Visão Geral de Preços Scribe

O Scribe potencializou nossa capacidade de guiar os usuários através de processos de negócios em nossa organização sem fins lucrativos. O que antes exigia explicações longas, treinamentos repetidos 1:1 ou resolução de problemas de ida e volta agora pode ser tratado com um guia Scribe simples e fácil de seguir.

Ao documentar fluxos de trabalho chave com o Scribe, reduzimos significativamente o tempo que nossas equipes de Suporte de Tecnologia e Infraestrutura gastam orientando os usuários através dos processos. Em vez de responder às mesmas perguntas várias vezes, nossa equipe pode direcionar os usuários para guias visuais claros que os conduzem por cada etapa. Isso liberou tempo valioso da equipe, melhorou a confiança dos usuários e acelerou a conclusão de tarefas em todos os departamentos.

A capacidade de gerar rapidamente documentação enquanto trabalhamos—sem precisar escrevê-la manualmente—nos permitiu construir uma base de conhecimento robusta e escalável com esforço mínimo. Isso tornou o suporte tanto para novos funcionários quanto para os mais experientes mais eficiente, consistente e sustentável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área onde vemos espaço para melhoria é em relação ao licenciamento e acesso de usuários. Como uma organização sem fins lucrativos, o orçamento é sempre uma consideração, e gostaríamos que houvesse uma maneira mais econômica de licenciar usuários apenas para leitura. Atualmente, o preço por usuário torna desafiador para nós impor login e rastrear o engajamento em um grupo mais amplo de funcionários, especialmente quando esses usuários só precisam visualizar—não criar—Scribes.

Ter a capacidade de licenciar leitores separadamente a um custo menor nos permitiria gerenciar melhor o acesso, garantir que os usuários estejam consultando os materiais mais atualizados e obter insights sobre quais guias são mais úteis—tudo isso sem aumentar significativamente nossos custos.

Além disso, a integração com o Microsoft Entra ID (anteriormente Azure AD) para Single Sign-On seria uma grande vitória. Isso simplificaria o gerenciamento de acesso, melhoraria a segurança e facilitaria a integração e desintegração de usuários de forma consistente em toda a nossa organização.

Estamos esperançosos de que, à medida que o Scribe continue a evoluir, esses recursos sejam adicionados para melhor apoiar organizações como a nossa que estão tentando expandir o acesso sem estourar o orçamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É super fácil criar guias que posso compartilhar com nossos clientes. Nossos clientes muitas vezes não são as pessoas mais entendidas em tecnologia, e pode ser muito útil fornecer capturas de tela focadas para eles verem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas peculiaridades leves de UX que eu não gosto: às vezes, as capturas de tela estão muito ampliadas. Às vezes, ele grava muitos dos mesmos cliques, e eu tenho que deletar muitos deles.

Eu gostaria de poder integrar facilmente os documentos em outras plataformas (por exemplo, intercom). Além disso, eu pago por muitas outras ferramentas, e não acho que podemos nos dar ao luxo de outra assinatura só para isso. Eu gostaria que houvesse outros planos de pagamento que pudéssemos considerar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.