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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,494)4.4 de 5

(57)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Mercado médio (41.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (1) Integrações fáceis (1) Problemas de Atraso (1) Atrasos (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,494)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

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Infobip

Classificação por Estrelas

(57)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (41.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1) Integrações fáceis (1) Problemas de Atraso (1) Atrasos (1)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Infobip

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Infobip se destaca nas capacidades de integração, com usuários destacando sua habilidade de se conectar perfeitamente com várias ferramentas, tornando-o uma escolha versátil para comunicação de marketing. A interface de usuário intuitiva e o agendamento de campanhas suave aumentam ainda mais sua usabilidade, especialmente para iniciantes.
Os usuários dizem que o Genesys Cloud CX se destaca por sua plataforma tudo-em-um, que integra voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Este recurso simplifica os fluxos de trabalho para os agentes e aumenta a eficiência em ambientes de central de contato, conforme observado por revisores que apreciam a eliminação de complicações na gestão de múltiplos canais.
Os revisores mencionam que, enquanto o Infobip oferece um forte componente de análise, fornecendo insights detalhados sobre o desempenho das campanhas, o Genesys Cloud CX também se destaca nesta área com painéis personalizáveis que ajudam a equipe a acompanhar as interações com os clientes de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, a facilidade de configuração do Infobip é frequentemente elogiada, com usuários achando o processo de integração direto e amigável. Em contraste, o Genesys Cloud CX, embora funcional, recebeu alguns feedbacks indicando que sua configuração poderia ser mais simplificada para novos usuários.
Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas oferecem suporte sólido, mas o Infobip se sobressai ligeiramente com uma classificação de qualidade de suporte mais alta. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe de suporte do Infobip, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência oportuna.
Os usuários observam que, embora o Genesys Cloud CX tenha um conjunto robusto de recursos, alguns o consideram ligeiramente menos adaptado às necessidades específicas de negócios em comparação com o Infobip, que é frequentemente elogiado por sua adaptabilidade e ferramentas de marketing abrangentes que atendem a requisitos diversos.

Genesys Cloud CX vs Infobip

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Infobip mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que Infobip atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Infobip é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Infobip.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Infobip

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Infobip

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

1,039

9.1

8.9

1,072

9.0

8.4

636

8.7

8.4

587

9.0

8.2

996

8.4

8.5

581

8.5

8.7

941

8.5

Categorias

Genesys Cloud CX

Infobip

Genesys Cloud CX e Infobip é categorizado como Chatbots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

Infobip

36.4%

41.8%

21.8%

13.8%

36.4%

46.5%

41.8%

39.7%

21.8%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.5%

Infobip

Serviços financeiros

14.5%

Tecnologia da informação e serviços

10.9%

Bancário

10.9%

Automóvel

7.3%

Varejo

5.5%

Outro

50.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Bird

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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Discussões sobre Infobip

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1 Comentário

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