Avaliações e Detalhes do Produto Wati

O que mais valorizo na WATI é a rapidez com que posso gerir os chats e a automação que oferece. Também destaco a facilidade de implementação e, sobretudo, a agilidade para conectar com os usuários, o que me permite responder rapidamente e encontrar as conversas com facilidade. Considero que, para a frequência com que utilizamos a plataforma, o atendimento ao cliente que recebemos é adequado e não descuida os usuários. Finalmente, quero ressaltar que a integração simples com nossa empresa foi de grande ajuda, já que a frequência de uso é diária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não me agrada é que, em algumas ocasiões, pode demorar para atualizar as mensagens. No entanto, quero pensar que isso se deve ao navegador ou até mesmo ao dispositivo a partir do qual se acessa o serviço. Também não descarto que a conexão à internet possa influenciar nesse comportamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Wati por mais de dois anos, e ele tem sido consistentemente nossa ferramenta de CRM do WhatsApp preferida para todas as nossas necessidades. A interface é simples e fácil de usar, o que nos ajudou a minimizar o tempo de treinamento. O construtor de automação e os recursos de IA são intuitivos, permitindo-nos automatizar nossos fluxos de trabalho de acordo com nossas necessidades sem precisar de assistência extra. Além disso, o suporte da equipe Wati sempre foi rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhuma desvantagem significativa com a plataforma. Se eu tivesse que mencionar algo, eu apreciaria ter mais integrações com vários CRMs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais valorizo é a integração nativa que tem com o Shopify e a facilidade para criar "Broadcasts" (mensagens em massa). O construtor de fluxos (flow builder) é muito visual e nos permite automatizar respostas básicas sem saber programar, o que economiza muito tempo para a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o aplicativo móvel não é tão rápido ou completo quanto a versão para desktop; tem algumas limitações se você estiver fora do escritório. Além disso, o processo de aprovação de modelos às vezes é confuso, embora eu entenda que isso depende em parte da Meta e não apenas da Wati. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o WATI há mais de dois anos, e ele tem consistentemente entregue valor. O que mais aprecio é o quão confiável a plataforma é. Gerenciamos nossa comunicação no WhatsApp, fluxos de automação e transmissões através do WATI, e isso nos ajudou a reduzir nosso tempo de resposta e melhorar a experiência do cliente.

A interface é limpa, o construtor de automação é fácil de trabalhar, e a configuração da caixa de entrada ajuda minha equipe a se manter organizada. Com o tempo, o WATI também adicionou recursos úteis que realmente importam. A equipe de suporte tem sido responsiva sempre que encontro um obstáculo.

No geral, o WATI se tornou uma parte essencial de como gerenciamos nossas operações de negócios no WhatsApp. Se você está sério sobre automação no WhatsApp ou escalando a comunicação, esta ferramenta definitivamente vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada parece desconfortável sobre o WATI. Tudo é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma plataforma centralizada que permite gerenciar todos os seus chats do WhatsApp e lidar com o marketing do WhatsApp em um só lugar. Além disso, oferece integração com plataformas de CRM como Salesforce e HubSpot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta precisa de um redesenho significativo para incorporar elementos de design mais modernos.

Além disso, recarregar o saldo para transmissão não é automatizado, o que é inconveniente.

Ao carregar contatos para transmissão, eles são mesclados na aba principal de contatos, exigindo que você use filtros para encontrar entradas específicas.

Outra limitação é a falta de suporte para múltiplas contas; por exemplo, não consigo ter um único endereço de e-mail de administrador gerenciando três contas separadas para três empresas diferentes.

Além disso, falta papéis personalizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade da interface do Wati e que possui muitas funcionalidades. Permite-me oferecer automação do WhatsApp e controlar o acesso dos agentes. Também valorizo os exemplos de modelos, as respostas automáticas aos clientes a qualquer momento e a possibilidade de realizar vendas sem que haja ninguém conectado. Além disso, permite que os agentes humanos intervenham se necessário. A configuração inicial foi muito fácil para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A velocidade de carregamento do aplicativo web deveria ser aumentada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Wati no meu escritório para lidar com clientes pelo WhatsApp, e ele resolveu muitos problemas para mim. Eu realmente aprecio poder acessar todas as mensagens em uma única plataforma com o Wati. Também gosto que as mensagens automáticas expirem após 24 horas, e o som de notificação é útil. O Wati está funcionando bem sem nenhum bug, e acho muito fácil de acessar e amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse uma opção para um modo escuro em vez do fundo branco normal. Além disso, após fazer um pagamento, seria melhor se o WhatsApp pudesse ser desbloqueado imediatamente em vez de após 24 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no WATI é como ele traz estrutura, automação e colaboração em equipe para o WhatsApp, que de outra forma é muito desestruturado quando usado manualmente. Algumas características que considero particularmente valiosas:

Automação e fluxos de trabalho: A capacidade de configurar respostas automáticas, acompanhamentos e lembretes economiza muito tempo e garante que nenhum lead ou cliente fique sem atendimento.

Caixa de entrada da equipe e atribuição de chat: Vários membros da equipe podem lidar com conversas de um único número com propriedade clara, o que torna a colaboração suave e eficiente.

Mensagens em massa: Enviar atualizações e lembretes em massa no WhatsApp é fácil, organizado e muito mais eficaz do que e-mail ou SMS.

Tags e segmentação: Posso marcar e segmentar contatos com base na intenção ou estágio, tornando os acompanhamentos mais direcionados e relevantes.

Painel e visibilidade: Ter o histórico completo de chats, notas e visibilidade de desempenho me ajuda a acompanhar as respostas e manter a responsabilidade.

No geral, o WATI torna a comunicação no WhatsApp escalável, confiável e profissional, que é o que mais valorizo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flexibilidade do fluxo de trabalho: Os fluxos de trabalho de automação são poderosos, mas às vezes parecem um pouco rígidos. Mais lógica condicional e opções de personalização os tornariam ainda mais eficazes para casos de uso complexos.

Análise e relatórios: Os relatórios atuais são úteis em um nível básico, mas análises mais detalhadas e personalizáveis (como insights mais profundos de funil ou métricas de desempenho de agentes) adicionariam muito valor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

WATI é uma das plataformas mais eficientes que já usei. O sistema é intuitivo, rápido e oferece uma excelente solução para todas as nossas necessidades de automação no WhatsApp. O suporte técnico está sempre disponível, paciente em suas explicações e útil na resolução de quaisquer problemas. Recomendo fortemente o WATI a qualquer pessoa que procure uma combinação de profissionalismo, inovação e atenção pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nada de que não goste; adoro todos os recursos e a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no Wati é sua praticidade e confiabilidade para aplicações reais de negócios. Tenho usado o Wati por mais de um ano com vários clientes, principalmente para envio em massa de mensagens no WhatsApp, chatbots e automação de suporte ao cliente, e isso reduziu significativamente o trabalho manual. O painel é simples o suficiente para equipes não técnicas usarem, mas também robusto quando é necessário projetar fluxos estruturados ou lidar com grandes volumes de mensagens. O construtor de chatbots é adaptável e eficaz para tarefas como qualificação de leads e resposta a perguntas frequentes. A entrega de mensagens e as aprovações de modelos geralmente ocorrem sem problemas, o que é essencial ao gerenciar campanhas de clientes. Em resumo, o Wati realmente parece projetado para agências e empresas que estão crescendo, não apenas para fins de demonstração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal crítica ao Wati é na verdade bastante limitada, já que o produto como um todo é robusto e cumpre suas promessas. As funcionalidades para mensagens em massa, chatbots e automação do WhatsApp geralmente funcionam sem problemas e são confiáveis para operações diárias com clientes. Dito isso, o suporte ao cliente é uma área que poderia melhorar. Às vezes, o tempo de resposta é mais lento do que eu gostaria, especialmente ao lidar com questões urgentes ou campanhas ao vivo. Para agências que lidam com vários clientes, ter um suporte mais rápido e proativo seria uma vantagem significativa. Fora isso, a plataforma é estável e bem projetada, e com um suporte aprimorado, o Wati poderia se tornar uma escolha ainda mais forte para necessidades de negócios a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.