Avaliações e Detalhes do Produto IT Glue

O IT Glue melhorou significativamente a forma como documentamos e compartilhamos informações dentro da nossa equipe. Ao manter tudo—como credenciais de clientes, diagramas de rede e procedimentos—em um único local, tornou-se muito mais simples localizar rapidamente o que precisamos. As integrações com o Datto RMM e o Autotask também são uma verdadeira economia de tempo, pois conectam dispositivos e tickets diretamente à nossa documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal desvantagem é que a configuração inicial requer algum esforço para ser configurada corretamente. No entanto, depois que tudo está configurado, torna-se uma economia de tempo significativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O IT Glue mantém tudo em um só lugar — credenciais, informações de clientes, diagramas de rede e SOPs são fáceis de encontrar e atualizar. A estrutura de pastas e o mapeamento de relacionamentos tornam a documentação lógica e rápida de navegar, especialmente ao alternar entre vários clientes. A pesquisa é rápida, e as integrações com ferramentas PSA e RMM economizam muito trabalho de entrada dupla. É confiável, bem projetado e realmente melhora a eficiência dos técnicos no dia a dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface parece um pouco lenta ao carregar grandes conjuntos de dados de clientes, e o modelo de permissões pode ser complicado de ajustar para diferentes funções. O gerenciador de senhas funciona bem, mas a extensão do navegador poderia ser mais suave. Coisas pequenas, mas no geral nada que impeça de ser uma das ferramentas mais úteis em nosso conjunto de MSP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o IT Glue nos permite criar facilmente toda a documentação do cliente, o que é especialmente valioso quando nossos técnicos precisam de ajuda para encontrar etapas para resolver tickets. O atalho para abrir a documentação pressionando a letra 'q' em qualquer navegador da web torna a experiência suave. As integrações com o Datto RMM e AutoTask são realmente úteis, pois permitem que ativos sejam criados automaticamente e senhas sejam injetadas sem que os técnicos precisem vê-las. Acho o gerador de SOP inteligente do IT Glue prático para criar documentação de forma eficiente. A equipe de suporte foi útil durante a configuração inicial, fornecendo assistência em várias sessões, o que facilitou o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bem, depois de desativar nossa empresa cliente no IT Glue, as senhas continuam aparecendo, quero dizer, as senhas aparecem nos resultados de busca. O que é um pouco irritante e pode ser melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no IT Glue é que ele me ajudou e assistiu com documentação tanto profissionalmente quanto pessoalmente. É fácil de usar e trabalhar. Eu o uso o tempo todo, tanto profissionalmente quanto pessoalmente, quando se trata do meu trabalho. Ele vem com muitos recursos que são fáceis de integrar ao seu fluxo de trabalho e implementar novas documentações. O suporte ao cliente deles está sempre disponível para ajudá-lo caso você encontre algum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no IT Glue é que, se um usuário não é experiente em tecnologia, pode ser bastante complicado de usar e trabalhar com ele no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O IT Glue tem sido uma verdadeira revolução para a nossa equipe! A plataforma é incrivelmente fácil de usar, tornando muito simples armazenar, organizar e acessar toda a nossa documentação de TI em um só lugar. Desde logins rápidos e extensões de navegador até integrações perfeitas, cada recurso trabalha em conjunto para simplificar nosso fluxo de trabalho diário. Eu aprecio especialmente a busca avançada e as poderosas ferramentas de automação—elas tornam a busca por informações e o gerenciamento de tarefas rotineiras muito fáceis.

A configuração foi direta, e nossa organização adotou o IT Glue rapidamente graças à sua interface intuitiva e aos recursos de integração úteis. A segurança é de primeira linha, com controles de acesso fortes e histórico de versões que dão tranquilidade a todos. Com o tempo, isso nos ajudou a reduzir horas desperdiçadas procurando informações e garantiu que nossa documentação esteja sempre atualizada.

Recomendo fortemente o IT Glue para qualquer equipe de TI que procura uma solução de documentação fácil de usar e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois de usá-lo por dois anos, não tive nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no IT Glue é como ele centraliza e organiza toda a documentação em uma plataforma segura e de fácil acesso. Ele economiza muito tempo na resolução de problemas ou na integração de novos técnicos, porque todas as configurações dos clientes, senhas e procedimentos são padronizados e interligados. Também aprecio suas integrações com ferramentas como sistemas PSA e RMM — isso realmente simplifica os fluxos de trabalho diários e reduz a duplicação de esforços. No geral, o IT Glue ajuda a melhorar a consistência, precisão e eficiência nas operações de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no IT Glue é que a função de busca às vezes pode parecer um pouco limitada — se a documentação não estiver etiquetada de forma consistente, pode ser necessário um esforço extra para encontrar itens específicos. No entanto, entendo que isso depende principalmente de como a organização gerencia seus padrões de documentação, então manter uma estrutura adequada e convenções de nomenclatura geralmente resolve isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do IT Glue pela sua facilidade de uso e interface única. O nome chamativo é um bônus também. Foi bem fácil de configurar, já que já estávamos familiarizados com o programa, e a equipe de suporte do IT Glue foi muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deveriam ser adicionadas mais seções e subseções ao menu do IT Glue para coletar informações mais diversificadas relacionadas ao cliente. Em cada seção, deveríamos ter a opção de adicionar subseções e nomeá-las como quisermos, para que façam sentido pelo menos internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o IT Glue armazena com segurança senhas, chaves de API e logins em um só lugar, fornecendo acesso em tempo real baseado em funções sem expor dados sensíveis. Seus modelos para criar documentos consistentes para sistemas e clientes economizam tempo e reduzem erros. A centralização de informações do sistema, credenciais e procedimentos em um local seguro aumenta a eficiência ao minimizar o tempo desperdiçado. Além disso, garante que o conhecimento técnico crítico seja documentado e facilmente acessível, o que é vital para manter a segurança e a acessibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o aplicativo móvel poderia ser mais responsivo e poderia oferecer os mesmos recursos que a versão para desktop tem. Além disso, a velocidade e o desempenho são lentos; acho que a velocidade poderia ser melhorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio no IT Glue é a sua capacidade de centralizar toda a nossa documentação em um local único, seguro e de fácil acesso. Isso reduziu significativamente o tempo que gastamos gerenciando informações de clientes, senhas e procedimentos. A interface é simples e fácil de usar, e valorizo especialmente a forma como se integra perfeitamente com as outras ferramentas das quais dependemos, como nossos sistemas PSA e RMM. No geral, o IT Glue melhorou muito a organização e a eficiência da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, o IT Glue funciona muito bem, mas às vezes a interface parece um pouco lenta, especialmente ao carregar documentação maior ou ao pesquisar em vários clientes. O aplicativo móvel também poderia ser mais responsivo e oferecer a mesma funcionalidade da versão para desktop. Não é nada grave, mas algumas melhorias de desempenho tornariam a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o IT Glue por pouco mais de 2 anos. Ultimamente, tenho dado mais atenção à página inicial das organizações individuais que apoiamos, especificamente as próximas expirações, o que nos permite ficar em dia com as renovações para evitar interrupções de serviço. A visão geral "Visto recentemente por você" é útil quando você está constantemente acessando um item específico dentro de uma organização. Além disso, o recurso de documentos é ótimo para acompanhar as documentações relevantes dos clientes que precisam ser acessadas pelos membros da minha equipe, e a capacidade de ver revisões e quem fez as alterações e quando é uma ótima maneira de saber quais documentos foram atualizados recentemente e quais documentos mais antigos podem precisar de revisão para mantê-los atualizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não vi nada que eu ache que precise de melhorias. Estou usando há pouco mais de 2 anos e ainda é confiável e nunca caiu uma vez enquanto estou usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.