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Preços
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,721)4.4 de 5

(2,501)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.6% das avaliações)

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Grátis 25 Licenses Free to Start

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,721)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,501)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (188) Eficiência (113) Chame Problemas (66) Problemas Técnicos (42)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes a adaptação dos fluxos de trabalho às suas necessidades específicas.
Os usuários dizem que o Talkdesk oferece uma experiência robusta de centro de contato, especialmente para empresas de médio porte. Os revisores apreciam suas capacidades abrangentes para engajamento omnicanal, o que garante uma comunicação consistente em várias plataformas.
De acordo com avaliações verificadas, o Freshdesk é elogiado por sua interface amigável e facilidade de integração. Novos contratados podem se atualizar rapidamente sem treinamento extenso, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam otimizar seus processos de suporte.
Os revisores mencionam que a interface elaborada do Talkdesk é moderna e agradável, contribuindo para uma experiência de usuário sem atritos. Os usuários notaram que as capacidades técnicas do software aumentam a eficiência do serviço ao cliente, tornando-o uma escolha forte para empresas focadas em melhorar suas interações com os clientes.
Os revisores do G2 destacam que a interface limpa e a fácil navegação do Freshdesk tornam as tarefas diárias de suporte menos estressantes, especialmente ao gerenciar várias consultas de clientes. Recursos como automação de tickets e gestão de SLA são particularmente benéficos para manter altos níveis de serviço.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham fortes recursos de suporte, o Talkdesk se destaca ligeiramente na qualidade do suporte, com revisores observando suas ferramentas eficazes de relatórios de supervisão que ajudam a gerenciar interações com clientes de forma mais eficaz.

Freshdesk vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Talkdesk em geral.

Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Talkdesk.

Preços

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

3,261

8.9

2,030

8.9

3,283

9.1

2,040

8.6

2,340

8.8

1,064

8.7

2,198

8.9

932

8.7

3,158

8.8

1,807

8.8

2,121

8.9

915

8.8

3,232

8.7

1,935

Categorias

Freshdesk

Talkdesk

Freshdesk e Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshdesk

48.6%

39.8%

11.5%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

48.6%

19.3%

39.8%

60.3%

11.5%

20.4%

Indústria dos Avaliadores

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.0%

Programas de computador

12.7%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.1%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud...

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?

2 Comentários

A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras: Ferramentas com IA:...Leia mais

Para que é usado o Talkdesk?

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ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes.Leia mais

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