Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Melhor Software de Gestão do Conhecimento

Gauri Pawsey
GP
Pesquisado e escrito por Gauri Pawsey

O software de gestão do conhecimento, ou software KM, apoia uma abordagem integrada para identificar, capturar, recuperar e compartilhar ativos de informação que têm um forte foco em—como realizar uma tarefa, como lidar com uma situação, como um processo funciona e como concluir um trabalho. Esses ativos podem incluir documentos de texto, apresentações, imagens, arquivos de áudio e vídeo e outros tipos de dados.

O propósito do software de gestão do conhecimento é capturar e distribuir conhecimento, permitindo que membros de uma organização, juntamente com seus parceiros e clientes, acessem e usem a informação de forma eficaz. Ter um repositório centralizado onde esse conhecimento é armazenado ajuda a criar uma única fonte de verdade em uma organização, eliminando confusões e reduzindo o tempo para encontrar informações.

A gestão do conhecimento abrange uma gama de produtos de software especializados, com quatro subcategorias—software de base de conhecimento, software de plataformas de perguntas e respostas, software de procedimentos operacionais padrão, e software de instruções de trabalho. Enquanto alguns produtos são colocados exclusivamente em uma categoria, outros com conjuntos de recursos sobrepostos são colocados em várias.

Mostrar mais
Mostrar menos

Melhor Software de Gestão do Conhecimento Em Um Relance

Líder:
Melhor Desempenho:
Mais Tendência:
Melhor Software Gratuito:
Mostrar menosMostrar mais
Mais Tendência:
Melhor Software Gratuito:

A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

Em Breve
Get Trending Gestão do Conhecimento Products in Your Inbox

A weekly snapshot of rising stars, new launches, and what everyone's buzzing about.

Exemplo de Newsletter de Produtos em Tendência
Nenhum filtro aplicado
406 Listagens disponíveis em Gestão do Conhecimento
(37,492)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Slack
Salvar em Minhas Listas
25% de Desconto
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Slack é o seu espaço de trabalho único que conecta você com as pessoas e ferramentas com as quais você trabalha todos os dias, não importa onde você esteja ou o que faça. Com o Slack, você obtém mensa

    Usuários
    • Engenheiro de Software
    • Gerente de Projetos
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 41% Pequena Empresa
    • 40% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Slack é uma ferramenta de comunicação que permite mensagens em tempo real, compartilhamento de arquivos e integração com outras aplicações para uma colaboração eficiente em equipe.
    • Os revisores gostam da interface amigável do Slack, da sua capacidade de criar canais para diferentes projetos ou tópicos, usar threads para discussões focadas e integrar ferramentas como o Google Drive ou o Zoom, o que melhora significativamente a produtividade.
    • Os revisores enfrentaram problemas com sobrecarga de informações e distração devido a notificações constantes, dificuldade em gerenciar notificações em vários canais e tópicos, e mensagens importantes sendo facilmente enterradas.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Slack
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    2,981
    Colaboração em Equipe
    2,795
    Comunicação
    2,451
    Integrações
    1,933
    Recursos
    1,572
    Contras
    Problemas de Notificação
    872
    Recursos Faltantes
    736
    Recursos Limitados
    699
    Experiência Avassaladora
    599
    Gestão de Canais
    493
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Slack recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1999
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Slack é o seu espaço de trabalho único que conecta você com as pessoas e ferramentas com as quais você trabalha todos os dias, não importa onde você esteja ou o que faça. Com o Slack, você obtém mensa

Usuários
  • Engenheiro de Software
  • Gerente de Projetos
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 41% Pequena Empresa
  • 40% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Slack é uma ferramenta de comunicação que permite mensagens em tempo real, compartilhamento de arquivos e integração com outras aplicações para uma colaboração eficiente em equipe.
  • Os revisores gostam da interface amigável do Slack, da sua capacidade de criar canais para diferentes projetos ou tópicos, usar threads para discussões focadas e integrar ferramentas como o Google Drive ou o Zoom, o que melhora significativamente a produtividade.
  • Os revisores enfrentaram problemas com sobrecarga de informações e distração devido a notificações constantes, dificuldade em gerenciar notificações em vários canais e tópicos, e mensagens importantes sendo facilmente enterradas.
Prós e Contras de Slack
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
2,981
Colaboração em Equipe
2,795
Comunicação
2,451
Integrações
1,933
Recursos
1,572
Contras
Problemas de Notificação
872
Recursos Faltantes
736
Recursos Limitados
699
Experiência Avassaladora
599
Gestão de Canais
493
Slack recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesforce
Website da Empresa
Ano de Fundação
1999
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 funcionários no LinkedIn®
(4,161)4.1 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para Confluence
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Confluence é o espaço de trabalho colaborativo impulsionado por IA para todas as equipes. Equipado com agentes inteligentes de IA para economizar tempo em tarefas tediosas, gerar novas ideias e ajud

    Usuários
    • Engenheiro de Software
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 47% Médio Porte
    • 34% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Confluence
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    204
    Colaboração em Equipe
    146
    Integrações
    114
    Organização
    109
    Integrações fáceis
    84
    Contras
    Desempenho lento
    49
    Curva de Aprendizado
    45
    Não Intuitivo
    44
    Gerenciamento de Página
    39
    Carregamento Lento
    35
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Confluence recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Atlassian
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    105,580 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    19,572 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Confluence é o espaço de trabalho colaborativo impulsionado por IA para todas as equipes. Equipado com agentes inteligentes de IA para economizar tempo em tarefas tediosas, gerar novas ideias e ajud

Usuários
  • Engenheiro de Software
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 47% Médio Porte
  • 34% Empresa
Prós e Contras de Confluence
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
204
Colaboração em Equipe
146
Integrações
114
Organização
109
Integrações fáceis
84
Contras
Desempenho lento
49
Curva de Aprendizado
45
Não Intuitivo
44
Gerenciamento de Página
39
Carregamento Lento
35
Confluence recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Atlassian
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Sydney and San Francisco
Twitter
@Atlassian
105,580 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
19,572 funcionários no LinkedIn®

Veja como as Ofertas G2 podem ajudar você:

  • Compre facilmente software selecionado - e confiável
  • Assuma o controle de sua jornada de compra de software
  • Descubra ofertas exclusivas de software
(9,021)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Notion
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Notion é um espaço de trabalho conectado onde sua equipe pode criar documentos, fazer anotações, gerenciar tarefas e organizar seu trabalho – tudo em um só lugar. E agora, com o Notion AI, você pode a

    Usuários
    • Engenheiro de Software
    • Estudante
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 66% Pequena Empresa
    • 23% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Notion é uma ferramenta de produtividade que oferece recursos como bancos de dados, calendários, tarefas, wikis e painéis em um espaço centralizado, com capacidades de IA e páginas personalizáveis.
    • Os revisores gostam da flexibilidade do Notion, elogiando seu poderoso recurso de banco de dados, páginas personalizáveis, capacidades de IA e a capacidade de integrar e consolidar dados para fácil gerenciamento.
    • Os revisores enfrentaram problemas com a velocidade do Notion, especialmente ao construir ou lidar com páginas ou bancos de dados grandes, e acharam frustrante a falta de certos recursos, como capacidades offline e ferramentas básicas de relatórios sem integrações de terceiros.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Notion
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    3,710
    Recursos
    2,161
    Recursos de IA
    2,034
    Organização
    1,767
    Útil
    1,642
    Contras
    Curva de Aprendizado
    1,489
    Recursos Faltantes
    817
    Recursos Limitados
    727
    Funcionalidade do Aplicativo
    680
    Personalização Limitada
    660
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Notion recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.2
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Notion
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2016
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @NotionHQ
    498,555 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,329 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Notion é um espaço de trabalho conectado onde sua equipe pode criar documentos, fazer anotações, gerenciar tarefas e organizar seu trabalho – tudo em um só lugar. E agora, com o Notion AI, você pode a

Usuários
  • Engenheiro de Software
  • Estudante
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 66% Pequena Empresa
  • 23% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Notion é uma ferramenta de produtividade que oferece recursos como bancos de dados, calendários, tarefas, wikis e painéis em um espaço centralizado, com capacidades de IA e páginas personalizáveis.
  • Os revisores gostam da flexibilidade do Notion, elogiando seu poderoso recurso de banco de dados, páginas personalizáveis, capacidades de IA e a capacidade de integrar e consolidar dados para fácil gerenciamento.
  • Os revisores enfrentaram problemas com a velocidade do Notion, especialmente ao construir ou lidar com páginas ou bancos de dados grandes, e acharam frustrante a falta de certos recursos, como capacidades offline e ferramentas básicas de relatórios sem integrações de terceiros.
Prós e Contras de Notion
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
3,710
Recursos
2,161
Recursos de IA
2,034
Organização
1,767
Útil
1,642
Contras
Curva de Aprendizado
1,489
Recursos Faltantes
817
Recursos Limitados
727
Funcionalidade do Aplicativo
680
Personalização Limitada
660
Notion recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Notion
Website da Empresa
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@NotionHQ
498,555 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,329 funcionários no LinkedIn®
(10,856)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para ClickUp
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    ClickUp é o primeiro Espaço de Trabalho Convergente de IA do mundo, reunindo todos os aplicativos de trabalho, dados e fluxos de trabalho. ClickUp elimina todas as formas de dispersão de trabalho para

    Usuários
    • CEO
    • Gerente de Projetos
    Indústrias
    • Marketing e Publicidade
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 77% Pequena Empresa
    • 18% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • ClickUp é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que combina gerenciamento de tarefas, documentação e comunicação em uma única plataforma.
    • Os revisores gostam da flexibilidade e das opções de personalização do ClickUp, permitindo-lhes adaptar a ferramenta aos seus fluxos de trabalho e necessidades específicas, além de sua integração com outras ferramentas como Slack e Google Drive.
    • Os usuários mencionaram que o ClickUp pode parecer avassalador devido às suas muitas funcionalidades, e o desempenho pode diminuir com espaços de trabalho grandes ou muitas tarefas, especialmente na versão web.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de ClickUp
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    3,918
    Gestão de Tarefas
    3,008
    Recursos
    2,881
    Gestão de Projetos
    2,600
    Organização
    2,370
    Contras
    Recursos Faltantes
    1,909
    Curva de Aprendizado
    1,603
    Recursos Limitados
    1,189
    Carregamento Lento
    1,077
    Não Intuitivo
    1,049
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ClickUp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ClickUp
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    San Diego, California
    Twitter
    @clickup
    68,396 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,420 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

ClickUp é o primeiro Espaço de Trabalho Convergente de IA do mundo, reunindo todos os aplicativos de trabalho, dados e fluxos de trabalho. ClickUp elimina todas as formas de dispersão de trabalho para

Usuários
  • CEO
  • Gerente de Projetos
Indústrias
  • Marketing e Publicidade
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 77% Pequena Empresa
  • 18% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • ClickUp é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que combina gerenciamento de tarefas, documentação e comunicação em uma única plataforma.
  • Os revisores gostam da flexibilidade e das opções de personalização do ClickUp, permitindo-lhes adaptar a ferramenta aos seus fluxos de trabalho e necessidades específicas, além de sua integração com outras ferramentas como Slack e Google Drive.
  • Os usuários mencionaram que o ClickUp pode parecer avassalador devido às suas muitas funcionalidades, e o desempenho pode diminuir com espaços de trabalho grandes ou muitas tarefas, especialmente na versão web.
Prós e Contras de ClickUp
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
3,918
Gestão de Tarefas
3,008
Recursos
2,881
Gestão de Projetos
2,600
Organização
2,370
Contras
Recursos Faltantes
1,909
Curva de Aprendizado
1,603
Recursos Limitados
1,189
Carregamento Lento
1,077
Não Intuitivo
1,049
ClickUp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
ClickUp
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
San Diego, California
Twitter
@clickup
68,396 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,420 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Connecteam é um aplicativo de gestão de força de trabalho com foco em dispositivos móveis, apresentando um conjunto robusto de ferramentas projetadas para ajudar organizações com equipes sem mesa a me

    Usuários
    • Proprietário
    • Gerente
    Indústrias
    • Construção
    • Varejo
    Segmento de Mercado
    • 83% Pequena Empresa
    • 13% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Connecteam é um aplicativo projetado para gerenciar equipes de pequenas empresas, oferecendo recursos como agendamento de funcionários, controle de tempo, comunicação e atribuição de tarefas.
    • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e ajustar as horas de trabalho, a conveniência de ter todas as ferramentas de gestão de funcionários em um só lugar e o suporte ao cliente responsivo.
    • Os revisores mencionaram problemas com a transferência de dados para registro, dificuldade em transferir formulários do Excel, limitações na funcionalidade do aplicativo móvel e uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Connecteam
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    2,305
    Recursos
    1,266
    Agendamento
    1,180
    Intuitivo
    955
    Comunicação
    947
    Contras
    Recursos Faltantes
    656
    Recursos Limitados
    586
    Problemas de Agendamento
    446
    Melhoria Necessária
    363
    Não é amigável para o usuário
    341
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Connecteam recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Connecteam
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    New York, NY
    Twitter
    @ConnecteamApp
    1,246 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    454 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Connecteam é um aplicativo de gestão de força de trabalho com foco em dispositivos móveis, apresentando um conjunto robusto de ferramentas projetadas para ajudar organizações com equipes sem mesa a me

Usuários
  • Proprietário
  • Gerente
Indústrias
  • Construção
  • Varejo
Segmento de Mercado
  • 83% Pequena Empresa
  • 13% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Connecteam é um aplicativo projetado para gerenciar equipes de pequenas empresas, oferecendo recursos como agendamento de funcionários, controle de tempo, comunicação e atribuição de tarefas.
  • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e ajustar as horas de trabalho, a conveniência de ter todas as ferramentas de gestão de funcionários em um só lugar e o suporte ao cliente responsivo.
  • Os revisores mencionaram problemas com a transferência de dados para registro, dificuldade em transferir formulários do Excel, limitações na funcionalidade do aplicativo móvel e uma curva de aprendizado acentuada para novos usuários.
Prós e Contras de Connecteam
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
2,305
Recursos
1,266
Agendamento
1,180
Intuitivo
955
Comunicação
947
Contras
Recursos Faltantes
656
Recursos Limitados
586
Problemas de Agendamento
446
Melhoria Necessária
363
Não é amigável para o usuário
341
Connecteam recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Connecteam
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
New York, NY
Twitter
@ConnecteamApp
1,246 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
454 funcionários no LinkedIn®
(687)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Veja o trabalho. Escale o melhor. Melhore o resto. A plataforma de IA de Fluxo de Trabalho da Scribe ajuda as organizações a garantir que o trabalho seja feito corretamente e mostra como o trabalho p

    Usuários
    • Gerente de Operações
    • Gerente de Projetos
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 49% Pequena Empresa
    • 38% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Scribe
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    380
    Economia de tempo
    186
    Edição Fácil
    177
    Criação Fácil
    166
    Economia de tempo
    156
    Contras
    Dificuldades de Edição
    75
    Problemas de Captura de Tela
    45
    Recursos Limitados
    39
    Personalização Limitada
    27
    Procedimentos Confusos
    26
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Scribe recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.9
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Scribe
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    San Francisco, US
    Twitter
    @ScribeHow
    7,256 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    277 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Veja o trabalho. Escale o melhor. Melhore o resto. A plataforma de IA de Fluxo de Trabalho da Scribe ajuda as organizações a garantir que o trabalho seja feito corretamente e mostra como o trabalho p

Usuários
  • Gerente de Operações
  • Gerente de Projetos
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 49% Pequena Empresa
  • 38% Médio Porte
Prós e Contras de Scribe
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
380
Economia de tempo
186
Edição Fácil
177
Criação Fácil
166
Economia de tempo
156
Contras
Dificuldades de Edição
75
Problemas de Captura de Tela
45
Recursos Limitados
39
Personalização Limitada
27
Procedimentos Confusos
26
Scribe recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.9
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Scribe
Website da Empresa
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
San Francisco, US
Twitter
@ScribeHow
7,256 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
277 funcionários no LinkedIn®
(3,212)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para NinjaOne
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    NinjaOne, a plataforma automatizada de gerenciamento de endpoints, oferece visibilidade, segurança e controle sobre todos os endpoints para mais de 30.000 clientes em mais de 130 países. A plataforma

    Usuários
    • Gerente de TI
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Segurança de Redes e Computadores
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 45% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • NinjaOne é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto projetada para departamentos de TI internos e pequenas empresas, oferecendo recursos como gerenciamento de patches, scripting e suporte remoto.
    • Os revisores apreciam a simplicidade e facilidade de uso do NinjaOne, destacando seus eficientes recursos de automação, suporte remoto confiável e a capacidade de implantar rapidamente a plataforma nos dispositivos dos clientes.
    • Os revisores mencionaram alguns problemas com o NinjaOne, incluindo velocidades de conexão lentas para sessões remotas, complicações com transferências de arquivos grandes e limitações na funcionalidade do aplicativo móvel e em certos recursos avançados.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de NinjaOne
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    1,871
    Recursos
    1,212
    Acesso Remoto
    1,092
    Automação
    1,072
    Suporte ao Cliente
    995
    Contras
    Recursos Faltantes
    960
    Recursos Limitados
    462
    Melhoria Necessária
    457
    Problemas de Recursos
    441
    Precisa de melhorias
    428
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • NinjaOne recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    NinjaOne
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Austin, Texas
    Twitter
    @NinjaOne
    3,411 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,978 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

NinjaOne, a plataforma automatizada de gerenciamento de endpoints, oferece visibilidade, segurança e controle sobre todos os endpoints para mais de 30.000 clientes em mais de 130 países. A plataforma

Usuários
  • Gerente de TI
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Segurança de Redes e Computadores
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 45% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • NinjaOne é uma plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto projetada para departamentos de TI internos e pequenas empresas, oferecendo recursos como gerenciamento de patches, scripting e suporte remoto.
  • Os revisores apreciam a simplicidade e facilidade de uso do NinjaOne, destacando seus eficientes recursos de automação, suporte remoto confiável e a capacidade de implantar rapidamente a plataforma nos dispositivos dos clientes.
  • Os revisores mencionaram alguns problemas com o NinjaOne, incluindo velocidades de conexão lentas para sessões remotas, complicações com transferências de arquivos grandes e limitações na funcionalidade do aplicativo móvel e em certos recursos avançados.
Prós e Contras de NinjaOne
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
1,871
Recursos
1,212
Acesso Remoto
1,092
Automação
1,072
Suporte ao Cliente
995
Contras
Recursos Faltantes
960
Recursos Limitados
462
Melhoria Necessária
457
Problemas de Recursos
441
Precisa de melhorias
428
NinjaOne recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
0.0
Nenhuma informação disponível
Detalhes do Vendedor
Vendedor
NinjaOne
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Austin, Texas
Twitter
@NinjaOne
3,411 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,978 funcionários no LinkedIn®
(1,372)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    MaintainX é o principal software de manutenção e execução de trabalho, projetado especificamente para equipes industriais e de linha de frente. Ajudamos as empresas a otimizar as operações de manutenç

    Usuários
    • Gerente de Manutenção
    • Gerente de Instalações
    Indústrias
    • Manufatura
    • Serviços de Instalações
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 42% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • MaintainX é um software CMMS que permite aos usuários gerenciar fluxos de trabalho, rastrear manutenção e integrar o sistema nas operações diárias.
    • Os usuários gostam da interface intuitiva, do excelente suporte e da capacidade de criar, atribuir e acompanhar ordens de serviço facilmente, o que economiza tempo e garante que as tarefas sejam concluídas.
    • Os usuários relataram problemas com a falta de integração nativa com sistemas ERP, dificuldades em importar o histórico de MMS anteriores e a necessidade de dashboards de exibição mais amigáveis e um agendamento mais eficiente.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de MaintainX
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    544
    Suporte ao Cliente
    269
    Ordens de Serviço
    229
    Recursos
    211
    Intuitivo
    189
    Contras
    Recursos Faltantes
    112
    Problemas com Ordem de Serviço
    80
    Personalização Limitada
    66
    Recursos Limitados
    65
    Relatório Ruim
    53
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • MaintainX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    MaintainX
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @maintainx
    812 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    760 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

MaintainX é o principal software de manutenção e execução de trabalho, projetado especificamente para equipes industriais e de linha de frente. Ajudamos as empresas a otimizar as operações de manutenç

Usuários
  • Gerente de Manutenção
  • Gerente de Instalações
Indústrias
  • Manufatura
  • Serviços de Instalações
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 42% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • MaintainX é um software CMMS que permite aos usuários gerenciar fluxos de trabalho, rastrear manutenção e integrar o sistema nas operações diárias.
  • Os usuários gostam da interface intuitiva, do excelente suporte e da capacidade de criar, atribuir e acompanhar ordens de serviço facilmente, o que economiza tempo e garante que as tarefas sejam concluídas.
  • Os usuários relataram problemas com a falta de integração nativa com sistemas ERP, dificuldades em importar o histórico de MMS anteriores e a necessidade de dashboards de exibição mais amigáveis e um agendamento mais eficiente.
Prós e Contras de MaintainX
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
544
Suporte ao Cliente
269
Ordens de Serviço
229
Recursos
211
Intuitivo
189
Contras
Recursos Faltantes
112
Problemas com Ordem de Serviço
80
Personalização Limitada
66
Recursos Limitados
65
Relatório Ruim
53
MaintainX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
MaintainX
Website da Empresa
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
San Francisco, California
Twitter
@maintainx
812 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
760 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

    Usuários
    • Representante de Atendimento ao Cliente
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Médio Porte
    • 29% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
    • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
    • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Guru
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    683
    Útil
    383
    Informação abrangente
    321
    Acesso Fácil
    272
    Precisão da Informação
    249
    Contras
    Busca Ineficiente
    145
    Funcionalidade de Pesquisa
    136
    Busca Ineficiente
    128
    Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
    128
    Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
    115
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Guru
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Guru é a Fonte de Verdade de IA para sua empresa — uma plataforma de conhecimento de IA que conecta tudo o que suas equipes sabem, tornando-o acessível em todos os lugares onde você trabalha e mantend

Usuários
  • Representante de Atendimento ao Cliente
  • Gerente de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Médio Porte
  • 29% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Guru é uma ferramenta de gestão de conhecimento que fornece uma plataforma para compartilhamento de informações, colaboração e verificação de conteúdo.
  • Os revisores apreciam a interface amigável do Guru, a função de busca eficiente e sua capacidade de integração com outras ferramentas, o que aumenta a produtividade e facilita o acesso fácil a insights valiosos.
  • Os revisores mencionaram problemas com a função de busca do Guru, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e limitações nas opções de personalização, bem como dificuldades em encontrar conteúdo específico devido a títulos ou tags semelhantes.
Prós e Contras de Guru
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
683
Útil
383
Informação abrangente
321
Acesso Fácil
272
Precisão da Informação
249
Contras
Busca Ineficiente
145
Funcionalidade de Pesquisa
136
Busca Ineficiente
128
Problemas de Funcionalidade de Pesquisa
128
Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
115
Guru recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Guru
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,033 funcionários no LinkedIn®
(649)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$29.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O IT Glue é a primeira plataforma de documentação especificamente construída para as necessidades dos profissionais de TI. Com o IT Glue, sua equipe terá informações sobre ativos de TI, fornecedores e

    Usuários
    • Administrador de Sistemas
    • Proprietário
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Segurança de Redes e Computadores
    Segmento de Mercado
    • 69% Pequena Empresa
    • 27% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de IT Glue
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    108
    Gestão de Documentos
    71
    Integrações
    69
    Organização
    49
    Integrações fáceis
    47
    Contras
    Desempenho lento
    22
    Recursos Faltantes
    21
    Curva de Aprendizado
    20
    Funcionalidade de Pesquisa
    20
    Limitações de Pesquisa
    16
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • IT Glue recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kaseya
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2000
    Localização da Sede
    Miami, FL
    Twitter
    @KaseyaCorp
    17,487 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,388 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O IT Glue é a primeira plataforma de documentação especificamente construída para as necessidades dos profissionais de TI. Com o IT Glue, sua equipe terá informações sobre ativos de TI, fornecedores e

Usuários
  • Administrador de Sistemas
  • Proprietário
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Segurança de Redes e Computadores
Segmento de Mercado
  • 69% Pequena Empresa
  • 27% Médio Porte
Prós e Contras de IT Glue
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
108
Gestão de Documentos
71
Integrações
69
Organização
49
Integrações fáceis
47
Contras
Desempenho lento
22
Recursos Faltantes
21
Curva de Aprendizado
20
Funcionalidade de Pesquisa
20
Limitações de Pesquisa
16
IT Glue recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kaseya
Website da Empresa
Ano de Fundação
2000
Localização da Sede
Miami, FL
Twitter
@KaseyaCorp
17,487 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
5,388 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Redator Técnico
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 48% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Helpjuice
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    125
    Útil
    100
    Suporte ao Cliente
    93
    Recursos
    80
    Personalização
    77
    Contras
    Dificuldades de Edição
    36
    Problemas de formatação
    34
    Personalização Limitada
    33
    Limitações de Edição
    23
    Curva de Aprendizado
    20
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.1
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A base de conhecimento de IA da Helpjuice é uma plataforma líder na indústria, projetada para potencializar sua equipe e clientes, aprimorando o compartilhamento de conhecimento em toda a sua organiza

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Redator Técnico
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 48% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de Helpjuice
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
125
Útil
100
Suporte ao Cliente
93
Recursos
80
Personalização
77
Contras
Dificuldades de Edição
36
Problemas de formatação
34
Personalização Limitada
33
Limitações de Edição
23
Curva de Aprendizado
20
Helpjuice recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.1
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Helpjuice
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
40 funcionários no LinkedIn®
(952)4.7 de 5
Salvar em Minhas Listas
10% de Desconto
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Trainual transforma documentação em execução — e caos em confiança. Trainual é uma plataforma de treinamento, aprendizado e gestão de conhecimento impulsionada por IA, criada para equipes que precisa

    Usuários
    • Gerente de Operações
    • Diretor de Operações
    Indústrias
    • Construção
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 64% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Trainual é uma plataforma projetada para simplificar os processos de integração, treinamento e documentação para empresas, com recursos como capacidade de busca, questionários e acompanhamento de progresso.
    • Os revisores gostam da interface amigável, da capacidade de criar relatórios específicos, da experiência de aprendizado interativa e do excelente suporte ao cliente fornecido pela Trainual.
    • Os revisores mencionaram problemas com a organização dos assuntos, limitações nas funcionalidades de personalização, dificuldades com a função de busca e falhas técnicas ocasionais.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Trainual
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    183
    Simples
    96
    Treinamento
    90
    Recursos
    78
    Útil
    67
    Contras
    Recursos Faltantes
    48
    Recursos Limitados
    47
    Personalização Limitada
    34
    Dificuldades Organizacionais
    26
    Curva de Aprendizado
    25
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Trainual recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Trainual
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Scottsdale, AZ
    Twitter
    @trainual
    1,271 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    132 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Trainual transforma documentação em execução — e caos em confiança. Trainual é uma plataforma de treinamento, aprendizado e gestão de conhecimento impulsionada por IA, criada para equipes que precisa

Usuários
  • Gerente de Operações
  • Diretor de Operações
Indústrias
  • Construção
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 64% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Trainual é uma plataforma projetada para simplificar os processos de integração, treinamento e documentação para empresas, com recursos como capacidade de busca, questionários e acompanhamento de progresso.
  • Os revisores gostam da interface amigável, da capacidade de criar relatórios específicos, da experiência de aprendizado interativa e do excelente suporte ao cliente fornecido pela Trainual.
  • Os revisores mencionaram problemas com a organização dos assuntos, limitações nas funcionalidades de personalização, dificuldades com a função de busca e falhas técnicas ocasionais.
Prós e Contras de Trainual
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
183
Simples
96
Treinamento
90
Recursos
78
Útil
67
Contras
Recursos Faltantes
48
Recursos Limitados
47
Personalização Limitada
34
Dificuldades Organizacionais
26
Curva de Aprendizado
25
Trainual recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Trainual
Website da Empresa
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Scottsdale, AZ
Twitter
@trainual
1,271 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
132 funcionários no LinkedIn®
(377)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Tango é uma extensão de navegador que torna o compartilhamento de conhecimento e a capacitação simples e confiáveis. Ao simplesmente clicar em um processo uma vez, qualquer pessoa pode gerar um guia p

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 57% Pequena Empresa
    • 33% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Tango é uma plataforma que permite aos usuários criar guias passo a passo e tutoriais capturando capturas de tela e adicionando instruções.
    • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de editar e adicionar comentários aos passos, e os recursos de captura automática e títulos gerados automaticamente como benefícios principais do Tango.
    • Os usuários mencionaram limitações, como alguns aplicativos não aparecerem bem com o Tango, desafios com o compartilhamento se o usuário final não estiver familiarizado com o Tango, e a incapacidade de usar o Tango com produtos que não são páginas da web, como o Microsoft Excel.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Tango
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    189
    Criação Fácil
    92
    Economia de tempo
    80
    Edição Fácil
    61
    Compartilhamento Fácil
    59
    Contras
    Limitações
    18
    Problemas de Captura de Tela
    16
    Dificuldades de Edição
    15
    Funcionalidade Limitada
    14
    Funcionalidade Ausente
    14
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Tango recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Tango
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    Los Angeles, CA
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    67 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Tango é uma extensão de navegador que torna o compartilhamento de conhecimento e a capacitação simples e confiáveis. Ao simplesmente clicar em um processo uma vez, qualquer pessoa pode gerar um guia p

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 57% Pequena Empresa
  • 33% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Tango é uma plataforma que permite aos usuários criar guias passo a passo e tutoriais capturando capturas de tela e adicionando instruções.
  • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de editar e adicionar comentários aos passos, e os recursos de captura automática e títulos gerados automaticamente como benefícios principais do Tango.
  • Os usuários mencionaram limitações, como alguns aplicativos não aparecerem bem com o Tango, desafios com o compartilhamento se o usuário final não estiver familiarizado com o Tango, e a incapacidade de usar o Tango com produtos que não são páginas da web, como o Microsoft Excel.
Prós e Contras de Tango
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
189
Criação Fácil
92
Economia de tempo
80
Edição Fácil
61
Compartilhamento Fácil
59
Contras
Limitações
18
Problemas de Captura de Tela
16
Dificuldades de Edição
15
Funcionalidade Limitada
14
Funcionalidade Ausente
14
Tango recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Tango
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Los Angeles, CA
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
67 funcionários no LinkedIn®
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Mentimeter é a plataforma de engajamento de audiência. Fácil de usar, interativa e inovadora; apresentar nunca foi menos estressante e mais sem esforço! Crie apresentações únicas e dinâmicas que impre

    Usuários
    • Professor
    • Palestrante
    Indústrias
    • Educação Superior
    • Gestão Educacional
    Segmento de Mercado
    • 36% Pequena Empresa
    • 34% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Mentimeter é uma plataforma usada para criar apresentações interativas, questionários e enquetes para aumentar o engajamento do público em diversos ambientes, como salas de aula, webinars e reuniões.
    • Os revisores gostam da interface amigável do Mentimeter, do feedback em tempo real e da versatilidade, elogiando sua capacidade de transformar audiências passivas em participantes ativos e sua eficácia em criar um ambiente de aprendizagem envolvente e interativo.
    • Os usuários relataram limitações na versão gratuita do Mentimeter, incluindo um número restrito de slides e tipos de perguntas por apresentação, e a incapacidade de exportar dados ou usar mais tipos de slides sem fazer um upgrade, além de uma dependência de uma conexão estável com a internet.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Mentimeter
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    408
    Engajamento
    351
    Engajamento Interativo
    285
    Diversão
    249
    Apresentações
    235
    Contras
    Personalização Limitada
    124
    Recursos Faltantes
    106
    Integração com PowerPoint
    102
    Recursos Limitados
    95
    Problemas com o PowerPoint
    95
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Mentimeter recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Mentimeter
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    Stockholm
    Twitter
    @Mentimeter
    10,562 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    413 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Mentimeter é a plataforma de engajamento de audiência. Fácil de usar, interativa e inovadora; apresentar nunca foi menos estressante e mais sem esforço! Crie apresentações únicas e dinâmicas que impre

Usuários
  • Professor
  • Palestrante
Indústrias
  • Educação Superior
  • Gestão Educacional
Segmento de Mercado
  • 36% Pequena Empresa
  • 34% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Mentimeter é uma plataforma usada para criar apresentações interativas, questionários e enquetes para aumentar o engajamento do público em diversos ambientes, como salas de aula, webinars e reuniões.
  • Os revisores gostam da interface amigável do Mentimeter, do feedback em tempo real e da versatilidade, elogiando sua capacidade de transformar audiências passivas em participantes ativos e sua eficácia em criar um ambiente de aprendizagem envolvente e interativo.
  • Os usuários relataram limitações na versão gratuita do Mentimeter, incluindo um número restrito de slides e tipos de perguntas por apresentação, e a incapacidade de exportar dados ou usar mais tipos de slides sem fazer um upgrade, além de uma dependência de uma conexão estável com a internet.
Prós e Contras de Mentimeter
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
408
Engajamento
351
Engajamento Interativo
285
Diversão
249
Apresentações
235
Contras
Personalização Limitada
124
Recursos Faltantes
106
Integração com PowerPoint
102
Recursos Limitados
95
Problemas com o PowerPoint
95
Mentimeter recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Mentimeter
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
Stockholm
Twitter
@Mentimeter
10,562 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
413 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O módulo de Instruções de Trabalho Eletrônicas ECS fornece informações e instruções de fabricação, que são automaticamente exibidas para o usuário certo através de uma interface fácil de usar e intuit

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos
    • Petróleo e Energia
    Segmento de Mercado
    • 36% Pequena Empresa
    • 34% Empresa
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • ABB Electronic Work Instructions recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Q & A
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ABB
    Localização da Sede
    Zurich
    Twitter
    @ABBgroupnews
    151,940 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    122,117 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NYSE:ABB
    Receita Total (USD mm)
    $26,134
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O módulo de Instruções de Trabalho Eletrônicas ECS fornece informações e instruções de fabricação, que são automaticamente exibidas para o usuário certo através de uma interface fácil de usar e intuit

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Fabricação de Equipamentos Elétricos/Eletrônicos
  • Petróleo e Energia
Segmento de Mercado
  • 36% Pequena Empresa
  • 34% Empresa
ABB Electronic Work Instructions recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Q & A
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
ABB
Localização da Sede
Zurich
Twitter
@ABBgroupnews
151,940 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
122,117 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NYSE:ABB
Receita Total (USD mm)
$26,134

Saiba Mais Sobre Software de Gestão do Conhecimento

O que é Software de Gestão do Conhecimento?

Ferramentas de gestão do conhecimento são usadas por empresas que desejam aproveitar ao máximo os diferentes níveis de habilidade e experiência de seus funcionários. O software fornece um ponto de encontro comum para que colegas de equipe e colaboradores remotos se beneficiem de processos e fluxos de trabalho que foram documentados, como documentos de integração, perguntas frequentes e mais.

Essas ferramentas são especialmente úteis ao integrar novos funcionários e também ao se despedir de funcionários veteranos. Ninguém gosta de repetição, e as ferramentas de gestão do conhecimento mantêm o antigo para informar o novo. Elas ajudam a manter grandes equipes na mesma página, diminuindo as chances de desinformação e erros facilmente evitáveis.

Principais Benefícios do Software de Gestão do Conhecimento

  • Organizar facilmente grandes volumes de vários tipos de dados
  • Acessar insights avançados, conhecimento e experiência ao longo do tempo, independentemente do papel
  • Incentivar a colaboração através da acessibilidade da informação
  • Dar ou fortalecer a estrutura de processos padrão
  • Aumentar a comunicação entre departamentos distintos
  • Reter o conhecimento da empresa após a saída de inteligência específica
  • Fornecer uma base de conhecimento de autoatendimento para usuários de um produto ou serviço

Por que Usar Software de Gestão do Conhecimento?

O software de gestão do conhecimento tem casos de uso tanto internos quanto externos. Algumas empresas usam o software de gestão do conhecimento como um banco de dados interno para referência dos funcionários. Outras empresas usarão o software de gestão do conhecimento como uma referência externa para clientes.

Reter Informação — Soluções de gestão do conhecimento são frequentemente usadas para integrar novos funcionários. Administradores e coordenadores de RH podem manter apresentações de treinamento, arquivos de documentos imprimíveis, manuais de conduta e vestimenta, e mais em pastas acessíveis pelos membros da empresa. Isso diminui a frequência com que os funcionários entram em contato para fazer perguntas como quais feriados eles têm de folga e quão casuais são as sextas-feiras casuais.

Da mesma forma, funcionários de longo prazo que se aposentam ou seguem para sua próxima oportunidade não levam todo o seu conhecimento com eles. As perguntas que responderam e os arquivos que carregaram permanecem acessíveis na ferramenta até que um administrador os considere desatualizados ou desnecessários. Isso é especialmente útil para empresas com processos únicos que dependem de funcionários informados para ajudar a solucionar problemas. Com uma ferramenta de gestão do conhecimento, a expertise permanece com a organização.

Eficiência — Conhecimento organizado e documentado significa menos tempo gasto fazendo e respondendo perguntas e mais tempo trabalhando nas tarefas ou projetos em questão. Com tantas informações da empresa disponíveis digitalmente, os funcionários passam menos tempo tendo colegas de trabalho explicando manualmente. Com fóruns abertos e páginas de perguntas frequentes, aqueles que precisam têm uma abundância de olhos em suas perguntas. Mais pessoas tendo acesso a uma pergunta significa um tempo de resposta mais rápido, bem como mais vozes para opinar sobre uma solução.

Os usuários podem carregar documentos e arquivos para a solução de gestão do conhecimento diretamente de suas contas de armazenamento de arquivos ou gestão de ativos digitais. A integração com esses tipos de produtos de software aumenta a eficiência porque os usuários não precisam realizar os processos manualmente.

Os usuários também podem marcar colegas de trabalho em comentários sobre arquivos ou gerar um link para enviar outros diretamente para um documento que precisam ver. Isso economiza o tempo gasto procurando informações, permitindo que os usuários encontrem e marquem arquivos rapidamente, mantendo-os para referência futura.

Atendimento ao Cliente — Uma FAQ é assim chamada porque os clientes geralmente têm as mesmas perguntas sobre uma empresa ou produto. Um sistema de gestão do conhecimento pode servir como uma ferramenta de atendimento ao cliente fácil, onde os clientes podem procurar perguntas frequentes ou tutoriais no site de uma empresa. Este método de atendimento ao cliente pode ser muito mais barato do que um help desk e pode reduzir o tráfego de chamadas.

Gestão de Tarefas — Ferramentas de gestão do conhecimento ajudam os usuários a descobrir como alcançar metas, e algumas fazem isso com recursos específicos de gestão de tarefas. Embora o software de gestão de tarefas seja uma categoria por si só, também é uma funcionalidade que está presente em vários outros tipos de software. Muitas ferramentas de gestão do conhecimento têm recursos que podem fornecer transparência na conclusão de projetos ou tarefas. Recursos de marcação dentro de documentos permitem que os usuários passem arquivos ou documentos para aqueles cuja atenção eles requerem.

Quem Usa Software de Gestão do Conhecimento?

Empresas de todo o espectro utilizam software de gestão do conhecimento para organizar suas práticas internas e bases de conhecimento externas.

Integração de Funcionários — O software de gestão do conhecimento também é útil no processo de integração e treinamento de novos funcionários. Em vez de gastar horas do dia respondendo a cada novo pensamento e pergunta que surge, novos funcionários podem recorrer ao software de gestão do conhecimento para obter respostas. Eles podem pesquisar dentro da ferramenta para ver se a informação que procuram já foi documentada antes. Isso incentiva um ambiente onde os funcionários buscam respostas primeiro e fazem perguntas depois.

Funcionários Veteranos — O software de gestão do conhecimento ajuda as empresas a reter informações que funcionários valiosos, gerentes e outros membros da empresa desenvolveram e registraram ao longo do tempo. Isso é útil para empresas que não querem perder ou extraviar conhecimento quando um funcionário inevitavelmente se muda para outra empresa ou para um cargo dentro da mesma empresa. As informações podem ser arquivadas para que mesmo informações antigas e desatualizadas possam ser armazenadas para referência futura.

Clientes — Clientes com perguntas sobre um produto ou serviço frequentemente recorrem ao site de uma empresa para uma base de conhecimento sobre sua oferta. Esta base de conhecimento pode ser construída pela própria empresa ou com informações adicionais de outros clientes. A percepção do cliente é crucial, pois eles compartilham a mesma perspectiva e podem fornecer a outros clientes conselhos com essa perspectiva em mente.

Tipos de Software de Gestão do Conhecimento

Ferramentas de gestão do conhecimento podem parecer muito diferentes com base em seu caso de uso pretendido. Aqueles destinados ao uso interno oferecerão um conjunto diferente de recursos em comparação com aqueles destinados ao uso externo. No entanto, em sua essência, essas ferramentas são essencialmente as mesmas em como criam, armazenam e procuram conteúdo.

Base de Conhecimento Interna — O uso mais comum para um sistema de gestão do conhecimento é para informações e práticas internas. Bases de conhecimento internas geralmente exigirão um login de um e-mail da empresa ou de um e-mail com acesso expresso à base de conhecimento. As empresas usarão sistemas de gestão do conhecimento para arquivar tarefas repetitivas, práticas de negócios e informações da empresa.

Base de Conhecimento Externa — Sistemas de gestão do conhecimento externos são frequentemente hospedados no site de uma empresa ou em um site separado dedicado exclusivamente à base de conhecimento. Ao contrário das ferramentas de gestão do conhecimento internas, estas geralmente não exigem login. Enquanto algumas bases de conhecimento são curadas exclusivamente pela própria empresa, algumas permitirão que os usuários publiquem dicas ou respondam a perguntas de outros usuários. Isso cria uma base de conhecimento à qual o consumidor médio pode contribuir, envolvendo-o com o produto de maneiras inesperadas.

Base de Conhecimento Híbrida — Embora a maioria dos sistemas de gestão do conhecimento possa ser usada internamente ou externamente a critério da empresa, alguns produtos hospedam ambos e intencionalmente fornecem funções diferentes para cada tipo. Esses produtos são de dupla face, com um conjunto de recursos para uso interno e outro para uso externo. Isso resulta em uma solução de base de conhecimento coesa, tanto interna quanto externa, hospedada por meio de um único aplicativo.

Recursos do Software de Gestão do Conhecimento

Perguntas e Respostas — Fornece fóruns onde funcionários de vários níveis podem compartilhar expertise e processos.

Pesquisável — Incorpora uma barra de pesquisa para ajudar a navegar os usuários para o conteúdo apropriado.

Público vs Privado — Oferece a escolha de tornar uma conversa privada entre colaboradores especificados ou aberta ao público.

Visualização de Arquivos — Armazena e prepara vários tipos de arquivos para visualização.

Marcação — Permite que os usuários marquem uns aos outros em dados de arquivos ou comentários para facilitar a busca e referência.

Upload — Permite que os usuários carreguem documentos, fotos e vários outros tipos de arquivos de seus dispositivos pessoais para maior compartilhamento de conhecimento.

Compartilhamento de Links — Permite que os usuários direcionem uns aos outros por meio de links personalizados, evitando um longo processo de busca.

Comentários — Permite que os usuários deixem notas ou comentários em vários tipos de arquivos para referência futura.

Software e Serviços Relacionados ao Software de Gestão do Conhecimento

Gestão de Conteúdo Empresarial — Software de gestão de conteúdo empresarial frequentemente se integra com sistemas de gestão do conhecimento, permitindo que os usuários puxem documentos ou ativos de um BCM e anexem a documentação na base de conhecimento. Isso cria um processo fluido de coleta de conhecimento e aquisição de documentos para os funcionários.

Gestão de Conteúdo Empresarial — Software de gestão de conteúdo empresarial (ECM) se integra com sistemas de gestão do conhecimento da mesma forma que o software de gestão de conteúdo empresarial faz. Ferramentas de gestão do conhecimento permitirão que os usuários façam links ou anexem conteúdo de um ECM para que documentos mencionados na base de conhecimento possam ser rapidamente acessados.

Autoatendimento ao Cliente — Alguns softwares de autoatendimento ao cliente incluem os mesmos recursos de um sistema de gestão do conhecimento. Ferramentas de autoatendimento ao cliente são mais variadas, mas muitas ferramentas de gestão do conhecimento voltadas para usos externos também serão rotuladas como autoatendimento ao cliente.