--- title: Simplesat Reviews meta_title: 'Simplesat Avaliações 2026: Detalhes, Preços e Recursos | G2' meta_description: Filtre avaliações de 168 pelo tamanho da empresa, cargo ou setor dos usuários para descobrir como Simplesat funciona para um negócio como o seu. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 168 scale: '5' date_modified: '2026-06-22' parent_category: name: Atendimento ao Cliente url: https://www.g2.com/pt/categories/customer-service --- # Simplesat Reviews **Vendor:** Simplesat **Category:** [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 168 ## About Simplesat Simplesat é uma ferramenta de gestão de feedback projetada para ajudar as organizações a melhorar o engajamento com os clientes, aumentando as taxas de resposta a pesquisas. Esta solução oferece uma abordagem flexível para a coleta de feedback, permitindo que as empresas criem pesquisas visualmente atraentes e personalizadas que ressoem com seus clientes. Ao integrar-se com plataformas populares como Zendesk, Intercom, Autotask e Salesforce, o Simplesat facilita para os clientes fornecer feedback através de seus canais de comunicação preferidos, garantindo que cada interação seja uma oportunidade para insights valiosos. O público-alvo do Simplesat inclui empresas de todos os tamanhos que priorizam a experiência do cliente e buscam entender mais profundamente as opiniões de seus clientes. Ao utilizar uma variedade de tipos de pesquisas de feedback, como pesquisas de Satisfação do Cliente (CSAT) e de Pontuação de Esforço do Cliente (CES), as organizações podem capturar reações imediatas após interações chave com o cliente, como onboarding ou resoluções de tickets de suporte. Além disso, pesquisas agendadas de Net Promoter Score (NPS) fornecem uma perspectiva mais ampla sobre o sentimento do cliente ao longo do tempo, ajudando as empresas a identificar tendências e áreas para melhoria. Uma das características de destaque do Simplesat é sua robusta capacidade de interpretação de dados. Os usuários podem facilmente navegar no Dashboard para gerar relatórios perspicazes, criar rankings e segmentar sua base de clientes para uma análise direcionada. Esta funcionalidade permite que as empresas aprofundem-se nas respostas individuais e compreendam as nuances do feedback dos clientes. Ao aprender as perguntas certas a serem feitas, as organizações podem garantir que estão abordando as preocupações e prioridades mais urgentes de seus clientes. Simplesat também enfatiza a importância de fechar o ciclo de feedback. A ferramenta permite que as empresas configurem respostas automáticas para clientes insatisfeitos, conectando-os com agentes que podem acessar seu histórico de feedback para uma resolução mais personalizada. Por outro lado, incentiva o contato com clientes satisfeitos, como solicitar avaliações no Google após receber altas classificações. Esta abordagem proativa não só melhora a reputação de uma empresa, mas também contribui positivamente para os esforços de otimização para motores de busca (SEO). Além disso, compartilhar feedback positivo dentro das equipes serve como um impulso motivacional, promovendo uma cultura de reconhecimento e melhoria. Incorporar o Simplesat nas operações diárias transforma a coleta de feedback de uma tarefa complicada em um processo contínuo. Ao priorizar o feedback dos clientes e torná-lo uma parte integral das práticas empresariais, as organizações podem fomentar relações mais fortes com seus clientes, levando, em última análise, a uma satisfação e lealdade aprimoradas. ## Simplesat Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam o **atendimento ao cliente gentil e responsivo** da Simplesat, melhorando sua experiência e satisfação geral. (13 reviews) - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Simplesat excepcional, tornando a gestão de feedback dos clientes simples e eficiente. (12 reviews) - Os usuários destacam a **configuração fácil** do Simplesat, apreciando sua integração perfeita e configuração direta. (9 reviews) - Os usuários apreciam a **criação de pesquisas personalizáveis** no Simplesat, permitindo uma coleta de dados adaptada e eficiente, adequada às suas necessidades. (8 reviews) - Os usuários apreciam as **integrações fáceis** com vários sistemas, simplificando a implementação de pesquisas e aumentando a eficiência. (7 reviews) - Feedback (6 reviews) - Integrações (4 reviews) - Interface do Usuário (4 reviews) - Satisfação do Cliente (3 reviews) - Relatório (3 reviews) **What users dislike:** - Os usuários sentem que o Simplesat se tornou **caro** devido aos recentes aumentos de preços e atualizações necessárias para recursos. (2 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de integração** com o Simplesat, experimentando desconexões frequentes que interrompem seu fluxo de trabalho. (2 reviews) - Os usuários acham as **limitações de personalização da pesquisa** restritivas, dificultando sua capacidade de coletar feedback específico de forma eficaz. (2 reviews) - Os usuários acham a **usabilidade complexa** do Simplesat desafiadora, tornando a configuração menos direta do que o desejado. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Simplesat, pois as integrações frequentemente se desconectam, interrompendo significativamente seu fluxo de trabalho. (1 reviews) - Personalização Limitada (1 reviews) - Os usuários ocasionalmente enfrentam **dificuldades de navegação** no Simplesat, mas esses problemas são tipicamente raros. (1 reviews) - Os usuários acham o **processo de configuração não intuitivo** , tornando difícil alcançar as configurações desejadas facilmente. (1 reviews) - Gerenciamento de Sessão (1 reviews) ## Simplesat Reviews ### 1. Tornando a Gestão de Feedback Mais Prática e Organizada **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Manager and Dietician at Chaitanya Homoeo Clinic, Medical Store Owner, Content Creator, Hospital e Cuidados de Saúde, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** Isso me ajuda a coletar e organizar feedback de uma maneira simples. Trabalho como Dietista e Nutricionista, gerencio uma clínica de homeopatia e também crio conteúdo de educação em saúde. Como meu trabalho envolve comunicação com pacientes, programas de bem-estar, atividades de acompanhamento e divulgação educacional, entender as experiências e o feedback das pessoas é importante. O que mais amo no Simplesat é que a coleta de feedback, a distribuição de pesquisas, o acompanhamento de respostas e os relatórios estão disponíveis em um só lugar. Posso criar pesquisas, compartilhá-las por diferentes canais e revisar as respostas sem gastar muito tempo gerenciando ferramentas separadas. A configuração foi fácil e a interface foi simples de entender desde o início. Uso a criação de pesquisas, classificações de satisfação, coleta de respostas, compartilhamento de pesquisas e recursos de relatórios. Estes me ajudam a coletar feedback após consultas, programas de bem-estar e atividades de educação em saúde. Também gosto que as respostas fiquem organizadas e sejam fáceis de revisar ao procurar padrões ou áreas que possam precisar de atenção. Outra coisa útil é a flexibilidade em como as pesquisas podem ser entregues. A entrega por e-mail, links, pesquisas incorporadas e diferentes opções de medição de satisfação tornam mais fácil coletar feedback de diferentes grupos. Os relatórios e insights de feedback me ajudam a entender os níveis gerais de satisfação e identificar tendências comuns nas respostas. O desempenho tem sido confiável durante o uso regular, e mover-se entre a criação de pesquisas, distribuição e revisão de feedback parece suave. A plataforma oferece um bom equilíbrio entre facilidade de uso e recursos úteis de gerenciamento de feedback sem parecer excessivamente complicada. No geral, se encaixa naturalmente no meu fluxo de trabalho diário e me ajuda a gerenciar feedback de uma maneira mais organizada e estruturada. **O que você não gosta em Simplesat?** A plataforma está focada na satisfação do cliente e na coleta de feedback, o que é ótimo para seu propósito. No entanto, ao trabalhar com diferentes tipos de pesquisas, ocasionalmente me vi procurando por algumas opções adicionais de pesquisa no estilo de pesquisa acadêmica. Para fluxos de trabalho de feedback do cliente, ela funciona bem, mas alguns usuários podem precisar de capacidades de pesquisa mais especializadas, dependendo de seu caso de uso. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplesat está ajudando a resolver o problema de coletar e gerenciar feedback de uma maneira mais organizada. Anteriormente, o feedback de diferentes atividades podia estar espalhado por vários canais, o que tornava mais difícil revisar as respostas e entender os níveis gerais de satisfação. Agora, o feedback pode ser coletado, rastreado e revisado de um só lugar. Os recursos de distribuição de pesquisas e coleta de respostas facilitam a obtenção de opiniões, enquanto as ferramentas de relatórios ajudam a identificar tendências comuns e feedbacks recorrentes. Ter as respostas organizadas de forma estruturada reduz o tempo gasto na revisão manual das informações. Isso também ajuda a melhorar atividades futuras, pois as decisões podem ser baseadas em feedback real em vez de suposições. Ser capaz de monitorar os níveis de satisfação, revisar respostas e identificar áreas para melhoria torna todo o processo de feedback mais eficiente e fácil de gerenciar. ### 2. Simplesat: Fácil, Eficiente, com Suporte Resiliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** O que eu mais gostei até o momento foi a interação com o time do Simplesat; eles foram bem resolutos nas necessidades que eu tinha. Eu acho que os dashboards internos são bem bacanas e parecem que serão muito úteis. Além disso, a parte de suporte é fácil e a usabilidade do produto é bem intuitiva. A facilidade de uso facilitou bastante o processo de migração do Delighted para o Simplesat, permitindo que eu realizasse muitas tarefas sozinho, sem precisar de ajuda de suporte. O processo inicial de configuração foi bem fácil, sem nenhuma dificuldade. **O que você não gosta em Simplesat?** Eu acho que as informações enviadas no Daily Digest não são suficientes. Elas poderiam ter mais detalhes com relação à quantidade de detratores, promotores e neutros. Outra coisa é a nossa necessidade de, quando terminar uma avaliação positiva, apresentar um link para o cliente nos avaliar na Amazon ou em outras plataformas. Para fazer isso, eu preciso saber onde meu produto foi comprado, mas o Simplesat não consegue manipular essa informação atualmente. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Uso o Simplesat para coletar NPS de duas linhas de produtos, identificar promotores e detratores, e receber feedbacks. Esses feedbacks me ajudam a traçar ações internas. ### 3. Pesquisas Eficazes com Espaço para Crescimento de Personalização **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nirel O. | Regional Training & Support Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** Eu gosto do painel de feedback do Simplesat porque nos ajuda a ver o feedback dos clientes em tempo real. Também aprecio o Pete, nosso especialista em produtos, que ajudou a suavizar nossa migração de uma plataforma diferente. **O que você não gosta em Simplesat?** Os painéis e relatórios poderiam ser melhorados. Os painéis não suportam pontos decimais duplos, e os filtros/relatórios que podem ser adicionados são bastante limitados. Encontramos alguma perda de funcionalidades do Stella/Medallia em relação à personalização de pesquisas CSAT para agentes específicos (sem fotos incluídas para o agente) e formatação de perguntas que levaram a uma experiência mais longa e monótona com a configuração antiga de perguntas da pesquisa. Tivemos que simplificar nossas pesquisas para que correspondessem ao Simplesat. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Simplesat para enviar pesquisas de atendimento ao cliente e integrá-lo com o Gladly, o que nos ajuda a ver o feedback dos clientes em tempo real. ### 4. Configuração Simples, Integração Suave e Ótimo Suporte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mathieu H. | Technicien en Technologie de l'information, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 22, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** Simplicidade, fácil de configurar, a integração é muito simples. Funciona bem e oferece muitos recursos para o primeiro nível. O preço é razoável. **O que você não gosta em Simplesat?** A interface do usuário está configurada para funcionar para negócios complexos, mas pode ser mais simples. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ele oferece uma maneira para que nosso cliente/usuário nos diga o que funciona e o que não funciona! e melhorar nossas diretrizes de negócios. **Official Response from Meg de Leon:** > Obrigado pela revisão e pelo ótimo feedback sobre nossa interface! Estamos constantemente trabalhando para manter o Simplesat intuitivo enquanto lidamos com necessidades complexas. É incrível tê-lo como cliente! 💚 ### 5. O suporte da Simplesat é excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark S. | VP of Customer Success, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Adoro o suporte de chat extremamente responsivo. Começa com um bot de IA, mas você pode rapidamente chegar a um humano conhecedor. Desta vez, tive alguns problemas interessantes para fazer uma integração com o HubSpot funcionar. Viktor, do suporte, foi muito paciente e ouviu bem, dedicando tempo para realmente entender meu problema. No final, Viktor descobriu o que eu estava fazendo de errado e a integração está funcionando! Obrigado ao Viktor desta vez, mas o suporte tem sido excepcional sempre que precisei. **O que você não gosta em Simplesat?** Eu não tenho nada a acrescentar aqui....... **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compreender como nossos clientes percebem os serviços que fornecemos Identificar onde nos destacamos e onde precisamos melhorar Proporcionar oportunidade para que os clientes forneçam feedback útil para que se sintam valorizados e ouvidos Identificar proativamente quaisquer problemas que possam nos impedir de alcançar nossa meta de NPS Minimizar o risco de churn devido a algo que estamos fazendo que cause insatisfação dos clientes com nossa empresa, pessoas ou serviços. ### 6. Integrações de Pesquisa Fáceis e NPS/CSAT Sem Esforço, Apoiado por Suporte de Primeira Linha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunil G. | Operations Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** Implementar pesquisas e integrá-las com vários sistemas foi fácil. Isso nos ajudou a enviar pesquisas de NPS e CSAT com mínimo esforço. O suporte é de primeira, com resoluções rápidas e modificações prontas quando necessário. Configurar alertas para várias ferramentas para uma visibilidade executiva **O que você não gosta em Simplesat?** Resolve o meu propósito de Pesquisa, nada de que eu possa reclamar **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso portal de suporte não oferece modificações fáceis de pesquisa que possam ajudar a torná-la uma pesquisa mais interativa. Simplesat fornece pesquisas interativas e visualmente atraentes que ajudam a aumentar a taxa de resposta do CSAT. Isso nos ajudou a melhorar a taxa de resposta do CSAT de 4% para 12% e aumentando gradualmente mês a mês. Relatórios OOTB são úteis para obter insights. ### 7. Plataforma Sem Costura, Suporte Responsivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark H. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** Acho o Simplesat perfeito e eficaz para seu caso de uso, especialmente na coleta de feedback dos clientes. A capacidade de enviar pesquisas por meio de um link é uma grande ajuda. A equipe de suporte é altamente receptiva, muito prestativa e responde rapidamente sempre que tenho perguntas ou encontro problemas. **O que você não gosta em Simplesat?** O recurso de pesquisa poderia ser mais personalizável. Acho que o recurso pode ser rígido quando você está tentando obter um feedback mais específico. Eu deveria ser capaz de personalizar todos os aspectos da pesquisa, como, por exemplo, permitir-me mudar a pergunta de abertura, permitir-me adicionar um fundo de foto. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Simplesat para medir o feedback dos clientes e enviar pesquisas facilmente através de um link. O suporte é muito rápido para responder, o que é uma grande ajuda. **Official Response from Hannah Logan:** > Obrigado pelo seu feedback! O recurso de imagem de fundo personalizada para pesquisas está disponível, e eu enviei um e-mail para você com detalhes sobre como configurá-lo. Também estamos trabalhando para adicionar perguntas primárias do tipo formulário nas pesquisas no futuro—está no nosso roteiro de produto!🚀😉 ### 8. Suporte Excepcional e Pesquisas Personalizáveis Fazendo do Simplesat uma Ótima Escolha! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Alimentos e Bebidas | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** O suporte ao cliente deles é realmente excepcional. Cada pergunta é respondida de forma completa e rápida, e a equipe está sempre pronta para ajudar sem nunca nos fazer sentir que nossas perguntas são insignificantes. Além disso, adoramos o quão personalizáveis são as pesquisas e como o processo de coleta de dados tem sido intuitivo. Nossos painéis e tópicos estão configurados exatamente da maneira que precisamos, perfeitamente adaptados ao que funciona melhor para nós como empresa. No geral, a Simplesat oferece uma experiência de suporte, conhecimento e simpatia genuína! **O que você não gosta em Simplesat?** Nossa experiência com o Simplesat tem sido extremamente positiva, então há muito pouco do que não gostar. Existem alguns recursos que adoraríamos ver no futuro, como benchmarks de comparação com os padrões da indústria e integração com nossa plataforma de relatórios, Syncly. No entanto, a equipe do Simplesat é sempre incrivelmente receptiva ao feedback. Sempre que algo ainda não está disponível, eles são rápidos em considerar nossos pedidos e explorar maneiras de trazer novos recursos à vida. Sua abertura, colaboração e compromisso com a melhoria tornam a plataforma ainda mais forte. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não houve um problema específico que nos levou ao Simplesat. Nós simplesmente queríamos uma maneira mais profunda e significativa de entender nossos dados. O Simplesat tem sido uma plataforma incrível para alcançar isso. Ele nos permite obter insights através de tópicos personalizados e gráficos claros e intuitivos que beneficiam não apenas nossos líderes de equipe e agentes, mas também outros departamentos. Estamos animados para continuar crescendo com o Simplesat e ansiosos para ver como ele nos apoiará no futuro. ### 9. Coleta de Feedback Sem Esforço e Integração de Dados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rainel M. | Quality Specialist Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 02, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Aprecio como o processo de integração com o Simplesat e outras plataformas como o Zendesk foi direto e simples para minha equipe. Acho a exportação de dados incrivelmente útil para gerar relatórios detalhados, e a simplicidade da interface torna o uso muito gratificante. A capacidade de integrar com outras ferramentas de mercado é uma vantagem significativa para mim. No geral, eu dou uma nota dez e definitivamente recomendaria a outros. **O que você não gosta em Simplesat?** Acho a integração com outras plataformas, como o Zendesk, problemática. Não é perfeita, pois a integração às vezes se desconecta, exigindo que eu faça login novamente, o que interrompe meu fluxo de trabalho. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Simplesat para coletar feedback de clientes por e-mail e SMS, permitindo-nos identificar tendências e corrigir problemas. Ele fornece exportação de dados sem complicações para relatórios, tornando-o inestimável para análises detalhadas. ### 10. Pesquisas personalizáveis com integração perfeita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | IT Service Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Aprecio especialmente a interface personalizável do Simplesat, que me permite adaptar nossas pesquisas à nossa identidade corporativa. Com a possibilidade de ajustar folhas de estilo CSS, posso garantir que as fontes, cores e fundos estejam exatamente alinhados com a imagem da nossa marca, o que é de grande importância para nós. Além disso, a integração do Simplesat com nosso sistema de tickets Autotask PSA é uma função essencial para nós, garantindo um fluxo de trabalho contínuo. Considero o suporte ao cliente do Simplesat confiável e útil, o que oferece grande apoio em caso de problemas ou dúvidas. Acho a documentação excelente e a configuração foi relativamente simples, tornando a introdução ao Simplesat descomplicada. Também gosto do teste fácil de 14 dias sem a necessidade de fornecer dados de cartão de crédito, o que nos deu espaço suficiente para testar extensivamente as funcionalidades do Simplesat. **O que você não gosta em Simplesat?** Para nós, a lógica para a conversão de perguntas (condições condicionais) poderia ser um pouco mais abrangente. A ferramenta suporta alemão nas pesquisas, mas as traduções são apenas medianas. Além disso, o painel de administração está disponível apenas em inglês. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Simplesat para pesquisas de medição de CSAT e NPS. Ele oferece uma interface simples, personalização via CSS para manter nossa identidade corporativa e integração com nosso sistema de tickets Autotask PSA. ### 11. Simples, Intuitivo e Apoiado por um Suporte Incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie Y. | VP, Customer Service, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 09, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** Faz jus ao nome. Simples, intuitivo e faz tudo o que precisamos e mais um pouco. Além disso, a equipe de suporte é incrível (um alô para o Pete!) **O que você não gosta em Simplesat?** Sem problemas... qualquer coisa que não esteja embutida tem conectores para resolver através de um aplicativo externo. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo visibilidade para nosso relatório de Voz do Cliente em várias jornadas e pontos de contato, bem como feedback pós-interação para nossa equipe. ### 12. Ótima Plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **O que você mais gosta em Simplesat?** A plataforma da Simplesat nos permite medir nosso desempenho diretamente pelos nossos clientes, pois lhes dá uma voz. O portal fácil de navegar nos informa onde podemos precisar de melhorias. **O que você não gosta em Simplesat?** Talvez um fácil de clicar dentro de relatórios que populasse uma lista de quem quando o número é clicado (atualmente não pode clicar). **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Capacidade de dar aos nossos clientes uma voz em nosso desempenho. Capacidade de ter essa voz transmitida em nosso site. ### 13. Revisão do Simplesat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh C. | Senior Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 18, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Estou usando há tanto tempo e ele fornece as ferramentas de pesquisa de feedback e satisfação do cliente. Ele lhe dará coleções de feedback em tempo real e fornecerá painéis de desempenho ao vivo e mais opções. É muito fácil de implementar e a personalização é fácil. **O que você não gosta em Simplesat?** Ele tem suporte multilíngue e insights sobre o desempenho da equipe, além de ter o melhor suporte ao cliente. Nada a desgostar sobre isso. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Não temos uma ferramenta para nos fornecer coleções de feedback em tempo real, com a ajuda do Simplesat temos os feedbacks em tempo real dos clientes, análise e relatórios, suporte multilíngue e mais. ### 14. Serviço Confiável, Suporte Excepcional **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emanuel C. **Reviewed Date:** November 13, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Aprecio o Simplesat por seu serviço confiável e suporte útil. As integrações que implementei funcionam sem problemas, o que melhora a experiência geral do cliente ao permitir um fluxo de dados contínuo entre plataformas. Quando problemas são relatados, a equipe de suporte é responsiva e rápida em agir, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente. Este nível de responsividade contribui significativamente para minha confiança no Simplesat como uma ferramenta confiável para gerenciar avaliações de satisfação do cliente. Dada minha experiência positiva com sua confiabilidade e excelente suporte, é muito provável que eu recomende o Simplesat a outros. **O que você não gosta em Simplesat?** Sem reclamações **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Simplesat para rastrear e relatar problemas que impactam a experiência do cliente, beneficiando-me de seu serviço confiável e integrações suaves. O suporte é responsivo e rápido, garantindo que quaisquer problemas relatados sejam resolvidos rapidamente. ### 15. Aprimora Feedback de Ingressos Sem Esforço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra S. **Reviewed Date:** February 17, 2026 **O que você mais gosta em Simplesat?** Gosto da facilidade de uso do Simplesat. O recurso de relatórios é valioso, pois nos ajuda a encontrar maneiras de melhorar. A configuração inicial foi fácil, e eu daria nota 10 ao recomendá-lo. **O que você não gosta em Simplesat?** Acabei de começar a usá-lo, até agora tudo bem. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Simplesat pela sua facilidade de uso e pela funcionalidade de relatórios, que nos ajuda a encontrar maneiras de melhorar. ### 16. Simplesat: Ferramenta de Feedback Amigável com Raros Problemas de Navegação! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 13, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Na minha opinião, o Simplesat é uma ferramenta excelente para gerenciar a satisfação e o feedback dos clientes. Seu design amigável torna-o simples de usar, seja você um cliente enviando uma avaliação ou um profissional de CX revisando e agindo sobre o feedback recebido. **O que você não gosta em Simplesat?** Embora a plataforma seja geralmente muito amigável e fácil de usar, pode haver dificuldades ocasionais ao tentar acessá-la ou navegar da maneira mais organizada. No entanto, tais problemas são raros. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplesat reúne todo o nosso feedback de clientes em um só lugar, tornando muito mais fácil revisar e avaliar! Ter tudo centralizado nos permite desenvolver de forma mais eficiente soluções tanto individuais quanto gerais para nossos clientes. ### 17. Excelente Atendimento ao Cliente, mas Mais Recursos Necessários em Níveis Inferiores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** O atendimento ao cliente deles é de primeira qualidade. Eles se comunicam bem e sempre retornam em tempo hábil. Seus widgets para o seu site também são úteis. **O que você não gosta em Simplesat?** O produto deles é principalmente intuitivo. Eu adoraria se mais recursos estivessem disponíveis em níveis mais baixos, mas eles são bastante justos. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acho que eles estão sempre se esforçando para melhorar seu produto, o que ajuda a torná-lo mais útil para mim. ### 18. Revisão do produto Simplesat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tejas P. | IT Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 19, 2023 **O que você mais gosta em Simplesat?** O mecanismo de pesquisa e o suporte que a Simplesat fornece são incríveis. É muito fácil de implementar também. O suporte ao cliente é o mais rápido. A facilidade de integração com o sistema de tickets também é ótima. Usando o produto diariamente, pois está integrado com um dos nossos sistemas. Os recursos são numerosos para explorar e usar. **O que você não gosta em Simplesat?** Nada até agora para não gostar deste produto no momento, após usá-lo por mais de 2,5 anos. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Beneficiando a organização ao obter o feedback dos clientes sobre os tickets de suporte e a avaliação geral do lado de suporte das coisas. Como estamos apoiando o cliente e se estamos agregando valor ao cliente no sentido de feedback do cliente. ### 19. Dedicado à satisfação do cliente com um especialista em soluções personalizadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomer B. | Senior Technical Support, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 30, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** Simplesat consistentemente me capacita a alcançar meus objetivos, não importa quão variados, simplificando meu trabalho e tornando todo o processo mais agradável. **O que você não gosta em Simplesat?** Honestamente, esta é uma pergunta difícil porque não há nada que eu não goste no Simplesat. A plataforma deles é intuitiva, confiável e oferece tudo o que eu e minha empresa precisamos. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplesat está resolvendo o desafio de coletar e analisar feedback de clientes de maneira simplificada e eficaz. O aplicativo deles facilita a captura de insights em tempo real, a identificação de áreas de melhoria e a manutenção de nossos fortes relacionamentos com os clientes. A integração perfeita com tanto o Salesforce quanto o Zendesk leva isso a outro nível, permitindo que o feedback flua diretamente para as duas ferramentas que uso todos os dias. Essa integração me economiza tempo, reduz o esforço manual e garante que o feedback seja facilmente acessível, tornando simples a tomada de ações e a entrega de experiências excepcionais aos clientes. ### 20. Muito Responsivo, Ótimo Parceiro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William L. | Senior Manager - Customer Experience, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 01, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Plataforma fácil de usar. Atendimento ao cliente extremamente responsivo! (Obrigado, como sempre, Angelika!) Quando recursos não estão disponíveis, a equipe de atendimento ao cliente/sucesso do cliente é rápida em incluí-los em seu roteiro e trazê-los à vida. Adoro que a equipe deles seja dedicada ao sucesso do cliente! **O que você não gosta em Simplesat?** Até agora, não encontrei nenhum obstáculo para usar a plataforma, e como mencionado, quando há sugestões sobre algo que deve ser incluído, a equipe é rápida em adicioná-las para você! **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Visibilidade em Tempo Real sobre o Sentimento do Cliente ### 21. Fácil e rápido de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Quando as configurações são feitas, é um produto rápido e fácil de usar - incluindo acompanhamentos e relatórios **O que você não gosta em Simplesat?** Pode ser difícil configurar como você gosta, e nem sempre é direto. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos ot para feedback sobre suporte diário e sobre implantações completas para nossos clientes. ### 22. SimpleSAT na prática **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry M. | Customer Success Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 17, 2023 **O que você mais gosta em Simplesat?** Tem recursos e funções conforme precisamos e é eficiente para o nosso orçamento. A melhor coisa de todas, no entanto, tem sido a disposição deles em ajustar rapidamente nossas pesquisas para nosso uso. Eles removeram verborragia, ajustaram escalas deslizantes e removeram links que não queríamos - e fizeram isso rapidamente sem custo. **O que você não gosta em Simplesat?** Estou interessado em saber se eles implementam alguma de nossas sugestões, mas mesmo que não o fizessem, não seria um problema. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Avaliando nossa empresa em relação aos nossos clientes existentes em vendas, engenharia e faturamento. **Official Response from Meg de Leon:** > Obrigado pelo feedback incrível! 😊 Adoramos saber como o Simplesat está funcionando para você. Se você estiver curioso sobre solicitações de recursos ou lançamentos futuros, confira nosso Productboard—você pode ver o que está em andamento e compartilhar suas ideias lá também! ### 23. Simplesat - Prático, Econômico e Eficaz! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris S. | Associate Director of Customer Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** Adoramos como é fácil configurar e ouvir imediatamente nossos clientes. É econômico e também estamos muito satisfeitos com o nível de suporte. **O que você não gosta em Simplesat?** Não há muito que não gostamos no Simplesat. Sempre que temos perguntas, conseguimos entrar em contato com a equipe deles para obter respostas ou dar feedback sobre nossas experiências. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Podemos ouvir nossos clientes após a interação com o CS. Podemos pegar esse feedback, positivo ou negativo, e compartilhá-lo dentro de nossa equipe para melhorar nosso produto ou processos. ### 24. Muito fácil de usar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** As pesquisas e relatórios são fáceis de criar e entender, e a equipe de suporte deles está sempre pronta para responder se você precisar entrar em contato. **O que você não gosta em Simplesat?** Acho estranho que a marca que você configura não se aplique automaticamente aos seus modelos de pesquisa. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meu novo CRM não oferece uma pesquisa de feedback do cliente, então o Simplesat preenche essa lacuna. ### 25. Ótima ferramenta para melhorar a experiência do cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rescue D. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Fornece ótimos feedbacks para os técnicos e permite que os usuários tenham entrada direta. **O que você não gosta em Simplesat?** Inicialmente, pensamos que poderíamos receber um monte de feedback negativo, etc... mas isso não aconteceu e tem sido uma ótima ferramenta. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Simplesat nos permite obter feedback direto dos clientes logo após o serviço. Isso tem sido um grande benefício para nossos técnicos verem o que estão fazendo certo. Também tem sido uma ótima ferramenta para a gestão avaliar o desempenho dos técnicos e o atendimento ao cliente. ### 26. Produto maravilhoso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 24, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** A facilidade de configuração oferecida para CSATS é excelente, especialmente sua integração com software de CRM. **O que você não gosta em Simplesat?** Nenhuma desvantagem que eu possa pensar. Ótimo serviço. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um bom produto de CSAT personalizável. ### 27. Dados incríveis de CSAT ao seu alcance! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David C. | Manger of Client Retention, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 08, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** A interface do Simplesat torna realmente fácil ver o que é importante para você. Trabalhando no espaço de CX, é fundamental poder identificar tendências, áreas de oportunidade e insights sobre seus agentes. O SimpleSat facilita ver quando estamos melhorando e como outras iniciativas na empresa afetam, em última análise, a experiência geral do nosso cliente. Adoro como tudo parece limpo, e os relatórios são realmente fáceis de navegar. Sempre que precisei entrar em contato com a equipe de suporte, eles me deram uma resposta imediatamente! Minha equipe consegue revisar as métricas do SimpleSat diariamente e identificar exatamente no que focar. **O que você não gosta em Simplesat?** Não há muito do que não gostar. Recomendei adicionar um recurso de modo escuro apenas para facilitar para meus olhos, já que também uso vários outros relatórios e painéis ao gerenciar o dia a dia do meu departamento. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** SimpleSat nos fornece dados sobre o desempenho da nossa equipe de CX. Antes de usá-lo, nossos dados estavam um pouco distorcidos e não tínhamos uma alta taxa de resposta de nossos clientes. Ao tornar a pesquisa rápida e fácil de interagir, estamos vendo clientes suficientes compartilharem feedbacks para que possamos agir com base neles e estrategizar quais melhorias precisamos adicionar ao nosso fluxo de trabalho e quais políticas podem precisar de revisão. ### 28. Ótima plataforma de CSAT que se integra bem com o Connectwise **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoff C. | Professional Services Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** A facilidade de configuração e integração com o Connectwise PSA. **O que você não gosta em Simplesat?** Simplesat costumava ser a melhor oferta disponível, mas o preço foi recentemente aumentado para se igualar aos concorrentes, então o preço não é mais uma vantagem que possui. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O Simplesat nos permite coletar feedback dos clientes de forma fácil. Ter esses dados disponíveis para nós e sincronizados de volta em nosso PSA torna a manutenção dos relacionamentos com os clientes muito mais fácil. ### 29. Ótimo Produto e Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramachandra R. | Sr.Director Service Assurance & Customer Advocacy, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Facilidade de criar uma pesquisa e implementá-la. Facilidade de integração entre sistemas. Eficácia e eficiência da equipe de suporte. **O que você não gosta em Simplesat?** Nada por enquanto, pois estamos satisfeitos com os recursos. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Facilidade de enviar e receber pesquisas ### 30. SimpleSAT é ótimo e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven J. | Director of Business Operations | Controller, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 10, 2025 **O que você mais gosta em Simplesat?** Fácil de configurar, ótimos relatórios, produto excelente para nossas necessidades. **O que você não gosta em Simplesat?** Tivemos nenhum problema ou reclamação neste momento. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Permitindo-nos ter visibilidade sobre como nossos engenheiros estão apoiando nossos clientes. ### 31. Continuamente adicionando novos recursos, sendo responsivo às nossas perguntas e solicitações. Recomendando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jouni H. | Head of Customer Support, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** O pipeline de recursos deles é muito ativo, e também a capacidade de resposta a quaisquer perguntas e solicitações de recursos tem sido excelente. Temos usado o Simplesat para CSAT de Suporte ao Cliente (em várias plataformas) e NPS há vários anos, e não houve mais do que alguns casos em que sentimos falta de funcionalidades "agradáveis de ter". No geral, é uma solução muito robusta e flexível. A implementação e as integrações prontas com plataformas de terceiros são ótimas. **O que você não gosta em Simplesat?** Difícil encontrar qualquer um. Até agora, atendeu praticamente a todos os nossos requisitos. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Originalmente, começamos a usar o Simplesat para substituir as funcionalidades de CSAT dos nossos sistemas de ticket e chat, pois ele oferece uma personalização muito melhor, e agora também podemos facilmente acumular os dados de diferentes canais na mesma ferramenta. ### 32. Ótima empresa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 04, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** Futuro. Começamos a trabalhar juntos em 2018, e sempre que tínhamos um pedido ou requisito específico, a SimpleSat estava sempre disposta a nos acomodar e entregar o recurso que estávamos procurando. Eles constantemente melhoram e crescem como empresa e em suas ofertas de produtos. É fácil integrar com vários sistemas de CS. Além disso, o código HTML também pode ser incorporado em qualquer e-mail, então a implementação também é simples. Todo o backend é fácil de entender e configurar. O suporte ao cliente deles é gentil e sempre pronto para ajudar. **O que você não gosta em Simplesat?** Honestamente, não consigo pensar em nenhum. Temos tido um ótimo relacionamento desde o primeiro dia, baseado no respeito mútuo. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Várias métricas como CSAT, NPS e CES. Todas as métricas acima nos permitem medir como nossos clientes percebem nosso CS, produtos e disposição para falar sobre nós. Comentários fornecidos nos ajudam a decidir qual recurso ou produto devemos melhorar, desenvolver e introduzir. ### 33. Ótimo feedback de cliente MSP integratório para RMMs **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan O. | vChief Information/Administrative Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** A simplicidade e o painel são ótimos, mas o que é realmente agradável é a facilidade de integração com nosso RMM, que não possui uma opção de pesquisa de clientes. Funciona muito bem com o SyncroMSP. Também aprecio o atendimento ao cliente (humano), que mesmo como um cara de TI, sinto falta e valorizo quando as empresas investem em pessoas ao vivo para integrar ou responder a perguntas. Recomendo muito o SimpleSAT. **O que você não gosta em Simplesat?** Nenhum - o preço está certo para o que você precisa! **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós somos capazes de avaliar como está a experiência dos nossos clientes e o que podemos fazer para melhorar continuamente. Não há nada melhor do que isso. Além disso, o benefício adicional de facilitar outras pesquisas como o Google Meu Negócio é uma grande vantagem. ### 34. Operações de Suporte Técnico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Efrat B. | Technical Support Operations, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 28, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** Seu serviço rápido, atitude e interface fácil de usar **O que você não gosta em Simplesat?** Há inúmeros problemas com a Integração repetidamente. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A flexibilidade para construir pesquisas de satisfação do cliente que são personalizadas para nossas necessidades. **Official Response from Meg de Leon:** > Estamos muito felizes em saber que você está gostando do nosso serviço rápido, atitude e interface amigável—é incrivelmente gratificante saber que esses aspectos foram úteis para você. Pedimos desculpas pelos problemas de integração que você encontrou. Garantir integrações suaves e confiáveis é nossa prioridade; estamos continuamente trabalhando para melhorar essas áreas. Nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo a resolver quaisquer problemas rapidamente, então não hesite em entrar em contato se encontrar mais dificuldades. Você também pode verificar nosso https://portal.productboard.com/simplesat/ para atualizações. ### 35. Ótima, fácil de usar plataforma, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick M. | Head of Customer Success & IT Assets, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 21, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** A simplicidade da construção de pesquisas e a interface de usuário simplificada **O que você não gosta em Simplesat?** O fato de termos que atualizar nosso nível para a funcionalidade de SSO **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Para nos permitir avaliar o que nossos clientes sentem sobre nós e entender melhor sua jornada com nosso produto. **Official Response from Meg de Leon:** > Oi, Nick! Obrigado pelas palavras gentis e é ótimo que você esteja satisfeito com o nosso serviço. Caso encontre algo que necessite de assistência ou talvez queira apenas bater um papo rápido sobre sua conta, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento e ficaremos felizes em ajudar. 💚 ### 36. Simples de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 12, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** A facilidade de uso e as imagens interativas, seu lado divertido, a conectividade com outros softwares e a reatividade do seu serviço ao cliente. **O que você não gosta em Simplesat?** A ferramenta é muito boa, não tenho nada a criticar. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** satisfação do cliente com o suporte, satisfação com as formações ### 37. Excelente Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maria M. | Director of Client Experience, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 10, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** Eu adoro a ajuda pessoal. Posso iniciar um chat e eles me guiarão pelo problema, às vezes temos que realmente nos aprofundar, e eles farão uma chamada de vídeo para resolver o problema. **O que você não gosta em Simplesat?** Eu não consigo pensar em uma desvantagem em usar o Simplesat. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos permite obter a temperatura de nossos clientes em cada ticket. ### 38. Software de CSAT mais fácil e integrado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** SimpleSat é super fácil de usar, tem uma ótima experiência do usuário e o atendimento ao cliente é fantástico. Conseguimos aumentar drasticamente nossa taxa de resposta desde a adoção. Todo o processo de configuração foi fácil, desde a importação de dados legados até a criação de pesquisas e configuração de nossos domínios personalizados. **O que você não gosta em Simplesat?** A experiência ao criar pesquisas maiores ou aquelas com lógica condicional poderia ser melhorada **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Múltiplas maneiras de coletar feedback - Marca e domínio privados no URL de feedback - Integrações com todas as nossas outras ferramentas **Official Response from Meg de Leon:** > Obrigado pela sua avaliação brilhante! Estamos encantados em saber que o Simplesat tem sido fundamental para melhorar sua experiência de CSAT. Seu feedback sobre pesquisas maiores e lógica condicional é inestimável, e certamente o levaremos em consideração para futuras melhorias. Agradecemos seu apoio e esperamos continuar a superar suas expectativas. Você também pode compartilhar algumas de suas ideias em nosso roteiro de produto😉, estamos todos ouvidos. ### 39. Ótimo Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **O que você mais gosta em Simplesat?** Eu diria que o produto é decente, mas o suporte ao cliente é incrível e rápido para responder. **O que você não gosta em Simplesat?** O produto não é tão robusto quanto os provedores de CSAT que usei anteriormente. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Reunindo a Satisfação do Cliente. Funciona para o que é, mas carece de alguns recursos robustos e aspectos de IA que alguns dos concorrentes oferecem. ### 40. Todas as pesquisas em um só lugar e construções fáceis **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Katie B. | Retentions, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **O que você mais gosta em Simplesat?** Eu gosto de como é simples construir uma pesquisa com instruções passo a passo, também gosto de como é fácil integrar com o Zendesk - os webhooks tornam fácil manter todos na empresa atualizados via Slack. **O que você não gosta em Simplesat?** eu não gosto que recursos como a autocategorização para clientes não estejam prontos e não gosto de como não impede que os clientes recebam mais de uma pesquisa em um período de tempo. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** está resolvendo o problema de ter várias pesquisas em diferentes lugares, então nos permite relatar o NPS mais facilmente. Também sincroniza bem com o Zendesk, permitindo-nos enviar pesquisas no momento certo. ### 41. Um ótimo produto de pesquisa que cobre todas as nossas bases. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jared F. | Program Manager - Customer Success, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **O que você mais gosta em Simplesat?** Simplesat tem sido um prazer e uma alegria de usar. Não só o produto deles é poderoso e simples, mas suas equipes de Suporte e Gestão de Produto estão sempre prontas e dispostas a nos ajudar e orientar se precisarmos de algo. Eles têm se mostrado interessados em entender casos de uso para integrações adicionais que solicitamos e quais avanços no produto melhorariam a experiência. **O que você não gosta em Simplesat?** Não é uma grande preocupação, mas parte da interface do usuário e do fluxo poderia usar alguns ajustes com o tempo. Por exemplo, enviar uma pesquisa NPS por e-mail pode ser um pouco complicado ao gerenciar contatos e carregar listas, em comparação com uma plataforma tradicional de marketing por e-mail. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Selecionamos o Simplesat de uma gama de concorrentes porque precisávamos de uma solução que incorporasse pesquisas NPS dentro de um e-mail onde os usuários pudessem responder diretamente de sua caixa de entrada. Queríamos reduzir o número de cliques necessários para que os usuários enviassem seu feedback. O Simplesat faz isso, e faz muito bem. ### 42. Simplesat funcionou para nós **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francey F. | Manager of Customer Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** O suporte ao cliente deles foi, na verdade, um grande ponto de venda para mim. Eles são muito responsivos e prestativos. A ferramenta em si fez o que precisávamos, queríamos aumentar nossa taxa de resposta de pontuação CSAT e conseguiu! **O que você não gosta em Simplesat?** Um pouco limitado no design da pesquisa, mas nada que um designer de marca habilidoso não possa aprimorar. **Recomendações a outras pessoas considerando Simplesat:** se você quiser melhorar as taxas de resposta do CSAT! **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa taxa de resposta do CSAT era bastante baixa (<3%). Simplesat tornou a pesquisa mais visual e amigável. Nossa taxa de resposta do CSAT agora está em >10% no último trimestre desde que adquirimos o SS! ### 43. Na busca por um software CSS melhor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tennille B. | Enterprise Account Manager, Software de Computador, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **O que você mais gosta em Simplesat?** Simplesat torna o trabalho com nossos clientes mais gerenciável, e eu adoro que ele se integre perfeitamente com Salesforce, Zendesk e Slack. Isso é uma grande vantagem! O preço pelo que você recebe também é uma das razões pelas quais é uma excelente escolha. **O que você não gosta em Simplesat?** Eu não o tenho usado há muito tempo. Terei certeza de voltar e atualizar minha avaliação assim que encontrar coisas de que não gosto ou que poderiam ser melhoradas. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Feedback dos nossos clientes e a capacidade de comunicá-lo a outros em nossa organização através do Salesforce, Zendesk e Slack. ### 44. Ótimo produto. Fácil de usar. Suporte e atendimento ao cliente fantásticos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **O que você mais gosta em Simplesat?** Fácil de usar. Entrega pontual. Ótimo atendimento ao cliente. Bom custo-benefício. Elliot Fox :) Confiável **O que você não gosta em Simplesat?** Nada realmente. Não tivemos reclamações desde que nos associamos a eles. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Feedback do Cliente - B2B & B2C ESAT Interno **Official Response from Meg de Leon:** > Olá! Muito obrigado pelo seu feedback. Agradecemos muito e estamos felizes que vocês estejam satisfeitos com o nosso serviço. Vou compartilhar seu elogio com o Elliot 💚. ### 45. Ótimo para o que é, gostaria que a gestão da equipe fosse melhor/mais opções de pesquisa. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew L. | UX Researcher, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** A parte mais útil do simplesat é a simplicidade de começar. É incrivelmente fácil de adotar, anexar a e-mails ou tickets do Zendesk, e seguir em frente. **O que você não gosta em Simplesat?** Acho que o simplesat é ótimo para as coisas básicas, mas fica aquém quando queremos construir interações mais complexas. Por exemplo, eu realmente gostaria de uma ação no zendesk que enviasse um link de pesquisa para um usuário sem precisar automatizar essa ação do nosso lado. Isso ajudaria com as automações mais improvisadas que temos. Outra coisa é que eu gostaria de ver uma carga útil de API mais abrangente ao adicionar perguntas personalizadas. Tenho uma pesquisa com várias perguntas adicionais para as quais quero ver as respostas ao usar o zapier, mas o simplesat só pode enviar a pergunta inicial. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Temos um serviço onde semi-terceirizamos indivíduos e gostaríamos de pesquisar as pessoas para avaliar o trabalhador designado. Isso nos beneficia porque podemos identificar quem não é um bom trabalhador/quem é. ### 46. SimpleSat: Feedback, rapidamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** Eu uso o Simplesat principalmente para revisar o feedback que recebemos de tickets fechados em nosso sistema de tickets. O Simplesat me fornece informações rápidas e estatísticas para meus relatórios diretos. Relatórios mensais me ajudam a levar os dados para a equipe. **O que você não gosta em Simplesat?** Não há muito do que não gostar no Simplesat e talvez isso seja porque eu não o uso em todo o seu potencial. Eu gostaria de poder ser mais detalhado com os relatórios para receber estatísticas individuais enviadas por e-mail semanalmente. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Simplesat está resolvendo nosso problema de feedback dos clientes. Antes, nunca ouvíamos muito de nossos clientes, exceto durante uma reunião trimestral. Simplesat nos fornece feedback de nossos clientes em tempo real. ### 47. Revisão do Simplesat após 3 anos desde a implementação **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel E. | implementation specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 12, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** Adotamos o Simplesat há muitos anos e, olhando para trás, não poderia estar mais feliz com a decisão que tomamos naquela época. Anos depois, tem sido uma experiência consistente de 5 estrelas pela qualidade da interface do usuário, as possibilidades de configuração das pesquisas, a integração com o sistema de tickets do Zendesk e os relatórios do Explore e, por último, mas não menos importante, o excelente suporte ao cliente e serviço prestado pela equipe do Simplesat. Agora estamos trabalhando com outras filiais da nossa empresa para ajudá-las a adotar o Simplesat em suas instâncias do Zendesk também. Cinco estrelas! **O que você não gosta em Simplesat?** Inicialmente, estávamos limitados pela incapacidade de usar várias marcas ou múltiplas instâncias do Zendesk com a mesma instância do Simplesat, mas a equipe nos ajudou a superar a questão das várias marcas desde o início e não tivemos mais problemas desde então. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pesquisas de várias marcas, com marca branca, incorporadas em respostas automáticas do Zendesk aumentaram nossa taxa de resposta a pesquisas e nos permitem capturar CSAT, NPS com precisão. Estaremos buscando expandir com CES também. **Official Response from Meg de Leon:** > Muito obrigado por este feedback, Samuel, e feliz 3º aniversário (e contando) usando o Simplesat 🥳. Fico feliz que entregamos as coisas que sua empresa precisa e nossa equipe está sempre aqui para apoiá-lo. Assim que estiver tudo pronto com sua expansão com o CES, nos avise e estamos sempre aqui para ajudar. Continue incrível! ### 48. Simplesmente o melhor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha S. | Customer Care Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 31, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** Tenho usado o SimpleSat na minha empresa anterior (mudei do Nicereply) e implementei na atual (saindo do Wootric). É extremamente fácil de configurar, a equipe de suporte é a mais prestativa com a qual já lidei, e nossa taxa de resposta CSAT aumentou drasticamente desde que começamos a usá-lo. Usamos o Vitally e a equipe do SimpleSat gentilmente concordou em construir a integração para nós, o que foi uma surpresa muito agradável! Adoro o fato de você poder ver o Roadmap deles e compartilhar o que gostaria de ver. Você até recebe um e-mail de acompanhamento do CEO pedindo mais detalhes para garantir que eles desenvolvam recursos de acordo com suas necessidades - isso é o que eu chamo de ser centrado no produto E no cliente! **O que você não gosta em Simplesat?** Absolutamente nada, eles estão arrasando e estou realmente feliz por estarmos colaborando com eles. Se você deseja trabalhar com uma equipe que vai além para seus clientes, construindo uma ferramenta que melhorará seu NPS, CSAT e CES, então SimpleSat é a sua ferramenta! **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando o SimpleSat para nosso NPS e CSAT. Nossas pesquisas de CSAT estão sendo enviadas pelo Front e nosso NPS está sendo enviado pelo Intercom graças à integração. Isso nos permite criar padrões de acordo com nossos clientes e garantir uma taxa de resposta e pontuação mais altas. **Official Response from Meg de Leon:** > Ei, Samantha! Estamos muito felizes em saber que você tem nos levado com você em sua jornada, e estamos ainda mais encantados que você recomendou nossos serviços a outros. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e somos muito gratos pelo apoio! Até lá, estamos aqui se você precisar de algo. 🎉 ### 49. Simples software fácil para coletar feedback dos clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** tolga d. | IT Director, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** October 26, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** Fácil de usar, muitas opções de integração **O que você não gosta em Simplesat?** As opções de relatórios são limitadas, se você precisar de relatórios detalhados, o portal da web não oferece muitas opções. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso nos ajuda a receber feedback de nossos clientes de forma fácil e precisa. Além disso, nos ajuda a medir os KPI's de nossas equipes de vendas e operações. ### 50. Ótimo feedback onde outros não conseguiram capturar a atenção do cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **O que você mais gosta em Simplesat?** Simplesat é um plugin simples que funciona facilmente após a instalação. Não requer que você faça muita programação, e é fácil de integrar em sistemas de bilhetagem. **O que você não gosta em Simplesat?** Os custos seriam a única coisa que eu não gosto. Não é terrível, mas a ideia de pagar tanto quanto temos que pagar hoje em dia para obter as métricas necessárias para acompanhar a satisfação do cliente é ridícula. Isso deveria estar integrado nas plataformas que usamos para administrar nossos negócios. **Recomendações a outras pessoas considerando Simplesat:** Compare isso a algo como o CrewHu e você verá que o Simplesat realiza a maioria das mesmas funções por 1/3 do custo. **Que problemas Simplesat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como você sabe se seus clientes estão realmente satisfeitos com seu serviço? Eles estão felizes durante o serviço, após o serviço? Eles o recomendariam? ## Simplesat Discussions - [De que maneiras as empresas estão aproveitando o SimpleSat para geração de leads e vendas?](https://www.g2.com/pt/discussions/13466-in-what-ways-are-companies-leveraging-simplesat-for-leadgen-and-sales) - 1 comment, 1 upvote - [O que é CSAT no atendimento ao cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-csat-in-customer-service) - 1 comment - [O que é simplesat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-simplesat) - 1 comment - [View Simplesat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/simplesat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+02%3A03%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e8ff19ff-b3b9-4951-9267-dd11ebd64883&secure%5Btoken%5D=73e131248851d4603f616d2c5f53a5cc8393c40cd3b7713ccf8bd9195b744809&format=llm_user) ## Simplesat Integrations - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/pt/products/connectwise-psa/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/pt/products/easyvista-service-manager/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/pt/products/freshservice/reviews) - [Gladly](https://www.g2.com/pt/products/gladly/reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/pt/products/jira-service-management/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/pt/products/slack/reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Simplesat Features **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Gestão de Pesquisas** - Consistência do Design de Marca - Implantação de pesquisa - Coleta de Comentários - Capacidade de resposta do dispositivo **Gestão de Processos** - Agregação de comentários - Alertas de gatilho - Análise em Tempo Real - Ação em Tempo Real **Sistema de Gestão** - Segurança - Monitoramento do Sistema ## Top Simplesat Alternatives - [Nicereply](https://www.g2.com/pt/products/nicereply/reviews) - 4.5/5.0 (423 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/pt/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/pt/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)