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Comparar Drift e Genesys Cloud CX

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

(1,488)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (117) Útil (107) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

Preço não disponível

Drift

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (117) Útil (107) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,488)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca por fornecer uma plataforma abrangente que integra múltiplos canais de comunicação, incluindo voz, chat, e-mail e mensagens. Os usuários apreciam como essa integração simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar interações com clientes em um só lugar.
Os usuários dizem que o Drift se destaca pela rápida implementação e facilidade de uso, com muitos destacando a capacidade de lançar chatbots usando modelos em apenas algumas horas. Essa configuração rápida permite que as empresas engajem clientes potenciais imediatamente, melhorando os esforços de geração de demanda.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX recebe altas notas por suas capacidades analíticas, com painéis personalizáveis que ajudam os usuários a acompanhar o desempenho de forma eficaz. Os revisores acham esse recurso particularmente benéfico em um ambiente de central de atendimento, onde decisões baseadas em dados são cruciais.
Os revisores mencionam que, embora o Drift ofereça um conjunto robusto de recursos, às vezes falta a profundidade de integração encontrada no Genesys Cloud CX. Os usuários apreciam as capacidades de engajamento direto do Drift, mas observam que ele pode não fornecer o mesmo nível de suporte abrangente para comunicação multicanal.
Os revisores do G2 destacam que o Genesys Cloud CX tem um forte foco em capacidades de IA, com usuários elogiando seus recursos avançados para roteamento inteligente e gerenciamento de interações com clientes. Esse foco em IA ajuda a simplificar processos e melhorar a satisfação do cliente.
Os usuários relatam que as ferramentas de marketing conversacional do Drift são eficazes para iniciar conversas em tempo real com visitantes do site, mas alguns sentem que a plataforma poderia se beneficiar de recursos analíticos aprimorados para medir melhor o impacto dessas interações nos objetivos gerais de negócios.

Drift vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Genesys Cloud CX mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Drift era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Drift atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drift é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Drift

Teste Gratuito disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,017

8.6

1,037

8.7

1,030

8.9

1,070

8.4

507

8.4

634

8.5

473

8.4

586

8.8

938

8.2

994

8.9

472

8.5

580

8.9

995

8.7

939

Categorias

Drift

Genesys Cloud CX

Drift e Genesys Cloud CX é categorizado como Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

25.5%

13.9%

51.7%

46.4%

22.9%

39.7%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre Drift

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2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais

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2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

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2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

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Discussões sobre Genesys Cloud CX

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