Avaliações e Detalhes do Produto IT Glue

I really like having documentation in a single, easy-to-use environment with IT Glue. It makes finding things specific to a client or piece of software very helpful, which is a big plus for managing IT documentation. I like how you can integrate with RMM and do a web remote session to use AI to create documentation. The ability to drill down and find documentation for multiple clients can happen within just a few clicks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to search and have a more automated flow of reviewing documentation and retrieving documentation and getting it linked to incoming tickets. It can be really difficult to find client specific information unless you know exactly how to search for it. There is sometimes lost time spent there. But I know there are AI improvements and integrations coming. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It keeps everything in one place so I’m not digging through old folders or spreadsheets for passwords and SOPs. The search is fast, and the fact that it links everything together saves me a ton of time when I'm trying to get stuff done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes the search pulls up too much irrelevant stuff if you don't use exact keywords. It can be annoying when you're in a rush and have to sift through old versions of docs to find the current one. The notification system is also a bit of a mess. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da funcionalidade de busca universal no IT Glue; é algo muito importante para mim. Ela me ajuda a encontrar informações relacionadas e a restringi-las a um cliente específico, o que é muito útil ao lidar com questões específicas de clientes. As opções de personalização com ativos flexíveis são um grande diferencial também. Eu também aprecio a capacidade de compartilhar documentos publicamente com os clientes, pois isso melhora as interações com eles. A função @relate dentro dos documentos é outro recurso de destaque, tornando simples relacionar itens e fazer referências cruzadas de documentos. No geral, tenho usado o IT Glue há anos, e é uma plataforma realmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notas rápidas no IT Glue são muito úteis, mas não têm controle de versionamento. Se alguém acidentalmente excluir uma nota, você não poderá restaurá-la a menos que tenha uma exportação dela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o IT Glue para armazenar toda a documentação relacionada às organizações clientes, assim como para gerenciamento e rotação de senhas, o que é realmente útil. Eu adoro usar o aplicativo de telefone 'Fusion' para acessar senhas rapidamente quando estou no local das organizações clientes. Eu aprecio a facilidade de uso e a integração do IT Glue, especialmente as integrações entre o Datto RMM e o IT Glue. A configuração inicial foi simples, e o IT Glue é tão bom quanto os dados que inserimos. Acho que a funcionalidade geral atende bem às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo de telefone 'IT Glue' poderia passar por uma reformulação. Se eu fechar o aplicativo por mais de um dia, sou obrigado a reautenticar cada vez que o aplicativo é aberto. Seria 10 vezes melhor se o aplicativo utilizasse reconhecimento facial após o login inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What stands out most about IT Glue is how effectively it centralizes and organizes documentation. It makes it easy to access critical information quickly, improves team collaboration, and helps standardize processes, which saves time and reduces confusion. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One downside of IT Glue is that it can feel a bit rigid and sometimes slow, especially when navigating large datasets. The search and organization features aren’t always as intuitive as they could be, and pricing can be a concern for smaller teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IT Glue is great for centralizing documentation and keeping everything organized in one place. It makes it easy to store passwords, configurations, and client information in a structured way, which saves time when you need to find something quickly. The integrations with other tools also help keep data consistent, and overall it improves efficiency and reduces the risk of missing or outdated information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IT Glue is great for centralizing documentation and keeping everything organized in one place. It makes it easy to store passwords, configurations, and client information in a structured way, which saves time when you need to find something quickly. The integrations with other tools also help keep data consistent, and overall it improves efficiency and reduces the risk of missing or outdated information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Centralized documentation for clients, passwords, and assets with strong organization and easy access for technicians. It improves efficiency and standardization across environments. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Search can be inconsistent, and the UI can feel a bit cluttered at times. Pricing is also on the higher side compared to alternatives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use IT Glue for documenting our processes and procedures as well as specific information for our clients. I appreciate how it helps us find where information is, and it allows us to stay in our PSA and RMM, making our techs more efficient. I like the ease of use, and I really enjoy the integration with PSA and RMM and the ability to create SOPs on the fly, which has shortened the time to resolution. The initial setup was also easy for us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o IT Glue bastante conveniente e fácil de usar com seu design intuitivamente estruturado. Eu o uso principalmente para gerenciamento de clientes MSP, especialmente para gerenciamento de senhas, e ele ajuda a manter um local central para os dados dos meus clientes. Quando crio documentos diretamente no IT Glue, eles são formatados de forma agradável e apresentados facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Carregar documentação pode ser um pouco estranho com formatação. Quando eu crio documentos nativamente no IT Glue, eles são formatados de forma agradável e apresentados facilmente, mas se eu os carregar, eles apenas ficam em uma pasta e podem ser baixados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o IT Glue centralize a documentação e facilite encontrar e referenciar informações. Também aprecio a quantidade e o tipo de informações que podemos armazenar e acompanhar junto com a documentação para SOPs. É fácil criar e editar documentação e ver o histórico de alterações nos documentos. A configuração inicial foi bastante simples com o serviço de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de gerenciamento de senhas não é tão robusto quanto gerenciadores de senhas dedicados e eu gostaria de ver melhorias nessa área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.