Avaliações e Detalhes do Produto Tango

Adoro poder capturar processos facilmente do meu desktop ou de um navegador. Além disso, é muito útil que etapas adicionais possam ser adicionadas posteriormente, caso eu perca uma etapa ou precise fornecer detalhes adicionais ao finalizar meu Tango! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Tango é absolutamente maravilhoso para criar SOPs e documentar processos de uma maneira fácil de digerir! Um recurso que seria bom adicionar ao Tango é a capacidade de criar manualmente etapas de múltiplas ações que possam ter um componente A, B ou C (faça isso, depois isso, depois isso). Para pequenas subações como essa, como clicar em diferentes opções em uma tela ou em um menu, elas não precisam sobrecarregar o Tango com suas próprias etapas independentes e seria bom incorporá-las dentro de uma única etapa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Tango deveria ser indispensável para qualquer equipe. Sou gerente de produto e, quer eu esteja trabalhando diretamente com clientes ou colegas, compartilhar um guia simples para um software, para uma determinada ação, é ouro, especialmente porque a interface é realmente simples e é muito fácil de entender e usar pela primeira vez sem qualquer treinamento, em comparação com outros produtos no mercado. Com as atualizações recentes, estou animado com as melhorias de ramificação que simplificam o trabalho, e as transcrições de voz por IA e vídeo são outra grande novidade. Tenho certeza de que o Tango se tornará cada vez mais difundido. Muitos colegas meus começaram a usá-lo, e espero que ele seja mais amplamente adotado na minha empresa porque fornecerá uma ferramenta útil para todos simplificarem o trabalho, criarem guias, compartilharem conhecimento e perderem muito menos tempo em "chamadas de 5 minutos" para explicar algo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a versão gratuita é um pouco limitada, você precisa ir para uma versão mais cara para ter controle total. Provavelmente, um compromisso seria ter uma versão intermediária por $10-15 com recursos profissionais básicos para dar uma melhor ideia de como funciona quando você começa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de usar o programa para uma variedade de propósitos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada! Este é um programa incrível! A única coisa que eu gostaria de mudar é que eu o tivesse encontrado mais cedo na minha carreira! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta Anterior: Esperava ter transcrição de voz com documentação de processo

ATUALIZAÇÃO: O Chefe de Receita entrou em contato reconhecendo que a situação não foi bem gerida, emitiu o reembolso e está revisitando a comunicação no site. Ele também ofereceu o uso do software que será atualizado em breve como compensação por este episódio. Portanto, o acompanhamento neste ponto, após a revisão, foi tratado de acordo com as melhores práticas. A funcionalidade em questão (transcrição de voz para captura de desktop) ainda não estará disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta Anterior: O site representa erroneamente que a captura de voz está disponível com a captura de desktop - NÃO está. Comprei o software exclusivamente por causa dessa funcionalidade combinada. O suporte reconheceu que o marketing comunica isso, mas não reembolsariam meu dinheiro. ATUALIZAÇÃO: O Chefe de Receita disse que revisariam o posicionamento do site sobre este tópico, mas ainda não vi uma mudança implementada (apenas alguns dias). Portanto, isso é definitivamente uma melhoria necessária. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A promessa e a oportunidade de realizar automação básica e preencher campos e clicar em elementos da interface do usuário, embora não funcione como esperado 50% do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou esperando há mais de uma semana por uma resposta inicial da equipe de suporte deles. Meu executivo de conta, que não é particularmente responsivo, pediu desculpas e escalou o problema há 4 dias úteis. Nada.

Tango é um produto profundamente falho. Eu queria muito que ele funcionasse e revolucionasse a maneira como realizamos tarefas repetitivas.

O fracasso do Tango em fazer isso é eclipsado apenas pelo serviço ao cliente da empresa.

Tango falha em combinar etapas como cliques em listas de seleção que o Scribe lida facilmente.

Tango falha em se vincular a campos no Salesforce.

Tango usa aleatoriamente informações históricas para preencher campos.

Os "Nuggets" do Tango são completamente não confiáveis.

Tango anexa valores a campos, mas insiste em adicionar um espaço antes da string anexada.

Tango tem várias funções que são inoperantes. Você clica em um botão apresentado a você e nada acontece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil criar e compartilhar guias passo a passo com outras pessoas. Os guias são fáceis de entender e úteis para quem os recebe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de poder baixar os guias, mas entendo que é um recurso pago. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tango torna o treinamento e a manutenção dos processos muito mais fáceis. Meus passos são capturados enquanto me movo pela tela. Não preciso mais tirar capturas de tela para cada etapa de um processo. Posso compartilhar um espaço de trabalho com minha equipe ou baixar os arquivos para uma pasta e enviá-los conforme necessário. Eu adoro isso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que eles tenham removido os downloads do Tango Free. Ainda assim, entendo que eles também precisam ganhar dinheiro. Nesse sentido, tornar-se Pro pode acabar sendo benéfico para todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Tango torna incrivelmente rápido documentar fluxos de trabalho passo a passo sem a necessidade de escrever manualmente as instruções. Eu o uso para criar guias voltados para clientes sobre atualizações de CRM, mudanças de automação e processos de integração. Ele captura automaticamente meus cliques e os transforma em documentação limpa com capturas de tela, o que me economiza horas a cada mês em comparação com a escrita manual de SOPs. Tem sido especialmente útil quando estou transferindo processos para clientes ou para membros da equipe interna, porque os passos são claros e fáceis de seguir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior limitação para mim é a falta de edição de capturas de tela mais avançada. Gostaria de ter maior controle sobre as anotações, a capacidade de desfocar informações sensíveis e uma maneira mais fácil de reorganizar etapas dentro da plataforma. Quando preciso de uma documentação mais refinada, às vezes tenho que exportar tudo e fazer algumas pequenas edições em outra ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, consegui criar rapidamente artigos para a base de conhecimento do nosso novo sistema de POS e e-commerce usando o Tango. Nossos líderes elogiaram o quão limpo ele parece e como é fácil de seguir e usar para guiar os usuários. Nossa equipe de educação tem utilizado o Tango até agora, e ainda não precisaram me fazer uma única pergunta sobre o serviço.

Temos mais dois artigos planejados para esta semana, e dois departamentos adicionais começarão a usar o Tango na próxima semana. Parece que vamos depender deste serviço para muitas de nossas futuras implementações e processos de aprendizagem. Eu também adoro como é simples abrir o Tango e começar um novo artigo.

Comecei a explorar mais recursos com o processo de rascunho ontem e me sinto menos estressada em usar o Tango agora!

Nosso representante de Suporte ao Cliente, Bailey, tem sido muito responsivo aos nossos e-mails e solicitações. Muito obrigada, Bailey!

No geral, estou extremamente feliz até agora com o Tango e não consigo imaginar voltar a trabalhar sem ele!

Obrigada,

Rebecca Khoury Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso pode ser pedir muito, mas eu realmente adoraria a capacidade de puxar etapas ou capturas de tela de um tango e colocá-las em outro tango. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a função de guia do Tango. Poder sobrepor o processo ou procedimento que estou ensinando sobre o software que meus colegas estão usando é uma verdadeira revolução. Este recurso garante que minha equipe não precise sair da ferramenta que estão usando para aprender a usá-la bem, reduzindo ineficiências e mantendo-os em seus fluxos de trabalho. Além disso, a configuração inicial do Tango foi muito fácil, e eu estava operando dentro da primeira semana. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que seria útil é se eu pudesse escolher como começar os passos. Toda vez o passo começa com 'clique em', e eu gostaria de poder mudar essa linguagem para algo mais flexível como "selecionar". Análise coletada por e hospedada no G2.com.