Discussões sobre Freshdesk

Freshdesk

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Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades de IA, insights de clientes e ticketing avançado em um só lugar no Centro de Comando do Freshdesk, para que os agentes estejam prontos para resolver. Com o Freddy, IA centrada nas pessoas, as equipes de atendimento ao cliente podem colocar agentes de IA em operação em minutos para resolver completamente consultas complexas e simples, obter assistência de resposta e resolução do copiloto de IA e se manter à frente com insights de IA. O Freshdesk também vem repleto de fluxos de trabalho avançados, automações e autoatendimento para que você possa configurar e expandir facilmente o atendimento ao cliente em qualquer canal – seja você uma equipe de suporte de 10 ou 500 pessoas. O Freshdesk é rápido de configurar, fácil de usar e projetado para impacto rápido - ele oferece 225% de ROI, 95% de taxa de resolução de primeiro contato omnicanal e até 80% de resoluções com agentes de IA.

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# Para que é usado o Freshdesk? Para que é usado o Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: há cerca de 2 anos - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

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# Qual é a utilidade do Freshdesk? Qual é a utilidade do Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: há mais de 3 anos - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

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# Quais estratégias inovadoras de atendimento ao cliente as empresas estão implementando usando o Freshdesk? Quais estratégias inovadoras de atendimento ao cliente as empresas estão implementando usando o Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: há mais de 1 ano - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

# Como o Freshdesk está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico? Como o Freshdesk está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico? ##### Post Metadata

- Posted at: há cerca de 2 anos - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

# Qual é a diferença entre Freshdesk e Freshservice? Qual é a diferença entre Freshdesk e Freshservice? ##### Post Metadata

- Posted at: há quase 3 anos - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

# Is freshdesk a CRM? Is freshdesk a CRM? ##### Post Metadata

- Posted at: há cerca de 3 anos - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

# O que é o software Freshdesk? O que é o software Freshdesk? ##### Post Metadata

- Posted at: há quase 4 anos - Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum

# Quais são os diferentes canais através dos quais o Freshdesk pode apoiar os clientes? Na Freshdesk, acreditamos em capacitar VOCÊ, nossos clientes, para fornecer um suporte ao cliente perfeito em vários canais. Além dos canais de suporte tradicionais, como e-mail e telefone, a Freshdesk também permite que você forneça suporte através dos seguintes canais: 1. Twitter 2. Facebook 3. Chat 4. Widgets de Suporte (Formulário Web) 5. No Aplicativo (Mobi-Help) 6. Comunidades (Fóruns e Base de Conhecimento) ##### Post Metadata

- Posted at: há mais de 10 anos

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# *WARRNING* Freshdesk uses False Advertisement and Deceptive Business Practices My company signed up with Freshdesk on what Freshdesk "promised" to offer and advertised to offer. However, once you sign-up, what you get is very different than what is advertised. Freshdesk advertised Bring Your Own Carrier (BYOC) which would allow you to keep your current phone provider and basically forward calls to Freshdesk. I asked Freshdesk specifically if Twilio was supported and they said YES! We sign up and then try to set up the BYOC through Twilio, like they told us we could do.... and they come back to us and say Twilio is not supported! I even have screenshots of where Freshdesk told us it was supported! But it turns out Freshdesk just told us lies to get us to signup. ##### Post Metadata

- Posted at: há mais de 2 anos - Author title: COO

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# Qual é a melhor maneira de usar automações de fluxo de trabalho? As únicas ressalvas que tivemos em relação ao software FreshDesk da FreshWorks seriam os recursos de widget e bot. Estes são pré-construídos, e os modelos de automação de fluxo de trabalho não são; se existissem modelos, os usuários poderiam ter mais facilidade em se acostumar com o software. ##### Post Metadata

- Posted at: há quase 4 anos - Author title: Property Manager

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