Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
- Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente projetada para otimizar as operações de suporte, unificando as consultas de clientes de vários canais em uma única caixa de entrada.
- Os revisores apreciam a interface amigável, os recursos poderosos e as integrações perfeitas com ferramentas existentes que aumentam a produtividade e simplificam o fluxo de trabalho, assim como a capacidade da plataforma de rastrear problemas e resolvê-los mais rapidamente.
- Os usuários mencionaram lentidões ocasionais do sistema durante as horas de pico, problemas de travamento, dificuldade em rastrear interações com clientes recorrentes e desafios com a estrutura e integração de relatórios.
