Avaliações e Detalhes do Produto Infobip

Funciona!! Fornece uma solução completa para minhas necessidades, mesmo ao integrar com outros sistemas CCAAS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte às vezes demora mais para responder do que eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é intuitiva, e o agendamento de campanhas é tranquilo, com rastreamento de entrega que é tanto detalhado quanto confiável. Sua cobertura global e prontidão para conformidade os tornam um parceiro forte, especialmente ao lidar com regulamentações de mensagens transfronteiriças. Além disso, a equipe de suporte ao cliente é proativa, amigável e disposta a participar de chamadas rápidas para resolver até mesmo as questões mais sutis. Sua API Infobip e integrações também facilitam a conexão com sistemas internos como CRMs ou plataformas bancárias centrais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja poderosa, às vezes há falta de clareza nos relatórios quando as campanhas falham ao enviar ou são atrasadas, especialmente durante a fase de teste. Mais registros em tempo real ou alertas automáticos para falhas poderiam ajudar a reduzir o vai-e-vem com o suporte. Além disso, embora o suporte seja responsivo, às vezes pode ser necessário um pouco de escalonamento técnico antes de chegar à causa raiz, embora eles eventualmente resolvam o problema. As atualizações da interface do usuário também poderiam ser mais regulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Omnichannel nos permite conectar com os clientes através de múltiplos canais, tornando a segmentação simples e nos proporcionando mais opções para engajar. A integração também é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte poderia ser melhorado, e seria útil ter alguns recursos básicos, como uma opção de recorte no e-mail. Consistentemente leva cerca de três dias para receber uma resposta deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles têm a melhor integração com quase todas as melhores ferramentas, é muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a equipe de suporte responde com atrasos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O portal é limpo, agradável e fácil de usar. A API é direta e a documentação de suporte é boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte deles! A única maneira de registrar um problema de suporte é por e-mail e não há confirmação de que o ticket foi recebido. Mas o pior de tudo é que levará vários dias para obter uma resposta, se é que haverá! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infobip é uma ferramenta completa de comunicação de marketing com uma interface e UI & UX incríveis que tornam a plataforma fácil de usar e navegar, mesmo para os iniciantes. A parte de análise também é muito boa e nos dá uma ideia breve sobre a taxa de sucesso da campanha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal problema é com o suporte ao cliente, pois eles geralmente demoram mais tempo para responder até mesmo a perguntas básicas e isso precisa ser resolvido o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Infobip permite que você assuma o controle de suas campanhas de Marketing, oferecendo soluções conforme as necessidades da sua empresa; isso garante que, à medida que seu negócio exigir mais ferramentas, você possa tê-las sem contratar outra plataforma de Marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente oferecido pela infobip poderia ser melhorado, os tempos de resposta são muito lentos, leva até 3 dias para resolver problemas técnicos, isso é muito tempo para não poder executar campanhas pendentes, o representante de vendas muda frequentemente, o que faz com que você tenha que explicar seu processo novamente para a nova pessoa que está encarregada de sua conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário/experiência do usuário é tão simples quanto poderia ser. Recursos adicionais como escalonamento de entrega, janela de entrega, encurtamento de URL, pré-visualizações de mensagens, relatórios automáticos, registros detalhados tornam sua experiência de marketing muito suave. Você basicamente não precisa depender de nenhuma outra fonte se usar o portal Infobip para campanhas/comunicações de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o produto tenha tudo o que você precisa, às vezes, quando você precisa entrar em contato com as equipes de suporte, ficará desapontado com o tempo de resposta e a qualidade da resposta que eles compartilham. Mesmo quando você explica a consulta em detalhes, a equipe de suporte ainda compartilhará respostas inadequadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito fácil criar uma conta e começar a usar.

Resposta rápida das vendas

Resolução rápida do meu problema

Comunicação gentil e respeitosa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum problema na comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua interface é realmente boa. Também podemos facilmente rastrear a taxa de sucesso de SMS usando barras. A resposta pode ser facilmente rastreada com o código de erro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, é realmente bom e fácil de entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.