voz. Re:amaze também vem com automação de marketing integrada para que os profissionais de marketing e pessoal de suporte possam colaborar e converter mais clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, Re:amaze é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em suporte
Categorias em comum com Gorgias:
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda
Autoatendimento ao Cliente

Front
Por Front App
4.7/5
(2,393)
Descrição do Produto
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, Front é:
Melhor em atender aos requisitos
Mais caro
Categorias em comum com Gorgias:
Suporte Conversacional
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo
Balcão de Ajuda

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
4.4/5
(7,169)
Descrição do Produto
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
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Os revisores dizem que em comparação com Gorgias, Salesforce Service Cloud é:
Mais caro
Categorias em comum com Gorgias:
Suporte Conversacional
Automação de Atendimento ao Cliente
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Atendimento ao Cliente Social
Chat ao Vivo

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