Adoro como o Simplesat é tão fácil de usar! A plataforma é amigável e se adapta às necessidades, permitindo-me passar por tudo sem me perder ou ter que contatar o suporte. Aprecio como posso ver quantas estrelas o usuário deixou, quem assistiu o usuário e o que quer que o usuário tenha dito. Além disso, cada feedback pode ser integrado com as diferentes plataformas que usamos para assistência e pode me direcionar a ela, o que é muito útil. Configurá-lo foi muito fácil, e ter todos os dados de feedback no mesmo lugar, bem organizados, é uma grande vantagem, pois me permite verificar qualquer feedback que um usuário deixou especificamente para mim e ver como posso melhorar ao assistir.

Adoro o suporte de chat extremamente responsivo. Começa com um bot de IA, mas você pode rapidamente chegar a um humano conhecedor. Desta vez, tive alguns problemas interessantes para fazer uma integração com o HubSpot funcionar. Viktor, do suporte, foi muito paciente e ouviu bem, dedicando tempo para realmente entender meu problema. No final, Viktor descobriu o que eu estava fazendo de errado e a integração está funcionando! Obrigado ao Viktor desta vez, mas o suporte tem sido excepcional sempre que precisei.

O suporte ao cliente deles é realmente excepcional. Cada pergunta é respondida de forma completa e rápida, e a equipe está sempre pronta para ajudar sem nunca nos fazer sentir que nossas perguntas são insignificantes. Além disso, adoramos o quão personalizáveis são as pesquisas e como o processo de coleta de dados tem sido intuitivo. Nossos painéis e tópicos estão configurados exatamente da maneira que precisamos, perfeitamente adaptados ao que funciona melhor para nós como empresa. No geral, a Simplesat oferece uma experiência de suporte, conhecimento e simpatia genuína!