# IT Glue Reviews **Vendor:** Kaseya **Category:** [Software de Documentação de TI](https://www.g2.com/pt/categories/it-documentation) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 675 ## About IT Glue O IT Glue é a primeira plataforma de documentação especificamente construída para as necessidades dos profissionais de TI. Com o IT Glue, sua equipe terá informações sobre ativos de TI, fornecedores e software, juntamente com senhas, contatos e SOPs, tudo em uma única interface. A documentação pode ser vinculada a outras, proporcionando uma experiência contínua, onde sua equipe tem tudo o que precisa ao alcance, sem ter que alternar entre aplicativos. O IT Glue é confiável por equipes de TI em mais de 16.000 organizações em mais de 70 países. O IT Glue facilita a documentação ao consolidar e integrar com as ferramentas de monitoramento, emissão de tickets e Microsoft que os técnicos usam todos os dias. Centenas de modelos de documentação prontos para uso garantem que você comece com facilidade, sua equipe cria documentação em um formato consistente, e nossa busca avançada torna tudo fácil de encontrar. O IT Glue é certificado SOC 2, Tipo II, e vem com uma riqueza de recursos de segurança, incluindo hospedagem de senhas à prova de host, permissões de segurança granulares tanto em nível de grupo quanto individual, controle de versão, um trilho de auditoria imutável e mais. Com o IT Glue, os usuários podem: • Organizar e gerenciar ativos de TI • Formalizar processos e práticas de TI • Criar SOPs editáveis e artigos de Base de Conhecimento • Definir relações entre ativos, licenciamento, fornecedores, senhas e mais • Criar listas de verificação para processos e procedimentos de alto nível e repetíveis • Carregar ou anexar vários tipos de arquivos, como arquivos de áudio e vídeo, imagens e links externos • Compartilhar credenciais de forma segura • Automatizar o preenchimento de formulários de senha ou logins ## IT Glue Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham o IT Glue excepcionalmente **fácil de usar** , graças ao seu painel de controle intuitivo e à busca global eficiente. (98 reviews) - Os usuários valorizam a **flexibilidade e integração** do IT Glue para uma gestão de documentos e manuseio de senhas mais eficiente. (63 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações perfeitas** do IT Glue, permitindo acesso fácil à documentação sem trocar de telas. (57 reviews) - Os usuários consideram as **capacidades de organização** do IT Glue indispensáveis para gerenciar ativos, senhas e documentação de forma eficiente. (43 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** do IT Glue, permitindo acesso contínuo a informações cruciais dos clientes sem a necessidade de alternar telas. (41 reviews) - Os usuários valorizam a **gestão de senhas segura e organizada** no IT Glue, melhorando a facilidade de acesso e controle. (39 reviews) - Acesso Fácil (36 reviews) - Centralização (34 reviews) - Recursos (28 reviews) - Eficiência (26 reviews) **What users dislike:** - Os usuários experimentam **desempenho lento** , particularmente ao carregar grandes conjuntos de dados de clientes, prejudicando a eficiência em seu fluxo de trabalho. (22 reviews) - Os usuários desejam mais **seções e recursos** no IT Glue para melhorar a organização da informação e a usabilidade em dispositivos móveis. (20 reviews) - Os usuários acham que a **funcionalidade de busca é insuficiente** , pois ela tem dificuldades com velocidade, precisão e visibilidade de documentos. (18 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , enfrentando problemas com a busca e a complexidade em usar o IT Glue de forma eficaz. (17 reviews) - Os usuários acham as **limitações de pesquisa** do IT Glue frustrantes, especialmente com o desempenho lento e a inconsistência nos resultados. (14 reviews) - Design de Interface Ruim (13 reviews) - Os usuários acham que a **funcionalidade do aplicativo é insuficiente** , com problemas como informações desatualizadas e problemas de sincronização afetando a usabilidade. (12 reviews) - Problemas com Aplicativos Móveis (12 reviews) - Funcionalidade de Pesquisa Deficiente (12 reviews) - Complexidade do Processo (11 reviews) ## IT Glue Reviews ### 1. Centralized IT Documentation Made Simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin C. | Lead Solutions Architect, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** I really like having documentation in a single, easy-to-use environment with IT Glue. It makes finding things specific to a client or piece of software very helpful, which is a big plus for managing IT documentation. I like how you can integrate with RMM and do a web remote session to use AI to create documentation. The ability to drill down and find documentation for multiple clients can happen within just a few clicks. **O que você não gosta em IT Glue?** The ability to search and have a more automated flow of reviewing documentation and retrieving documentation and getting it linked to incoming tickets. It can be really difficult to find client specific information unless you know exactly how to search for it. There is sometimes lost time spent there. But I know there are AI improvements and integrations coming. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** IT Glue helps sys admins and techs document reoccurring problems, streamlining issue resolution. I appreciate having documentation in a single, easy-to-use environment, which makes finding client or software-specific information really helpful. The ability to be able to pull multiple teams together in the same system is really incredible. ### 2. Fast Search and Linked Docs Keep Everything in One Place **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan W. | Athletics IT Student Gameday Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** It keeps everything in one place so I’m not digging through old folders or spreadsheets for passwords and SOPs. The search is fast, and the fact that it links everything together saves me a ton of time when I'm trying to get stuff done. **O que você não gosta em IT Glue?** Sometimes the search pulls up too much irrelevant stuff if you don't use exact keywords. It can be annoying when you're in a rush and have to sift through old versions of docs to find the current one. The notification system is also a bit of a mess. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** The main thing it solves is just getting everyone on the same page. We used to have info buried in random spreadsheets or just stuck in people's heads, which was a nightmare when someone was out of the office. Now, I don't have to waste twenty minutes hunting for a password or asking around for how a specific site is set up. It’s made our whole workflow way less messy and saves me a massive amount of time on the basic, day-to-day stuff. ### 3. Plataforma Versátil com Busca Estelar e Personalização **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ty L. | Support POD Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu realmente gosto da funcionalidade de busca universal no IT Glue; é algo muito importante para mim. Ela me ajuda a encontrar informações relacionadas e a restringi-las a um cliente específico, o que é muito útil ao lidar com questões específicas de clientes. As opções de personalização com ativos flexíveis são um grande diferencial também. Eu também aprecio a capacidade de compartilhar documentos publicamente com os clientes, pois isso melhora as interações com eles. A função @relate dentro dos documentos é outro recurso de destaque, tornando simples relacionar itens e fazer referências cruzadas de documentos. No geral, tenho usado o IT Glue há anos, e é uma plataforma realmente incrível. **O que você não gosta em IT Glue?** As notas rápidas no IT Glue são muito úteis, mas não têm controle de versionamento. Se alguém acidentalmente excluir uma nota, você não poderá restaurá-la a menos que tenha uma exportação dela. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IT Glue para documentação, senhas, sincronização de ativos e alertas para renovações de domínio. Ele oferece busca universal, um DMS unificado e páginas de apresentação para clientes, que ajudam no acesso e gerenciamento eficiente das informações dos clientes. ### 4. Revolucionamos nosso gerenciamento de senhas com integração estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dalton S. | Systems Administrator II **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu uso o IT Glue para armazenar toda a documentação relacionada às organizações clientes, assim como para gerenciamento e rotação de senhas, o que é realmente útil. Eu adoro usar o aplicativo de telefone 'Fusion' para acessar senhas rapidamente quando estou no local das organizações clientes. Eu aprecio a facilidade de uso e a integração do IT Glue, especialmente as integrações entre o Datto RMM e o IT Glue. A configuração inicial foi simples, e o IT Glue é tão bom quanto os dados que inserimos. Acho que a funcionalidade geral atende bem às nossas necessidades. **O que você não gosta em IT Glue?** O aplicativo de telefone 'IT Glue' poderia passar por uma reformulação. Se eu fechar o aplicativo por mais de um dia, sou obrigado a reautenticar cada vez que o aplicativo é aberto. Seria 10 vezes melhor se o aplicativo utilizasse reconhecimento facial após o login inicial. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o IT Glue para gerenciar senhas e rotacioná-las de forma eficiente. Ele fornece acesso centralizado às credenciais e consolida tanto a documentação do cliente quanto a interna, melhorando a eficiência e a estrutura organizacional geral. ### 5. IT Glue Centralizes Documentation and Boosts Team Collaboration **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** What stands out most about IT Glue is how effectively it centralizes and organizes documentation. It makes it easy to access critical information quickly, improves team collaboration, and helps standardize processes, which saves time and reduces confusion. **O que você não gosta em IT Glue?** One downside of IT Glue is that it can feel a bit rigid and sometimes slow, especially when navigating large datasets. The search and organization features aren’t always as intuitive as they could be, and pricing can be a concern for smaller teams. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** IT Glue solves the problem of scattered and inconsistent documentation by centralizing all your critical IT information in one place. This benefits you by making it faster to find what you need, improving team efficiency, and reducing errors—especially during troubleshooting or onboarding—because everyone has access to accurate, up-to-date information. ### 6. IT Glue Centralizes Documentation for Faster, More Efficient Work **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** IT Glue is great for centralizing documentation and keeping everything organized in one place. It makes it easy to store passwords, configurations, and client information in a structured way, which saves time when you need to find something quickly. The integrations with other tools also help keep data consistent, and overall it improves efficiency and reduces the risk of missing or outdated information. **O que você não gosta em IT Glue?** IT Glue is great for centralizing documentation and keeping everything organized in one place. It makes it easy to store passwords, configurations, and client information in a structured way, which saves time when you need to find something quickly. The integrations with other tools also help keep data consistent, and overall it improves efficiency and reduces the risk of missing or outdated information. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** IT Glue solves the problem of scattered and inconsistent documentation by putting all client information, passwords, and configurations into a single, organized system. This makes it much easier to quickly find what you need, reduces time spent searching across different tools, and helps ensure everyone on the team is working with the same up-to-date information. As a result, it improves efficiency, speeds up issue resolution, and reduces the risk of errors caused by missing or outdated data. ### 7. IT Glue Makes Documentation Easy to Manage **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** IT Glue is great for centralizing documentation and keeping everything organized in one place. It makes it easy to store passwords, configurations, and client information in a structured way, which saves time when you need to find something quickly. The integrations with other tools also help keep data consistent, and overall it improves efficiency and reduces the risk of missing or outdated information. **O que você não gosta em IT Glue?** IT Glue can feel a bit slow at times, especially when loading larger organizations or navigating between sections. The search function isn’t always as precise as you’d like, which can make finding specific information frustrating. It can also take some time to set up and maintain properly, and without consistent documentation habits, things can become outdated or cluttered. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** IT Glue solves the problem of scattered and inconsistent documentation by putting all client information, passwords, and configurations into a single, organized system. This makes it much easier to quickly find what you need, reduces time spent searching across different tools, and helps ensure everyone on the team is working with the same up-to-date information. As a result, it improves efficiency, speeds up issue resolution, and reduces the risk of errors caused by missing or outdated data. ### 8. Centralized, Well-Organized Documentation That Boosts Technician Efficiency **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donovan E. | IT Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Centralized documentation for clients, passwords, and assets with strong organization and easy access for technicians. It improves efficiency and standardization across environments. **O que você não gosta em IT Glue?** Search can be inconsistent, and the UI can feel a bit cluttered at times. Pricing is also on the higher side compared to alternatives. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eliminates scattered documentation and password storage by centralizing everything in one secure platform. It improves technician efficiency, speeds up issue resolution, and ensures consistent, standardized processes across all client environments. ### 9. Efficiency Booster with Seamless Integrations **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt D. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** I use IT Glue for documenting our processes and procedures as well as specific information for our clients. I appreciate how it helps us find where information is, and it allows us to stay in our PSA and RMM, making our techs more efficient. I like the ease of use, and I really enjoy the integration with PSA and RMM and the ability to create SOPs on the fly, which has shortened the time to resolution. The initial setup was also easy for us. **O que você não gosta em IT Glue?** Nothing **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** I use IT Glue to document processes and client info, helping us find information easily. It integrates with PSA and RMM, boosting tech efficiency and shortening resolution times. ### 10. Conveniente para Gerenciamento de Senhas MSP, mas Uploads Precisam de Melhorias **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ashot M. | Senior Infrastructure Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Acho o IT Glue bastante conveniente e fácil de usar com seu design intuitivamente estruturado. Eu o uso principalmente para gerenciamento de clientes MSP, especialmente para gerenciamento de senhas, e ele ajuda a manter um local central para os dados dos meus clientes. Quando crio documentos diretamente no IT Glue, eles são formatados de forma agradável e apresentados facilmente. **O que você não gosta em IT Glue?** Carregar documentação pode ser um pouco estranho com formatação. Quando eu crio documentos nativamente no IT Glue, eles são formatados de forma agradável e apresentados facilmente, mas se eu os carregar, eles apenas ficam em uma pasta e podem ser baixados. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue mantém um local central para os dados do meu cliente, principalmente para gerenciamento de senhas, tornando-o conveniente e fácil de usar. ### 11. Centraliza a documentação com facilidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | President, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Gosto que o IT Glue centralize a documentação e facilite encontrar e referenciar informações. Também aprecio a quantidade e o tipo de informações que podemos armazenar e acompanhar junto com a documentação para SOPs. É fácil criar e editar documentação e ver o histórico de alterações nos documentos. A configuração inicial foi bastante simples com o serviço de integração. **O que você não gosta em IT Glue?** O recurso de gerenciamento de senhas não é tão robusto quanto gerenciadores de senhas dedicados e eu gostaria de ver melhorias nessa área. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue centraliza a documentação, tornando as informações fáceis de encontrar e referenciar. Eu gosto da variedade de informações que podemos armazenar e acompanhar, e é simples criar, editar e rastrear alterações nos documentos. ### 12. Documentação Centralizada Facilitada—Configuração Exige Esforço, Mas Vale a Pena **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip P. | Cyber Security Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 25, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O IT Glue melhorou significativamente a forma como documentamos e compartilhamos informações dentro da nossa equipe. Ao manter tudo—como credenciais de clientes, diagramas de rede e procedimentos—em um único local, tornou-se muito mais simples localizar rapidamente o que precisamos. As integrações com o Datto RMM e o Autotask também são uma verdadeira economia de tempo, pois conectam dispositivos e tickets diretamente à nossa documentação. **O que você não gosta em IT Glue?** A principal desvantagem é que a configuração inicial requer algum esforço para ser configurada corretamente. No entanto, depois que tudo está configurado, torna-se uma economia de tempo significativa. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue resolve o problema de documentação dispersa e inconsistente. Anteriormente, informações importantes estavam espalhadas por várias ferramentas e arquivos, tornando difícil localizar o que precisávamos prontamente. Com o IT Glue, tudo agora está centralizado e facilmente acessível, permitindo que toda a nossa equipe trabalhe de forma mais eficiente. Isso também resultou em menos erros e menos tempo de inatividade, já que podemos recuperar instantaneamente senhas, informações de rede e notas de clientes. A integração com o Datto RMM e o Autotask reúne tudo de forma perfeita. ### 13. Técnico de TI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arman B. | IT Technician, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O IT Glue mantém tudo em um só lugar — credenciais, informações de clientes, diagramas de rede e SOPs são fáceis de encontrar e atualizar. A estrutura de pastas e o mapeamento de relacionamentos tornam a documentação lógica e rápida de navegar, especialmente ao alternar entre vários clientes. A pesquisa é rápida, e as integrações com ferramentas PSA e RMM economizam muito trabalho de entrada dupla. É confiável, bem projetado e realmente melhora a eficiência dos técnicos no dia a dia. **O que você não gosta em IT Glue?** Às vezes, a interface parece um pouco lenta ao carregar grandes conjuntos de dados de clientes, e o modelo de permissões pode ser complicado de ajustar para diferentes funções. O gerenciador de senhas funciona bem, mas a extensão do navegador poderia ser mais suave. Coisas pequenas, mas no geral nada que impeça de ser uma das ferramentas mais úteis em nosso conjunto de MSP. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do IT Glue, a documentação estava espalhada por planilhas, OneNote e pastas aleatórias. Agora tudo está centralizado e estruturado — senhas, detalhes de sites, informações de rede, SOPs e etapas de integração são fáceis de encontrar para qualquer técnico. Isso reduziu muito o tempo desperdiçado e tornou as transferências entre engenheiros muito mais suaves. A busca e os relacionamentos facilitam pular de um dispositivo para configurações ou contatos relacionados sem precisar procurar por aí. ### 14. Documentação sem esforço e colaboração em equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 22, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Gosto do IT Glue pela sua facilidade de uso e personalização. Ele ajuda novos funcionários a começarem a usá-lo sem muito treinamento. Também aprecio que ele condensa todas as informações em um só lugar, permitindo que a equipe compartilhe conhecimento facilmente. A configuração inicial foi muito fácil, o que foi ótimo para nós. **O que você não gosta em IT Glue?** Nada. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue resolve o problema dos técnicos que mantêm informações em suas cabeças, centralizando-as para compartilhamento em equipe. É fácil de usar, personalizável, e novos funcionários podem começar sem muito treinamento. ### 15. Ótima integração do Kaseya para documentação, mas o aplicativo móvel parece desatualizado. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn L. | Senior Systems Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Estamos usando o conjunto de produtos da Kaseya, então a integração com todas as plataformas de produtos para documentação facilita as coisas para nós. **O que você não gosta em IT Glue?** O aplicativo móvel parece desatualizado e não parece haver muito desenvolvimento acontecendo dentro do produto. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter a documentação atualizada. ### 16. O único nome no jogo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Motti S. | Network Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu preciso ser capaz de criar registros conectados. O IT Glue é bom para isso. **O que você não gosta em IT Glue?** A pesquisa não é confiável, os atalhos tornam isso bastante inconveniente. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele mantém meus registros para o trabalho diário, encontro informações rapidamente e ajudo os clientes rapidamente. ### 17. Eu realmente gosto de usar o IT Glue. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lesedi M. | Second Line Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O que eu mais gosto no IT Glue é que ele me ajudou e assistiu com documentação tanto profissionalmente quanto pessoalmente. É fácil de usar e trabalhar. Eu o uso o tempo todo, tanto profissionalmente quanto pessoalmente, quando se trata do meu trabalho. Ele vem com muitos recursos que são fáceis de integrar ao seu fluxo de trabalho e implementar novas documentações. O suporte ao cliente deles está sempre disponível para ajudá-lo caso você encontre algum problema. **O que você não gosta em IT Glue?** O que eu não gosto no IT Glue é que, se um usuário não é experiente em tecnologia, pode ser bastante complicado de usar e trabalhar com ele no início. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue me ajuda com meu fluxo de trabalho, que inclui criar, manter e atualizar a Base de Conhecimento, documentações, bem como Procedimentos Operacionais Padrão. Também o uso para proteger com segurança todas as minhas senhas importantes. ### 18. IT Glue Torna a Documentação de TI Sem Esforço e Confiável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheyenne H. | O, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O IT Glue tem sido uma verdadeira revolução para a nossa equipe! A plataforma é incrivelmente fácil de usar, tornando muito simples armazenar, organizar e acessar toda a nossa documentação de TI em um só lugar. Desde logins rápidos e extensões de navegador até integrações perfeitas, cada recurso trabalha em conjunto para simplificar nosso fluxo de trabalho diário. Eu aprecio especialmente a busca avançada e as poderosas ferramentas de automação—elas tornam a busca por informações e o gerenciamento de tarefas rotineiras muito fáceis. A configuração foi direta, e nossa organização adotou o IT Glue rapidamente graças à sua interface intuitiva e aos recursos de integração úteis. A segurança é de primeira linha, com controles de acesso fortes e histórico de versões que dão tranquilidade a todos. Com o tempo, isso nos ajudou a reduzir horas desperdiçadas procurando informações e garantiu que nossa documentação esteja sempre atualizada. Recomendo fortemente o IT Glue para qualquer equipe de TI que procura uma solução de documentação fácil de usar e confiável. **O que você não gosta em IT Glue?** Depois de usá-lo por dois anos, não tive nenhum problema. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue resolve problemas importantes como documentação fragmentada, compartilhamento de conhecimento deficiente e recuperação de informações demorada, fornecendo uma plataforma centralizada, organizada e automatizada para documentação de TI. Isso beneficia os usuários ao facilitar a localização, atualização e vinculação rápida de informações críticas—como registros de clientes, ativos, senhas e SOPs—tudo em um local seguro. A automação do IT Glue, o mapeamento estruturado de relacionamentos e os recursos de busca poderosos ajudam a reduzir o trabalho manual, minimizar erros e aumentar a produtividade da equipe, levando a uma resolução de problemas mais rápida e melhor colaboração entre equipes no escritório e remotas. ### 19. Documentação Simplificada com Integração Suave **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe M. | Senior IT ENgineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu acho o IT Glue bastante útil para a documentação de todos os computadores, servidores e laptops. Eu também gosto muito da sua integração com o NinjaOne, que sincroniza todas as informações demográficas no IT Glue. A configuração inicial foi tranquila. **O que você não gosta em IT Glue?** Práticas de faturamento da Kaysea **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IT Glue para gerenciamento de senhas com MFA e documentação de processos, sistemas e equipamentos. Ele resolve meus problemas com a manutenção de informações de garantia e integra-se perfeitamente com o NinjaOne para sincronizar dados demográficos. ### 20. Um ótimo centro integrado para armazenar e atualizar a documentação da equipe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 02, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Acho que é um ótimo lugar para armazenar qualquer documentação que você possa precisar consultar mais tarde, seja para você ou para qualquer outra pessoa da sua equipe. Também gosto que possa ser atualizado facilmente, e adoro que seja integrado. **O que você não gosta em IT Glue?** Pode parecer um pouco tedioso de usar, e a plataforma não é especialmente amigável em comparação com outros softwares. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É ótimo para gerenciar SLAs e SOPs, manter os documentos de treinamento atualizados e manter as informações dos clientes para nossa equipe. ### 21. Documentação Centralizada Que Aumenta a Eficiência e Consistência **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Riyaz K. | System Analyst, Hardware de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O que eu mais gosto no IT Glue é como ele centraliza e organiza toda a documentação em uma plataforma segura e de fácil acesso. Ele economiza muito tempo na resolução de problemas ou na integração de novos técnicos, porque todas as configurações dos clientes, senhas e procedimentos são padronizados e interligados. Também aprecio suas integrações com ferramentas como sistemas PSA e RMM — isso realmente simplifica os fluxos de trabalho diários e reduz a duplicação de esforços. No geral, o IT Glue ajuda a melhorar a consistência, precisão e eficiência nas operações de TI. **O que você não gosta em IT Glue?** Uma coisa que não gosto no IT Glue é que a função de busca às vezes pode parecer um pouco limitada — se a documentação não estiver etiquetada de forma consistente, pode ser necessário um esforço extra para encontrar itens específicos. No entanto, entendo que isso depende principalmente de como a organização gerencia seus padrões de documentação, então manter uma estrutura adequada e convenções de nomenclatura geralmente resolve isso. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue ajuda a armazenar e organizar toda a documentação de TI em um só lugar. Ele economiza tempo, reduz erros e facilita a localização rápida de informações ao solucionar problemas ou dar suporte a clientes. ### 22. Ótimo software que ajuda a manter o controle de tudo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kane H. | Network Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **O que você mais gosta em IT Glue?** Mais integrações, que tornam mais fácil manter tudo junto. **O que você não gosta em IT Glue?** Ainda aplicativo móvel, está melhor, mas ainda não é muito amigável para o usuário. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** tem tudo o que você precisa para acompanhar o que seus clientes precisam, se houver algum protocolo engraçado que precise ser mantido, você tem a aba de documentos para isso, o mesmo com senhas. ### 23. Suporte ao Cliente Sem Interrupções e Configuração Fácil com IT Glue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parag R. | Sr. System Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu realmente gosto do IT Glue pela sua facilidade de uso e interface única. O nome chamativo é um bônus também. Foi bem fácil de configurar, já que já estávamos familiarizados com o programa, e a equipe de suporte do IT Glue foi muito prestativa. **O que você não gosta em IT Glue?** Deveriam ser adicionadas mais seções e subseções ao menu do IT Glue para coletar informações mais diversificadas relacionadas ao cliente. Em cada seção, deveríamos ter a opção de adicionar subseções e nomeá-las como quisermos, para que façam sentido pelo menos internamente. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue nos ajuda a manter registros do ambiente do cliente, informações de usuários e documentação. Ele resolve todos os problemas relacionados a ajudar os clientes facilmente, permitindo-nos conectar aos seus recursos e acessar informações específicas de aplicativos dos clientes. ### 24. Ferramenta Robusta de Documentação e Gestão de Senhas para MSPs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Denuka R. | Information Technology Operations Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu acho o gerador de documentos do IT Glue realmente útil para criar novos SOPs facilmente. Eu aprecio o gerenciador de senhas para gerenciar e injetar senhas para todas as tarefas diárias de MSP. **O que você não gosta em IT Glue?** A gestão de ativos é boa, mas pode ser simplificada. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IT Glue para gerenciamento de senhas e ativos dos nossos clientes MSP. Ele fornece compartilhamento fácil de senhas, integra injeção de senhas via Datto RMM e ajuda a gerenciar ativos de TI e SOPs de forma eficiente. ### 25. Sistema Centralizado, Configuração Fácil, Precisa de Melhorias Móveis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vivek P. | Review Editor, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Aprecio como o IT Glue armazena com segurança senhas, chaves de API e logins em um só lugar, fornecendo acesso em tempo real baseado em funções sem expor dados sensíveis. Seus modelos para criar documentos consistentes para sistemas e clientes economizam tempo e reduzem erros. A centralização de informações do sistema, credenciais e procedimentos em um local seguro aumenta a eficiência ao minimizar o tempo desperdiçado. Além disso, garante que o conhecimento técnico crítico seja documentado e facilmente acessível, o que é vital para manter a segurança e a acessibilidade. **O que você não gosta em IT Glue?** Acho que o aplicativo móvel poderia ser mais responsivo e poderia oferecer os mesmos recursos que a versão para desktop tem. Além disso, a velocidade e o desempenho são lentos; acho que a velocidade poderia ser melhorada. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IT Glue para centralizar informações do sistema, credenciais e procedimentos de forma segura, economizando tempo e garantindo que o conhecimento crítico seja facilmente acessível e documentado. Ele assegura a gestão de senhas, reduz erros e facilita o acesso rápido e baseado em funções a dados sensíveis. ### 26. Torna a documentação de TI simples e sem estresse **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohit M. | Flutter developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O que mais aprecio no IT Glue é a sua capacidade de centralizar toda a nossa documentação em um local único, seguro e de fácil acesso. Isso reduziu significativamente o tempo que gastamos gerenciando informações de clientes, senhas e procedimentos. A interface é simples e fácil de usar, e valorizo especialmente a forma como se integra perfeitamente com as outras ferramentas das quais dependemos, como nossos sistemas PSA e RMM. No geral, o IT Glue melhorou muito a organização e a eficiência da nossa equipe. **O que você não gosta em IT Glue?** No geral, o IT Glue funciona muito bem, mas às vezes a interface parece um pouco lenta, especialmente ao carregar documentação maior ou ao pesquisar em vários clientes. O aplicativo móvel também poderia ser mais responsivo e oferecer a mesma funcionalidade da versão para desktop. Não é nada grave, mas algumas melhorias de desempenho tornariam a experiência ainda melhor. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue resolveu nosso maior desafio de manter a documentação de TI organizada e acessível. Antes de usá-lo, tínhamos informações espalhadas por várias ferramentas e planilhas, o que tornava difícil encontrar rapidamente o que precisávamos. Agora, tudo—detalhes dos clientes, senhas, diagramas de rede e SOPs—está armazenado de forma segura em um só lugar. Isso melhorou a eficiência da nossa equipe, reduziu erros e facilitou muito a integração de novos técnicos. ### 27. Gestão de Credenciais Extremamente Conveniente e Segura **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 11, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** É extremamente fácil de usar e implementar. O desenvolvimento também parece muito ativo, e tornou o armazenamento e acesso seguro das nossas credenciais uma tarefa fácil. Leva algum tempo para transferir tudo, mas a quantidade de tempo que a integração leva em comparação com o quanto tempo economiza é imensa. **O que você não gosta em IT Glue?** Há uma quantidade considerável de pequenos problemas de UI/UX que poderiam ser melhorados. IE: Você não pode reordenar categorias na barra lateral, ou definir uma categoria "padrão" para abrir quando você abre a página pela primeira vez. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os MSPs lidam com centenas a milhares de credenciais diferentes, e ter um repositório seguro, mas conveniente, para armazenar todas elas é 100% necessário. ### 28. Um dos melhores softwares de documentação comercial que já usei. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravneil L. | Support Consultant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 18, 2024 **O que você mais gosta em IT Glue?** Tenho usado o IT Glue por pouco mais de 2 anos. Ultimamente, tenho dado mais atenção à página inicial das organizações individuais que apoiamos, especificamente as próximas expirações, o que nos permite ficar em dia com as renovações para evitar interrupções de serviço. A visão geral "Visto recentemente por você" é útil quando você está constantemente acessando um item específico dentro de uma organização. Além disso, o recurso de documentos é ótimo para acompanhar as documentações relevantes dos clientes que precisam ser acessadas pelos membros da minha equipe, e a capacidade de ver revisões e quem fez as alterações e quando é uma ótima maneira de saber quais documentos foram atualizados recentemente e quais documentos mais antigos podem precisar de revisão para mantê-los atualizados. **O que você não gosta em IT Glue?** Ainda não vi nada que eu ache que precise de melhorias. Estou usando há pouco mais de 2 anos e ainda é confiável e nunca caiu uma vez enquanto estou usando. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É um gerenciador de senhas muito eficaz, através do datto podemos selecionar quais credenciais precisamos e não há necessidade de copiar e colar como em outros gerenciadores de senhas que não se integram adequadamente. ### 29. Rico em recursos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel L. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Informações centralizadas para todos os meus clientes **O que você não gosta em IT Glue?** Pode ser difícil manter todas as informações atualizadas. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fazer login e compartilhar informações dentro da minha organização ### 30. Great Product That Does Everything We Need—and More **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin F. | Company Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Great product. Does everything we need it to do and more. **O que você não gosta em IT Glue?** No downside for us, we love the product. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** This program has completely changed our business. We are more organized and everything is at our fingertips. ### 31. Hated IT Glue in the past, love it now. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** The integrations with other Kaseya products are easy to use, and the user interface is great. **O que você não gosta em IT Glue?** I wish passwords could be shared more easily across assets. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Documentation and process management, along with asset tracking and password management, as well as vendor management. ### 32. Essencial para Operações Diárias, Ótima Integração, mas Caro e Precisa de uma Atualização de Interface **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip P. | Cyber Security Engineer, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O IT Glue é uma parte essencial das nossas operações diárias. Ele nos permite armazenar e acessar com segurança a documentação e as credenciais dos nossos clientes. Possui níveis de permissão integrados, de modo que as informações mais confidenciais podem ser restritas, se necessário. Ele se integra de forma incrível ao Autotask e nos economiza muito tempo. **O que você não gosta em IT Glue?** Às vezes, durante as horas de pico, fica um pouco mais lento e a interface está um pouco desatualizada agora. Os preços podem ser altos para MSPS menores. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ajuda a reduzir o tempo que nossos técnicos usam tentando encontrar documentação ou credenciais. ### 33. Ótima plataforma para manter o excesso de informações de TI organizado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 05, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** A função de busca. Simplificando, é ótimo ter 3 opções de busca e a busca realmente funciona corretamente. Ela procura por palavras correspondentes em títulos, descrições, links,... qualquer coisa, então se você tem uma ideia vaga do que precisa, mas não tem certeza de onde, ela trará tudo o que corresponder à consulta. Então, as opções para conectar a busca, buscar no locatário atual ou em todas as buscas são muito fáceis de usar e trocar entre si, enquanto também mantém suas informações digitadas. Um ponto aparentemente menor, mas muitos softwares simplesmente apagam ou exigem uma nova busca completa para alternar entre os intervalos de busca. É muito amigável nesse aspecto. Isso e, obviamente, o quão ótimo é manter as coisas organizadas e a interligação das informações, de modo que sempre há um rastro de onde veio e para onde vai. **O que você não gosta em IT Glue?** As categorias são boas, mas devido ao seu design monótono e ícones pequenos, muitas vezes posso não perceber a categoria que estou procurando. Eu procuro visualmente primeiro antes de ler e, possivelmente, tornar os ícones um pouco mais pronunciados ou distintos ajudaria a acelerar isso. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter tudo organizado e fácil de encontrar. Esse é o principal problema que enfrentamos e isso resolveu completamente. Não podemos mais culpar o programa, qualquer coisa mal documentada ou mal colocada é nossa culpa agora e, mesmo assim, quando algo está mal rotulado ou colocado errado, você ainda pode encontrá-lo facilmente no itglue. ### 34. Soluções Sem Esforço com Respostas Rápidas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erion h. | Information Technology Support Specialist **Reviewed Date:** November 26, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Adoro como o IT Glue fornece respostas rápidas sem atrasos, tornando-o incrivelmente eficiente para o meu trabalho. Este recurso de resposta rápida é particularmente valioso, pois garante que eu obtenha as informações necessárias rapidamente, apoiando os processos técnicos do meu trabalho de forma perfeita. Não há limites para obter informações, o que melhora a usabilidade geral da plataforma. A configuração inicial foi simples, marcada por explicações fáceis e simples, o que garantiu uma transição suave da ferramenta anterior. No geral, isso contribui para minha alta satisfação com o IT Glue. **O que você não gosta em IT Glue?** nada **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IT Glue para agilizar os processos técnicos no trabalho, fornecendo respostas rápidas e confiáveis sem atrasos ou limitações, o que aumenta minha eficiência. ### 35. Colaboração Eficiente com Documentação Sem Costura **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara C. **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu acho o IT Glue uma ferramenta que economiza tempo com notas bem organizadas. Ele salva muitos dados de casos de casos anteriores, e eu adoro que ele armazene informações de anos anteriores. O recurso de criar diferentes espaços de trabalho é o melhor. Além disso, a configuração inicial foi amigável e fácil de usar. **O que você não gosta em IT Glue?** Acho o IT Glue insuficiente ao usar no ambiente AVD. É um pouco lento em comparação com o uso local. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IT Glue para escrever notas detalhadas sobre problemas, economizando tempo para outros agentes ao referenciar casos anteriores. É uma ferramenta que economiza tempo com notas bem organizadas e preserva informações de anos anteriores. ### 36. Economizador de Tempo com Gestão Eficiente de Notas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** sukhvir k. | Inside Sales Representative **Reviewed Date:** December 05, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu acho que o IT Glue é um economizador de tempo para os agentes, pois evita a necessidade de perder tempo pesquisando, já que as notas de caso são facilmente salvas por um agente anterior e podem ser usadas por outro agente, mesmo anos depois. Foi rápido de aprender e usar de maneira eficiente, o que ajuda a aumentar a produtividade da equipe. **O que você não gosta em IT Glue?** A interface poderia ser mais amigável para o usuário. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o IT Glue para criação de tickets, verificação de filas e documentação de casos. Ele ajuda a escrever notas detalhadas de casos, permitindo fácil acompanhamento por outros. É um economizador de tempo, evita tempo desperdiçado em pesquisas e melhora a produtividade da equipe. É rápido de aprender e eficiente. ### 37. Ótimo produto para organizar dados de clientes! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike D. | Service Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **O que você mais gosta em IT Glue?** O IT Glue está constantemente melhorando integrações e funcionalidades. A velocidade da plataforma é incrível e ajuda minha equipe a acessar dados rapidamente para resolver os problemas dos nossos clientes e fazê-los voltar a trabalhar rapidamente. **O que você não gosta em IT Glue?** Clientes com várias localizações são mais difíceis de organizar. Atualmente, só conseguimos separar as senhas em pastas para cada localização. Ter a capacidade de dividir os dados de nível superior em subníveis por localização e/ou departamento seria enorme para nós. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anteriormente, todas as nossas notas de clientes estavam no OneNote e estavam espalhadas por todo lado. O IT Glue nos deu uma estrutura para todos os nossos dados de clientes, para que possamos encontrar facilmente o que precisamos. Também é mais fácil para os técnicos atualizarem informações rapidamente e verem facilmente os Itens Relacionados. ### 38. Effortless Document and Data Entry for Documentation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eduardo C. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** Ease of entering documents and data for documentation **O que você não gosta em IT Glue?** Complexity of creating the initial customer for onboarding **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Coordinating documentation with remote techs and helpful and customer ### 39. Easy Password & Document Adding Made Simple **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** The ease of use of adding passwords and documents. **O que você não gosta em IT Glue?** Easily finding documents when searching. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Building a knowledge base internally for our business. ### 40. Great for Centralized MSP Documentation, with Strong Third-Party Integrations **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** ITGlue is great for MSPs looking to centralize and format their documentation. **O que você não gosta em IT Glue?** ITGlue comes configured for MSP use right off the bat, it also integrates with many 3rd party tools making it a great source of information **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Before we had unsecured locations for documention, this allows for us to be effective and offers a great ROI ### 41. Revisão do IT Glue para Administrador de Sistemas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hardik T. | Senior Engineer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 08, 2023 **O que você mais gosta em IT Glue?** O recente recurso de Auditoria Inteligente é realmente bom **O que você não gosta em IT Glue?** Não posso dizer muito, mas continuem com o bom trabalho, pessoal. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compartilhamento de Senhas, Gerenciamento de Documentos, manutenção de registros de ativos digitais. ### 42. Faz o trabalho **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin G. | Managed Services Engineer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Faz o que diz que faz. Integra-se muito bem com outros sistemas. **O que você não gosta em IT Glue?** Existem algumas funções básicas que deveriam ter sido incluídas desde o primeiro dia OOTB, mas infelizmente não existem. Isso parece ser o caso com todos os softwares de propriedade da Kaseya. As integrações com outras aplicações da Kaseya funcionam, mas poderiam ser melhores. Acho que é isso que acontece quando você não desenvolve internamente; você simplesmente compra outros produtos e tenta integrá-los. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O armazenamento de senhas e documentos é nosso uso principal. Para senhas, está anos-luz à frente do LastPass. ### 43. Tudo o que você precisa em um só lugar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frances I. | Technical Support Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Eu gosto muito do IT Glue para armazenar informações de diferentes clientes e também para ter documentos essenciais para nossa organização, como SOPs, KBs, procedimentos internos, etc. Você pode adicionar credenciais e configurar 2FA, relacionar documentos com outros itens. Ele possui uma busca global, que é uma das minhas funcionalidades favoritas. Você também pode criar documentos diretamente nele, e ele tem opções de formatação bastante decentes. Até agora, esta é a melhor ferramenta para ter todas as informações do dia a dia em um só lugar. **O que você não gosta em IT Glue?** Por enquanto, não tenho aversões a esta ferramenta. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uma vez que adicionamos as informações necessárias, está funcionando muito positivamente com o meu gerenciamento de tempo para reunir as informações necessárias. ### 44. Enquanto estiver funcionando, funciona muito bem e tem muitos casos de uso. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** James K. | Director of IT Sevices, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Ser capaz de categorizar e separar as coisas conforme necessário para o meu negócio funcionar. As integrações também são muito boas. **O que você não gosta em IT Glue?** Ele fica lento e fica offline mais do que eu gostaria. Quando está fora do ar, causa uma paralisação no trabalho. Quando está lento, significa menos tickets por dia por engenheiro e clientes insatisfeitos. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O IT Glue elimina a incerteza de onde a documentação é armazenada e como é acessada. Seu MFA embutido adiciona uma camada crucial de proteção, especialmente em um momento em que a segurança é uma prioridade máxima para todas as organizações. ### 45. Um produto indispensável para empresas de tecnologia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason J. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** A capacidade de integrar outras ferramentas faz a diferença. **O que você não gosta em IT Glue?** torne o sistema mais redundante onde há menos interrupções menores. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um lugar seguro para manter nossa documentação e credenciais de clientes. ### 46. Aplicativo web forte, aplicativo móvel não tão bom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph B. | President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 13, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** O software é extremamente flexível para lidar com senhas e outras documentações. Usamos o DattoRMM, então integrá-lo ao IT Glue simplifica as coisas. Adicionar novas entradas, auditar acessos e manter tudo atualizado é feito de forma bastante fácil. Isso é algo que usamos o tempo todo e, embora tenha um custo, planejamos continuar a usá-lo no futuro próximo. **O que você não gosta em IT Glue?** O aplicativo móvel está deficiente. Por algum motivo, temos que redefinir nossas senhas de tempos em tempos, mesmo estando confiantes de que as senhas estão funcionando. Sinto que muitas vezes eles promovem eventos, convenções, etc. (ou seja, publicidade relacionada ao IT Glue) de forma muito agressiva e isso tem atrasado a realização do trabalho real. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter um local seguro e centralizado para a documentação do cliente é muito bom. ### 47. Gerenciamento de Senhas Extremamente Útil **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Consultoria | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **O que você mais gosta em IT Glue?** A gestão de senhas é extremamente útil **O que você não gosta em IT Glue?** A integração com o ConnectWise poderia ser melhorada **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, ele nos ajuda a gerenciar usuários e senhas ### 48. O IT Glue tem tudo para nossos clientes e suas redes armazenado com segurança em um só lugar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tara M. | Office manager and accounting, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Sempre que alguém estiver procurando informações sobre clientes, lembramos que devem fazer login no IT Glue, em vez de perguntar a todos repetidamente. Todas as informações de que possam precisar estão lá. **O que você não gosta em IT Glue?** Eu não gosto tanto do aplicativo móvel do IT Glue quanto gostaria. Achamos que ele não é tão amigável quanto a versão para desktop. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Anos atrás, as informações dos nossos clientes eram armazenadas no Outlook, mas informações sensíveis estavam em arquivos protegidos por senha. Agora, podemos armazenar todas as informações dos clientes juntas, em um único espaço, acessível a todos os funcionários que precisam, e não precisamos nos preocupar em adicionar mais segurança. ### 49. O IT Glue nos poupa tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **O que você mais gosta em IT Glue?** A extensão nos meus navegadores para acessar senhas de clientes **O que você não gosta em IT Glue?** O processo de importação de senhas durante o processo de integração **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Economizando nosso tempo na gestão de senhas e documentos em um ambiente seguro. ### 50. Armazenamento de Documentos Seguro e Fácil, Mas Precisa de Melhores Integrações **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel G. | Service Desk Team Lead, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **O que você mais gosta em IT Glue?** Fácil de armazenar e recuperar documentos e senhas de um repositório seguro. **O que você não gosta em IT Glue?** Pode ficar um pouco confuso se você não estiver organizado na configuração inicial. Além disso, falta alguma integração com outras ferramentas RMM. **Que problemas IT Glue está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Manter toda a documentação/senhas em um local seguro em vez de em vários locais. Fácil de atualizar e acessar entre a equipe. ## IT Glue Discussions - [Para que é usado o IT Glue?](https://www.g2.com/pt/discussions/it-glue-what-is-it-glue-used-for) - 2 comments - [O que é Glue em tecnologia da informação?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-glue-in-information-technology) - 1 comment - [Para que serve a cola?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-it-glue-used-for) - 1 comment - [O que é o ITGlue?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-itglue) - 1 comment - [View IT Glue pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/it-glue/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+22%3A52%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a4bdba9e-45a6-4d78-9f15-0cd65fd975bb&secure%5Btoken%5D=073ae3a4654d8cbcd85d3454d34a861280e14ed4dc286b90f46097bc76268a9b&format=llm_user) ## IT Glue Integrations - [Addigy](https://www.g2.com/pt/products/addigy/reviews) - [Atera](https://www.g2.com/pt/products/atera/reviews) - [Autotask](https://www.g2.com/pt/products/autotask/reviews) - 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[ConnectWise RMM](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-rmm/reviews) - [Continuum](https://www.g2.com/pt/products/continuum-2024-05-22/reviews) - [Continuum](https://www.g2.com/pt/products/continuum-continuum/reviews) - [Crewhu](https://www.g2.com/pt/products/crewhu/reviews) - [CrushBank Insight](https://www.g2.com/pt/products/crushbank-insight/reviews) - [CrushBank Resolve](https://www.g2.com/pt/products/crushbank-resolve/reviews) - [Cytracom](https://www.g2.com/pt/products/cytracom/reviews) - [Dark Web ID](https://www.g2.com/pt/products/dark-web-id/reviews) - [Datto Endpoint Backup](https://www.g2.com/pt/products/datto-endpoint-backup/reviews) - [Datto Networking](https://www.g2.com/pt/products/kaseya-datto-networking/reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/pt/products/datto-rmm/reviews) - [Datto SaaS Protection](https://www.g2.com/pt/products/datto-saas-protection/reviews) - [Datto SIRIS](https://www.g2.com/pt/products/kaseya-datto-siris/reviews) - [Domotz](https://www.g2.com/pt/products/domotz/reviews) - 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[MSP360 RMM](https://www.g2.com/pt/products/msp360-rmm/reviews) - [N-able N-central](https://www.g2.com/pt/products/n-able-n-central/reviews) - [N-able N-Sight RMM](https://www.g2.com/pt/products/n-able-n-sight-rmm/reviews) - [Narmada vCIO](https://www.g2.com/pt/products/narmada-vcio/reviews) - [NinjaOne](https://www.g2.com/pt/products/ninjaone/reviews) - [Panorama9](https://www.g2.com/pt/products/panorama9-panorama9/reviews) - [Passly](https://www.g2.com/pt/products/passly/reviews) - [RapidFire Tools](https://www.g2.com/pt/products/rapidfire-tools/reviews) - [ScalePad](https://www.g2.com/pt/products/scalepad-suite/reviews) - [ScalePad Lifecycle Manager](https://www.g2.com/pt/products/scalepad-lifecycle-manager/reviews) - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/pt/products/servicenow-it-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Spanning Backup](https://www.g2.com/pt/products/spanning-backup/reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/pt/products/syncro/reviews) - [ThreatLocker Platform](https://www.g2.com/pt/products/threatlocker-platform/reviews) - [Unitrends Backup and Recovery](https://www.g2.com/pt/products/unitrends-backup-and-recovery/reviews) - [vCIOToolbox](https://www.g2.com/pt/products/vciotoolbox/reviews) - [Vorex](https://www.g2.com/pt/products/vorex-vorex/reviews) - [Watchman Monitoring](https://www.g2.com/pt/products/watchman-monitoring/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/pt/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/pt/products/zoho-crm/reviews) ## IT Glue Features **Controle de tarefas** - Feed de atividades **Páginas de Conhecimento** - Modelos - Histórico de versões e controle de versão - Editor de Conteúdo **Inventário de Ativos** - Inventário de ativos de hardware - Inventário de ativos de software - Inventário de ativos na nuvem - Inventário de ativos móveis - Descoberta de ativos **Gestão e Descoberta - Documentação de TI** - Pesquisa e Indexação - Controle de Versão - Acesso e Permissões **Usabilidade & Acesso** - 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