Avaliações e Detalhes do Produto Simplesat

I like Simplesat's feedback dashboard because it helps us see customer feedback in real-time. I also appreciate Pete, our product expert, who helped smoothen our migration from a different platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dashboards and reporting could be improved. Dashboards don't support double decimal points, and the filters/reports that can be added are quite limited. We encountered some feature loss from Stella/Medallia in regards to personalization of CSAT surveys for specific agents (no photos included for the agent) and question formatting that lead to a longer and droned out experience with our old survey question setup. We had to simplify our surveys to make it match Simplesat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro o suporte de chat extremamente responsivo. Começa com um bot de IA, mas você pode rapidamente chegar a um humano conhecedor. Desta vez, tive alguns problemas interessantes para fazer uma integração com o HubSpot funcionar. Viktor, do suporte, foi muito paciente e ouviu bem, dedicando tempo para realmente entender meu problema. No final, Viktor descobriu o que eu estava fazendo de errado e a integração está funcionando! Obrigado ao Viktor desta vez, mas o suporte tem sido excepcional sempre que precisei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada a acrescentar aqui....... Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementar pesquisas e integrá-las com vários sistemas foi fácil. Isso nos ajudou a enviar pesquisas de NPS e CSAT com mínimo esforço.

O suporte é de primeira, com resoluções rápidas e modificações prontas quando necessário.

Configurar alertas para várias ferramentas para uma visibilidade executiva Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resolve o meu propósito de Pesquisa, nada de que eu possa reclamar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o Simplesat perfeito e eficaz para seu caso de uso, especialmente na coleta de feedback dos clientes. A capacidade de enviar pesquisas por meio de um link é uma grande ajuda. A equipe de suporte é altamente receptiva, muito prestativa e responde rapidamente sempre que tenho perguntas ou encontro problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de pesquisa poderia ser mais personalizável. Acho que o recurso pode ser rígido quando você está tentando obter um feedback mais específico. Eu deveria ser capaz de personalizar todos os aspectos da pesquisa, como, por exemplo, permitir-me mudar a pergunta de abertura, permitir-me adicionar um fundo de foto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte ao cliente deles é realmente excepcional. Cada pergunta é respondida de forma completa e rápida, e a equipe está sempre pronta para ajudar sem nunca nos fazer sentir que nossas perguntas são insignificantes. Além disso, adoramos o quão personalizáveis são as pesquisas e como o processo de coleta de dados tem sido intuitivo. Nossos painéis e tópicos estão configurados exatamente da maneira que precisamos, perfeitamente adaptados ao que funciona melhor para nós como empresa. No geral, a Simplesat oferece uma experiência de suporte, conhecimento e simpatia genuína! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa experiência com o Simplesat tem sido extremamente positiva, então há muito pouco do que não gostar. Existem alguns recursos que adoraríamos ver no futuro, como benchmarks de comparação com os padrões da indústria e integração com nossa plataforma de relatórios, Syncly. No entanto, a equipe do Simplesat é sempre incrivelmente receptiva ao feedback. Sempre que algo ainda não está disponível, eles são rápidos em considerar nossos pedidos e explorar maneiras de trazer novos recursos à vida. Sua abertura, colaboração e compromisso com a melhoria tornam a plataforma ainda mais forte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o processo de integração com o Simplesat e outras plataformas como o Zendesk foi direto e simples para minha equipe. Acho a exportação de dados incrivelmente útil para gerar relatórios detalhados, e a simplicidade da interface torna o uso muito gratificante. A capacidade de integrar com outras ferramentas de mercado é uma vantagem significativa para mim. No geral, eu dou uma nota dez e definitivamente recomendaria a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a integração com outras plataformas, como o Zendesk, problemática. Não é perfeita, pois a integração às vezes se desconecta, exigindo que eu faça login novamente, o que interrompe meu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio especialmente a interface personalizável do Simplesat, que me permite adaptar nossas pesquisas à nossa identidade corporativa. Com a possibilidade de ajustar folhas de estilo CSS, posso garantir que as fontes, cores e fundos estejam exatamente alinhados com a imagem da nossa marca, o que é de grande importância para nós. Além disso, a integração do Simplesat com nosso sistema de tickets Autotask PSA é uma função essencial para nós, garantindo um fluxo de trabalho contínuo. Considero o suporte ao cliente do Simplesat confiável e útil, o que oferece grande apoio em caso de problemas ou dúvidas. Acho a documentação excelente e a configuração foi relativamente simples, tornando a introdução ao Simplesat descomplicada. Também gosto do teste fácil de 14 dias sem a necessidade de fornecer dados de cartão de crédito, o que nos deu espaço suficiente para testar extensivamente as funcionalidades do Simplesat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para nós, a lógica para a conversão de perguntas (condições condicionais) poderia ser um pouco mais abrangente. A ferramenta suporta alemão nas pesquisas, mas as traduções são apenas medianas. Além disso, o painel de administração está disponível apenas em inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Faz jus ao nome. Simples, intuitivo e faz tudo o que precisamos e mais um pouco. Além disso, a equipe de suporte é incrível (um alô para o Pete!) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas... qualquer coisa que não esteja embutida tem conectores para resolver através de um aplicativo externo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma da Simplesat nos permite medir nosso desempenho diretamente pelos nossos clientes, pois lhes dá uma voz. O portal fácil de navegar nos informa onde podemos precisar de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez um fácil de clicar dentro de relatórios que populasse uma lista de quem quando o número é clicado (atualmente não pode clicar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou usando há tanto tempo e ele fornece as ferramentas de pesquisa de feedback e satisfação do cliente. Ele lhe dará coleções de feedback em tempo real e fornecerá painéis de desempenho ao vivo e mais opções. É muito fácil de implementar e a personalização é fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem suporte multilíngue e insights sobre o desempenho da equipe, além de ter o melhor suporte ao cliente. Nada a desgostar sobre isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.